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	리더스 원(다산북스)(총91건) 대통령의 마음(큰글자도서) : 수백 번 눌러 삼켰을 문재인의 진심     40,500원 (10%↓) 인생은 순간이다(큰글자책) : 삶이라는 타석에서 평생 지켜온 철학     32,000원 (0%↓) 당신도 운을 벌 수 있습니다(큰글자책) : 인생이 내 마음처럼 안 풀릴 때 명리학 공부     29,700원 (10%↓) 나의 하루는 세 번 시작된다(큰글자책) : 30대 배달 알바에서 100억 사업가가 된 초성장의 비밀     36,000원 (0%↓) 100일 아침 습관의 기적(큰글자책) : 최고의 나를 만나는 하루 20분의 약속     39,000원 (0%↓) 디케의 눈물(큰글자도서)     32,000원 (0%↓) 사랑의 8가지 법칙(큰글자도서) : 너와 나, 우리를 사랑하는 이유     40,500원 (10%↓) 정원의 철학자(큰글자도서) : 자라난 잡초를 뽑으며 인생을 발견한 순간들     42,000원 (0%↓) 데일 카네기 인간관계론(큰글자책)     42,000원 (0%↓) 왕초보, 부동산 어떻게 투자할까요?(큰글자도서) : 전세부터 청약, 재개발·재건축, 경매까지 한 권으로 끝내는 아파트 투자사전     50,000원 (0%↓) 암에 지는 사람, 암을 이기는 사람(큰글자도서) : 엠디 앤더슨 종신교수 김의신 박사의 암이야기     36,000원 (0%↓) 눈, 코, 입, 귀, 촉(큰글자도서) : 삶이 바뀌는 다섯 가지 비밀     36,000원 (0%↓) 돈은, 너로부터다(큰글자도서)     42,000원 (0%↓) 컨티뉴어스(큰글자도서) : 오래오래 일을 좋아하면서 나를 키우는 법     39,000원 (0%↓) 거인의 노트(큰글자도서) : 인생에서 무엇을 보고 어떻게 기록할 것인가     36,000원 (0%↓) 그러면서 크는 거라고 쉽게 말하지(큰글자도서) : 지금도 자라고 있는 나에게     33,000원 (0%↓) 나는 좌절의 스페셜리스트입니다(큰글자도서)     39,000원 (0%↓) 기후위기 부의 대전환(큰글자도서)     39,000원 (0%↓) 악인론(큰글자도서)     45,000원 (0%↓) 인생을 숙제처럼 살지 않기로 했다(큰글자도서) : 힘 빼고 유연하게 모든 순간을 파도 타듯 즐기는 심리 수업     36,000원 (0%↓) 철학을 잊은 리더에게(큰글자도서) : 리더를 위한 6가지 아들러의 가르침     39,000원 (0%↓) 당신은 당신으로 충분히 빛나는 존재입니다(큰글자도서) : 마음 경영 전문의 최명기가 전하는 심리학 처방전     39,000원 (0%↓) 마법의 투자 시나리오(큰글자도서) : 월급만으로 돈을 굴리는 눈덩이 시스템 투자법     45,000원 (0%↓) 대출의 마법(큰글자도서) : 전세부터 매매까지 알면 알수록 많이 받고 싸게 받는     45,000원 (0%↓) 인간 본성 불패의 법칙(큰글자도서) : 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계     35,000원 (0%↓) 나는 대출 없이 0원으로 소형 아파트를 산다(큰글자도서) : 300만 원으로 100억 자산을 이룬 부동산 소액투자의 기술     45,000원 (0%↓) 교양이 쌓일 만두 하지?(큰글자도서) : 일상의 빈틈을 채워주는 세상의 모든 지식     42,000원 (0%↓) 더현대 서울 인사이트(큰글자도서) : 사람들이 몰려드는 ‘페르소나 공간’의 비밀     39,000원 (0%↓) 웰씽킹(큰글자도서) : 부를 창조하는 생각의 뿌리     42,000원 (0%↓) All New SMART 미드영어가 무지무지 쉬워진다 : 영어공부에 미드만한게 없다!     17,640원 (10%↓) 당신은 괜찮은 부모입니다(큰글자도서) : 아흔을 앞둔 노학자가 미처 하지 못했던 이야기들     39,000원 (0%↓) 너의 다정한 우주로부터(큰글자도서)     35,000원 (0%↓) 금파: 조선의 마지막 소리(큰글자도서)     29,000원 (0%↓) 선물(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 