|
|
|
°í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â ¼ºñ½º ±â¹ý
|
|
|
Á¤¿µÁÖ
¤Ó
¹Ì·¡Áö½Ä
|
|
|
|
- Á¦ÈÞ¸ô ÁÖ¹® ½Ã °í°´º¸»ó, ÀϺΠÀ̺¥Æ® Âü¿© ¹× ÁõÁ¤Ç° ÁõÁ¤, ÇÏ·ç/´çÀÏ ¹è¼Û¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ¹Ç·Î Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
-
-
-
¹«ÇÑ°æÀï ½Ã´ë¿¡ ¸Â´Â °í°´¸¸Á· ¼ºñ½º ±â¹ý!
¡º°í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â ¼ºñ½º ±â¹ý¡»Àº °í°´°¡Ä¡°æ¿µÀÇ º»Áú°ú Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º âÃâ¹ýÀ» ¾Ë·ÁÁØ´Ù. ¸ÕÀú 1ºÎ¿¡¼´Â Àü±¹À» ´Ù´Ï¸ç °¿¬È°µ¿À» ÇÏ´ø Áß Ã£¾Æ³½ ¾Æ¸§´Ù¿î ¿ì¸®ÀÇ ¸ð½À°ú °í°´¸¸Á·ÀÇ »ì¾Æ ¿òÁ÷ÀÌ´Â »ç·ÊµéÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ±×¸®°í À̸¦ ÅëÇØ ¿ì¸®°¡ °¡Áø Èñ¸ÁÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
±×·± ´ÙÀ½ 2ºÎ¿¡¼´Â °í°´¸¸Á·À» ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼¼ºÎÀûÀÎ ±â¼ú, 3ºÎ¿¡¼´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀ» À§ÇØ °í°´¸¸Á·À» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯, °í°´¸¸Á· ¸®´õÀÇ ¸¶Àεå ÇԾ翡 µµ¿òÀÌ µÇ´Â À̾߱âµéÀ» ¼ö·ÏÇÏ¿´´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¸¶Áö¸· 4ºÎ¿¡¼´Â ¼ºñ½º ÇöÀå¿¡¼ Á÷Á¢ ±Ù¹«ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ ¾Ö·ÎÁ¡À» Q&A Çü½ÄÀ¸·Î ¸íÄèÇÏ°Ô Ç®ÀÌÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ´Â °¢ ±â¾÷¿¡¼ °í°´¸¸Á·À» °£´Ü¸í·áÇÏ°Ô ¾÷±×·¹À̵åÇϱâ À§ÇÑ Âü°íÀÚ·á·Î È°¿ëÇϱ⿡ Àû´çÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ÀúÀÚ´Â ¿À·£ ½Ç¹« °æÇè°ú °ÀÇ °æÇèÀ» Åä´ë·Î ¾î¶»°Ô ÇÏ¸é ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¸¸Á·ÇÏ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖÀ»Áö¸¦ °í¹ÎÇÏ´Â ÀÏ¹Ý ºñÁî´Ï½º¸Ç°ú ÇöÀå¿¡¼ °í°´À» Á÷Á¢ ´ëÇÏ´Â ¿µ¾÷»ç¿ø ¸ðµÎ¿¡°Ô À¯¿ëÇÑ ¼ºñ½º ±â¹ýÀ» ¼³¸íÇÑ´Ù.
-
-
¢Ä °í°´ÀÇ °¡Ä¡Ã¢Á¶ ¸¶Àε尡 ȸ»ç¸¦ »ì¸°´Ù
1990³â´ë±îÁö ¿ì¸®ÀÇ ±â¾÷µéÀº Áú ÁÁÀº Á¦Ç°À» »ý»êÇÏ´Â µ¥ ¸ðµç »çÈ°À» °É¾ú´Ù. Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ °æÀï¿ìÀ§°¡ °í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â °ÍÀ̶ó ¹Ï¾ú°í, ½ÇÁ¦·Î °í°´¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ÀϹÝȵÇÁö ¾Ê¾Ò´ø ½Ã±âÀ̱⵵ Çß´Ù.
