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• 잘 쓴 글 하나로 비즈니스 관계를 만들고, 더 나은 성과를 낸다! 글로벌 기업 일잘러들의 비즈니스 영어 라이팅 기술 A to Z 영국 최고의 ‘비즈니스 라이팅 바이블’로 통하는 이 책은 영어 글쓰기로 소통해야 하는 실무자를 대상으로 한다. 오늘날 언택트 시대에 들어선 기업들의 업무 대부분은 대화나 전화 통화보다는 문자, 이메일, 서류 등을 작성하는 방식으로 진행된다. 글쓰기 역량은 이제 선택이 아닌 필수로, 효과적이고 성공적인 업무 달성을 위해 모두가 갖춰야만 하는 것이 되었다. 글은 대화 못지않게 까다롭고 섬세한 것이어서 문장 안의 조그마한 실수 하나에 동료와의 관계가 틀어지기도 하고, 고객을 돌아서게 해 막대한 기업 손실이 발생하기도 한다. 글쓰기 역량을 개발해야 하는 이유이다. 비즈니스 커뮤니케이션 전문가인 저자는 수많은 국제적 기업과 경영 대학에서의 컨설팅 및 워크숍을 진행해온 그간의 경험을 바탕으로 이 책에 주옥같은 영어 글쓰기 실전 노하우들을 쏟아낸다. 비즈니스 글쓰기를 위한 기본적인 생각법부터 필수적으로 알아둬야 할 문법과 구두법까지, 영어 글쓰기의 모든 것을 개괄적으로 이해할 수 있도록 일목요연하게 정리하였다. 또한 저자가 직접 고안한 워드파워스킬 시스템 4단계를 실제로 글을 쓸 때마다 적용해 봄으로써, 의도한 것 그 이상의 결과를 만들어 내는 매력적인 영어 글쓰기 단계까지 더 쉽게 도약할 것이다. 이 책은 글로벌 인재를 꿈꾸는 사람들에게 구체적인 가이드를 제시해 주는 유일무이한 비즈니스 글쓰기 가이드다.
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• “일잘러의 글쓰기는 따로 있다!” 오늘날은 누구나 글을 쓰는 시대다. 사람들은 글을 통해 자신의 목소리를 내고 세상과 더욱 적극적으로 소통한다. 이는 돈을 버는 비즈니스에서도 다르지 않다. 온라인 세상이 거대해져 감에 따라 글쓰기는 어느덧 개인의 커리어와 비즈니스의 가치를 높이기 위한 강력한 무기로 자리 잡았다. 잘 팔리고 잘 먹히는 매력적인 문구 한 줄이 기업의 성공적인 브랜딩 결과를 내기도 한다. 'Just do it'이라는 문장을 보면 곧바로 나이키 로고가 떠오르는 것을 예로 들 수 있다. 30년 넘게 슬로건으로 활용되고 있는 이 단순한 문구는 도전적이고 진취적인 스포츠 브랜드인 나이키의 세계관을 극대화한다. 각종 기획서와 제안서, 보고서, 이메일 등의 문서 커뮤니케이션을 시작으로 위와 같이 대대적으로 기업을 마케팅하고 브랜딩하기에 이르기까지. 글쓰기가 활용되지 않는 곳은 이제 거의 존재하지 않는다. 《원어민도 실수하는 회사 영어 글쓰기》는 꼭 영어를 사용하지 않더라도 여전히 중요하게 다뤄지는 글쓰기 법 전반에 관하여 기본을 다지고 큰 그림을 그릴 수 있도록 돕는다. 또한 이 책은 미국 연방항공청(FAA)을 비롯한 공공 기관들과 전 세계 경영 대학의 교육용으로 쓰일 만큼 공신력 있는 글쓰기 가이드로서 모니터 앞에서 헤매고 있는 수많은 실무자의 든든한 사수가 되어 줄 것이다. 책 곳곳에 담긴 상황별 글쓰기 노하우들을 잘 탐독하여 일잘러로서의 첫발을 무사히 내딛기를 바란다. 기획서, 보고서, 이메일, SNS부터 기업 마케팅 및 브랜딩, UX 라이팅까지… 세련되고 호감 가는 비즈니스 영어 글쓰기의 비밀 학창 시절에 배운 글쓰기가 회사에서 먹힐 거라고 기대한다면 큰 오산이다. 