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컨테이저스 전략적 입소문 : 와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자가 전하는 소셜 마케팅 전략
조나 버거(JONAH BERGER), 정윤미 ㅣ 문학동네 ㅣ Contagious: why things catch on.
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2013년 09월 26일
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365page/148*210*30/598g
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9788954622431/8954622437
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  • 입소문 마케팅, 이제 우연이 아닌 전략이다! 『컨테이저스 전략적 입소문』은 펜실베이니아 대학 와튼스쿨 마케팅학 교수 조나 버거가 예측 불가능하다고 여겨지는 유행의 실제 사례들을 바탕으로, 마케팅의 성공과 실패 원인을 분석하고 소셜 미디어의 등장 속에서 진화하는 ‘바이럴 마케팅(입소문 전략)’에 대해 설명한 책이다. 소셜 화폐(Social Currency)의 법칙, 계기(Triggers)의 법칙, 감성(Emotion)의 법칙, 대중성(Public)의 법칙, 실용적 가치(Practical Value)의 법칙, 이야기성(Stories)의 법칙 등 그가 제시하는 6가지 바이럴 마케팅 원칙을 통해 최소 비용으로 최대의 효과를 얻는 바이럴 마케팅을 살펴본다.
  • 와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자 조나 버거가 전하는 소셜 마케팅 전략 아마존 에디터 선정 2013년 최고의 마케팅학 도서! 뉴욕타임스 베스트셀러! 『스틱』의 칩 히스, 『습관의 힘』의 찰스 두히그가 인정한 책! 무엇이 폭발적 유행을 만드는가? 전 세계 마케팅 관계자가 주목한 바이럴 마케팅의 원리 딱히 특별할 것이 없어 보이거나 그다지 광고에 비용을 많이 들인 것 같지 않은데도 유독 선풍적인 인기를 끄는 제품, 사람, 아이디어가 있다. 그러나 탁월한 마케팅 전문가들조차 이러한 유행 현상은 분석 불가능하고 ‘무작위적’인 것이라며 고개를 내저을 만큼 그 원인은 해석 불가능해 보이기만 한다. 기네스북에 오를 만큼 주목을 받은 광고에도 불구하고 매출이 하락세를 보이는 제품이 있는가 하면 평론가들에게 형편없는 곡이라며 비난받는 노래가 각종 차트를 석권하기도 한다. 즉 무조건 막대한 비용을 들여 여기저기 광고를 해댄다고 해서 제품 홍보가 성공하는 것도 아니라는 사실은 마케팅 담당자들을 곤혹스럽게 만든다. 오늘날 이러한 일들이 벌어지는 이유는 무엇일까? 와튼스쿨 마케팅학 교수 조나 버거는 이러한 예측 불가능하다고 여겨지는 유행의 실제 사례들을 조사하면서, 마케팅의 성공과 실패 원인을 분석하고 특히 새롭게 변화한 미디어 환경, 즉 소셜 미디어의 등장 속에서 진화하는 ‘바이럴 마케팅(입소문 전략)’에 대해 흥미진진하게 설명한다. 바이럴 마케팅은 그저 우연에 기댈 수밖에 없는 걸까? 와튼스쿨 교수인 조나 버거는 사례 분석을 통해 바이럴 마케팅은 단순한 우연이 아니며 그 안에는 몇 가지 핵심적인 법칙이 관통하고 있음을 밝혀낸다. 와튼스쿨 마케팅학 강의 외에도, 마이크로소프트, 구글, 페이스북, 글락소스미스클라인 등 세계적인 기업에서 강연과 자문활동을 하고 있는 조나 버거는 바이럴 효과의 원인을 면밀하게 분석하기 위해 선풍적인 인기를 끈 제품과 브랜드부터 뉴욕타임스의 ‘가장 많이 이메일로 공유된 기사’, 유튜브 동영상, 선거철의 주목받는 공약, 베스트셀러에 오른 책, 유독 많이 지어진 신생아의 이름까지, 사회적인 파급력이 높은 온갖 사례들을 10년간 연구했다. 그가 다양한 분야의 전공자들과 함께 진행한 연구와 인터뷰는 도저히 알 수 없을 것만 같았던 입소문의 원리를 일목요연하게 보여준다. 조나 버거가 분석하는 대표적인 사례들은 다음과 같다. ◎ 입소문으로 성공을 거둔 생생한 사례들 · 50달러 예산으로 만든 유튜브 동영상 덕에 700% 성장을 이룬 믹서 회사 블렌드텍 · 금요일마다 재생 횟수가 급증해 빌보드 핫 100에 선정된 ‘사상 최악의 노래’ <프라이데이> · 뉴욕타임스의 악평으로 매출이 45% 증가한 책 『사나운 사람들』 · 메일 속 글귀 한 줄로 3억 5천만 명의 가입자를 끌어들인 핫메일 · 미의 기준에 대한 논의를 유도해 두 자릿수 매출 신장을 기록한 도브 바이럴 마케팅, 6가지 원칙 STEPPS 평범을 비범으로 바꾸는 가장 특별한 방법 여기저기 광고를 하고, 파격 세일을 하고, 유명 인사를 초청해 제품을 홍보하게 하는 마케팅은 여전히 유효한 방법일지 모른다. 그러나 여기에는 어마어마한 비용이 들기에 마케팅 담당자들은 새로운 홍보 방법을 궁리하느라 언제나 머리가 지끈거린다. 이들에게 꼭 필요한 것이 바로 이 책이 제시하는 6가지 바이럴 마케팅 원칙 STEPPS다. 의심 많고 똑똑한 현대의 소비자는 지인이 전해주는 정보를 광고보다 오히려 더 신뢰한다. 이 원리를 활용한 것이 바로 바이럴 마케팅이며 이 방법의 최대 장점은 바로 마케팅 비용을 따로 들일 수 없는 이들도 누구나 파급력 ...
