손품으로 모든 정보를 검색하는 시대,
고객이 저절로 찾아오게 하는 노하우 A to Z
비즈니스 환경이 바뀌면 마케팅 방식도 변해야 한다. 이제는 마냥 가게에서 손님을 기다리는 시대가 아니다. 사업주가 직접 나서서 좀 더 적극적으로 손님들이 매장에 찾아올 수 있도록 홍보해야 한다. 고객 확보와 유지를 위한 가성비 높은 마케팅 전략이 절실한 시점이다. 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고, 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있는 새로운 마케팅 전략, 즉 지금까지 해왔던 오프라인 홍보 방식뿐만 아니라 온라인 마케팅도 동시에 해야 한다는 것이다.
Q : 최소의 비용으로 최대의 매출을 올릴 수 있는 방법은 무엇일까?
A : 네이버 스마트플레이스를 제대로 이해하고 적극적으로 활용하기!
다양한 온라인 마케팅 방법 중, 소상공인 사업자가 최소의 비용으로 최대의 효과를 올릴 수 있는 최선의 온라인 마케팅 방법은 바로, ‘네이버 스마트플레이스’를 활용하는 것이다.
이 책은 네이버 스마트플레이스를 활용해서 매출을 올리는 방법을 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 정리했다. 이 책에서는 스마트플레이스 가입 방법부터 시작해 스마트플레이스를 활용한 마케팅 전략, 예약 및 주문 기능, 리뷰 관리, 이벤트 및 광고 활용 방법까지 다양하게 진행된다. 특히 스마트플레이스를 활용해 고객을 끌어들이는 방법과 온라인 상위노출을 위한 꿀팁, 그리고 리뷰를 활용한 마케팅 전략 등 매우 유용한 정보가 담겨 있다. 이 책의 내용을 모두 섭렵한 후, 자신의 점포에 맞게 실행한다면 누구나 단기간에 매출 성장을 경험하게 될 것이다.
스마트 시대를 살아가며 살아남는 방법,
이 책에 모두 담겼다!
이 책에서는 네이버 스마트플레이스가 무엇인지와 스마트플레이스를 어떻게 세팅하고 활용해야 하는지, 그리고 네이버 광고는 어떻게 해야 저비용, 고효율적으로 운영할 수 있는지에 대해 알아본다.
제1장에서는 온라인 마케팅의 첫걸음으로 네이버 스마트플레이스가 어떤 서비스인지를 알려준다. 매장의 온라인 첫인상인 스마트플레이스와 검색으로 유입된 고객들을 매출 상승으로 유도하고, 스마트플레이스는 어떻게 가입하는지 하는 방법 등이다.
제2장에서는 어떻게 해야 네이버에서 상위노출되는지를 알려준다. 광고업체에서 해주는 잠깐 동안의 상위노출이 아니라 어뷰징에 걸리지 않고 장기적으로 상위노출을 하기 위해 어떻게 해야 하는지를 알아본다.
제3장에서는 네이버 서비스인 예약, 주문, 톡톡, 그리고 네이버 광고를 최소 비용으로 최대의 효과를 내기 위해서는 어떻게 해야 하는지를 담았다.
저자는 지금까지 자신의 경험과 노하우를 적극적으로 공유하며 매장을 운영하는 소상공인들이 실제로 실행할 수 있는 실용적인 지식을 이 책에 전부 담았다. 하나하나 따라 해보면 비즈니스 성공의 계기가 되어줄 것이다.
추천사
프롤로그 내가 1인 사장님이라면?
제1장 비즈니스의 첫걸음, 네이버 플레이스
고객은 이제 발품이 아닌 손품을 판다!
비대면 문화가 온라인의 활성화를 앞당기다
우리 매장의 온라인 첫인상, 네이버 플레이스
스마트플레이스, 어떤 점이 좋을까?
검색으로 유입한 고객이 매출 상승으로 이어진다
네이버의 다양한 서비스와 유기적으로 연동!
스마트플레이스로 나도 성공한 사장님!