학교와 회사는 글을 쓰는 목적이 완전히 다르다. 때문에, 사용하는 언어도 당연히 다를 수밖에 없다. 학생은 주로 형식이 정해진 에세이나 논문 작성을 위한 글을 쓰지만, 회사는 동료 및 거래처 그리고 궁극적으로 고객과 소통하기 위한 글을 주로 쓴다. 또한 회사에서는 공식적인 보고서를 제외하면 학교에서 쓰는 학술 문서 형식의 서론-본론-결론 구조에 맞춰서 글을 쓰는 경우가 거의 없다. 회사에서의 우리는 그간 배워왔던 글쓰기 방식을 과감하게 바꿔야 할 필요가 있는 것이다. 이 책의 저자는 자신이 직접 고안한 ‘워드파워스킬 시스템’을 기반으로 글을 쓸 것을 추천한다. 이 시스템은 총 4단계로 이루어져 있는데, 1단계는 글을 정확하게 쓰는 것으로, 정확한 타깃 독자 설정 및 실수 없는 글을 작성하는 단계다. 2단계는 글을 명확하게 쓰는 것으로, 말하고자 하는 바가 가시적으로 잘 드러나도록 본문 배치와 제목 등을 신경 쓰는 과정이다. 3단계는 글로써 영향력을 행사하는 것으로, 적절한 단어와 문체를 활용해 독자들에게 강한 인상을 남기는 단계다. 마지막으로 4단계는 타깃 독자에게 집중하는 것으로, 이들을 최대한 연구하여 궁극적으로 고객을 만족시키는 글을 작성해내는 단계다. 이 중에서도 특히 정확성을 요하는 글쓰기는 매우 중요하다. 잘못 쓰인 글 하나가 불러들이는 손실은 정말 크다. 추가로 드는 시간과 비용, 문제를 수습하기 위해 일을 두 번 하게 되는 비효율도 엄청난 손실이지만, 고객이 오류가 많은 글로 인해 브랜드에 신뢰를 잃게 된다면 이는 오래도록 회복이 어려운 심각한 문제로 이어질 수 있다. 실수 없는 정확함은 비즈니스 글쓰기에서 가장 기본이 되면서도, 우선시되는 조건이다. 이러한 인사이트는 독자 여러분이 고객에게 브랜드를 대변하는 메시지를 전달하는 UX(사용자 경험) 라이팅 기법까지 이해하도록 한다. 이 밖에도 《원...어민도 실수하는 회사 영어 글쓰기》에는 업무에 필요한 글쓰기 능력을 끌어올려 주는 아이디어들이 다양하게 수록되어 있다. 기업 커뮤니케이션 분야 전문가로서 오랜 시간 활동해 온 저자의 풍부한 경험들은 회사의 모든 실무자뿐 아니라 사업을 하는 많은 이들에게 훌륭한 이정표가 될 것이다. 구두법과 문법을 바로 잡아주는 파트, 그리고 loose(느슨하게 하다)/lose(잃어버리다)와 같이 원어민들도 흔히 혼동하는 어휘들을 소개하는 파트 등을 통해 영어에 대한 감각 역시 자연스럽게 기를 수 있을 것이다. ‘영어 글쓰기’라는 커뮤니케이션 도구를 잘 활용하여 회사에서 인정받고 개인의 가치를 높여가는 일잘러로 거듭나기를 바란다. * 이런 분들에게 추천합니다 - 회사에서 영어로 된 이메일을 자주 주고받아야 하는 분 - 글로벌 기업에 근무하거나 근무할 예정인 분 - 기본 영어 실력은 어느 정도 갖추었는데 글을 쓰는 일이 어려운 분 - 세련되고 호감 가는 글쓰기로 자신만의 커리어를 쌓고자 하는 분 - 글로벌 UX 라이터로서 사용자 지향적 글쓰기에 대한 감을 얻고 싶은 분