±×·¯³ª 2000³â´ë·Î ³Ñ¾î¿À¸é¼ °í°´µéÀº Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ ÀÌ»óÀ¸·Î °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¾÷±×·¹À̵åÇÒ °ÍÀ» ¿ä±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °¢ ±â¾÷µéÀº Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ¡®after service¡¯´Â ¹°·ÐÀÌ°í, 080 ¼ºñ½º»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °¢ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¸ð´ÏÅ͸µ Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ À̹ÌÁö¸¦ Á¦°í½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. Á¦Ç°À» ÅëÇØ ±â¾÷À» Æò°¡ÇÏ´ø ½Ã´ë¿¡¼ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º·Î ±â¾÷À» Æò°¡ÇÏ´Â ½Ã´ë·Î ¹Ù²î¾î °¡°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÇöÀç ¿ì¸®´Â ÷´Ü À¯ÅäÇǾƸ¦ ±¸ÇöÇÏ·Á´Â 21¼¼±â¿¡ »ì°í ÀÖÁö¸¸ ±â¾÷À̳ª °ü°ø¼µéÀº »ç¶÷ÀÌ Áß½ÉÀÌ µÇ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ô¿© °í°´°ú »ó»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀνÄÀÇ Àüȯ±â¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù.
»ó´ë¸¦ Á¸ÁßÇÏ°í ¹è·ÁÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é¼ ³»°¡ ÀÌÀÍÀ» ¾òÀ¸·Á ÇÒ ¶§ ±â¾÷°ú °³ÀÎÀº ¼º°øÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ³ª¿¡°Ô ÀÌÀÍÀ» ÁÖ´Â Á¸Àç°¡ ´©±¸ÀÎÁö ±×¸¦ ¹ß°ßÇÏ°í ±×¸¦ À§Çؼ ³»°¡ ¹«¾ùÀ» º£Ç®¾î¾ß ¼·Î¿¡°Ô Èñ¸ÁÀÌ µÇ´ÂÁö »ìÆ캸¾Æ¾ß ÇÒ ¶§´Ù.
¢Ä °í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ ¼ºñ½º Å×Å©´ÐÀ» ¾÷±×·¹À̵å Ç϶ó
¹«ÇÑ°æÀïÀÇ ½Ã´ë¿¡¼ ±â¾÷ÀÌ »ì¾Æ³²À» ¼ö ÀÖ´Â °¡Àå °·ÂÇÑ ¹«±â´Â Â÷º°ÈµÈ °í°´¸¸Á· ¼ºñ½ºÀÌ´Ù. ±×·± ¸é¿¡¼ ¡º°í°´ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀÌ´Â ¼ºñ½º ±â¹ý¡»Àº °í°´°¡Ä¡ °æ¿µÀÇ º»Áú°ú Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºñ°á»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀúÀÚÀÇ ¿À·£ ½Ç¹«¿Í °ÀǸ¦ ÅëÇØ ¾òÀº °í°´¸¸Á· ³ëÇϿ츦 °í½º¶õÈ÷ Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̷п¡ Ä¡¿ìÃÄ ÀÖ´Â ±âÁ¸ÀÇ ¼Àûµé°ú ´Þ¸® ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç·Êµé°ú ½Çõ °¡´ÉÇÑ ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇØ ³õ¾Ò´Ù´Â Á¡¿¡¼ ±â¾÷µéÀÇ ±³À° ÀÚ·á·Î´Â ¹°·Ð, ½Ç¹«¿¡¼ °í°´°ú ¸ÅÀÏ ¸Â´Ú¶ß¸®´Â ¼ºñ½º¿¡ Á¾»çÇÏ´Â ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô´Â ÅؽºÆ®·Î¼ È°¿ëÇÏ´Â µ¥ ¼Õ»öÀÌ ¾øÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ Ã¥Àº ÃÑ 4°³ÀÇ part·Î ³ª´©¾îÁ® ÀÖ´Ù.
