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- 2022 일주일에 끝내는 CS리더스(CS Leaders) 관리사 실전모의고사 15회
- [일주일에 끝내는 CS리더스]
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변미영 저 | CS자격연구소 | 2021.11.01
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 25,000원
 22,500원(10%↓)
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- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록
- 실시험 문제 수록을 통한 출제 경향 파악
일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개정판이라는 의미가 없이 ...
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- 2022 일주일에 끝내는 CS리더스(CS Leaders) 관리사 개념서
- [일주일에 끝내는 CS리더스]
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변미영 저 | CS자격연구소 | 2021.11.15
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22,000원
19,800원(10%↓)
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평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행
가장 최근 시험 내용을 수록한 교재
매 회 시험을 분석하여 집필
『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2017년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 ...
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- 2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기 2021~2005년 기출복원문제 수록
- [소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
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유수현 저 | 시대고시기획 | 2022.03.04
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29,000원
26,100원(10%↓)
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도서 특징
18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!
소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.
합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제
2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문...
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- 2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기 + 무료동영상(기출) 2020~2021년 실제기출 복원문제 총 5회분, ‘시험 전에 보는 핵심요약집’
- [CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)] / 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.01.05
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30,000원
27,000원(10%↓)
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[특징]
CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기 + 무료동영상(기출)
■ 무료 기출해설 강의 제공!
■ 시험 준비는 이걸로 끝났다! ‘핵심이론 + 문제해결력 기르기’
■ 2020~2021년 실제기출 복원문제 총 5회분 수록!
■ ‘시험 전에 보는 핵심요약집’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공!
■ 예·복습을 한 번에! 마인드맵으...
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- CS 스크립트 관리사
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한국CS경영아카데미, 한국CS경영아카데미 저 | 책과나무 | 2016.04.03
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22,000원
19,800원(10%↓)
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『한권으로 끝내는 CS스크립트관리사』는 CS스크립트관리사 자격시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 집필하였고 이와 함께 즉시 현장에서 활용이 가능한 실무중심형 수험서이다. 스크립트 실무이론과 함께 실제 작성방법과 현장에서 반드시 알아야 할 고객의 심리는 물론 스크립트 작성에 필요한 스킬들, 예를 들면 질문 및 니즈 파악, 설득 및 공감, 반론 극복이나 플...
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- 2022 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설 최신 4개년
- [소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
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SD문제출제연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.01.05
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21,000원
18,900원(10%↓)
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18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!
소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.
합격비법 첫 번째 빨리보는 간단한 키워드
기출지문을 바탕으로 시험에 자주 나오는 이론들을 정리해놓았습니다. 학습하기 전에 전체...
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- 2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 적중모의고사 900제 + 무료동영상(기출) 빨리보는 간단한 키워드+귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공
- [CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)] / 고득점 겨냥 모의고사 10회분+2021년 실제기출 복원문제 2회분
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.01.05
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24,000원
21,600원(10%↓)
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도서 특징
■ 무료 기출해설 강의 제공!
■ ‘빨리보는 간단한 키워드’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공!
■ 고득점 겨냥 모의고사 10회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분 수록!
■ 2014~2021년 실제기출 경향 완벽 반영한 상세한 해설로 혼자서도 합격 가능!
■ 시대에듀(www.sdedu.co.kr) CS Leaders(관리사) ...
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- 2022 CS 관리사(CSLeaders) 핵심+기출유형분석 문제집 세트(전4권) 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
- [CS Leaders 관리사]
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이서희 저 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
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44,000원
39,600원(10%↓)
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● 이 책의 특징
ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리
ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서
ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록
ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영
기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가
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- 2022 CS Leaders 관리사 특별부록 모의고사 핵심+기출유형분석 문제집 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
- [CS Leaders 관리사]
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이서희 저 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
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10,000원
9,000원(10%↓)
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ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리
ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서
ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록
ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영
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- CS리더스관리사 핵심이론 기본서 CS리더스관리사 시험대비
- [CS리더스관리사(박문각)]
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정하린, 강정민, 조윤진, 강종혁 저 | 박문각 | 2022.05.25
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36,000원
32,400원(10%↓)
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이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다.