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• 추천의 말 프롤로그 Chapter 1 왜 비즈니스 글쓰기인가? 글을 읽는 대상이 누구인지 알자 회사에서 글을 쓰는 이유 글의 평가는 단 몇 초만에 결정된다 정중한 글 vs 친근한 글 글쓰기 체크리스트 Chapter 2 오늘날의 비즈니스 글쓰기 글 쓰면서 일하기 학술적 글쓰기 vs 비즈니스 글쓰기 비즈니스 글에서 ‘I’를 써도 되나요? 독자의 반응에 귀를 기울이자 알맞은 표현 고르기 이상적인 커뮤니케이션 워드 파워 스킬 시스템의 4단계 글쓰기 체크리스트 Chapter 3 완성도 있는 글을 써라 자신의 가치를 높이는 글쓰기 글에서 실수를 줄이는 방법 실수에 대한 독자들의 반응 글쓰기 실수가 불러일으키는 손실 자신의 글을 완전히 남에게 맡기는 것은 불가능하다 초안에는 항상 오류가 있다고 생각하기 교정을 위한 Tip 글쓰기 체크리스트 Chapter 4 세대를 아우르는 글쓰기 다양한 세대를 포용하는 글쓰기 커리어를 위한 글쓰기 직무를 위한 글쓰기 단어의 힘을 활용하자 상사에게 글쓰기 연차가 쌓인다고 글쓰기가 쉬워지는 것은 아니다! 글쓰기 체크리스트 Chapter 5 소셜 미디어로 스토리텔링하기 소셜 미디어, 비즈니스 글쓰기의 규칙을 바꾸다 소셜 미디어에 적...합한 마인드셋 언제, 어디서나, 누구든지 당신의 메시지를 볼 수 있다면 글쓰기의 핵심 목표 소셜 미디어를 통해 빛나는 기업들 신뢰할 수 있는 글쓰기는 사람을 끌어모은다 지나간 글도 다시 보자 페이스북, 트위터, 링크드인에서 글쓰기 사람들이 알아서 공유하는 콘텐츠는 무엇이 다를까? 글은 사람을 움직이게 만든다 나만의 이야기를 하자 글쓰기 체크리스트 Chapter 6 표준 영어 vs 변형 영어 표준 영어와 변형 영어 영어권과 비영어권 모두를 위한 글쓰기 오해를 부르는 오역과 실수들 비즈니스 영어를 공유해야 하는 이유 글쓰기 체크리스트 Chapter 7 단 하나의 글쓰기 스타일이란 없다 회사에서는 어떻게 글을 써야 할까? 생각을 단어로, 단어를 글로 효과적인 소통을 위해 주저 말고 질문하자 독자들도 당황하게 만드는 것들 잘못된 글로 인해 치러야 하는 대가 영어가 어떻게 변화하는지 지켜보기 비영어권 사람들이 유리할 수도 있다! 글쓰기 체크리스트 Chapter 8 이메일과 인스턴트 메시지 작성법 소셜 미디어와 다르게 고려해야 하는 것들 이메일 작성하기 이메일 작성 Tip 스페인어를 할 줄 아시나요? 이메일, 계획하고 쓰자 이메일을 체계적으로 작성하는 법 인스턴트 메시지와 문자 메시지 글쓰기 체크리스트 Chapter 9 구두법과 문법 구두법과 문법의 중요성 구두점 및 기타 문장 부호 품사 및 기타 문법 문단 사용법 동사와 시제 주어와 동사의 일치 비교급 유창한 글쓰기 글쓰기 체크리스트 Chapter 10 실용적인 표기법과 자주 혼동하는 것들 날짜 표기법 시간 숫자 측정값 모두가 헷갈리는 영어 단어 약어 능동태와 수동태 명사화 글쓰기 체크리스트 Chapter 11 종이는 영원하다 비즈니스 서신 비즈니스 서신의 기존 형식 때로는 유연하게 쓰자 참여를 유도하는 글쓰기 비즈니스 서신의 구체적인 Tip 이력서와 자기소개서 글쓰기 체크리스트 에필로그 감사의 말
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• 사람들이 쉽게 하는 오해가 있다. 비즈니스 글쓰기를 금융이나 법, IT와 같은 하드 스킬hard skill(구체적인 기술)에 반대되는 소프트 스킬soft skill(일반적이고 비전문적인 기술)로 생각하는 것이다. soft(부드러운)라는 단어가 주는 느낌 때문에 비즈니스 글쓰기를 쉬운 기술이라고 오해하기 쉽지만, 실상은 전혀 그렇지 않다. 즉 비즈니스 글쓰기는 비즈니스 환경 전체에 중대한 영향을 미치며, 비즈니스의 성패를 가른다. 비즈니스 글쓰기는 성과를 달성하는 데 중요한 체계를 쌓는 아주 중요한 소통 방식이라고 할 수 있겠다. ---「Chapter 1 왜 비즈니스 글쓰기인가?」