국내도서

>

건강/뷰티

>

건강관리와 유지

>

정신건강

>

정신건강 일반

• 
• 제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.

• 
• 도서  > 인문  > 심리학  > 심리 이야기
• 도서  > 시/에세이  > 에세이/산문  > 심리에세이
• 도서  > 건강/뷰티  > 질병치료와 예방  > 정신질환
• 도서  > 건강/뷰티  > 건강관리와 유지  > 정신건강  > 정신건강 일반

• 
• 
• 안심할 수 없는 사회, 어떻게 신뢰를 얻을 것인가! 『신뢰의 심리학』은 흉악범죄, 원산지 허위표시, 원전 사고 은폐, 광우병 등 불안이 싹트고 있는 사회에서 ‘안전하지만 안심할 수 없는’ 사람들의 심리를 분석하고, 왜 안전한데도 안심할 수 없는가를 사회심리학 관점에서 해설한다. 리스크심리학과 사회심리학을 전공한 나카야치 가즈야는 사람 속에 실제 하는 안전에 대한 심리를 파헤치고, 안전과 안심의 관계에 대해 초점을 모아 ‘신뢰’를 둘러싼 마음의 움직임을 어떻게 구현할 것인지 설명한다. 그리고 이를 바탕으로 실용적인 매니지먼트 법을 소개하여, 사람들의 안전에 대한 불안을 없애고 신뢰를 모으기 위한 해결책을 구체적인 예와 함께 체계적으로 설명했다.
• 
• 흉악범죄, 원산지 허위표시, 원전 사고 은폐, 광우병… 불안이 싹트고 있는 사회, 해부에 들어가다! 이 책에서는 ‘안전하지만 안심할 수 없는’ 사람들의 심리를 분석하고, 왜 안전한데도 안심할 수 없는가를 사회심리학 관점에서 해설한다. 어디까지나 사람의 마음속에 실제 하는 안전에 대한 심리를 파헤치고, 안전과 안심의 관계에 대해 초점을 모아 ‘신뢰’를 둘러싼 마음의 움직임을 어떻게 구현할 것인지에 대해 설명하고자 한다. 그리고 이를 바탕으로 실용적인 매니지먼트 법을 소개하여, 사람들의 안전에 대한 불안을 불식시키고 신뢰를 모으기 위한 실용적인 해결책을 제시한다. 불안한 사회를 살아가기 위한 실천서! 신뢰를 얻기 위한 가장 확실한 방법을 찾아보다! 요즘 현대인들은 ‘안전해도 안심하지 못하는’ 경우가 많다. 안전은 안심을 위한 필수요소지만, 그것만으로는 불충분하다. 여기에 부족한 요소가 ‘신뢰’라고 지은이 나카야치 가즈야는 주장한다. 리스크심리학과 사회심리학을 전공하는 나카야치 가즈야는 신뢰에 대한 첫 번째 요인으로 외부의존을 예로 든다. 우리는 교통수단을 비롯해 의식주 대부분을 외부에 의존하고 타인을 신뢰하면서 하루하루를 살아간다. 운전기사를 신뢰할 수 없었다면 전철이나 버스를 타고 출퇴근할 수 없었을 것이며, 외부에서 음식 만드는 사람들을 믿지 못했다면 굶을 수밖에 없었을 것이다. 그러나 우리는 다행히 그런 의심 없이 외식을 하고 대중교통을 이용하며 집을 짓고 살 수 있다. 이 모든 일들은 타인에게 어느 정도의 신뢰가 깔려 있기 때문에 가능한 일이다. 지은이는 이런 신뢰의 심리를 구체적인 예와 함께 체계적으로 설명한다. 또한 이성적 시스템뿐만 아니라 감성적 시스템의 작동원리에 대해서도 살피며 타인의 마음을 어떻게 해야 얻을 수 있는지도 고찰한다. 먹거리 안전에 대한 불안감과 원전사고 같은 흉흉한 사건사고 등으로 불안에 떠는 현대인에게 어떻게 사태를 진단하고 받아들여야 하는지에 대한 이야기뿐만 아니라, 관리자들이 이런 문제가 터졌을 때 어떻게 신뢰를 회복하고 문제를 해결해야 하는지에 대한 답안도 제시하고 있다. 일반인에게는 선입견을 최대한 배제하고 객관적인 데이터를 근거로 사건을 볼 것을 주문하며, 관리자에게는 과학적 데이터뿐만 아니라 평상시에도 소비자 입장에서 안전에 대해 홍보할 것을 촉구한다. 따라서 이 책은 일반인뿐만 아니라 대중의 신뢰를 얻어야만 하는 정책 관리자나 제품의 판매를 책임지는 마케팅 관리자에게도 유용한 내용이 담겨 있다.
• 
• 들어가는 글_ 신뢰는 왜 중요한 것일까? 제1장 ‘안전’만으로는 부족한 세상 안전과 안심의 차이 안전에 손상을 입은 것도 아닌데… 사건에 대한 일반인의 시각 믿음이 깨진다는 것! 사람은 패턴으로 인식한다 미처 몰랐어도 어쩔 수 없는 일 100% 감시는 불가능하다 완벽한 안심이란 없다 위험을 관리하면 안심할 수 있을까? 안전을 택할 것인가? 안심을 택할 것인가? 제2장 신뢰의 심리학 분업사회에서의 안전 외부의존을 중단할 수는 없다 분업사회에서의 안심 정보처리의 이중과정이론 유전자조작에 대한 일반인의 인식 스스로 판단하기 힘들다 신뢰‘할만한 것’과 신뢰할만하게 ‘보이는 것’의 차이 신뢰의 비대칭성원리 신뢰를 높일 수 있는 방법 제3장 신뢰도 관리가 필요하다 신뢰할 수 있는 사람의 조건 정직함과 배려의 일관성 신뢰는 두 가지 요인으로 결정된다 신뢰를 위한 소통의 자세 블랙잭은 번창할 수 있을까? 외부 사찰이 유효할 경우 제4장 가치관과 신뢰감 신뢰 이론의 새로운 전개 주요가치유사성모델 위험관리자로 누굴 더 신뢰할 것인가? 한 가지 주제에 대한 다양한 반응 결과를 중시하는 사람, 과정을 ...중시하는 사람 적토 유출을 둘러싼 신뢰 조사 문맥에서 읽어내는 신뢰 형성 ‘관심이 낮은 사람’이 더 중요한 이유 제5장 복잡한 감정 시스템 신뢰만이 판단에 영향을 미치는 건 아니다 위험을 받아들이는 태도 바람직하지 않은 일은 과대평가한다 다양한 범죄의 발생 빈도 추정 불안한 감정이 미치는 영향 감정 휴리스틱 감정이 힘을 지닐 때가 있다 감정 시스템 vs 이성 시스템 인류를 이어온 감정 시스템 공포 인자와 불가지 인자 이성도 충분히 수용될 수 있다 제6장 신뢰를 얻는 방법 안전과 안심의 관계를 따져보자 타인을 신뢰할 수 있을까? 신뢰를 높이는 데는 능력뿐 아니라 동기도 중요하다 열심히 일하는 모습을 노출시켜라 신뢰를 쌓는 눈높이 신뢰의 필요조건, 방향 남의 일일 경우, 내 일일 경우 타인의 감정과 마주 대하려는 용기 마치는 글_ 상대방의 입장에서 생각하는 자세 인용문헌
• 
• 이 책은 ‘안전하다느니 괜찮다느니 하는 말에 도무지 납득이 안 된다. 그렇다고 내일 당장 파멸이 기다리고 있다는 식의 허황된 말도 믿기지 않는다’며 석연치 않은 마음을 품고 있는 일반인에게 권하고 싶다. 그런 분들은 ‘이 책을 읽고 나면 후련한 마음으로 안심하고 생활할 수 있게 되겠지…’라고 생각하고 싶겠지만, 사실 그것도 어렵다. 오히려 이 책을 읽음으로써, 100% 안심하는 게 꼭 바람직하지도 않다는 사실을 알게 될 것이다. -9쪽 신뢰의 비대칭성원리란 신뢰를 얻는 데에는 많은 긍정적 실적이 쌓여야 하고 오랜 시간을 필요로 하는데 비해, 신뢰를 잃는 데에는 단 하나의 부정적 사실만으로도 충분하며, 더구나 일순간에 신뢰가 실추된다는 뜻이다. 즉, 신뢰를 얻기 위해 필요한 자료의 양과 시간이 신뢰를 잃을 때보다 훨씬 더 필요하며, 심리적으로도 불신으로 기울어지기 쉽다는 것이 신뢰의 비대칭성원리다. -93쪽 지금까지 위험관리에 종사하는 조직이 신뢰를 얻기 위해 필요한 것으로 ①위험을 통제하기 위한 전문적, 기술적 능력, ②성실한 자세로 업무에 노력하는 높은 동기, ③사람들과 가치를 공유하는 주요가치유사성을 꼽았다. 단순히 이것들을 갖추고만 있을 게 아니라 갖추고 있다고 사람들로부터 인식되는 게 중요하다는 것이었다. -237쪽 ‘감정에 지배당하는 것’과 ‘상대의 감정을 이해하거나 공유하는 것’은 별개 문제다. 위험관리에 종사하는 자라면 먼저 감정적인 측면도 고려하여 위험에 노출되는 사람들의 마음에 단단히 귀를 기울이고, 그들의 불안과 두려움을 이해할 필요가 있다. 그렇게 하는 것이 이번에는 그들이 이쪽의 위험관리 방침에 귀를 기울이고 이해하게 만드는 첫걸음이 될 것이다. -251쪽
• 