결코 늦지 않았다(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 엄마와 도자기(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 할머니의 정원(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 포기할 수 없는 아픔에 대하여(큰글자도서) : 간절히 살리고 싶었던 어느 의사의 고백     36,000원 (0%↓) 확신(큰글자도서) : 최고의 나를 이끌어내는 부의 심리학     36,000원 (0%↓) 처음 읽는 정치철학사(큰글자도서) : 세계사를 대표하는 철학자 30인과 함께하는 철학의 첫걸음     36,000원 (0%↓) 만인의 인문학(큰글자도서)     34,000원 (0%↓) 돈의 시나리오(큰글자도서) : 계획이 있는 돈은 흔들리지 않는다     34,000원 (0%↓) 부자의 집사(큰글자도서) : 집사가 남몰래 기록한 부자들의 작은 습관 53     28,000원 (0%↓) 나는 자는 동안에도 돈을 번다(큰글자도서) : 디지털 노마드 시대, 경제적 자유를 얻는 법     32,000원 (0%↓) 해빗(큰글자도서) : 내 안의 충동을 이겨내는 습관 설계의 법칙     35,000원 (0%↓) 시그니처(큰글자도서) : 새로운 시대를 대비하는 나만의 경쟁력     33,000원 (0%↓) 선택받지 못한 개의 일생(큰글자도서) : 번식장-경매장-펫숍으로 이어지는 반려 산업의 실체     33,000원 (0%↓) 부자의 행동 습관(큰글자도서) : 부의 에너지를 끌어당기는 행동의 법칙     30,000원 (0%↓) 명리심리학(큰글자도서) : 사는 게 내 마음 같지 않을 때     33,000원 (0%↓) 말 잘하는 사람은 잡담부터 합니다(큰글자도서) : 일과 관계가 술술 풀리는 37가지 대화의 법칙     30,000원 (0%↓) 두려움 없는 조직(큰글자도서) : 심리적 안정감은 어떻게 조직의 학습, 혁신, 성장을 일으키는가     32,000원 (0%↓) 돈의 철학(큰글자도서) : 진정한 경제적 자유를 위한 궁극의 물음     45,000원 (0%↓) 공감이 이끄는 조직(큰글자도서) : 리더의 공감 능력은 어떻게 자신감 있는 조직을 만드는가     33,000원 (0%↓) 우리는 언제나 늑대였다(큰글자도서)     27,000원 (0%↓) 부의 확장(큰글자도서) : 나와 세상의 부를 연결하는 법     33,000원 (0%↓) 리더의 마음(큰글자도서) : 최고의 리더는 어떻게 사람을 움직이는가     34,000원 (0%↓) 마흔의 돈 공부(큰글자 도서) : 인생 2막에 다시 시작하는 부자 수업     33,000원 (0%↓) 세계 최고 리더들의 인생을 바꾼 피터 드러커의 최고의 질문(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 최고의 리더는 어떻게 변화를 이끄는가(큰글자도서)     28,000원 (0%↓) 근데, 영화 한 편 씹어먹어 봤니?(큰글자도서) : 학력도 스펙도 나이도 필요없는 신왕국의 코어소리영어     30,000원 (0%↓) 오리지널리티를 찾아서(큰글자도서) : 나만의 유일한 삶의 가치를 발견하는 시간     28,000원 (0%↓) 미국에서 컵밥 파는 남자(큰글자도서) : 날라리 문제아가 길 위에서 일으킨 기적     30,000원 (0%↓) 머니(큰글자도서) : 새로운 부의 법칙     35,000원 (0%↓) 둔감력 수업(큰글자도서) : 신경 쓰지 않고 나답게 사는 법     28,000원 (0%↓) 공부귀신들(큰글자도서) : 대한민국 수재 2,000명이 말하는 절대 공부법     33,000원 (0%↓) 왜 나는 사업부터 배웠는가(큰글자도서) : 14억 빚에서 500억 CEO가 될 수 있었던 비결     32,000원 (0%↓) 레버리지(큰글자도서) : 자본주의 속에 숨겨진 부의 비밀     30,000원 (0%↓) 돈 공부는 처음이라(큰글자도서) : 0원부터 시작하는 난생처음 부자 수업     37,000원 (0%↓) 장사를 했으면 이익을 내라(큰글자도서) : 손님이 