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변하는 것과 변하지 않는 것 : 인문학적 마케팅 사고방식
강민호 ㅣ 턴어라운드
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16,000원
  • 판매가
14,400원 (10% ↓, 1,600원 ↓)
  • 발행일
2018년 06월 01일
  • 페이지수/크기/무게
284page/151*211*19/445g
  • ISBN
9791196372101/1196372101
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  • 상세정보
  • 거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질 책은 현재 유행하고 있는 화려한 마케팅 스킬과 기법, 성공사례가 아닌, 마케팅의 기본과 본질은 무엇인지, 관계의 출발은 어디에서 오는지에 대한 물음과 고민에서 시작한다. 마케팅 서적으로는 이례적인 이 출발은 ‘상업적’ 혹은 ‘일회성’이라는 이미지를 떠올리기 쉬운 마케팅의 본질을 다시 생각하게 한다. 다양한 비즈니스의 성공과 실패를 직접 경험한 저자는 지속 가능하지 않은 비즈니스의 끝은 공허함뿐이었으며, 단순한 지식과 사실은 지혜와 진실의 온도와 사뭇 달랐음을 고백한다. 결국, 비즈니스의 본질은 지식과 테크닉이 아니라 성숙한 인격과 겸손한 태도에 있다고 말한다. 철학과 인문학, 그리고 마케팅 사이를 교묘히 줄타기 하며 통섭적인 관점으로 이야기를 풀어간다. 마케팅이라는 껍데기를 뒤집어썼지만, 그 출발은 사람이고, 고객은 재무제표에 쓰인 숫자이기 이전에 한 명의 인간이라 말한다. 단순한 기술과 테크닉이 아닌, 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닌, 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것, 관계를 형성하고 지속할 수 있도록 인간의 문제를 이해하고 해결하는 과정이 마케팅이라고 정의한다.
  • 변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질) “지금 당신이 지키려는 것은 무엇입니까?” 이 책에서 말하는 거래, 유행, 현상은 언제든지 쉽게 변할 수 있는 것들입니다. 거래는 상황에 따라 쉽게 바뀌고 유행과 현상 역시 마찬가지입니다. 하지만 관계, 기본, 본질은 쉽게 변하지 않는 것들입니다. 물론 그 행간을 파악하기 쉽지 않은 것들이기도 합니다. 어떤 경우에는 명확한 답이 없는 문제를 붙들고 있는 것 같은 생각이 들 수도 있습니다. 다만, 각자의 내면에 반드시 존재하는 스스로의 해답을 찾아갈 수 있도록 생각이 나아갈 방향과 단서를 이 책에서 제공하고자 합니다. 만약 여러분들의 상품·서비스가 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. “바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다” 고객들에게 가치 있는 상품과 서비스를 알리고 소개하고 추천하는 것은 앞서 말한 단순한 테크닉에 속하는 부분입니다. 그리고 누구나 이런 부분은 쉽게 따라할 수 있습니다. 쉽게 배우고 적용할 수 있는 만큼 이를 배우려고 하는 사람들이 많아집니다. 그렇게 테크닉과 스킬이 보편화되면 BTL 채널을 통한 커뮤니케이션의 강점은 금세 사라지고, 결국 다시 가치라는 본질로 회귀하게 되고 맙니다. 문제는 한번 테크닉에 집착하기 시작하면 다시 돌아가는 곳 역시 테크닉과 스킬이 된다는 점입니다. 이것이 늘 제자리걸음만 하며 유행만 좇는 비즈니스의 전형적인 패턴입니다. 가장 강력한 메시지는 바로 너무 당연해서 사람들이 왜 당연한지조차 미처 생각해보지 않았던 ‘변하지 않는 것’들을 이야기하는 것입니다. 일상성에 숨어 있는 변하지 않는 당연한 것들을 통해 특별함을 끄집어내는 순간, 누구나 쉽게 공감할 수 있는 메시지가 탄생하기 때문입니다. 20년의 시행착오 끝에 깨닫게 된 마케터 강민호의 철학 Back To The Basic, 거래보다 관계, 현상보다 본질, 유행보다 기본! [추천사] 이 책을 우선 한마디로 평가하자면 “마케팅적 사고방식을 가장 효율적으로 알려주는 안내서”라고 말하고 싶다. ‘브랜딩과 마케팅이란 무엇인가?’에 대한 깊은 탐구가 필요한 시점이라면 이 책을 강력히 추천한다. - 달빛태우기 조남규(mayanie) / 네이버 블로거 마지막 책장을 닫을 때까지 상술이 아닌 진정한 소통을 기대하는 그 마음이 읽힌다. 말로 하기 쉽고 언어로 표현하면 진부하지만 생각없이 살다보면 잊어버리기 쉬운, 그런 것들 말이다. 소중한 경험이었다. - 신씨(shinsee) / 네이버 블로거
  • 프롤로그 Back To The Basic : 독자들의 추천글 추천사 01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질” 마케팅이란 무엇인가? 얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 포기해야 할 것을 가르는 기준 얻는 것과 잃는 것 Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다 마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라 지속가능한 경영의 본질 Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성 경영학 관점에서의 마케팅 인문학적 관점에서의 ‘가치’ 가장 강력한 힘을 가진 단어 Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다 가치혁신의 비밀 마케팅 관점에서의 ‘가치’ 마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익 한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익 경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익 착해야 살아남는다 _사회적 편익 비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용 시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용 그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용 좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용 가치제안, 어떻게 해야 할까? Marketing+Think_이케아의 가...
