|
|
|
ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð
|
|
|
ÀÌÈÆ¿µ
¤Ó
û¶÷
|
|
|
|
- Á¦ÈÞ¸ô ÁÖ¹® ½Ã °í°´º¸»ó, ÀϺΠÀ̺¥Æ® Âü¿© ¹× ÁõÁ¤Ç° ÁõÁ¤, ÇÏ·ç/´çÀÏ ¹è¼Û¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ¹Ç·Î Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
-
-
-
°æÈñ´ëÇб³ °æ¿µ¿¬±¸¿ø ÀÌÈÆ¿µ ¿øÀåÀÇ¡º¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð¡». ³í¸®ÀûÀ¸·Î ±× ¿ø¸®¸¦ ¼³¸íÇÏ¿© º¸´Ù ½¬¿î ÀÌÇظ¦ µµ¸ðÇÑ ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý À̷мÀÌ´Ù. º»¹®Àº ÃÑ 3°³ÀÇ ºÎ·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç, ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·ÐÀÇ °³³ä¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸íÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î ¿¬±¸Á¶»ç ¹× ºÐ¼®¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±âº»Åë°è ÀÌ·ÐÀ» ´Ù·ç¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ¿¬±¸Á¶»çºÐ¼®¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¼®¹æ¹ýµéÀ» 14°³ Àå¿¡ °ÉÃÄ »ó¼¼È÷ »ìÆ캻´Ù. ¿¬±¸Á¶»ç¹æ¹ý·Ð¿¡ °üÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ À̷аú ºÐ¼®¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ´Ü°èÀû ÇнÀÀ» ÇÏ´Â µ¥ À¯¿ëÇÑ ÀÚ·á°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
-
-
Á¦1ºÎ ¿¬±¸Á¶»çÀÇ °³³ä
Á¦1Àå °úÇÐÀû Á¶»ç¿Í ¿¬±¸
Á¦2Àå ¿¬±¸ÀÇ Á¾·ù¿Í ½ÇÇè¼³°è
Á¦3Àå ÀÚ·á¼öÁý
Á¦4Àå Ç¥º»¼±Á¤
Á¦2ºÎ ¿¬±¸Á¶»ç¸¦ À§ÇÑ Åë°è
Á¦5Àå ¿¬±¸ºÐ¼®À» À§ÇÑ ÀÚ·á
Á¦6Àå È®·ü°ú È®·üºÐÆ÷
Á¦7Àå ÃßÀú¿À°¡ °¡¼³°ËÁ¤
Á¦8Àå ¸ðÁý´Ü¿¡ ´ëÇÑ °¡¼³°ËÁ¤
Á¦3ºÎ ºÐ¼®¹æ¹ý
Á¦9Àå Ÿ´ç¼º°ú ½Å·Ú¼º
Á¦10Àå ¿¬°ü¼ººÐ¼®
Á¦11Àå ºÐ»êºÐ¼®
Á¦12Àå ȸ±ÍºÐ¼®
Á¦13Àå ±ºÁýºÐ¼®
Á¦14Àå ÄÁÁ¶ÀÎÆ®ºÐ¼®
Á¦15Àå ´ÙÂ÷¿øôµµ¹ý
Á¦16Àå »óÀÀºÐ¼®
Á¦17Àå ¿äÀκм®
Á¦18¡ ±¸Á¶¹æÁ¤½Ä¸ðÇü
Á¦19Àå ÆǺ°ºÐ¼®
Á¦20Àå ·ÎÁö½ºÆ½ ȸ±ÍºÐ¼®
Á¦21Àå ÀÇ»ç°áÁ¤³ª¹«¸ðÇü
Á¦22Àå ±âŸ À¯¿ëÇÑ ºÐ¼®
ºÎ·Ï
ã¾Æº¸±â
-
-
|
ÀÌÈÆ¿µ [Àú]
|
|
-
ÀÌÈÆ¿µ ±³¼ö´Â ÇöÀç °æÈñ´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐÀÇ °æ¿µÇкΠ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ ±³¼ö´Â ¹Ì±¹ Àϸ®³ëÀÌ´ëÇб³(University of Illinois, Urbana)¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¼®»çÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò°í, ¹Ì±¹ Ææ½Çº£´Ï¾Æ´ëÇб³(University of Pennsylvania) ¿ÍÆ°°æ¿µ´ëÇÐ(Wharton School)¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇÏ¿´´Ù.