줄 서는 가게 사장들의 돈 버는 비밀     30,000원 (0%↓) 현금이 도는 장사를 해라(큰글자도서) : 돈의 물줄기가 마르지 않는 1급 장사의 비밀     30,000원 (0%↓) 나는 적금보다 5배 이상 버는 주식투자를 시작했다(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 롱런 마케팅(큰글자도서) : 지속적인 성장을 만드는 5가지 마케팅 코드     30,000원 (0%↓) 바보라도 따라 할 수 있는 독학 경매 1: 기본편(큰글자도서) : 입찰 전 준비해야 할 모든 것     35,000원 (0%↓) 나는 까칠하게 살기로 했다(큰글자도서) : 상처받지 않고 사람을 움직이는 관계의 심리학     35,000원 (0%↓) 나는 외롭다고 아무나 만나지 않는다(큰글자도서) : 사랑이 힘든 사람들을 위한 까칠한 연애 심리학     34,000원 (0%↓) 결혼은 모르겠고 돈은 모으고 싶어(큰글자도서)     30,000원 (0%↓) 최고의 브랜드는 어떻게 성장하는가(큰글자도서) : 1등 기업에 숨겨진 끌리는 스토리의 법칙     32,000원 (0%↓) 초연결(큰글자도서) : 구글, 아마존, 애플, 테슬라가 그리는 10년 후 미래     33,000원 (0%↓) 카테고리를 디자인하라(큰글자도서) : 새로운 수요를 창조하는 기술     25,000원 (0%↓) 나는 경매로 당당하게 사는 법을 배웠다(큰글자도서)     40,000원 (0%↓) 공부에 미친 사람들(큰글자도서) : 급이 다른 공부의 길     30,000원 (0%↓) 법률 천재가 된 홍대리(큰글자도서) : 세상에서 가장 쉽고 재미있는 생활 속 법률 상식     30,000원 (0%↓) 대한민국 청약지도(큰글자도서) : 한 권으로 끝내는 청약 당첨 전략의 모든 것     43,000원 (0%↓) 불안한 사람들(큰글자도서)     40,000원 (0%↓) 부자의 그릇(큰글자도서) : 돈을 다루는 능력을 키우는 법     30,000원 (0%↓) 작은 가게에서 진심을 배우다(큰글자도서) : 한 번 오면 단골이 되는 고기리막국수의 비결     39,000원 (0%↓) 마음이 흐르는 대로(큰글자도서) : 삶이 흔들릴 때 우리가 바라봐야 할 단 한 가지     33,000원 (0%↓) 꿈꾸는 구둣방(큰글자도서) : 소리 없이 세상을 바꾸는 구두 한 켤레의 기적     36,000원 (0%↓) C의 유전자(큰글자도서) : 회사 위에 존재하는 자들의 비밀     33,000원 (0%↓) 순서 파괴(큰글자도서) : 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙     40,000원 (0%↓) 해피닝(Happining)(큰글자도서) : 예수에게 배우는 행복의 여덟 계단     29,700원 (10%↓)

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• “침묵은 어떻게 조직의 성과를 갉아먹는가?” 하버드 경영대학원이 25년 연구 끝에 밝혀낸 최강의 리더십 프로그램 아마존 경제경영 베스트셀러 하버드 MBA 선정 최고의 명강의 - 이 책이야말로 리더가 가장 빨리 읽어야 할 최고의 경영 지침서다. _ 다니엘 핑크 (세계적인 미래학자) 시간이 지나도 절대 변치 않을 조직 경영의 핵심이다! _ 로버트 서튼 (스탠퍼드대학교 경영대학원 교수) 하버드 경영대학원 종신교수이자 세계적인 경영학 구루 에이미 에드먼슨이 25년 연구 끝에 집대성한 책 『두려움 없는 조직』은 리더와 팀을 위한 가장 실용적인 경영 지침서로, 지식과 혁신을 불러일으키는 ‘심리적 안정감’을 조직 문화에 녹이는 법을 알려준다. 심리적 안정감이란 ‘구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경’으로, 저자는 이 책을 통해 ‘두려움’이 어떻게 조직의 성과를 갉아먹는지 과학적으로 증명한다. 누군가와 서먹해질 거라는 불안감, 해고당할지도 모른다는 두려움 없이 구성원이 자신의 아이디어나 의견 또는 실수까지도 거리낌 없이 피력할 때(즉 심리적으로 편안함을 느끼는 문화가 정착될 때) 조직은 비로소 혁신과 성장을 거듭할 수 있다.