▷ CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서
▷ 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서
▷ 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시
▷ 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트 제시
▷ 기출문제 유형의 실전...
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- CS리더스관리사 기출기반 문제집 기출문제 완전정복으로 합격 보장 7일 전략!
- [CS리더스관리사(박문각)]
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강정민, 조윤진, 강종혁 저 | 박문각 | 2022.04.25
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23,000원
20,700원(10%↓)
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본 교재는 적중률 높은 기본서의 이론 학습을 완료한 수험생 또는 현업 종사자 중 학습시간이 부족하여 최 단기간 학습을 통해 자격증 취득을 희망하는 수험생들의 학습효율성과 효과성 제고를 위해 20개의 Chapter의 기출유형 문제를 분석하고 핵심 내용을 이해할 수 있는 해설만으로도 충실한 수험 준비가 될 수 있도록 하였습니다.
▷ 기출문제 완전정복으로...
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- 오디오북과 함께하는 2022 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
- [CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.03.10
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25,000원
22,500원(10%↓)
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▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습
▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록
▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설
▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시
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- 2022 CS리더스 관리사 단기완성 최신기출복원문제+맞춤형 이론+기출예상모의를 한권에!
- 학점은행제 6학점 인정
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문가경 저 | 신지원 | 2022.01.20
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21,000원
18,900원(10%↓)
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★ 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에!
★ 학점은행제 6학점 인정
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- 2022 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기 최신 개정법령 반영, 2021년 기출문제 수록, 빨리보는 간단한 키워드
- [소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
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박영숙, 김현중 저 | 시대고시기획 | 2022.01.05
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36,000원
32,400원(10%↓)
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[도서 특징]
18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!
소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.
합격비법 첫 번째. 시험에 필요한 내용만 담은 핵심이론
지금까지 출제된 기출문제를 철저히 분석해 시험에 필...
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- 2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기+무료동영상(기출)
- [CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.01.05
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23,000원
20,700원(10%↓)
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■ 무료 기출해설 강의 제공!
■ 엑기스 이론만을 추린 ‘알짜배기 핵심노트’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공!
■ 완벽한 실전 대비로 고득점 공략! ‘최종모의고사 7회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분’
■ 시험에 자주 나오는 문제로 과락 철벽방어! ‘합격을 위한 과목별 10PICK’
■ 2016~2021년 실제 기출경향 반영! ‘벼락...
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- 2022 한 권으로 합격하기 CS리더스 관리사 + 기출무료강의 총정리문제집
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2022.01.03
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25,000원
22,500원(10%↓)
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도서 특징
▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습
▶꼭 나오는 기출 유형 문제와 신유형 및 고난도 문제 수록
▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록
▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설
▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시
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- 절판
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- 2022 CS Leaders 관리사 1과목 CS개론 핵심+기출유형분석 문제집 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
- [CS Leaders 관리사]
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이서희 저 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
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19,000원
17,100원(10%↓)
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기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가
ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리
ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서
ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록
ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영
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- 2022 CS Leaders 관리사 2과목 CS전략론 핵심+기출유형분석 문제집 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
- [CS Leaders 관리사]
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이서희 저 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
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19,000원
17,100원(10%↓)
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고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력 평가
ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리
ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서
ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록
ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영
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- 2022 CS Leaders 관리사 3과목 고객관리 실무론 핵심+기출유형분석 문제집 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
- [CS Leaders 관리사]
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이서희 저 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
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19,000원
17,100원(10%↓)
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고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한 실무능력 평가
ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리
ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서
ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록
ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영
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- 2022 Win-Q CS Leaders(CS리더스관리사) 단기완성 + 무료동영상(기출)
- [Win-Q 단기완성]
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CS리더스 관리연구소 저 | 시대고시기획 | 2021.11.05
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26,000원
23,400원(10%↓)
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도서 특징
Win-Q CS Leaders(CS리더스관리사) 단기완성 + 무료동영상(기출)
■ 무료 기출해설 강의 3회분 제공!
■ 반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 “빨리보는 간단한 키워드”
■ 2014~2021년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 “핵심이론”
■ 이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 “핵심예제”
■ 실전에 대비하고, 실...
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