이 책은 면접의 기본 원리부터 면접의 방향까지 아우르며, 국가직무능력표준의 관점에서 공공부문 면접에 관한 모든 것을 담고 있습니다. 공공부문(경찰공무원, 소방공무원, 일반공무원, 공공기관) 면접을 준비하거나 해당 면접관분들에게도 유용한 책입니다. 면접에 관한 실용적인 부분도 QR코드를 통한 영상으로 충분히 제공하기도 하는 책입니다.
일러두기
Ⅰ. 면접의 원리
#01 적합한 인재 채용
#02 역량 면접의 특징
#03 행동 사건 면접의 확대
#04 공공면접의 기준
#05 면접 준비 고려 사항
Ⅱ. 면접 평가 요소
#06 면접 평정 개요
#07 일반공무원 면접의 평정
#08 소방공무원 면접의 평정
#09 경찰공무원 면접의 평정
#10 면접 공통 질문과 채점 방식
#11 면접 평가 요소와 등급 산정
#12 국가직무능력표준 기반 면접의 특징
Ⅲ. 의사소통능력
#13 의사소통능력의 개념
#14 의사소통능력의 구성 요소
Ⅳ. 문제해결능력
#15 문제해결능력의 개념
#16 문제해결능력의 구성 요소
Ⅴ. 자기개발능력
#17 자기개발능력의 개념
#18 자기개발능력의 구성요소
Ⅵ. 자원관리능력
#19 자원관리능력의 개념
#20 자원관리능력의 구성요소
Ⅶ. 대인관계능력
#21 대인관계능력의 개념
#22 대인관계능력의 구성 요소
Ⅷ. 정보기술능력
#23 정보기술능력의 개념
#24 정보기술능력의 구성요소
Ⅸ. 조직이해능력
#25 조직이해능력의 개념
#26 조직이해능력의 구성요소
Ⅹ. 국내 면접 사례
#27 다양한 면접 유형
#28 국내 기업의 면접 사례
？. 해외 면접 사례
#29 해외 기업의 면접 질문
#30 해외 기업의 면접 사례
？. 직업윤...리와 면접의 방향
#31 직업윤리와 인성 면접
#32 인성 면접의 중요성
맺음말
부록 1) 면접관의 행동 수칙
부록 2) 면접 관련 법령
〈머리말〉
『#공공면접』은 공무원을 희망하거나 필기시험을 통과해 면접을 준비해야 하는 지원자와 면접관으로 참여한 분들이 읽어볼 수 있도록 집필한 책이다. 시중에 발간되는 수많은 면접 대비 서적은 철저하게 실용적이고 수험을 대비하려는 목적에 맞춰져 있다. 그렇지만 이 책은 면접의 기본 원리부터 면접의 방향까지 아우르고 있으며, 국가직무능력표준(NCS)의 관점에서 공무원 면접을 살펴봤다는 점이 특징이다.
국가직무능력표준은 정부가 산업별로 직무능력을 표준화 해 전문대학, 대학, 산업계에 적용하고 있는 기준이라고 할 수 있다. 그 직무능력은 공직자에게도 그대로 적용되며 개인이나 조직은 직무능력을 향상하려고 많은 노력을 기울이고 있다. 여기서 의미하는 ‘직무능력’은 ‘역량’이라고 할 수 있으며, 지속적으로 충분히 노력하면 얼마든지 계발될 수 있다. 이와 같은 역량을 얼마나 갖추었는지를 ‘면접’에서 확인하는 것이 한국을 이끌어 가는 올바른 공직자를 선발하는 면접의 진정한 목적이라고 할 수 있다. 더 넓게 보면 ‘면접’은 어느 조직이나 적합한 인재를 채용하는 도구라고 할 수 있다.
이 책의 구성은 첫째, ‘면접의 원리’에서 적합한 인재 채용, 역량 면접의 특징, 공공면접의 기준을 제시한다. 이는 공직만이 아니라 일반 기업에서도 이미 활용되는 내용이다. 둘째, ‘면접 평가 요소’는 면접 평정 개요를 비롯해 일반·소방·경찰 공무원 면접의 평정 기준을 소개한다. 아울러 면접 공통 질문과 채점 방식, 평가 요소와 등급 산정이 어떤 식으로 이루어지는지 설명한다.
셋째, 국가직무능력표준의 각 직업기초능력에 따른 관점과 면접 대비 요령을 서술한다. 이는 의사소통능력, 문제해결능력, 자기개발능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보기술능력, 조직이해능력으로 구분했으며, 수리능력을 부분적으로 포함한다. 넷째, 국내 면접과 해외 면접 사례를 수록했는데 이는 앞으로 공공면접의 변화에 직간접적으로 영향을 줄 수 있다는 판단에서 비롯되었다. 그리고 정보통신기술의 급격한 발달과 공공면접에 도전하는 사람의 역량을 정확하게 측정하려면 국내외 주요 기업의 사례를 살펴봐야 한다. 마지막으로 직업윤리와 면접의 방향을 탐색하면서 인성 면접을 언급한다. 시대가 달라져도 공직자의 직업윤리는 매우 중요하며 면접 지원자의 인성을 알아보려는 노력은 계속되기 때문이다.
면접이 중요한 시대이다. 면접을 통하여 조직이 원하는 인재를 찾고, 면접을 통하여 나의 능력을 드러내는 시대에 살고 있기 때문이다. 『#공공면접』이 나오기까지 함께 해준 저자들과 윤성사 정재훈 대표, 그리고 꼼꼼하게 편집과 교정으로 더 좋은 책이 될 수 있게 해 주신 모든 분들께 깊은 감사를 드린다.
2023년 1월
저자 일동
채진 [저]
충북대학교 사회과학대학 행정학과 졸업 후 서울시립대학교 대학원 행정학과 행정학 석사, 박사 학위를 취득했다. 소방청 중앙소방학교 전임교수, 경기도 소방학교 전임교수로 근무했었으며 현재는 목원대학교 소방안전학부 교수(학부장), 목원대학교 신문·방송 주간으로 근무 중이다. 소방공무원 채용시험 출제위원, 서울시 공무원 채용시험 출제위원, 해양경찰청 자문위원, 충청북도의회 자문위원 등 다방면으로 활동해왔다. 저서로는 충북경제자유구역청 건축위원회 위원저서소방정책학(윤성사, 2021), 화재진압론(동화기술, 2019), 재난관 리론(동화기술, 2016), 안전관리론(동화기술, 2017), 소방학개론 (윤성사, 2020 공저), 재난관리론(윤성사, 2020 공저), 방재학(구 미서관, 2017 공저), 소방행정실무(예스미디어, 2013 공저) 등 도서를 출간했다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