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• 왜 구글은 실패한 팀에 보너스를 주는가? 최강의 팀에만 존재하는 특별한 힘, ‘심리적 안정감’ 세계 최고의 지성이 모인 기업 구글은 자사 성장의 주요한 요소인 ‘팀워크’에 대해 조사를 실시했다. 코드네임 ‘아리스토텔레스(Project Aristotle)’라 불리는 이 프로젝트는 사회학자, 조직심리학자, 엔지니어, 통계학자가 모여 ‘무엇이 팀을 더 효율적으로 만드는가?’에 대한 답을 찾는 실험이었다. 연구자들은 구성원의 학력이나 성비 균형 등 다양한 가설을 두고 조사를 진행했지만, 결과는 의외였다. 누가 팀원으로 있는지는 조직의 성과에 크게 중요하지 않았다. 더 중요한 것은 팀원 간의 커뮤니케이션 방식, 그리고 ‘자신의 의견이 중요하게 받아들여진다’는 믿음이었다. 구글이 발표한 ‘성공한 팀의 특성’ 중 첫 번째는 바로 ‘심리적 안정감(Psychological Safety)’이었다. 오늘날 기업 대부분은 역량 있는 인재를 영입하는 일에 많은 힘을 쏟는다. 그러나 구성원이 심리적으로 안정된 상태에서 자유롭게 문제를 제기하는 여건이 보장되지 않는 한, 이들의 뛰어난 역량은 낭비되고 만다. 업무와 관련해 그 어떤 말을 하더라도 보복당하지 않고, 수치심을 느끼지 않으며, 인정받는다고 느낄 때 구성원은 활발하게 자신의 아이디어를 제안하고, 실수나 문제를 빠르게 드러내 더 큰 손실을 예방한다. 실제로 구글은 실패한 팀에 보너스를 주는 특단의 조치로 심리적 안정감을 강화하고 있다. 구글 X의 CEO 아스트로 텔러는 “발전 가능성이 전혀 없는 프로젝트에 몇 년씩 질질 끌며 돈을 퍼붓느니 그 실상을 정확히 파악하고 중단시킨 직원에게 그만큼 보상을 해주는 편이 낫다”라고 말한다. 리더가 나서서 안전한 실패를 할 수 있는 환경을 조성하고, 구성원들이 자유롭게 문제를 제기하고 개선해갈 수 있는 기회를 얻는 것이 구글의 성장 원동력인 셈이다. 리더에게 가장 큰 두려움은 아무도 진실을 말하지 않는 것이다 실수하고, 실패하고, 추락하는 모든 조직의 공통점, ‘침묵’ “최고의 자동차를 만드는 방법을 알려드리죠. 엔지니어를 비롯해 모든 임직원을 회의실로 소집합니다. 그러고는 이렇게 선포하세요. ‘형편없는 구닥다리 모델은 이제 지겨워! 앞으로 6주의 시간을 줄 테니 세계적인 수준의 디자인을 뽑아오도록! 6주 후에 제대로 된 게 안 나오면 모두 쫓겨날 각오해!” 승승장구하던 폭스바겐을 한순간에 나락으로 떨어뜨린 건 CEO 마틴 빈터콘의 ‘공포 정치’였다. 그는 절대 실현 불가능한 목표를 직원들에게 강요하며 기어코 ‘디젤게이트’(배기가스 조작 사건)의 주범이 되었다. ‘관료제’로 대표되는 산업화 시대의 성장 전략은 이제 더 이상 효과적으로 기능할 수 없다. 오늘날 지식 경제 사회에서는 ‘민첩성’과 ‘혁신’만이 기업을 성공 가도에 올릴 수 있다. 그리고 이러한 생산적인 조직 환경은 리더가 심리적 안정감을 토대로 조직 내 존재하는 위계질서를 어떻게 다루는가에 달려 있다. 이 책에서 에드먼슨 박사는 조직에 심리적 안정감을 구축하기 위한 세 가지 구체적인 지침을 소개한다. * 1단계 [토대 만들기]는 업무를 바라보는 틀을 새로이 짜는 것을 말한다. 더 직접적으로는 ‘실패’라는 틀을 재정의하는 작업이다. 