국내도서

>

자격서/수험서

>

경제/금융/회계

>

텔레마케팅관리사

• 
• 제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.

• 
• 도서  > 자격서/수험서  > 경제/금융/회계  > 텔레마케팅관리사

• 
• 
• - 독자대상 : 텔레마케팅관리사 필기 시험 준비생 - 구성 : 이론 + 문제 - 특징 : ① 텔레마케팅관리사에 필요한 직업능력을 각 PART마다 표시(NCS 반영) ② 이기적인 팁, 기출문제, 합격을 다지는 예상문제 수록 ③ 실전모의고사 2회분 수록
• 
• 본 도서는 [텔레마케팅관리사 필기] 시험을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 텔레마케팅관리사 필기 수험서입니다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 문제를 제공하여 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있습니다. 기출문제와 예상문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 실전모의고사 2회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. NCS(국가직무능력)를 반영한 이 교재를 통해 텔레마케팅관리사 필기 시험을 완벽하게 준비할 수 있습니다. - NCS 반영 텔레마케팅관리사!! 텔레마케팅관리사에 필요한 직업능력을 각 PART마다 표시하여 한눈에 확인할 수 있도록 하였습니다. 공부를 하는 데 뼈대를 잡을 수 있는 지침이 될 것입니다. 국가에서 어떤 능력을 요구하는지, 이 부분에서는 어떤 능력이 필요한지 확인할 수 있어 시험뿐만 아니라 취업을 한 후에도 옆에 두고 도움이 되는 교재입니다. 이렇게 완벽한 수험서가 있을까요? 이기적 in 텔레마케팅관리사 필기 교재와 함께 처음부터 끝까지 시험에 대비하도록 하세요. - 이기적인 팁, 기출문제, 합격을 다지는 예상문제 이기적 in 수험서에는 중간중간 이기적인 팁이 있습니다. 본문에 나오는 내용의 보충 설명을 하기도 하고, 좀 더 심화된 내용을 다루기도 합니다. 꼭 시험뿐만 아니라 실제 현장에서 사용할 수 있는 내용들이 쏙쏙 들어있습니다. 또한 SECTION별 기출문제와 PART별 예상문제를 제공하여 이론을 공부한 뒤 바로 시험문제에 대비할 수 있도록 하였습니다. 이론이 어떻게 문제화되는지 확인하다 보면 이론을 보는 눈과 문제를 보는 눈이 성장할 수 있습니다. - 실전모의고사 2회분 수록 텔레마케팅관리사 필기 시험에 대비하기 위한 실전모의고사를 2회분 수록하였습니다. 시행처에서 발표한 출제기준을 철저하게 분석하여 출제한 모의고사 문제이니만큼 실제 시험장에서도 많은 도움을 줄 수 있을 것입니다. 또한 정답과 해설을 따로 뒷부분에 제공하고 앞에는 시험지만 제공하여 실제 시험을 보는 것처럼 풀어볼 수 있습니다. 여기까지 모두 공부했다면 이제 합격할 일만 남으셨네요~ - 현명한 독자들을 위한 영진닷컴 수험생 여러분들의 고충을 이기적 in 홈페이지의 [질문답변] 게시판에 작성해 주세요. 공부하다 안 풀리는 문제나 혼자 해결하지 못하는 문제는 언제든지 영진닷컴이 도와드려요.
• 
• PART 1 판매관리 - CHAPTER 1 아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅 - CHAPTER 2 마케팅 믹스 - CHAPTER 3 마케팅 기회의 분석 - CHAPTER 4 시장 세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 - 합격을 다지는 예상문제 PART 2 시장조사 - CHAPTER 1 시장조사의 이해 - CHAPTER 2 자료 수집 - CHAPTER 3 자료 수집 방법 - CHAPTER 4 자료의 측정 - 합격을 다지는 예상문제 PART 3 텔레마케팅관리 - CHAPTER 1 텔레마케팅 일반 - CHAPTER 2 조직관리 - CHAPTER 3 인사관리 - CHAPTER 4 성과관리 - 합격을 다지는 예상문제 PART 4 고객응대 - CHAPTER 1 고객관계관리(CRM)의 등장배경 - CHAPTER 2 고객상담기술 - 합격을 다지는 예상문제 PART 5 실전모의고사 - 실전모의고사 01회 - 실전모의고사 02회 - 실전모의고사 정답&해설
• 
• 

• 오익재 [저]

• 1955년 서울에서 태어나 성균관대학교 신문방송학과를 졸업한 후 숙명여대 대학원에서 디지털콘텐츠를 연구했다. 대학 졸업 후 (주)녹십자, 벽산그룹 비서실, 뉴코아 백화점 등에서 15년 이상 광고, 홍보 업무를 담당했다. 1994년 ‘한국 커뮤니케이션 연구소’를 설립하여 경영/마케팅 커뮤니케이션, 자아 커뮤니케이션에 의한 잠재능력 개발, 광고와 PR, 콘텐츠(문화상품) 등의 연구 및 창작, 강의를 하고 있다.
  
  한국 표준협회, 삼성 SDS, 크래듀, 사이버 MBA, 한세대학교, 숙명여대 평생교육원 등에서 다양한 강의를 진행하고 있으며, 산업 강서, 산업 카운슬러, 경제/경영 칼럼니스트(아시아 경제)로 활동하면서 한국 커뮤니케이션 연구소 소장을 맡고 있다. 저서로 『전자상거래관리사』(영진), 『콘텐츠가 세상을 움직인다』(교우사), 『펀 경영』(월간조선), 『최강화술』(좋은책만들기) 등 다수가 있다.

• 전체 0개의 구매후기가 있습니다.
• 

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다. 단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다. 교환 및 반품이 가능한 경우 상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,    혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능 교환 및 반품이 불가능한 경우 구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우 다배송지의 경우 반품 환불 다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다. 중고상품의 교환 중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다. 오픈마켓 상품의 환불 오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,    반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

배송예정일 안내 인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다. <인터파크 직배송 상품> 상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다. 상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함) 상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다. ~ 상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간 <업체 직접배송/오픈마켓 상품> ~ 상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다. 배송비 안내 도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용    * 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.    * 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다. 해외배송 안내 인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에    의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다. 해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다. 알아두세요!!! 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.