교재의 구성을 살펴보면, 1부 ‘세계 항공산업의 이해’에는 세계 항공산업에 대한 전반의 이해를 돕고자 항공운송산업의 분류와 특징, 국제공항 및 항공동맹체, 국제업무기구에 대해 개괄하였다.
2부 ‘항공기 안전관리 및 지상직 업무의 이해’에서는 지상직 업무의 기본 지식으로 항공기의 비행원리 및 운항절차, 시점별 지상직 업무 진행과정, 항공기 비정상 상황과 안전관리, 항공안전등급, 공항 현장 실무에 필요한 기본 운송 용어를 자세하게 다루었다.
3부 ‘수하물 및 탑재관리의 이해’에는 항공기 안전운항과 직결되는 수하물과 항공화물 운송, ULD 컨테이너, 항공기 탑재관리(Weight and Balance) 용어와 업무절차 내용을 담았다. 그리고 마지막 4부 ‘항공기 탑승수속 및 발권’에서는 해외비자, 항공여행 정보시스템, 항공운임, 예약 시스템, 포네틱 알파벳을 설명하여 실제 공항에서 업무를 수행할 때 유용한 정보로 활용할 수 있도록 하였다.
PART 1 세계 항공산업의 이해
CHAPTER 1 항공운송사업
1. 항공산업의 정의 및 구성요소
2. 항공산업 역사 및 특성
3. 우리나라 항공산업 현황
Special Section 1. 항공산업 생태계의 개념 및 정의
4. 국제항공 운송 협정
5. 세계 항공운송산업 현황 및 전망
CHAPTER 2 국내공항과 외국공항
1. 항공 기능과 주요 시설
Special Section 1. 공항운영증명제도
2. 국내공항과 인천국제공항
3. 주요 국제 허브공항
4. 공항코드와 특징
Special Section 2. 주요 공항의 IATA코드
CHAPTER 3 전략적 제휴 및 국제업무기구
1. 항공사 제휴의 의의 및 유형
2. 항공동맹체의 현황 및 종류
3. 주요 항공국제업무기구
4. 기타 항공국제업무기구
PART 2 항공기 안전관리 및 지상직 업무의 이해
CHAPTER 4 항공기
1. 항공기 구조 및 비행원리
2. 항공기 무게중심
3. 단위 탑재 용기
4. 항공기 제조사
CHAPTER 5 지상직 업무와 항공기 운항절차
1. 지상직 업무
2. 시간대별 항공기 운영절차
Special Section 1. 항공기 입국팀 업무
3. 탑승수속 시스템 화면
4. 지상 특별 서비스의 종류
5. 지상직 안내 방송
6. 항공운송 용어
Special Section 2. MSG Reading
7. 우리나라 항공사 지상직 현...황
CHAPTER 6 항공기 비정상 상황과 안전관리
1. 항공기 비정상 운항 유형
2. 상황에 따른 서비스 제공
3. 대형 역사열
4. 보상 DBC규정
Special Section 1. FDR/FHR Reading
5. 세계 상용 항공기의 사고 통계
6. 항공기 사고의 유형별 원인
7. 안전관리의 중요성
Special Section 2. 에어라인 레이팅스가 선정한 우수 항공사
8. 기내 반입 금지물품
9. Ground Safety
CHAPTER 7 항공안전등급
1. 항공안전등급 평가
2. 항공안전우려국 및 EU 블랙리스트
3. 항공기 사고 모형이론
Special Section 1 민간항공사 항공기 사망사고 발생현황
4. 항공보안등급
PART 3 수하물 및 탑재관리의 이해
CHAPTER 8 수하물
1. 수하물 처리 시스템(BHS)
2. 위탁 수하물과 휴댜 수하물
Special Section 1 숨겨진 위험물류
3. 위험물 분류
4. 특수화물 구분
5. 수하물 사고
CHAPTER 9 항공화물 서비스
1. 항공화물 취급업체 및 운송방식
2. 항공화물 탑재
3. ULD종류
4. 항공화물 하기
Special Section 1. 항공화물 시스템: 아이카고
Special Section 2. 2021년 '항공 오스카상' 대한항공 수상
CHAPTER 10 항공기 탑재관리(Weight and Balance) 및 용어
1. 항공기 탐재관리 의의
2. 무게와 균형의 중요성
Special Section 1 항공기 사고 사례
3. 항공기 무게 변화
4. 탑재관리 용어
5. 탑재관리 업무방식
6. 탑재관리 업무절차
Special Section 2 Load Sheet Reading
PART 4 항공기 탑승수속 및 발권
CHAPTER 11 해외비자
1. 비자의 정의
2. 미국 비자
Special Section 1 미국 비자 읽는 법
Special Section 2 미국 영주권 대용 서류
3. 중국 비자
4. 몽골 비자
5. 필리핀 비자
6. 말레이시아 비자
7. 무비자 입국 허용 프로그램
Special Section 3. ESTA, eTA, ETA, ETIAS 비교
CHAPTER 12 항공여행 정보시스템
1, 항공운임
Special Section 1. 통화코드와 등급별 마일리지
2. 항공예약 시스템 (CRS)
3. 항공 알파벳
Special Section 2. 요일 및 날짜, 승객 호칭의 표기
참고문헌
박세은 [저]
항공대학교 MBA 항공전문가, 항공대학교 항공경영학 석사. 前)광주여자대학교 항공서비스학과 겸임교수, 前)초당대학교 항공서비스학과 외래강사, 前)배재대학교 항공서비스학과 외래강사, 前)한성항공 객실사무장, 前)Business Air Groundstaff Manager, 前)에어코리아 인천공항 외국항공사사업부, Hawaiian Airlines weight and balance team teacher, Business Air weight and balance team, Philippine Air check-in counter team에서 근무하고 있다. 연구논문으로 「항공기 weight and balance가 경제운항에 미치는 영향에 관한 연구」 등이 있다.
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