part 1 ¡°°í°´À» °¨µ¿½ÃÄѶ󡱴 Àü±¹À» ´Ù´Ï¸ç °¿¬È°µ¿À» ÇÏ´Â °¡¿îµ¥ ã¾Æ³½ ¾Æ¸§´Ù¿î ¿ì¸®ÀÇ ¸ð½À°ú °í°´¸¸Á·ÀÇ »ì¾Æ ¿òÁ÷ÀÌ´Â ¿©·¯ »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇÔÀ¸·Î½á ¿ì¸®°¡ °¡Áø Èñ¸Á°ú ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ »çȸÀÇ ¸ð½ÀÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
part 2 ¡°°í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ Å×Å©´ÐÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù¡±´Â °í°´¸¸Á·À» ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼¼ºÎÀûÀÎ ±â¼úµéÀ» ¸ð¾Æ ±× ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¸¶À½Àº ÀÖÁö¸¸ ±× ¹æ¹ýÀ» ¾ËÁö ¸øÇÏ´Â °æ¿ì¿¡ ±â¾÷¿¡¼ °í°´¸¸Á· ±³À°À» ½Ç½ÃÇÒ ¶§ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ºÎºÐÀÌ´Ù.
part 3 ¡°¼º°øÇÑ ¸®´õµéÀÌ °®°í ÀÖ´Â °í°´ °æ¿µ ¸¶Àε塱´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀ» À§ÇØ °í°´¸¸Á·À» ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯¿Í ÇÔ²² °í°´¸¸Á· ¸®´õÀÇ ¸¶Àε带 ÇÔ¾çÇÏ´Â À̾߱⸦ ´ã°í ÀÖ´Ù.
part 4 ¡°°í°´ ¼ºñ½º, ÀÌ°ÍÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù¡± ºÎºÐÀº ¼ºñ½º ÇöÀå¿¡¼ Á÷Á¢ ±Ù¹«ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ ¾Ö·ÎÁ¡À» Áú¹®°ú ´äº¯ÀÇ Çü½ÄÀ¸·Î ¸íÄèÇÏ°Ô Ç®¾î ³õ¾ÒÀ¸¸ç, °¢ ±â¾÷¿¡¼ °í°´¸¸Á·À» °£´Ü¸í·áÇÏ°Ô ¾÷±×·¹À̵åÇÏ¿© ÀÚ·á·Î È°¿ëÇϱâ ÁÁ°Ô ²Ù¸ì´Ù.
-
-
Part 01 °í°´À» °¨µ¿½ÃÄѶó
°í°´¸¸Á· ¼ºñ½ºÀÇ ½ÃÀÛ-Ä£ÀýÀ» ÆȾƶó
°í°´ÀÌ ÇູÇÏ¸é ´ç½Åµµ ÇູÇØÁø´Ù
°í°´Àº »ç¼ÒÇÑ °Í¿¡ °¨µ¿ÇÑ´Ù
°í°´¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º·Î È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇ϶ó
¸¶À½À¸·Î ¼ºñ½ºÇ϶ó
ÀÛÀº Ä£ÀýÀÌ Æò»ý °í°´À» ¸¸µç´Ù
1%ÀÇ Â÷ÀÌ°¡ ¸íÇ° ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µç´Ù
°í°´À» ĪÂùÇÏ°í °Ý·ÁÇ϶ó
°í°´¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ¿µÈ¥À» ³»¾îÁÖ¶ó
°í°´¿¡°Ô ÇູÀ» ÆȾƶó
ÇÁ·ÎµéÀÇ »îÀº ºûÀÌ ³´Ù
ȯÀÚ·Î ´ëÇÒ °ÍÀΰ¡, °í°´À¸·Î ¸ð½Ç °ÍÀΰ¡?
°¡Á·Àº °¡Àå ¼ÒÁßÇÑ °í°´
Part 02 °í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ Å×Å©´ÐÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
°í°´¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ¿µÈ¥À» ³»¾îÁÖ¶ó
°í°´¿¡°Ô ÇູÀ» ÆȾƶó
ÇÁ·ÎµéÀÇ »îÀº ºûÀÌ ³´Ù
ȯÀÚ·Î ´ëÇÒ °ÍÀΰ¡, °í°´À¸·Î ¸ð½Ç °ÍÀΰ¡?
