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• 성공의 결정적 조건 ‘매력’ 당신의 삶을 매력으로 경영하라 “성공을 좌우하는 가장 결정적인 조건은 지능이나 학벌, 운이 아니라 매력이다.” 2002년 노벨경제학상 수상자인 심리학자 대니얼 카너먼 교수는 성공을 좌우하는 결정적인 조건으로 매력을 첫 번째로 꼽았다. 매력은 눈에 보이지도 않고 손에 잡히지도 않지만 아주 강력한 힘을 지니고 있다. 매력 있는 사람은 사람의 마음을 사로잡아 끄는 신비로운 힘을 지닌 사람이다. 개인의 이미지 관리가 필수인 시대에 매력은 성공의 주요 변수이자 행복한 삶의 핵심 수단이 되었다. 모든 비즈니스는 사람에서 시작되어 사람으로 끝나는 것이기에 사람의 매력은 조직을 경영하는 데도 아주 중요한 역할을 하며 매출에 큰 영향을 미치고 있다. 국가도, 도시도, 기업도 이미지 관리를 잘하면 가치를 끌어올릴 수 있는 시대다. 이 책은 불확실한 미래에서 살아남으려면 능력, 외모, 배경 이전에 매력을 갖추어야 한다고 주장한다. 직장의 리더, 직장상하, 선임자, 고위공직자 등 아랫사람에게 지위를 이용해 으름장을 놓으며 무조건적으로 복종케 하고 힘을 과시하는 사람들이 있으나 그 완장 효과는 오래 갈 수 없다. 그것은 매력이 아닌 권력에서 나오는 힘이기 때문이다. 힘을 함부로 사용해서는 역풍을 맞기 십상이다. 사람의 매력이란 단순히 뛰어난 외모, 좋은 첫인상만을 의미하지 않는다. 말하지 않아도 몸짓으로 눈빛으로 상대에게 내 의사를 표현하며 자연스럽게 동의할 수 있도록 만드는 힘, 주위 사람들도 함께 행복해지도록 만드는 열정과 에너지 역시 매력이다.
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• 품격을 높이는 관계의 연습으로 당신의 삶을 업그레이드하라 저자는 20년 넘게 전국을 무대로 강의를 하면서 다양한 분야에 있는 사람들을 만나 소통하고 관계의 품격을 높이는 방법을 가르쳐왔다. 그러면서 기업인, 스타 강사, 정치인, 세일즈맨 등 자신의 분야에서 일가를 이룬 사람들의 매력에 대해 치열하게 연구했다. 저자가 오랜 시간 계속 강단에 설 수 있던 열정 또한 저자가 가진 매력의 다른 모습이다. 《당신 참 매력 있다》는 인간관계에서 반드시 챙겨야 할 매너, 에티켓, 이미지메이킹, 스피치 능력 등을 파편적인 지식으로 전달하는 게 아니라 ‘매력’이라는 키워드 하나로 묶어서 그것이 얼마나 큰 힘과 영향력을 발휘하게 하는지를 매력이 비즈니스와 일상에 작용하는 전체 맥락 가운데 파악할 수 있게 해준다. 또한 성별을 불문하여 취업준비생이나 직장인이 조직생활에서 필수로 요구되는 자신감, 성취감, 책임감, 신뢰감, 친밀감을 갖출 수 있는 방향을 제시해주며 각종 사회활동과 모임에서 인간관계를 어떻게 관리하고 처신하는 게 좋은지 방법을 제시해준다. 이 책에는 관계에서 매력을 높이는 법, 이성에 매력을 어필하는 법, 스피치와 강의에서 매력을 연출하는 법, 각계각층 사람들이 매력지수를 높이는 방법 등이 알차게 소개되어 있다. 매력 지수를 높여 삶을 업그레이드하고 성공하는 인생을 살고 싶은 사람이라면 반드시 읽어야 할 책이다.