혁신을 통해 획기적인 기술을 개발해야 하는 기업에서는 ‘실패’가 ‘절대 일어나서는 안 되는 일’이 아니라 ‘성공하기 위해 반드시 겪어야 할 일’로 인식되어야 한다. * 2단계 [참여 유도하기]는 리더가 ‘겸손함’과 ‘적극적 질문’을 무기로 구성원에게 다가가는 방식이다. 과거에 그러했듯 리더가 모든 정답을 안다는 양 군림해서는 조직이 성장할 수... 없다. 리더의 겸손이 구성원에게 베푸는 ‘혜택’이 아니라 회사의 ‘생존’을 위한 필수적인 마음가짐이란 것을 리더 스스로 깨달아야 한다. 또한 ‘반대되는 생각은 늘 존재한다’는 태도로 구성원이 다른 의견을 제안할 수 있도록 적극적으로 독려해야 한다. * 3단계 [생산적으로 반응하기]는 진심으로 실패를 축하해줄 용기를 갖는 일이다. 안전한 조직 환경을 만드는 리더의 마지막 임무는 ‘기꺼이 위험을 무릅쓰고 자신의 목소리를 낸 구성원에게 생산적인 반응을 보여주는 것’이다. 구성원의 생각이 결과에 영향을 미치지 못할지언정 감사함을 표현해야 하고, 실패를 숨겨 문제를 키우지 않도록 실패에 대한 인식을 ‘당연한 과정’이라고 변화시켜야 한다. 다만 위반 행위에 대해서는 단호히 철퇴를 들어 징계하는 용기도 필요하다. 누구나 목소리를 낼 수 있는 조직을 만들고 싶다면 위의 세 단계를 통해 심리적 안정감을 조직에 체계화해야 한다. 침묵하는 조직은 위험하다. 자신의 의견이 곧 정답이며, 공포가 동기를 부여할 거라 믿는 리더는 눈을 가리고 손을 묶은 채 경영을 하는 것과 다름없다. 이는 곧 폭스바겐의 사례와 같은 추락의 비극을 야기할 것이 분명하다. 무엇이 ‘한국의 90년대생’을 퇴사하게 만드는가? ‘미투’, ‘갑질’, ‘태움’ 등 조직의 고질적 문제를 해결하는 단 하나의 방법 국내 다수의 언론과 인터뷰하며 한국의 조직 문화에 대해 활발히 논의해온 에드먼슨 박사는 이 책을 통해 “한국 같이 수직적 위계질서가 강한 기업에서도 ‘심리적 안정감’을 뿌리내리게 할 수 있다”라고 힘주어 말한다. 특히 ‘미투(Metoo)’나 ‘갑질’, 간호사들의 ‘태움’ 문화 등 한국의 조직에서 흔히 발생하는 다양한 문제가 ‘심리적 안정감’의 부재에서 비롯된 결과임을 깨닫게 해준다. 무엇보다도 자신의 의견을 솔직하게 말하기 좋아하고, ‘꼰대질’하는 기성세대나 상사를 가차 없이 외면하는 90년대생을 이해하며, 그들이 원하는 조직 문화를 만드는 데 이 책이 많은 도움이 될 것이다. ‘인재 전쟁 시대’라고 하지만 리더의 역할은 좋은 인재를 영입하는 데서 끝나지 않는다. 우수한 인재를 확보해 그들의 숨겨진 능력과 열정까지 남김없이 이끌어내기 위한 ‘환경’을 만드는 일에 더욱 힘을 쏟아야 한다. 피터 드러커는 “문화는 전략을 아침 식사로 먹는다”라고 말했다. 두려움 없는 조직, 역동적인 조직을 만드는 일은 기업의 전략보고서 마지막 장을 예쁘게 장식하는 미사여구가 아니라 리더의 최우선 전략 과제가 되어야 한다. 뭉칠수록 더 강력한 위력을 발휘하는 팀, 늘 아이디어가 감돌고 생명력 있게 논의가 오가는 팀, 조직 전체와 구성원 개개인이 함께 성장하며 성과를 내는 팀을 만들고 싶은가? 그렇다면 이 책이야말로 당신이 가장 빨리 읽어야 할 최고의 리더십 지침서다. 구글과 같은 세계적인 기업부터 소규모 공장까지 수천 개의 조직을 분석해 도출한 에드먼슨 박사의 연구 결과는 혁신과 성장을 꿈꾸는 모든 조직의 리더에게 훌륭한 길잡이가 되어줄 것이다.