°¡Á·Àº °¡Àå ¼ÒÁßÇÑ °í°´
Part 02 °í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ Å×Å©´ÐÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
°í°´ÀÇ È£ÄªÀ» ¹Ù²Ù¸é ¸¶Àε尡 ¹Ù²ï´Ù
°í°´À» ½ÃÅ°Áö ¸»°í °í°´À» ±ÇÇ϶ó
Àλç¹ýÀ» ´ÙÇâÇÏ°Ô È°¿ëÇ϶ó
½ÅüÀÇ À§Ä¡·Î Ä£Àý °í°´ÀÀ´ë¸¦ ±Ø´ëȽÃÄѶó
°í°´°ÅºÎÀÇ ¸»Àº ÃÖÈÄ¿¡ Çصµ ´ÊÁö ¾Ê´Ù
¸ÚÁø ÀüÈ ¿¹ÀýÀº °í°´¸¸Á·ÀÇ Å°Æ÷ÀÎÆ®
°í°´À» °¡Á·Ã³·³ ¼¶°Ü¶ó
°í°´ÀÀ´ë¿¡´Â ¼¾½º°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù
°í°´¸¸Á· Å×Å©´Ðµµ ¿¬½À¿¡¼ ³ª¿Â´Ù
°í°´¸¸Á·Àº ´«¸ÂÃã¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴÙ
°í°´ÀÇ À̸§À» ±â¾ïÇÏ...¶ó
°í°´Àº Ç×»ó ¿Ç´Ù?
°í°´ÀÇ ±â´ëÄ¡¸¦ ³Ñ¾î¼¶ó
°Ñ ´Ù¸£°í ¼Ó ´Ù¸¥ ¼ºñ½º´Â °¡¶ó!
ÁغñµÈ °í°´ÀÌ Á¦´ë·Î µÈ ¼ºñ½º¸¦ ¹Þ´Â´Ù
¸¶À½À» ÁÖ´Â ¼ºñ½º°¡ ÁøÂ¥´Ù
°¨¼º ¼ºñ½º·Î ¾÷±×·¹À̵å Ç϶ó
°í°´¸¸Á·Àº ¿ÜºÎ °í°´¸¸À» À§ÇÑ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù
Ä£Àý °í°´ÀÀ´ë´Â º¹¼ö(ÜÔâ¦)·Î ÇàÇ϶ó
I Message Å×Å©´Ð
¶§·Î´Â ´« ¶á Àå´ÔÀÌ µÇ¶ó
°í°´ÀÇ ¡®ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã¡¯¸¦ º¸È£Ç϶ó
°í°´À» À§ÇÑ Çʼö À̹ÌÁö Áö¼ö Check
¹Ì¼Ò ´ã±ä ¾ó±¼·Î ¹«ÀåÇ϶ó
È£°¨ ÁÖ´Â ´ëÈ·Î °í°´À» ¼³µæÇ϶ó
¿±¤ÇÏ´Â Ã漺°í°´À¸·Î ¸¸µé¾î¶ó
Part 03 ¼º°øÇÑ ¸®´õµéÀÌ °®°í ÀÖ´Â °í°´ °æ¿µ ¸¶Àεå
°í°´ ¼ºñ½º´Â °æû¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴÙ
ÇൿÀ¸·Î ¸ð¹üÀ» º¸¿©¶ó
°í°´ÀÌ ¸¶À½¿¡ µé ¶§±îÁö
»ù ¿ùÆ°ÀÇ ¼º°ø ¹ýÄ¢
¡°°í¸¿½À´Ï´Ù¡±¸¦ ¿ÜÄ¡´Â º´¿ø
°í°´¸¸Á· °æ¿µÃ¶ÇÐ
¸ðµÎ°¡ ¸®´õ°¡ µÇ´Â °í°´¸¸Á· ¸®´õ½Ê
Á÷¿øÀ» °¨µ¿½ÃÄѶó
ÁøÁ¤ÇÑ ¸®´õ´Â °Ý·ÁÀÇ ¼ø°£À» ³õÄ¡Áö ¾Ê´Â´Ù
°í°´¼¶±èÀÇ ¼±ºÀ¿¡ ¼¶ó
°í°´¸¸Á· ¸®´õ´Â °¡½¿À¸·Î °æ¿µÀ» ÇÑ´Ù
Àú´Â ±×Àú ¡®°í°´ ¼¶±èÀÌ¡¯ÀÔ´Ï´Ù