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• 추천사 머리말-매력은 어떻게 삶의 무기가 되는가 1장. 좋은 관계를 가지려면 권력이 아니라 매력으로 승부 매력 이미지는 A3 A3를 갖춘 첫인상이 뭐야? 매력 있는 사람의 TPO 전략 첫 비즈니스 연결 외모? 내모? 관계를 만들고 인연을 지속시키는 3F IQ에서 EQ? 이제는 SQ! 매력의 기초는 자존감 이것만큼은> 인간관계의 성패 3가지 2장. 매력 있는 여자가 되려면 스펙을 이기는 매력의 힘 먼저 인사하는 美치도록 끌리는 女자 매력적인 여자의 맞장구 토닥토닥… 포용력 외모와 경력에 플러스되는 사회적 매력 여자의 눈물, 무기가 될 수 없다! 또 다른 나를 어필하는 패션 호감을 부르는 표정과 자세 곰같은 여자보다는 여우같은 여자 이것만큼은> 칭찬 노하우, 매력의 3요소 3장. 매력 있는 남자가 되려면 남자의 최고 경쟁력은 이것! 가까이 두고 싶은 남자는 매너남 호감의 법칙이 작용하는 남자의 말투 매일 아침 성공을 입는 남자-슈트전략 데이트 복장은 예복과 유니폼 그 사이 어디쯤 性적 매력이 느껴지는 책을 든 남자 끌리는 악수, 신뢰감이 느껴지는 손길 남자의 성공 시작 카드는 명함 美치도록 끌리는 男자가 사...람을 경영! 이것만큼은> 남자들의 호감가는 말투 4장. 스피치를 잘 하고 싶다면 스피치는 요리사가 요리하듯 대화는 공놀이를 하는 것처럼 매력적인 스피치의 세 가지 원칙 핵심을 전달하는 OMC 화법 매력적인 설득 PREP 기법 남자는 중저음, 여자는 맑은 목소리 모임에서 돋보이는 자기소개 품격 있고 재치 있는 건배 제의 ABC 이것만큼은> 누구에게나 호감을 얻는 스피치 5장. 대한민국 대표강사가 되려면 대중을 장악하는 제복 효과 자신의 필살기로 오프닝-나는 매너 박수 내공이 갖춰진 강사의 3P 롤러코스터에 탑승하라, 청중과 함께! 강사는 5감! 청중은 3감! 발표는 스티브 잡스처럼 강의는 3미-흥미와 재미에 반드시 의미부여 기억에 남는 “아… 그 강사” 이것만큼은> 프레젠테이션 노하우 6장. 이미지메이킹에 성공하려면 걸어다니는 회사 광고판 CEO 유권자가 선택하는 정치인 ‘처세 능력’이 필요한 직장인 ‘에티켓과 매너’ 모두 필요한 서비스맨 날개가 없으니 뛰어야 하는 세일즈맨 여섯 가지만 하라, 여성 직원 청중과 하나가 되어야 하는 강사 또 하나의 스펙 필수! 취준생 Epilogue-1cm만 낮추면 매력 있는 사람
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• p30. 매력적인 사람들은 예의범절이 확실하다는 점을 잊지 말아야 한다. 매력 있는 사람은 품격이 있다는 뜻이다. 항상 주위 사람에게 배려와 존중을 아끼지 않는다. 그래서 주변 사람들에게 인기가 많다. 그 인기가 곧 인간관계와 비즈니스 성공의 원천이 된다. 자신의 능력을 가장 최상으로 끌어올리는 힘이 매력이다. 그 안에 성공의 열쇠가 있다. p47. 미국 MIT공대를 졸업한 후 인포시크 등 4개의 IT업체를 성공시킨 벤처 기업가 스티븐 코이시는 “나는 MIT에서 훌륭한 공학기술을 배웠지만 정작 중요한 인간관계에 대해서는 배운 것이 없다.”라고 말했다. 그는 IT 사업의 성공요인은 뛰어난 기술력과 더불어 뛰어난 인간관계에 달려있다면서 이런 말도 했다. “요즘 나에게 공학기술과 인간관계 기술 가운데 한 가지만을 선택하라고 한다면, 나는 서슴지 않고 인간관계 기술을 선택하겠다.” 스티븐 코이시는 ‘인간관계 기술’이라는 표현을 쓸 정도로 인간관계를 중시하고 있는 것이다. p86. 그 여성 대표는 ‘사회적 매력’이 매우 강했다. 