고객의 키워드를 알면 매출이 오른다
다른 경쟁업체의 정보를 한눈에 알 수 있다
스마트플레이스 가입과 앱 설치하기
네이버 아이디를 사업자 아이디로 통합하기
스마트플레이스 가입하는 방법
스마트플레이스 등록 기준과 작성 기준
우리 가게를 알리는 효과적인 소개글
꼭 알리고 싶은 키워드를 넣어라
기본적인 정보 외에 우리 플레이스만의 매력을 더 어필한다
알려야 할 기본 정보를 다 입력하기
기본 정보를 잘 입력하자!
메뉴 사진과 가격 정보는 필수!
제2장 스마트플레이스를 알면 나도 영업 최강자!
상위노출이 생명인 스마트플레이스
네이버가 원하는 정보를 빠짐없이 입력하자
사람들이 클릭할 만한 요소를 갖추자
네이버에서 최상의 노출을 위한 꿀팁
고객의... 리뷰는 플레이스의 생명이다
신규 고객은 리뷰를 보고 유입된다
리뷰를 끌어내려면 고객과 눈높이를 맞춰라
‘플레이스 광고’로 매출 승부 보기!
‘플레이스 광고’가 가능한 업종은?
‘플레이스 광고’ 노출 키워드를 잘 선별하라!
고객을 끌어들이는 이벤트 효과
이벤트로 광고도 하고 매출도 올리기!
플레이스 쿠폰도 적극적으로 활용하자
소상공인을 우대하는 네이버 스마트플레이스
네이버 스마트플레이스가 소상공인에게 특히 좋은 점
우리 가게에 도움이 되는 네이버 플레이스 솔루션
고객의 유입과 구매 전환율을 늘리는 스마트플레이스 솔루션
네이버 스마트플레이스 활용법
제3장 더 많은 고객을 내 가게로! - 네이버 '예약, 주문, 톡톡, 광고'
네이버 예약 마스터하기
사업주의 손을 덜어주는 편리한 네이버 예약
네이버 예약 설정하기
네이버페이로 예약에서 결제까지 한 번에!
네이버 주문으로 행복한 1인 사장님
든든한 네이버 주문으로 사장님은 일에만 집중!
네이버 주문으로 신규 고객을 확보하자!
비대면 시대의 새로운 키워드, 네이버 톡톡
새로운 소통창구, 네이버 톡톡
네이버 톡톡 만들기
톡톡으로 성공하는 마케팅 기법
최소 비용으로 최대 효과! 네이버 플레이스 광고하기
네이버 플레이스 광고 용어, 한 방에 정리하기
네이버 플레이스 광고하기
플레이스 광고, 꼭 해야 할까요?
상단 노출을 위한 플레이스 광고 팁
선택적 광고로 노출도 잡고, 비용도 아끼고
에필로그 스마트 시대를 살아가며 살아남는 방법
부록 네이버 예약, 주문 서비스 이용약관 개정
▷ 이제 고객은 온라인 검색의 달인이 되었습니다. 알고 싶은 정보가 있으면 일단 검색을 하고 봅니다. 내가 찾는 물건이나 서비스가 온라인에서 일목요연하게 정리가 되어 있는지, 아닌지에 따라 고객의 유입, 선택, 매출이 달라집니다. 이제 대세는 온라인입니다. 그 중심에 ‘네이버 플레이스’가 있습니다.
-p. 27
▷ 고객도 이제는 전화로 궁금한 사항을 물어보는 것보다 톡으로 소통하는 방식을 더 선호합니다. 세상이 그만큼 달라졌습니다. 고객은 전화가 연결되기까지 기다릴 필요도 없고, 물어보고 싶은 사항이나 불만사항을 목소리 톤을 높일 필요 없이 업주와 소통할 수 있습니다. 업주 입장에서는 전화 응대할 직원을 따로 둘 필요 없이 톡으로 고객과 얼굴을 붉히지 않고 소통할 수 있어 한결 마음이 편안합니다.