  • 프롤로그-유행의 비결 CHAPTER 1. 소셜 화폐의 법칙 새로운 화폐를 만들다 내적 비범성을 갖춰라 게임 메커닉스 활용하기 고객에게 ‘인사이더’라는 소속감 심어주기 보상을 제공하는 순간 내적 동기는 사라진다 지켜서는 안 되는 비밀 CHAPTER 2. 계기의 법칙 우리는 매일 30억 번 이상 브랜드를 입에 올린다 빠르게 입소문을 타는 이슈들 즉각적인 입소문과 지속적인 입소문 계기가 행동에 미치는 영향 인기곡이 된 사상 최악의 노래 계기는 존재를 부각시킨다 해비탯을 확장하라 효과적인 계기란? 맥락이 효과를 좌우한다 시시한 화제가 대화를 유발하는 이유 CHAPTER 3. 감성의 법칙 공유욕구를 실현하는 인터넷 공간 이메일 공유 기사를 체계적으로 분석하다 경외심의 놀라운 힘 공유욕구를 억제하는 감정 불씨를 당겨라 감성에 초점을 맞춰라 감성의 강력한 각성 효과를 노려라 트위터 여론을 우습게 보다 운동이 수다쟁이를 만든다 CHAPTER 4, 대중성의 법칙 사회적 증거가 생사를 좌우하다 관찰 가능성의 놀라운 영향력 콧수염으로 대중의 눈길을 끌다 스스로 광고하는 법 행동적 잔여를 노린 리브스트롱 밴드 영부인의 마...
  • 조나 버거(JONAH BERGER) [저]
  • 펜실베이니아 대학 와튼스쿨의 마케팅학 교수다. 2011년 와튼 스쿨 ‘MBA 교직 헌신 및 교육과정 혁신상’을 받았으며 같은 해 열린 교수 경합 아이언 프로프 컴페티션Iron Prof Competition에서 우승했다. 2012년에는 미국 소비자심리학회와 소비자연구협회에서 각각 젊은연구자상을 받았다. 최고 권위의 학술지에 수십 편에 달하는 글을 발표했고, 뉴욕타임스, 월스트리트저널, 워싱턴포스트, [사이언스] [하버드 비즈니스 리뷰] [와이어드] [비즈니스위크] 같은 주요 신문 및 잡지에 소비자 심리와 관련한 글을 기고하고 있으며, [뉴욕타임스 매거진]의 ‘올해의 아이디어Year in Ideas’에 선정되기도 했다. 마이크로소프트, 구글, 페이스북, 글락소스미스클라인 등 세계적 기업에서 강연과 자문활동을 해왔으며, 현재 심리학과 사회학을 바탕으로 트렌드 분석과 마케팅 전략 연구에 힘쓰고 있다.
  • 정윤미 [저]
  • 경북대학교 영어교육학과를 졸업하고 외국어고등학교에서 교편 생활을 했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 번역가로 활동하고 있다.
    옮긴 책으로는 『생각 터지는 생각법』, 『최고의 영예』, 『자아도취적 이기주의자 대응심리학』, 『콜디스트 윈터』, 『미국 명문 MBA 입학에세이 모범답안』 등 수십 권이 있다.
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