  • 포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질입니다. (p.26) 고객은 가치 있는 상품과 서비스가 아니라면 절대 그것을 쫓지 않습니다. 그런 의미에서 궁극적으로 추구해야 할 고객지향은 고객을 쫓는 것이 아니라, 고객이 나를 쫓게 만드는 것입니다. (p.30) 지속가능한 경쟁우위의 원천은 ‘철학에 의해 가치 지어진 전략’입니다. 이것은 무형의 자산으로 다른 누군가 모방할 수 없고 희소성이 있습니다. 확고한 철학이 담긴 전략은 실행의 동기가 강력하며, 조직 내부 구성원들에게 빠르게 전파되어 하나의 문화로 자리 잡습니다. (p.51) 만약 여러분들의 상품과 서비스가 가치 있다고 생각하는데도 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. 바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다. (p.51) 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것입니다. 진정성이 없다면 심플해질 수 없습니다. (p.64) 내부고객을 가장 중요한 고객으로 인식해야 하는 이유는 바로 그들이 가지고 있는 ‘정보의 신뢰성’ 때문입니다. (p.128) 어떠한 일을 해내기 위해서는 반드시 시행착오가 필요합니다. 또 시행착오를 겪으려면 실행을 해봐야 합니다. 그렇게 하나씩 배워가며 실행의 경험을 토대로 계획을 끊임없이 수정해나가는 것이 급변하는 비즈니스 환경에서 살아남기 위한 필수적인 조건입니다. (p.183) 포지셔닝은 모두가 무심하게 좋다고 이야기하는 무난한 성격보다, 차라리 몇몇 사람들은 열광하고, 몇몇 사람은 나와는 맞지 않는다고 말하는 편이 낫습니다. (p.213) “차별화는 무언가를 희생한 대가이지, 무언가를 더해서 얻는 부산물이 아닙니다.” (p.219) 이제는 업의 본질, 핵심역량, 경쟁우위 등의 경영의 모든 것들을 다시 고민하고 검토해봐야 합니다. 지금까지 우리가 정의내린 업의 본질, 핵심역량, 경쟁우위 등의 기준이 모두 경쟁사를 기준으로 정의한 개념이기 때문입니다. 경쟁사, 산업분류라는 법률적 기준은 무경계성의 시대에는 맞지 않는 접근입니다. (p.229)
  • 강민호 [저]
  • 《거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질》이라는 마케팅 철학을 바탕으로 다양한 기업의 마케팅과 브랜드 전략 컨설팅과 자문을 맡고 있다. 로레알 그룹, GS홈쇼핑, 한미약품, 현대홈쇼핑 등에서 마케팅 전략을 강의하며 마케팅에 대한 신선한 관점과 통찰력으로 현업 마케터들로부터 최고의 찬사를 받은 바 있으며 SNS를 통해 공유한 그의 마케팅 칼럼은 200만 뷰와 5만 공유를 넘어서며, 명실상부 대한민국에서 가장 주목받는 마케팅 전략가로 자리매김하고 있다.
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