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• · 이 책에 쏟아진 찬사 · 한국어판 서문 · 감수의 글 - 역동적인 조직 문화를 꿈꾸는 모든 리더에게 · 시작하는 글 - 최강의 팀에만 존재하는 특별한 힘 불확실한 시대를 돌파하는 기업의 생존 전략│왜 화기애애한 팀이 더 자주 실수할까?│강력한 팀을 만드는 마지막 퍼즐 한 조각 1장 - 지금 당신의 조직은 안전한가? · 침묵의 굴레에서 조직을 구출하라 무의식 계산기는 모든 결과값을 침묵으로 만든다│인간관계가 안전할 것이라고 믿게 하라│솔직하지 못한 조직이 관심 병사를 만든다│두려움이 성장 동력이 될 수 없는 이유 · 심리적 안정감은 복지 혜택이 아니다 조직에 침묵이 만연할 수밖에 없는 이유│심리적 안정도와 직원 몰입도는 비례한다│좋은 리더는 갈등을 추진력으로 삼는다 [CASE STUDY] 침묵이 초래한 비극 - 테네리페 공항 참사 [CASE STUDY] 허물없는 소통의 힘 - 허드슨강의 기적 2장 - 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가? · 심리적 안정감을 구축하는 세 가지 방법 1단계 : 토대 만들기│2단계 : 참여 유도하기│3단계 : 생산적으로 반응하기 · [1단계] 지금 당장 ‘실패의 틀’부터 바꿔라 구글은 왜 실패한 팀에 보너스를 ...주는가?│실패의 세 가지 유형│격동하는 사회에서 가장 이상적인 리더는?│폭스바겐은 어쩌다 돌이킬 수 없는 강을 건넜을까?│쓰나미가 다이니 원전을 피해간 이유│한 차원 높은 목표로 동기를 부여하라 · [2단계] 겸손하되 적극적으로 파고들어라 상황적 겸손을 보여라│적극적으로 질문하라 · [3단계] 실패를 축하할 각오가 되어 있는가? 일단 고맙게 여겨라, 결과는 그다음 문제다│실패에 씌워진 ‘오명’을 제거하라│위반 행위에는 단호히 칼을 들어라 · 심리적 안정감에 대한 몇 가지 편견들 심리적 안정감은 친절함과 다르다│심리적 안정감은 개인의 성향을 초월한다│심리적 안정감은 신뢰감과 다르다│심리적 안정감이 성과의 기준까지 낮추진 않는다│동기부여 없이는 결코 안전할 수 없다 [CASE STUDY] 예견된 인재 - 후쿠시마 원전 사고 [CASE STUDY] 현실을 두려워한 결과 - 웰스파고와 뉴욕 연방준비은행 [CASE STUDY] 직원을 가족처럼 - 베리웨밀러 [SELF-CHECK] 리더십 자기평가 3장 - 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가? · 심리적 안정감에 ‘완결편’은 없다 꾸준히 변할 용기가 있는가?│역풍을 거스르는 항해사처럼 · 솔직하라, 한 번도 상처받지 않은 것처럼! 픽사의 직원은 모두 비평가가 된다│흥행 참패를 막기 위한 ‘실패할 자유’│현실을 두려워한 노키아의 비극│두려움은 언제든 용기가 될 수 있다 · 귀를 열고 ‘침묵의 소리’를 들어라 누군가는 예상했던 컬럼비아호의 폭발│침묵은 저절로 깨지지 않는다 · 농담으로 볼 수 없는 농담들 소셜미디어 시대에 침묵?│수전 파울러가 쏘아 올린 작은 공│우버에 찾아온 평화 · 심리적 안정감에 대한 리더의 질문들 [CASE STUDY] 모두를 위한 하나, 하나를 위한 모두 - 다비타 신장투석 센터 [CASE STUDY] 극도의 솔직함 - 브리지워터 어소시에이츠 [CASE STUDY] ‘잘 모릅니다’의 마법 - 아일린 피셔 [SELF-CHECK] 심리적 안정감 자체평가 · 감사의 말 · 작가에 대하여 · 참고문헌
