디자인의 고전인 이 책은 문, 온도 조절기, 자동차 등 일상용품을 통해 인간의 행동과 심리를 이해하게 도와주는 대중심리서로, 그리고 디자인의 심리학적 원리와 실제의 복잡성을 스케치해 주는 디자인 입문서로도 가치가 높다. 그러면서도 디자인의 주요 논점을 명쾌하게 제시함으로써 디자이너와 관련 종사자들에게 인간 행동과 심리의 이해가 좋은 디자인의 출발점이 된다는 것을 깨우쳐 준다. 또한 디자인을 중심으로 심리학, 공학, 경영학 등 여러 분과가 융합되는 종합과학으로서 디자인학의 비전을 제시한다.
역자 서문
개정판 서문
제1장 생활용품의 정신병리학
현대 기기의 복잡성
인간 중심 디자인
상호작용의 기초 원칙
시스템 이미지
기술의 역설
디자인이라는 도전
제2장 일상 행위의 심리학
사람들은 어떻게 일을 하는가: 실행과 평가의 간격
행위의 일곱 단계
인간 사고: 대체로 잠재의식적
인간 인지와 정서
행위의 일곱 단계와 세 처리 수준
사람은 이야기꾼이다
엉뚱한 것 탓하기
자신을 잘못 탓하기
행위의 일곱 단계: 일곱 가지 기본적인 디자인 원칙
제3장 머릿속의 지식과 세상 속의 지식
부정확한 지식으로 정확한 행동하기
기억은 머릿속에 있는 지식이다
기억의 구조
근사 모형: 실제 세계에서의 기억
머릿속에 있는 지식
세상 속의 지식과 머릿속의 지식 간의 교환 관계
여러 머리, 여러 기기에서의 기억
자연스러운 대응
문화와 디자인: 자연스러운 대응은 문화에 따라 다를 수 있다
제4장 할 일 알기: 제약, 발견 가능성, 피드백
네 종류의 제약: 물리적·문화적·의미적·논리적
일상용품에 대한 행위 지원성, 기표 및 제약의 적용
원하는 행동을 강제하는 제약
관습, 제약 및 행위 지원성
수도꼭지: 디자...인의 사례사
소리를 기표로 사용하기
제5장 인간 오류? 아니, 나쁜 디자인
오류가 생기는 이유의 이해
고의적 위반
두 종류의 오류: 실수와 착오
실수의 분류
착오의 분류
사회적·제도적 압력
오류의 보고
오류의 탐지
오류를 대비한 디자인
좋은 디자인으로 충분하지 않을 때
탄력성 공학
자동화의 역설
오류를 다루는 디자인 원칙
제6장 디자인 생각하기
맞는 문제 해결하기
디자인의 이중 다이아몬드 모형
인간 중심 디자인 과정
방금 내가 말한 것? 실제로 그런 식으로 작동하지 않아
디자인 도전
복잡성은 좋다, 나쁜 것은 혼란이다
표준화와 기술
일부러 일을 어렵게 만들기
디자인: 사람을 위한 기술 개발
제7장 비즈니스 세계의 디자인
경쟁적인 힘
새로운 기술은 변화를 강요한다
새 제품을 도입하는 데 얼마나 오래 걸리는가
두 가지 형태의 혁신: 점진적 그리고 급진적
일상용품 디자인: 1988~2038년
책의 미래
디자인의 윤리적 의무
디자인 생각하기와 디자인에 대해 생각하기
일반적 읽을거리와 주
도널드 노먼(Donald Norman) [저]
인지과학과 UX 디자인의 대부이자 [비즈니스 위크]가 선정한 "세계에서 가장 영향력 있는 디자이너" 중 한 명이다. 캘리포니아 대학교(UC) 샌디에이고 캠퍼스 디자인 랩의 수장이자 세계적인 UX 리서치 전문 기업 닐슨 노먼 그룹(Nielsen Norman Group)의 공동 창업자이다. 애플의 부사장과 휴렛팩커드의 경영진으로 일했다. 상하이 퉁지대학교 디자인 이노베이션 프로그램의 교수로 일하며 여러 기업들의 고문 혹은 이사회 구성원으로 활동하고 있다. UC 샌디에이고에서 인지과학 학부를 만들었으며 심리학과 학과장을 역임했다. 노스웨스턴 대학교에서는 디자인 전공 교수로 일했으며, 한국에서도 카이스트 방문교수로 학생들을 가르쳤다. 또 애플의 부사장, 글로벌 디자인 기업 아이데오(IDEO)의 펠로우, 그리고 일리노이공과대학(IIT) 이사도 맡았다. 네덜란드 델프트 공과대학 명예 디자인 학위를 받았고, 컴퓨터와 인지과학 분야의 공로로 벤자민 플랭클린 메달(Benjamin Franklin Medal)을 수상하기도 했다. 현재 미국 공학한림원(National Academy of Engineering), 예술과학아카데미(American Academy of Arts and Sciences) 등 여러 단체의 회원이다. 국내 UX 디자인의 교과서로 통하는 [도널드 노먼의 UX 디자인 특강]과 [도널드 노먼의 디자인 심리학]을 저술했다. 그의 저서들은 23개 언어로 번역되어 전 세계 곳곳에서 오랫동안 판매되어 온 스테디셀러이다. 디자인에 인지과학을 도입하고 UX 분야를 개척하며 디자인의 근거로 심리학을 활용하는 데 지대한 공헌을 했다.
박창호 [저]
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