• 나카야치 가즈야 [저]

• 1962년 오사카 출생. 도시샤 대학(同志社大학) 대학원 심리학 전공 박사과정 만기 퇴학. 현재 데즈카야마 대학(帝塚山大학) 심리복지학부 교수로 재직 중이다. 주로 사회심리학과 리스크심리학 분야에서 활동하며, 현대 사회에서 수많은 리스크가 초래하는 불안에 잘 대처하고 사회적인 혼란을 억제하는 데 공헌하는 심리학을 모색 중이다. 저서로 [환경리스크 심리학], [리스크의 잣대] 등이 있다.

• 김희정 [저]

• 이화여자대학교 식품영양학과와 한국외국어대학교 통번역대학원 한일과를 졸업한 후 기업 및 단체에서 통번역가로서 활발히 활동 중이다. 단행본 역서로는 [대인관계 심리학 콘서트], [기억력은 힘], [여성과 지적창조: 시몬느 드 보봐르] 등이 있다.

• 전체 0개의 구매후기가 있습니다.
• 

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다. 단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다. 교환 및 반품이 가능한 경우 상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,    혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능 교환 및 반품이 불가능한 경우 구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우 다배송지의 경우 반품 환불 다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다. 중고상품의 교환 중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다. 오픈마켓 상품의 환불 오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,    반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

배송예정일 안내 인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다. <인터파크 직배송 상품> 상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다. 상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함) 상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다. ~ 상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간 <업체 직접배송/오픈마켓 상품> ~ 상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다. 배송비 안내 도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용    * 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.    * 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다. 해외배송 안내 인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에    의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다. 해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다. 알아두세요!!! 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.