사용자의 요구 사항을 서비스에 반영하는 방법을 친절하게 알려드립니다!
개인화, 추천, UX Writing 등은 최근 UX/UI에 있어 가장 중요한 화두다. 사람들은 스스로 정보를 찾기보다는 서비스가 제시해주기를 원한다. 친근하고 따뜻한 말 한마디를 기대한다. 자신을 알아주면서 영리한데다 친절하기를 바란다. 이러한 UX는 어떻게 해야 만들 수 있을까? 이 책은 최근 UX/UI가 이전과는 어떻게 달라졌고, 주제별로 어떤 유형이 존재하며, 반드시 고려해야 할 기준과 추가로 필요한 고려사항을 사례와 더불어 설명한다. 대부분 UX 책이 방법론이나 원칙을 다루고 있는 데 비해, 이 책은 UX/UI 실무에 필요한 노하우를 담고 있다.
인체로 비유하자면 IA는 뼈대고, 유저 플로우(User Flow)는 몸 구석구석을 돌아다니는 혈관이라고 할 수 있다. 최근의 IA와 유저 플로우는 사용자를 이해하고, 영리하고 교묘하게 먼저 다가가거나 필터, 태그, 연결 장치들을 통해서 부드럽고 유기적으로 정보를 연결한다. 좋은 IA와 유저 플로우를 설계하는 일은 의미 있을 뿐만 아니라, 상당히 재미있는 작업이다. 사용자들이 무엇을 원하고, 어떻게 행동하는지 이해했음에도 불구하고 정작 그것을 어떻게 서비스에 반영해야 할지 모르겠다면 이 책을 처음부터 끝까지 정독하기 바란다. 이 책의 17가지 주제를 숙지하는 것만으로도 건강한 서비스를 위한 필요 조건을 알게 될 것이다.
▣ 1장: 디지털 서비스에서의 정보 탐색
디지털 서비스의 특징
탐색에 대한 UX = IA
UX 관점에서의 IA 설계란?
전통적인 정보 탐색 방식
3가지 추가적인 정보 탐색 방식
IA 설계 = 여러 가지 정보 탐색 방식의 조합
▣ 2장: IA 콘셉트, 탐색 경로(funnel) 결정
가치
콘셉트
콘셉트를 결정하기 위한 탐색
처음부터 집중해서
처음에는 느긋하게
IA 콘셉트, 탐색 경로 정하기
▣ 3장: 유기적인 정보 간 이동
정보
정보에서 다른 정보로의 이동
예측된 이동과 예측하기 힘든 이동
정보 간 이동 방식
IA와 이용흐름
화면 간 이동 방식
▣ 4장: 연결 매개체
연결 지향적 사고
디지털 서비스에서의 연결
사람 간의 연결
정보 간 연결 매개체
체계적인 정보 연결 매개체
비체계적인 정보 연결 매개체
▣ 5장: 탐색 시 서비스주도권 발휘
서비스 주도 vs. 사용자 주도
접근 시점에서의 서비스주도권
내비게이션을 통한 서비스주도권
전체 메뉴 화면에서의 서비스주도권
검색 화면에서의 서비스주도권
목록(List) 화면에서의 서비스주도권
서비스주도권의 올바른 사용
▣ 6장: 사용자주도권 허용
자율성
맞춤화 vs. 개인화
사용자주도권의 정도
사용자주도권 시점
설정의 배치
▣ 7장: ...개인화
새로운 UX 품질의 척도
사용자 데이터
기본적인 개인화
고도화된 개인화
큐레이션 개인화
개인화의 방향
▣ 8장: 추천
참신한, 뜻밖의, 폭넓은
네이버 쇼핑 예시
추천의 다양한 방식
아이템 기반의 추천
사용자 기반의 추천
사용자-아이템 매칭
친근한 어투
▣ 9장: 맥락의 유지
심성모형(Mental Model)
공간
시간
▣ 10장: 내비게이션
모바일 내비게이션의 특징
최근의 모바일 내비게이션 동향
상단 내비게이션
하단 내비게이션
▣ 11장: 위치와 선택
이동 경로
선택 가능한 메뉴
위치
독립 공간
▣ 12장: 부드러운 강요
제한(Constraints)
단계
메뉴 간 이동
검색
인증
▣ 13장: UX Writing
언어적 감성
UX Writer가 하는 일
좋은 UX Writing의 특징
▣ 14장: 검색 차별화
검색 시점 서비스주도권 강화
서비스 특징 반영
AI를 활용한 검색
▣ 15장: 조건 검색
&(and)의 세계
느긋하게 시작
처음부터 집중
상품 유형별 진행
▣ 16장: 필터
복잡성 통제의 기술
필터의 특징
필터의 배치
필터의 개인화
▣ 17장: 태그
태그의 장점
큐레이션 태그
연결 태그
인터랙티브 태그 & 칩
유기적인 연결 매개체
조성봉 [저]
저자 조성봉은 라이트브레인 UX컨설팅그룹 이사다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
;){kind=small}
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