±Í±¹ ÈÄ »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò ¼ö¼®¿¬±¸¿øÀ¸·Î ±Ù¹«ÇßÀ¸¸ç, ¢ßÇѱ¹±â¾÷Æò°¡ ¹× ¢ßÇѱ¹Ã¤±ÇÆò°¡ÀÇ »ç¿ÜÀ̻縦 ¿ªÀÓÇÏ¿´°í, Wharton School SEI CenterÀÇ Senior Fellow¿Í ¢ßSAS KoreaÀÇ ÀÚ¹®±³¼ö·Î È°µ¿ÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç´Â Deloitte ÄÁ¼³ÆÃÀÇ ¸¶ÄÉÆà ÀÚ¹®±³¼ö·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ »óÀÓÀÌ»ç, Çѱ¹Á¤º¸»ê¾÷¿¬ÇÕȸ CRMÇùÀÇȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹º¸ÇèÇÐȸÀÇ ¿¬±¸°³¹ßÀ§¿ø, Çѱ¹À¯ÅëÇÐȸ À̻縦 ¿ªÀÓÇßÀ¸¸ç, ÇöÀç Çѱ¹µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹±¸¸ÅÁ¶´ÞÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹°æ¿µ»çÇÐȸ ÀÌ»ç, Çѱ¹CRMÇÐȸ »óÀÓÀÌ»ç¿Í ¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ ºÎȸÀå ¹× Çѱ¹³ó¾÷°æ¿µÆ÷·³¿¡¼ °æ¿µÇõ½ÅºÐ°úÀ§¿øÀåÁ÷À»¸Ã°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä ¿¬±¸ºÐ¾ß´Â ÀÎÅͳݰú Á¤º¸±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÑ e-¸¶ÄÉÆÃ, ¸¶ÄÉÆà ¸ðµ¨°ú ¸¶ÄÉÆà ¸®¼Ä¡, ±×¸®°í ±â¾÷ ¹× °³ÀνſëÆò°¡, ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ, ÀǷἺñ½º¸¶ÄÉÆà ¹× CRM µîÀ¸·Î ±¹³»¿Ü Àú¸í ÇмúÁö¿¡ 50¿©ÆíÀÇ ¿ì¼öÇÑ ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇÏ¿´´Ù. Àú¼·Î´Â ¹«¿ª°æ¿µ»çÀÇ ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ e-¸¶ÄÉÆÃÇ÷¯½º¡¯¿Í µµ¼ÃâÆÇ Ã»¶÷ÀÇ ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ Åë°èÇС¯, ¡®ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç·Ð¡¯'ÀÌÈÆ¿µ±³¼öÀÇ SPSS¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅͺм®'ÀÌ ÀÖ´Ù.
-
-
Àüü 0°³ÀÇ ±¸¸ÅÈıⰡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù. |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´É
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ù À̳», ȤÀº ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏ À̳»
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´É |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
±¸¸ÅÈ®Á¤ ÀÌÈÄ(¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ÇÑÇÔ)
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
(´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü)
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì |
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
Áß°í»óÇ°ÀÇ ±³È¯ |
Áß°í»óÇ°Àº Á¦ÇÑµÈ Àç°í ³»¿¡¼ ÆǸŰ¡ ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î, ±³È¯Àº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°ÀÇ È¯ºÒ |
¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ¾÷ü¿¡°Ô ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±³È¯/¹ÝÇ° Á¢¼ö½Ã ¹Ýµå½Ã ÆǸÅÀÚ¿Í ÇùÀÇ ÈÄ ¹ÝÇ° Á¢¼ö¸¦ ÇϼžßÇϸç, ¹ÝÇ°Á¢¼ö ¾øÀÌ ¹Ý¼ÛÇϰųª, ¿ìÆíÀ¸·Î º¸³¾ °æ¿ì »óÇ° È®ÀÎÀÌ ¾î·Á¿ö ȯºÒÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
¹è¼Û¿¹Á¤ÀÏ ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¹è¼Û¿Ï·á¿¹Á¤ÀÏÀ» À¥»çÀÌÆ®¿¡ Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
<ÀÎÅÍÆÄÅ© Á÷¹è¼Û »óÇ°> |