°í°´ÀÌ ±â»µÇÏ´Â °ÍÀÌ ³»°¡ Á¸°æ¹Þ´Â ±æÀÌ´Ù
°í°´¸¸Á· 1À§ ±â¾÷¿¡ »ÌÈ÷´Â ºñ°á
°í°´Àº ¿ì¸®ÀÇ ¼±ÇàÀ» ÁöÄѺ»´Ù
¸ðµÎ¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ³ª´® °æ¿µ
Part 04 °í°´ ¼ºñ½º ÀÌ°ÍÀÌ ±Ã±ÝÇÏ´Ù
Q & A
-
-
°í°´¸¸Á· °í°´ÀÀ´ë´Â ´«¸ÂÃã¿¡¼ ½ÃÀÛÇؼ ´«¸ÂÃã¿¡¼ ³¡ÀÌ ³´Ù°í Çصµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¿ì¸° ¾Æħ¿¡ ´«À» ¶°¼ Àß ¶§±îÁö ´«À» ¶ß°í »ýÈ°ÇÏÁö¸¸ ÇÏ·ç¿¡ ´«¸ÂÃãÀ» ÇÑ ¹øµµ ÇÏÁö ¾Ê°í Áö³¾ ¶§µµ ¸¹´Ù. ½½Â½ ¹Ù¶óº¸´Â ¾ó±¼ÀÌ ¾Æ´Ñ ´«À» ±í¼÷ÀÌ ¹Ù¶óº¸´Â ÀÏÀº »ó´ë¸¦ ±íÀÌ ÀÌÇØÇÏ´Â ÇàÀ§ÀÌ´Ù.
ÇÁ·Î °í°´ÀÀ´ë´Â ´«¸ÂÃãÀ» ÀßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ´«¸ÂÃãÀº ±×³É ÃÄ´Ùº¸´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °í°´°ú ´«À» ¸¶ÁÖÄ¡°í ´À³¦À» ÁÖ°í¹Þ¾Æ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±× »ç¼ÒÇÑ ´«±æ¿¡¼ °í°´¿¡°Ô´Â Ä£ÀýÇÔÀÌ Àü´ÞµÇ°í »ó»ç¿¡°Ô´Â ±Ù¹«ÀÇ¿åÀÌ Àü´ÞµÈ´Ù.
¡®eye contact¡¯Àº °í°´¸¸Á· Å×Å©´ÐÀÇ ±âº»ÀÌ´Ù. ´«¸ÂÃã¿¡¼ Ä£ÀýÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÇÁö°¡ ´ã°Ü ÀÖ´Ù. ¾ÆÁÖ ÂªÀº ½Ã°£¿¡ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ´«¸ÂÃãÀ¸·Î °í°´¸¸Á·°ú °ü½ÉÀ» Ç¥ÇöÇÏ°í, °í°´ÀÇ ¿å±¸¸¦ ¾Ë¾Æ ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿¹ÀýÀ» Ç¥ÇöÇÒ ¶§´Â °í°´ÀÇ ´«À» ¹Ù¶óº¸´Â °ÍÀ¸·Î ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ¾ó±¼°ú ¸öÀ» °í°´À» ÇâÇØ µ¿°øÀ» »ì¦ Å©°Ô ¶ß°í ÀÔ ²¿¸®¿¡ »ì¦ ÈûÀ» ÁÖ¾î ¿Ã¸®°í ´«À» ¹Ù¶óº»´Ù. ±×·¸´Ù°í ¶Õ¾îÁö°Ô ÁÖ½ÃÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. °¨»ç¿Í °ü½ÉÀÇ ¸¶À½À» Áö´Ñ ä µµ¿Íµå¸®°Ú´Ù´Â ¸¶À½°¡ÁüÀ¸·Î ¹Ù¶óº¸´Â °ÍÀÌ´Ù.