이를 위해 그녀가 활용한 첫 번째 심리법칙 유사성의 원칙은 뭘까? 이는 동질성의 원리라고도 한다. 유유상종이라는 말이 있듯이, 사람은 끼리끼리 어울리며 자기와 비슷한 사람을 친밀하게 느낀다. 따라서 그녀는 누군가를 만날 때마다 상대와 비슷한 패션, 말투, 제스처를 준비했다. 그래서 잠깐의 미팅 시간 동안 상대는 저절로 그 여성 대표에게 호감을 느끼게 되었다. 그녀가 활용한 두 번째 심리법칙은 ‘강화의 원칙’이다. 정확히 말하면 정적 강화(Positive Reinforcement)다. 이는 쾌(快) 자극을 제공하여 긍정적 행동을 유도하는 것을 의미한다. 선생님이 학생들에게 발표를 시키기 위해 사탕을 보상으로 주는 것이 바로 정적 강화다. p121. “따로 대화법을 배우셨는지 대화 스킬은 뛰어나신 듯해요. 그런데 문제는 말투입니다. 기본적인 말투에서 비호감이 느껴지네요.” 그는 습관적으로 ‘보통은~’ ‘~ 때문에’ ‘고작~’ ‘왜~’이라는 말투를 썼다. 이는 상대를 무시하는 듯한 말투다. ‘보통은~’은 자기만의 기준을 세워서 ‘보통은 ~ 해야 해.’라고 단정 짓는 말투이며, ‘~때문에’는 상대를 탓하는 말투이다. 그리고 ‘고작~’은 불만에 가득차서 상대의 기분을 상하게 하는 말투이며, ‘왜~’는 꼬치꼬치 따지는 말투다. 이런 말투를 자주 하면 상대가 기분이 좋을 리 없다. K씨에게 다음과 같이 말투 교정을 조언해주었다. 이렇게 살짝 말투를 바꿔주는 것만으로도 상대의 호감을 얻을 수 있다. 1. ‘보통은~’ → ‘사람마다 달라서~’ 사람마다 능력, 개성이 다르다. 그렇기 때문에 일방적인 기준을 철회하고 상대방의 다름을 인정하는 말투가 좋다. p136. 여성들은 남성의 몸매와 상관없이 지성에 의해서도 성적인 매력을 느낀다. 이는 ‘사피오섹슈얼리티(sapiosexuality)’라는 용어를 보면 알 수 있다. 이 단어는 ‘지적 능력에서 성적인 매력을 느끼거나 성적 흥분을 일으키는 현상’이라는 뜻이다. 서호주대학의 질레스 지냑 교수가 이끄는 연구팀은 흥미로운 연구를 진행했다. 18~35세의 성인 남녀 383명을 대상으로 연인에게서 어떤 특성을 중시하고, 어떤 점에서 매력을 느끼는지에 대해 알아본 것이다. 피실험자들에게 건넨 대표적인 설문조사 항목은 다음과 같다. 여기에 1~5점을 매기도록 했다. 매우 지적으로 말하는 사람의 말을 들으면 성적으로 흥분한다. 파트너와 지적 자극을 주는 대화를 나누면 성적으로 흥분한다. 그 결과, 대다수 피실험자가 상대 연인이 지성적이길 원했다. 특히, 18세에서 35세의 일부(1~8퍼센트)가 지적 능...력에 의해 성적 흥분을 일으키는 사피오섹슈얼인 것으로 밝혀졌다. p171. 핵심을 잘 전달하려면 무엇보다 말의 골격, 즉 구성이 중요하다. 말하기는 건축과 비슷하기에 설계도에 따라 빈틈없이, 단계적으로 구성되어야 한다. 그냥 생각나는 대로 줄줄 말하면 청중의 외면을 받는다. 우리 주변에 말의 핵심을 분명하게 잘 전달하는 분들이 있다. 이들은 면접시 자기소개를 할 때, 영업할 때, 발표할 때, 연설할 때 주어진 시간에 딱 맞춰 조리 있게 말한다. 그런 분들은 공통적으로 구성을 잘 갖추어서 말을 한다. 이들이 자주 사용하는 구성법이 앞서 언급한 3단계 화법이다. 여기에서는 특별히 ‘OMC(Opening Main Closing) 화법’이라고 지칭한다. p209. 청중을 내 말에 집중시키기 위해 효과적인 게 바로 “매너 박수”다. 보통 강의 담당자는 강사를 연단에 세워두고 프로필을 낭독하면서 강사를 소개한다. 그 후 강사는 청중의 박수와 함께 인사를 하고 강의를 시작하게 된다. 