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• 이 같은 맥락에서 나는 ‘심리적 안정감’을 ‘인간관계의 위험으로부터 근무 환경이 안전하다고 믿는 마음’이라고 정의했다. 어떤 의견을 말해도 무시당하지 않고 질책당하거나 징계받지 않는다면, 즉 구성원 모두가 심리적 안정감을 느낀다면 동료들의 눈치 따윈 보지 않고 자기 생각이나 질문, 우려 사항을 자유롭게 말할 수 있다. 심리적 안정감은 구성원이 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때야 비로소 생긴다. 심리적 안정감이 흐르는 조직에서는 크리스티나가 경험한 것처럼 ‘아주 짧지만 결정적인 침묵의 순간’이 발생하지 않는다. 대신 누구나 주저 없이 자기 생각을 이야기하고 상대방의 의견에 귀 기울이며 각종 문제나 실수에도 쉽게 대처한다. 또 이러한 과정을 내부 발전의 계기로 삼기도 한다. 41p _ 1장, 지금 당신의 조직은 안전한가? 中 “구글 X의 CEO이자 문샷 프로젝트의 수장인 아스트로 텔러는 2016년 테드 강연에서 ‘안전한 실패 전략’에 대해 다음과 같이 연설했다. ‘그렇다고 무작정 빨리 실패하라고 소리치며 재촉해서는 안 됩니다. 직원들이 반발하죠. 또 걱정합니다. ‘실패하면 나는 어떻게 될까? 사람들이 비웃지는 않을까? 해고될까?’ 대담하고 거시적인 동시에 위험이 도사리는 프로젝트에 직원들을 참여시키면서 가장 중요한 문제부터 해결하도록 독려하는 유일한 방법은 그들이 저항하지 않는 방식으로 프로젝트를 운영하는 것입니다. 구글 X에서 소위 안전한 실패를 보장하는 것도 바로 이러한 맥락입니다. 가능성이 없어 보이는 아이디어는 증거가 확실해지면 곧바로 싹을 자릅니다. 그래야 보너스를 받으니까요. 동료들의 칭찬은 물론이고요. 더구나 상사들은 잘했다며 하이파이브를 하고 안아줍니다. 실패의 결과로 승진도 하죠. 이처럼 프로젝트를 중도 해체한 경우에는 팀원이 두 명이든 서른 명이든 모두에게 보너스를 지급합니다.” 95p _ 2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가? 中 웰스파고 사태는 단순히 누구 하나의 잘못으로 치부할 수 없는 일이다. 불법 행위를 저지르지 않고는 도저히 달성할 수 없는 목표가 문제의 핵심이었다. 웰스파고의 직원들은 반대가 용납되지 않는 환경에서 근무했고, 경영진은 그런 그들에게 오직 하나의 메시지만 주입했다. ‘팔아라, 못 팔면 해고다!’ 158p _ 2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가? 中 심리적 안정감을 경험하는 최고의 방법은 이미 그 안정감이 실재하는 것처럼 행동해보는 것이다. 이후에 어떤 일이 일어나는지 한번 지켜보라. 주위의 환경은 이전보다 훨씬 더 안전하고 에너지 넘치는 곳으로 바뀌어 있을 것이다. 리더십은 비단 조직의 최상위층만이 가져야 할 덕목이 아니다. 능동적으로 일하려는 모든 직위의 구성원이 갖춰야 할 필수 요소다. 리더십의 핵심은 혼자서는 성취할 수 없는 목표를 서로의 노력으로 함께 이뤄가는 데 있다. 구성원 개개인이 자신의 역량과 기술을 바탕으로 업무에 최대한 매진하도록 돕는 일이다. 침묵을 지키는 대신 솔직하게 표현하고, 두려움을 갖는 대신 적극적으로 참여하게 하는 것, 이 책이 전하는 바는 오늘날 모든 조직의 구성원에게 강력한 무기가 되어줄 것이다. 179p _ 3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가? 