이 책의 특징
이 책은 조직행동을 전공하는, 그리고 조직행동에 관심이 있는 학생들이 조직행동학의 기초 지식에 편하게 접근할 수 있도록 아주 쉽고 재미있게 풀어낸 책으로 Z세대 학생들에게 조직행동의 핵심지식과 이론들을 경쾌하게 전달하고자 기획되었다.
각 이론을 설명하는 데에 있어 딱 와닿는 국내ㆍ외 사례들을 제시함으로써 막연히 어렵게만 느껴지는 조직행동이라는 학문을 학생들이 쉽게 접근하고 이해할 수 있게 하였다. 이론과 사례를 통합함으로써 이론이 책에나 나오는 비현실적이고 추상적인 이야기가 아니라 우리의 일상생활과 직장생활에서 빈번하게 경험할 수 있는 상황에 대한 것임을 전달하고자 하였으며, 외국서적의 기계적 번역이 아니라 조직행동과 관련된 이론과 최신동향을 한국의 상황에 맞추어 재해석하고 한국기업의 여건에 적용할 수 있도록 설명하였다.
또한 일방적인 주입식, 암기식 교육방식에서 벗어나 학생들이 적극적으로 학습과정에 참여할 수 있도록 구성하였다. 각 장마다 그룹 토론문제를 제시함으로써 각 장에서 학습한 개념과 이론에 대해서 논의하고, 그 개념과 이론들을 현실에 적용해봄으로써 사고력과 이해력을 높일 수 있도록 하였다. 각 장의 마지막에는 연습문제 및 핵심용어 정리를 통해서 각 장에서 배운 것을 다시 한 번 복습할 수 있도록 하였다.
이 책의 구성
(1) 제1부 “조직행동개요”에서는 조직행동의 개념과 역사를 학습한다. 조직행동학이란 무엇이며 어떻게 발전되어 왔는지, 그 안에서 인간의 역할은 무엇이고, 변화하는 환경 속에서 인간은 앞으로 어떠한 역할을 해야 할 것인지에 대한 문제를 고찰한다.
(2) 제2부 “개인수준에서의 조직행동”에서는 조직구성원 개인들의 다양성, 감정, 성격, 가치, 태도, 동기에 대해 학습한다. 조직구성원에 대한 이해를 통해서 각 개인마다의 특이성과 개인들 간 차이점을 어떻게 이해하고, 이를 어떻게 조직 내에서 활용하여 조직의 효율성과 성과향상에 기여할 수 있을지에 대해 고민할 수 있도록 하였다.
(3) 제3부 “집단수준에서의 조직행동”에서는 업무집단 내에서 발생하는 구성원들 간 의 권력, 정치, 갈등, 협상에 대해 학습한다. 개인의 범주를 넘어서 업무집단이 개인의 태도와 행동 및 집단성과에 미치는 영향을 고찰함으로써 집단이 개인과 집단, 그리고 조직에 미치는 영향을 고민해보도록 하였다.
(4) 제4부 “조직수준에서의 조직행동”에서는 조직문화와 조직구조, 오늘날 끊임없이 화두가 되고 있는 조직창의성과 혁신, 그리고 인간ㆍ기술ㆍ환경 변화에 대한 고찰을 통해 조직경영에 있어서 앞으로 우리가 나아가야 할 방향은 어떤 것인지에 대한 주제를 다루었다. 변화하는 시장과 트렌드에 발맞추어 환경에 적응하고, 더 나아가 새로운 환경과 트렌드를 창조해야하는 조직과 기업의 역할에 대해 고민하도록 하였다.
PART 01 조직행동개요
CHAPTER 01 조직행동의 개념과 역사
1. 조직행동학의 개념
2. 조직행동학의 역사와 발전
2.1. 과학적 관리법
2.2. 관리경영
2.3. 인간관계론
2.4. 시스템이론
2.5. 상황이론
3. 4차 산업혁명시대의 조직경영
4. 조직행동: IPO(Inputs-Processes-Outcomes) 모델
■연습문제
PART 02 개인수준에서의 조직행동
CHAPTER 02 조직구성원 다양성
1. 조직다양성의 개념과 시대적 중요성
2. 다양성의 형태
2.1. 표면적 다양성
2.2. 심층적 다양성
3. 조직다양성의 효과
3.1. 정보처리이론
3.2. 자아범주화·사회정체성이론
3.3. 다양성관리를 저해하는 차별적 행동
3.4. 조직다양성의 장·단점
■연습문제
CHAPTER 03 조직구성원 태도
1. 태도의 이론적 배경
1.1. 태도의 개념
1.2. 태도와 행동
1.3. 인지부조화
2. 주요 업무태도
2.1. 조직몰입
2.2. 인지된 조직지원과 심리적 권한부여
2.3. 업무관여와 직원몰입도
3. 업무만족도
3.1. 업무만족도의 개념
3.2. 업무만족도의 중요성
3.3. 업무만족도를 높이는 요인들
3.4. 일과 삶의 균형
3.5. 업무불만족
4. 코로나와 뉴노멀 시대의 조직구성원 태도
■연습문제
CHAPTER 04 ...조직구성원 감정
1. 경영학에서 감정의 역할
2. 감정의 개념
3. 정서적 사건반응이론
4. 감정지능
5. 감정노동
6. 감정과 조직행동
■연습문제
CHAPTER 05 조직구성원 성격과 가치
1. Big 5 모델
2. 조직행동에 영향을 주는 다양한 성격 특성들
2.1. 자존감
2.2. 통제감
2.3. 세 가지 유형의 부정적 성향
2.4. 자기감시