»óÇ°Àº ¿ù~Åä¿äÀÏ ¿ÀÀü 10½Ã ÀÌÀü ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´çÀÏ Ãâ°í/´çÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù. |
»óÇ°Àº ¼¿ïÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀº ´çÀÏ Ãâ°í/ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇϸç,
¼¿ï¿ÜÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀÇ °æ¿ì´Â ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
(´Ü, ¿ù¿äÀÏÀº 12½Ã±îÁö ÁÖ¹®¿¡ ÇÑÇÔ)
|
»óÇ°Àº, ÀÔ°í¿¹Á¤ÀÏ(Á¦Ç°Ãâ½ÃÀÏ)+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù. |
~
»óÇ°Àº À¯ÅëƯ¼º»ó ÀÎÅÍÆÄÅ©¿¡¼ Àç°í¸¦ º¸À¯ÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°À¸·Î ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø±âÁØÃâ°íÀÏ:ÀÎÅÍÆÄÅ©°¡ »óÇ°À» ¼ö±ÞÇÏ¿© ¹°·ùâ°í¿¡¼ Æ÷Àå/Ãâ°íÇϱâ±îÁö ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£
|
|
<¾÷ü Á÷Á¢¹è¼Û/¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°> |
~
»óÇ°Àº ¾÷ü°¡ ÁÖ¹®À» È®ÀÎÇÏ°í, Ãâ°íÇϱâ±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(2ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø5ÀÏÀ̳» Ãâ°í°¡ ½ÃÀÛµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã, ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ÀÚµ¿À¸·Î ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸ç, °í°´´Ô²² Ç°Àýº¸»ó±ÝÀ» Áö±ÞÇØ µå¸³´Ï´Ù.
|
|
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û) À½¹Ý/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø 1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®/Áß°íÁ÷¹è¼Û»óÇ°À» ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
¾÷üÁ÷Á¢¹è¼Û»óÇ°À» ±¸¸Å½Ã : ¾÷üº°·Î »óÀÌÇÑ ¹è¼Ûºñ Àû¿ë
* ¼¼Æ®»óÇ°ÀÇ °æ¿ì ºÎºÐÃë¼Ò ½Ã Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
* ºÏÄ«Æ®¿¡¼ ¹è¼Ûºñ¾ø¾Ö±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çϼż, µ¿ÀϾ÷ü»óÇ°À» Á¶±Ý ´õ ±¸¸ÅÇϽøé, ¹è¼Ûºñ¸¦ Àý¾àÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
|
Çؿܹè¼Û ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼¿¡¼´Â ±¹³»¿¡¼ ÁÖ¹®ÇϽðųª ÇØ¿Ü¿¡¼ ÁÖ¹®ÇÏ¿© ÇØ¿Ü·Î ¹è¼ÛÀ» ¿øÇÏ½Ç °æ¿ì DHL°ú Ư¾àÀ¸·Î Ã¥Á¤µÈ ¿ä±ÝÇ¥¿¡
ÀÇÇØ °³ÀÎÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ìº¸´Ù ¹è¼Û¿ä±ÝÀ» Å©°Ô ³·Ã߸ç DHL(www.dhl.co.kr)·Î Çؿܹè¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
Çؿܹè¼ÛÀº µµ¼/CD/DVD »óÇ°¿¡ ÇÑÇØ ¼ºñ½ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¸¥ »óÇ°À» ºÏÄ«Æ®¿¡ ÇÔ²² ´ãÀ¸½Ç °æ¿ì Çؿܹè¼ÛÀÌ ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.
ÇØ¿ÜÁÖ¹®¹è¼Û ¼ºñ½º´Â ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ȸ¿ø °¡ÀÔÀ» Çϼž߸¸ ½Åû °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä!!! |
µµ¸Å»ó ¹× Á¦ÀÛ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ÀǸ¶ÄϾ÷üÀÇ ¹è¼ÛÁö¿¬½Ã ÁÖ¹®ÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
À¯ÅëÀÇ Æ¯¼º»ó Ãâ°í±â°£Àº ¿¹Á¤º¸´Ù ¾Õ´ç°ÜÁö°Å³ª ´ÊÃçÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù. |
|
|
|
|