그런데 청중의 박수를 가만히 듣다보면 박수가 다 같지 않다는 생각이 든다. 청중(교육생)이 강의를 스스로 찾아 듣는 게 아니라 회사나 단체의 교육 프로그램이라서 억지로 들어야 하는 경우가 있다. 그러면 은연중에 박수 소리로 불만을 표현하기도 한다. 박수를 안 친다든지, 아니면 소극적으로 친다든지, 대놓고 불만스럽다는 듯이 거칠게 치는 사람들이 있다. 이때 나는 그들의 박수 치는 모습을 흉내 내면서 말한다. p236. 스타 강사의 강의에는 어김없이 웃음이 넘쳐났다. 어떤 주제로 강의하든 강사가 청중을 지루하게 내버려두는 법이 없었다. 도입부에서 빵 터뜨리는 건 기본이고, 본론에서도 몇 분 단위로 빵 터트렸다. 그리고 결론에서 한두 번 더 웃음을 유발했다. 이러니 청중이 딴짓을 하거나 졸음에 빠질 수가 없었다. 그 강의가 높은 평가를 받은 것은 물론이다. 이를 계기로 유머에 대한 공부에 매진했다. 그러던 어느 날, 유머법 강의로 유명한 모 강사가 이렇게 조언해 주었다. “유머와 농담을 혼동하지 말아야 합니다. 유머는 농담이 아닙니다. 강사는 농담이 아닌 유머를 해야 합니다. 그리고 왜 강의 시간에 유머를 해야 하는지 궁금하시죠? 그 이유는 네 가지입니다. 첫째, 누구나 편하게 강의에 다가가게 하기 때문입니다. 둘째로 스트레스와 불안을 해소시켜 주기 때문이죠. 셋째로 긍정적인 감정을 유도하기 때문입니다. 마지막 이유는 주기적으로 두뇌를 휴식시켜 주기 때문입니다. 그러니 반드시 유머를 활용해 생동감 넘치는 강의로 만들어 보세요.”
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• 송인옥 [저]

• 세상 모든 일의 출발점은 사람이라고 생각해왔습니다. 그래서 제 사무실인 MCS Business Center는 늘 사람들로 북적입니다. 다른 색, 다른 모양, 다른 생각의 사람들이 서로 인정하고 존중하고 배려하면서 선한 영향력을 나누는 장터입니다. 어떻게 하면 더 매력적이고 품격 있는 사람으로 거듭날 수 있는지 고민하고 디자인하는 일을 20년째 하고 있습니다. 공공기관, 혁신을 추구하는 기업에서 타인에 대한 존중, 소통, 비즈니스 매너를 가르치고 있고, 대학에서는 취업 코치와 올바른 인성을 가르치며, CEO 대상으로는 이미지메이킹 강의를 하고 있습니다. 미래 강사를 꿈꾸는 예비 강사들에게 강의 트레이닝과 코칭을 하는 ‘강사의 강사’로서 후배 양성에도 힘쓰고 있습니다.
  
  경력 - 삼성, 현대, 포스코, SK 등 대기업 및 중소기업 3000여 개 회사 출강, 공공기관·공직자 연수, 대학 취업교육 등 분야 존중과 소통, 비즈니스 매너, 취업코칭, 인성교육, CS 마인드, 동기부여, 자기관리, 강의 트레이닝, 매력, 행복, 품격 특강 등
  
  활동
  MCS Business Center 대표
  대한민국 대표강사 33인 선정(2012년, 2013년)
  KBS TV 시청자 위원
  (사)중소기업융합울산연합회 교육홍보분과위원장
  안전소통위원회 자문위원, 경영자협의회 특별회원
  울산매일신문, 울산제일일보 독자위원
  IMCA-(사)국제멘토코칭협회 회장
  
  방송
  KBS TV ‘이슈와 사람’(2013년, 2018년) 출연
  MBC TV ‘히든 챔피언’(성공 휴먼스토리-DNA 리더) 출연
  SBS TV ‘세상발견 유레카’(특별한 직업 이미지컨설턴트) 출연
  SBS TV ‘TV 특강’(이미지메이킹) 출연
  UBC TV ‘생방송 아침을 연다’ ‘굿데이 울산’ 출연
  

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