中 마지막으로 심리적으로 안전한 근무 여건을 만드는 데 기여하는 간단하지만 아주 강력한 효력을 지닌 표현 몇 가지를 소개해본다. “잘 모르겠습니다.” “도움이 필요해요.” “제가 실수했군요.” “죄송합니다.” 위 표현은 모두 자신의 취약함을 드러낸다. 스스로 실수를 범할 수 있는 나약한 존재라는 걸 인정하면서 ...주변 동료에게 비슷한 생각과 태도를 취하도록 여지를 제공할 수 있다. 스스로 가면을 벗어 다른 사람도 그렇게 하도록 돕는 방법이다. 이 같은 표현은 비록 완전한 수준은 아닐지라도 심리적 안정감을 느끼고 있듯이 행동하는 걸 의미한다. 때로는 대인관계 위험을 줄이기 위해 어느 정도 그 위험을 감수해야 하는 것과 같은 이치다. 216p _ 3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가? 中
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• 에이미 에드먼슨 [저]

• 하버드 경영대학원 종신교수이자 세계가 인정하는 최고의 리더십 구루다. 2017년 경영학계의 노벨상이라 불리는 싱커스50 ‘최고의 학자상’을 수상했고, 동명의 재단이 꼽은 ‘세계에서 가장 영향력 있는 사상가’에 2011년부터 지금까지 이름을 올리고 있다. 1996년부터 하버드에서 리더십과 팀 조성, 의사결정과 조직 학습 분야를 가르치고 있으며, 25년 동안 ‘심리적 안정감’을 연구해 전 세계 경영학계에서 큰 주목을 받았다. 그가 밝힌 ‘심리적 안정감’은 모호하고 불확실한 오늘날의 기업 경영 환경에서 조직의 생산성을 최대로 끌어올리는 가장 효과적인 비법으로 평가받으며, 2018년 경영 분야 최고의 석학에게 수여하는 ‘수만트라 고살상’, 2006년 경영학회 주관 ‘쿤밍상’, 2004년 ‘액센추어상’ 등을 휩쓸었다. 학계에 입문하기 전 전설적인 미래학자 버크민스터 풀러 밑에서 ‘더 나은 미래를 만들기 위한 리더의 역할’을 연구했고, 세계적인 경영 컨설턴트 래리 윌슨과 함께 ‘학습과 혁신을 바탕으로 한 성장하는 조직’을 분석했다. 그녀가 쓴 70여 편의 논문은 <하버드비즈니스리뷰>, <캘리포니아매니지먼트리뷰>를 비롯해 <행정학회보>, <경영학회저널> 등 저명 학술지에 게재돼 그 가치를 인정받았다. 2017년 10월에 공개된 TED 영상은 200만 명 이상에게 영감을 주었고, 한국 언론과의 인터뷰를 통해 수직적이고 경직된 국내 기업문화의 발전 방향을 제시하기도 했다. 국내에 소개된 저서로는 『티밍』, 『익스트림 티밍』이 있다.

• 최윤영 [저]

• 한국외국어대학교 통번역대학원 한영과를 수료하였으며, 미국 방송국 Voice of America와 기업체에서 다년간 번역 업무를 하였다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《누가 창의력을 죽이는가》《큐레이션》《두려움 없는 조직》《역사를 바꾼 50가지 전략》등이 있다.

• 오승민 [저]

• 부산대학교에서 심리학과를 졸업하고 동 대학 교육학과 석사를 수료한 후 미국 퍼듀대학교에서 인사전공 석사 학위를 취득했다. LG화학 리더십개발 팀장을 거쳐 현재 조직문화개발 팀장으로 활동하고 있다.

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