-p. 41
▷ 매출을 올리고 싶은 사업주라면, 고객이 어떤 키워드를 주로 입력하고 찾으려고 하는지 미리 알고 ‘네이버 플레이스’를 만들 때 활용해야 합니다. 더 구체적으로 말씀드리면 자신의 업종이 고객의 입장에서 어떤 위치, 어떤 구조, 어떤 분위기, 어떤 서비스를 받을 수 있는 업종인지 정확하게 인지하고 있어야 한다는 것입니다. 그 지점을 제대로 이해하고 활용하는 사업주가 성공합니다.
-p. 49
▷ 메뉴 사진을 올릴 때는 제일 주력하는 상품의 메뉴를 상단에 올리는 것이 좋습니다. 즉, 메인 음식이 상단에 노출되면 고객은 그 가게의 특징을 바로 알 수가 있습니다. 만약 삼계탕 전문점인데, 첫 번째 메뉴 사진이 제육볶음이면 곤란하겠죠. 주력 상품인 삼계탕을 상단에 올리고 순차적으로 메뉴 소개를 하는 것이 순서입니다.
-p. 108
▷ 사업주는 고객의 입장에서 자신의 플레이스 리뷰를 살펴볼 줄 알아야 합니다. 고객의 불만사항이 무엇인지를 살피고 개선점을 찾아야 합니다. 주차장이 불편하다는 리뷰가 주를 이룬다면, 인근에 주차장을 마련하는 방안을 검토하는 등 자구책을 고심해야 합니다. 음식값에 비해 양이 적다는 의견이 많다면, 음식량을 늘리거나 메뉴 선정을 전면적으로 재검토해야 합니다. 그래야 매출에 타격을 입지 않습니다.
-p.129
▷ 플레이스 광고는 키워드 매칭 시스템입니다. 예를 들어 ‘역삼동 맛집’이라고 키워드 검색을 했다면, 역삼동에 있는 광고 등록한 맛집만 검색이 됩니다. 문래동에 있는 맛집이 역삼동 맛집으로 검색될 일은 없겠죠. 그런데 네이버는 이 과정을 자동으로 매칭합니다. 사업주가 별도로 키워드를 등록하지 않아도 업체의 정보를 활용해 네이버가 자동으로 검색 노출을 합니다.
-p. 137
▷ 광고에서 타깃팅은 중요한 개념입니다. 모두에게 광고를 하는 것보다 어느 특정 대상을 광고 대상으로 삼고, 집중적으로 공략하는 것이 더욱 효과적입니다. 광고그룹에서는 매체 설정도 할 수 있습니다. PC보다 모바일에서 우리 플레이스를 많이 찾는다면, 모바일에서만 광고를 선택적으로 할 수 있습니다.
-p. 249
전원택 [저]
저자는 2021년 중소벤처기업부 창업진흥원의 정부 지원 프로그램인 ‘예비 창업 패키지’에 선정, 비대면 온라인 창업 솔루션을 운영해 은퇴세대인 중장년들을 대상으로 온라인 마켓 셀러 들을 배출해서 호평을 받았으며, 우수등급으로 수료했다. 2022년 대진 대학교 교육대학원 인적자원평생교육학과에서 석사학위를 받으며, 평생교육사 2급 자격증을 취득했다. 저자는 수년간 농가와 식당 등에서 고객들의 플레이스를 직접 세팅해주고 코칭·관리해주면서 느꼈던 내용과 실제 스킬을 매장 사업주들이 쉽게 접근할 수 있도록 책을 집필하고자 했다. 현재는 경기도 의정부에서 서울 강남으로 사무실을 이전해 좀 더 많은 고객들과의 접점을 모색하고 있다. 또한, 한양 사이버대학교 호텔외식경영학과 김영갑 교수님의 온라인 마케팅 전문가 과정을 이수하며, 저자 자신의 역량을 강화하는 노력을 기울이고 있는 중이다. 현재 중장년세대의 인생 2막을 온라인 마켓 셀러로 활동할 수있도록 지원하는 ‘신중년 창직 교육원’을 운영하고 있으며, 네이버 스마트스토어 ‘대한민국청년마켓’ 현직 셀러로 활동하고 있다.
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