중에서 이 문장의 문제점은 ‘You are demanded(당신은 요구받습니다)’라는 표현이다. 물론 표현 자체가 틀린 것은 아니다. 그러나 이런 경우에는 ‘Please send payment within 30 days(30일 이내에 대금을 보내 주세요)’ 또는 ‘You are requested to pay within 30 days(30일 이내에 대금을 지불해 주실 것을 요청합니다)’라고 표현하는 것이 더 낫다. ‘demand payment(지급을 요구하다)’라는 표현을 쓰지 않는 것은 아니지만, 뜻이 매우 강하기 때문에 보통, 기업이 못 받은 돈을 회수하기 위해 최후통첩을 하는 용도로 사용하곤 한다. ---「Chapter 3 완성도 있는 글을 써라」중에서 버진 웹 사이트 곳곳에서는 쉬운 언어를 사용한 조합을 자주 확인할 수 있다. 예를 들어 도움말 게시판에는 ‘Settle in and get comfy, we’d love to see you get involved(원하는 곳에 자리를 잡고 내 집처럼 편안하게 둘러보세요. 여러분의 활발한 참여를 기다립니다).’라고 작성된 문구를 볼 수 있다. 고객이 버진이라는 브랜드를 어떻게 경험했으면 하는지를 잘 보여 준다. 그렇다고 해서, 버진 그룹이 판매라는 사업의 중요 요소를 간과하고 있는 것은 결코 아니다. 모든 글에서 Sign up to our newsletter(뉴스레터 구독하기), Hurry(서두르세요), Online exclusive offer(온라인 독점 판매), Don’t miss out(놓치지 마세요) 등 전통적인 행동 촉구 메시지를 활발하게 사용하고 있다. ---「Chapter 5 소셜 미디어로 스토리텔링하기」중에서 긍정적인 감정은 대부분의 채널에서 더욱 빠른 반응을 보인다. 긍정적인 감정을 불러일으키는 문구의 예로 greatest(최고의), happiest(가장 행복한), cutest(가장 귀여운), wow this is GREAT!(와 이거 정말 대단한데!) 등이 있다. 그렇다고 부정적인 감정이 효과가 없다는 것은 아니다. ‘Four Destructive Myths to Banish(믿지 말아야 할 무시무시한 미신 4가지)’와 같은 글 역시 사람들로 하여금 공유하고픈 충동을 느끼게 한다. 보험 회사의 경우, ‘We introduce our exciting new insurance product!(저희의 새로운 보험 상품을 소개합니다!)’ 보다는 ‘Do you know how many things you could be sued for?(고소될 사유가 몇 가지인지 알고 계십니까?)’라는 라는 식의 흥미 요소를 첨가한 글이 더 효과적일 것이다. 하지만 비즈니스 글을 작성할 때 부정적인 표현은 신중히 사용해야 한다는 점을 명심하자. ---「Chapter 5 소셜 미디어로 스토리텔링하기」중에서
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• 김민정 [저]

• 서울외대 통번역대학원 국제회의통역번역을 졸업하였으며, 한겨레 어린이책 번역작가과정을 수료하였다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 《디즈니 픽사 업 아트북》, 《디즈니 인사이드 아웃 아트북》 등이 있다.

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