2.5. 위험감수성향
2.6. 타입 A와 타입 B 성격
3. 가치의 개념과 의의
3.1. 가치의 개념
3.2. 홉스테드의 문화차원이론
■연습문제
CHAPTER 06 조직구성원 지각과 의사결정
1. 지각의 개념
2. 귀인이론
3. 귀인오류
3.1. 기본적 귀인오류
3.2. 궁극적 귀인오류
3.3. 행위-관찰자 편향
4. 지각오류
4.1. 후광 효과
4.2. 선택적 지각
4.3. 대조효과
4.4. 투영
5. 의사결정모델
5.1. 합리적 의사결정모델
5.2. 대안적 의사결정모델
6. 의사결정 오류
6.1. 과잉확신 효과
6.2. 기준점 편향
6.3. 확증 편향
6.4. 가용성 편향
6.5. 기타 의사결정 편향 및 오류
■연습문제
CHAPTER 07 조직구성원 동기부여
1. 고전 동기이론
1.1. 매슬로우의 욕구위계이론
1.2. 허츠버그의 2요인이론
1.3. 맥그리거의 XY이론
1.4. 맥클레란드의 욕구이론
2. 현대 동기이론
2.1. 자기결정이론
2.2. 목표설정이론
2.3. 자기효능감이론
2.4. 공정성이론
2.5. 기대이론
2.6. 직무특성모델
■연습문제
PART 03 집단수준에서의 조직행동
CHAPTER 08 업무집단과 팀
1. 집단의 개념
2. 집단의 영향력
2.1. 사회정체성
2.2. 사회적 동조
2.3. 사회적 기대와 역할행동
2.4. 권위에 대한 복종
3. 집단의 유형
3.1. 단순집단
3.2. 비공식집단
3.3. 공식집단
3.4. 통일집단(unified group)
4. 집단 응집성
5. 집단의사결정
5.1. 집단극화현상
5.2. 거래적 기억체계
5.3. 히든 프로필
6. 집단의 창의적 문제해결
■연습문제
CHAPTER 09 리더와 리더십
1. 리더의 개념
2. 고전 리더십이론
2.1. 리더성향이론
2.2. 리더행동이론
3. 리더십 상황이론
3.1. 상황모형이론
3.2 상황적 리더십이론
4. 현대 리더십이론
4.1. 경로-목표이론
4.2. 리더-멤버 교환이론
4.3. 변혁적 리더십
4.4. 신뢰기반의 리더십
5. 리더십에 대한 도전
■연습문제
CHAPTER 10 조직 내 권력·갈등·협상
1. 조직 내 권력
1.1. 권력의 개념
1.2. 권력의 유형
1.3. 권력전술
1.4. 권력의 순기능
1.5. 권력과 사회적 지위
2. 정치적 행동
2.1. 정치적 행동의 개념
2.2. 정치적 행동의 선행요소
2.3. 개인의 정치적 행동과 인상관리
3. 조직 내 갈등
3.1. 갈등의 개념
3.2. 갈등의 유형과 효과
3.3. 갈등과정모형
3.4. 갈등해결전략
4. 협상
4.1. 협상의 개념
4.2. BATNA
4.3. 제3자 협상
■연습문제
PART 04 조직수준에서의 조직행동
CHAPTER 11 조직문화와 조직구조
1. 조직문화
1.1. 조직문화의 개념
1.2. 조직문화의 기능
1.3. 조직문화의 형성
1.4. 조직문화의 유형
1.5. 조직문화의 변화
2. 조직구조
2.1 업무 특화
2.2. 부문화
2.3. 지휘계통
2.4. 관리의 폭·통솔 범위
2.5. 중앙집권화
2.6. 공식화
3. 조직형태
3.1. 조직구조의 기본구성
3.2. 조직의 유형
3.3. 조직구조의 선택
■연습문제
CHAPTER 12 조직창의성과 혁신
1. 급변하는 기업환경
2. 창의성의 개념
3. 혁신의 개념
4. 조직변화와 혁신의 과정
4.1. 변화의 3단계 이론
4.2. 혁신-가치 부합성 모델
5. 창의성과 혁신의 촉진요인들
5.1. 창의성을 위한 조직구성원 특성
5.2. 조직구성원 다양성
5.3. 리더십
5.4. 조직문화
6. 혁신과정의 효과적 관리
■연습문제
CHAPTER 13 인간·기술·환경 변화와 조직경영의 미래
1. 인간에 대한 관점과 역할변화
1.1. 생산요소로서의 인간
1.2. 내부핵심자원으로서의 인간
1.3. 전략적 인적자원관리
1.4. 한국기업의 인적자원 특성과 도전
2. 기술변화와 조직경영의 미래
2.1. 산업혁명의 역사적 발전
2.2. 4차 산업혁명시대 인간의 역할
2.3. 5차 산업혁명
2.4. 인공지능·로봇과의 팀플레이
3. 경영환경변화와 조직의 역할변화
3.1. 새로운 시장과 기술
3.2. ESG와 사회적 가치
3.3. 코로나 팬데믹
■연습문제
참고문헌
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최진남 [저]
한국 서울대학교 경영학과 교수이다. 그의 연구 관심사는 혁신 구현, 조직 창의성, 조직 내 인간 행동의 다단계 프로세스 등이다
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