±Ù¹«Çϴ ȸ»ç¿¡ °í°´ÀÌ ¿À¸é ´ç½ÅÀÌ ¸ÕÀú ¹Ù¶óº¸¶ó. °í°´ÀÀ´ë´Â ´«¸ÂÃã¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴÙ. (pp. 81¢¦82)
-
-
|
Á¤¿µÁÖ [Àú]
|
|
-
¿ì¸®³ª¶óÀÇ °í°´¸¸Á· °æ¿µÀÌ µµÀÔµÈ 1992³âºÎÅÍ 22³â°£ 700¿© ±â¾÷, °ü°ø¼, º´¿ø, Çб³ÀÇ ÄÁ¼³Æðú °¿¬ ¹× ±³À°À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ Á߿伺°ú ¼ºñ½º °¡Ä¡¸¦ ÀüÆÄÇÑ CS(Customer Satisfaction)°èÀÇ »ê ÁõÀÎÀÌ´Ù.
´ë±¸ °¡Å縯 ´ëÇб³¸¦ Á¹¾÷ ÈÄ, ÀÌÈ¿©ÀÚ ´ëÇÐ »çȸº¹Áö ´ëÇпø¿¡¼ ¼®»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇÏ¿´´Ù. ´ëÇÑÇ×°ø ½Â¹«¿øÀ¸·Î ¼ºñ½º °æ·ÂÀ» ½×Àº ÈÄ »ï¼ºÀüÀÚ ¿¬¼ö¿ø ¿¹Àý°»ç, Çѱ¹ »ý»ê¼º º»ºÎ °»ç, °í·Á´ëÇб³ ÃÖ°í °æ¿µÀÚ°úÁ¤ °»ç µîÀ» ¿ªÀÓÇÏ¿´À¸¸ç 8³â°£ »ê¾÷ ±³À° ÄÁ¼³Æà ±â°üÀÎ ¡®¼ºñ½º ¿ùµå¡¯ÀÇ ´ëÇ¥·Î ÀçÁ÷Çϸç 1³â¿¡ 1¸¸ ¸í ÀÌ»ó¿¡°Ô ¼ºñ½º¿Í °í°´¸¸Á· °æ¿µÀ» ±³À°ÇÏ¿´´Ù. Àú¼·Î´Â [³ªµµ ¶§·Ð »ç¶û½º·± Ä¿¸®¾î ¿ì¸ÕÀÌ µÇ°í ½Í´Ù], [±Û·Î¹ú ¸Å³Ê ¿ä·² ¶© ¿ä·¸°Ô]°¡ ÀÖ´Ù.
-
-
Àüü 0°³ÀÇ ±¸¸ÅÈıⰡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù. |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´É
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ù À̳», ȤÀº ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏ À̳»
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´É |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
±¸¸ÅÈ®Á¤ ÀÌÈÄ(¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ÇÑÇÔ)
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
(´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü)
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì |
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
Áß°í»óÇ°ÀÇ ±³È¯ |
Áß°í»óÇ°Àº Á¦ÇÑµÈ Àç°í ³»¿¡¼ ÆǸŰ¡ ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î, ±³È¯Àº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°ÀÇ È¯ºÒ |
¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ¾÷ü¿¡°Ô ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±³È¯/¹ÝÇ° Á¢¼ö½Ã ¹Ýµå½Ã ÆǸÅÀÚ¿Í ÇùÀÇ ÈÄ ¹ÝÇ° Á¢¼ö¸¦ ÇϼžßÇϸç, ¹ÝÇ°Á¢¼ö ¾øÀÌ ¹Ý¼ÛÇϰųª, ¿ìÆíÀ¸·Î º¸³¾ °æ¿ì »óÇ° È®ÀÎÀÌ ¾î·Á¿ö ȯºÒÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
¹è¼Û¿¹Á¤ÀÏ ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¹è¼Û¿Ï·á¿¹Á¤ÀÏÀ» À¥»çÀÌÆ®¿¡ Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
<ÀÎÅÍÆÄÅ© Á÷¹è¼Û »óÇ°> |
»óÇ°Àº ¿ù~Åä¿äÀÏ ¿ÀÀü 10½Ã ÀÌÀü ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´çÀÏ Ãâ°í/´çÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù. |
»óÇ°Àº ¼¿ïÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀº ´çÀÏ Ãâ°í/ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇϸç,
¼¿ï¿ÜÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀÇ °æ¿ì´Â ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
(´Ü, ¿ù¿äÀÏÀº 12½Ã±îÁö ÁÖ¹®¿¡ ÇÑÇÔ)
|
»óÇ°Àº, ÀÔ°í¿¹Á¤ÀÏ(Á¦Ç°Ãâ½ÃÀÏ)+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù. |
~
»óÇ°Àº À¯ÅëƯ¼º»ó ÀÎÅÍÆÄÅ©¿¡¼ Àç°í¸¦ º¸À¯ÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°À¸·Î ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø±âÁØÃâ°íÀÏ:ÀÎÅÍÆÄÅ©°¡ »óÇ°À» ¼ö±ÞÇÏ¿© ¹°·ùâ°í¿¡¼ Æ÷Àå/Ãâ°íÇϱâ±îÁö ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£
|
|
<¾÷ü Á÷Á¢¹è¼Û/¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°> |
~
»óÇ°Àº ¾÷ü°¡ ÁÖ¹®À» È®ÀÎÇÏ°í, Ãâ°íÇϱâ±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(2ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø5ÀÏÀ̳» Ãâ°í°¡ ½ÃÀÛµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã, ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ÀÚµ¿À¸·Î ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸ç, °í°´´Ô²² Ç°Àýº¸»ó±ÝÀ» Áö±ÞÇØ µå¸³´Ï´Ù.
|
|
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û) À½¹Ý/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø 1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®/Áß°íÁ÷¹è¼Û»óÇ°À» ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
¾÷üÁ÷Á¢¹è¼Û»óÇ°À» ±¸¸Å½Ã : ¾÷üº°·Î »óÀÌÇÑ ¹è¼Ûºñ Àû¿ë
* ¼¼Æ®»óÇ°ÀÇ °æ¿ì ºÎºÐÃë¼Ò ½Ã Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
* ºÏÄ«Æ®¿¡¼ ¹è¼Ûºñ¾ø¾Ö±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çϼż, µ¿ÀϾ÷ü»óÇ°À» Á¶±Ý ´õ ±¸¸ÅÇϽøé, ¹è¼Ûºñ¸¦ Àý¾àÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
|
Çؿܹè¼Û ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼¿¡¼´Â ±¹³»¿¡¼ ÁÖ¹®ÇϽðųª ÇØ¿Ü¿¡¼ ÁÖ¹®ÇÏ¿© ÇØ¿Ü·Î ¹è¼ÛÀ» ¿øÇÏ½Ç °æ¿ì DHL°ú Ư¾àÀ¸·Î Ã¥Á¤µÈ ¿ä±ÝÇ¥¿¡
ÀÇÇØ °³ÀÎÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ìº¸´Ù ¹è¼Û¿ä±ÝÀ» Å©°Ô ³·Ã߸ç DHL(www.dhl.co.kr)·Î Çؿܹè¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
Çؿܹè¼ÛÀº µµ¼/CD/DVD »óÇ°¿¡ ÇÑÇØ ¼ºñ½ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¸¥ »óÇ°À» ºÏÄ«Æ®¿¡ ÇÔ²² ´ãÀ¸½Ç °æ¿ì Çؿܹè¼ÛÀÌ ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.
ÇØ¿ÜÁÖ¹®¹è¼Û ¼ºñ½º´Â ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ȸ¿ø °¡ÀÔÀ» Çϼž߸¸ ½Åû °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä!!! |
µµ¸Å»ó ¹× Á¦ÀÛ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ÀǸ¶ÄϾ÷üÀÇ ¹è¼ÛÁö¿¬½Ã ÁÖ¹®ÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
À¯ÅëÀÇ Æ¯¼º»ó Ãâ°í±â°£Àº ¿¹Á¤º¸´Ù ¾Õ´ç°ÜÁö°Å³ª ´ÊÃçÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù. |
|
|
|
|