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도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 브랜드/PR

디지털 미디어 시대, 윤리적 딜레마의 해법 한국PR학회는 PR의 공공성과 윤리의식의 중요성을 끊임없이 강조해 왔다. 전문직으로서 윤리의식과 리더십에 대한 교육이 필수임에도 그동안 다양한 이유로 소외되어 왔으며, PR 윤리 교육에 도움이 되는 교과서를 찾는 일도 쉽지 않았다. 9명의 PR 전문가들이 디지털 미디어 시대 PR 커뮤니케이션의 기획, 실행, 평가 과정 속에서 발생하는 다양한 윤리적 딜레마를 사례로 담고 해결 방안을 제시했다.
한국PR학회는 PR의 공익성과 사회적 책임에 주목하고, 한국 사회만의 독특한 문화적 문법으로 인한 비윤리적 관행과 공익-사익 간의 이익 갈등을 점검한다. 또한 디지털 미디어 시대의 디지털 콘텐츠 제작, 활용, 확산 과정에서 발생하는 다양한 윤리적 딜레마, 허위정보나 가짜뉴스 확산으로 인한 여론 형성 과정의 윤리적 문제, 전통적 PR 관행과 디지털 미디어 시대 PR 관행 사이의 괴리 등을 다양한 사례를 통해 살펴본다. 특히 드루킹 댓글 조작 사건이나 소셜커머스 크리에이터의 미디어 사용 등 디지털 미디어 시대에 꼭 필요한 윤리적 문제를 다뤘다.
머리말 01 PR 전문가 윤리: 윤리적 커뮤니케이션의 이론적 출발 최홍림 PR의 윤리적 가치 전문가 전문가로서의 윤리(Professional Ethics) PR 전문가로서 윤리 실천을 위한 방안 요약 생각해 볼 문제 케이스 스터디 참고문헌 02 PR의 사회적 책임과 역할 이유나 PR의 진화와 사회적 책임 조직의 사회적 책임과 PR 조직의 사회적 책임과 PR의 역할 PR의 균형적 세계관 전문영역으로 신뢰받는 PR 생각해 볼 문제 케이스 스터디 참고문헌 03 한국의 사회 문화와 PR 윤리 조삼섭 호프스테더의 문화분류 차원과 한국 문화 한국 사회문화 이해를 위한 분석 틀 한국인의 근본적 문법 6가지 고신뢰 사회, 저신뢰 사회, ‘우리성’ 고맥락 사회와 정보원?언론 관계 정(情)과 집단주의가 PR 활동에 미치는 영향 한(恨) 한국 문화와 언론윤리강령 생각해 볼 문제 참고문헌 04 공익인가 사익인가? 공중과 클라이언트 간 이익 갈등 정원준 PR의 태생적 딜레마: 사익 추구...
2016년 대한민국 초유의 국정농단 사태를 접하면서 국민의 평화적 촛불항쟁은 전 세계의 관심을 끌었다. 특히 이는 지배 권력에 대항해 시민사회가 결집한 민주적 행동주의의 대표 사례라고 할 수 있다. 민주주의를 지키려는 국민의 염원은 디지털 미디어 환경에서 해시태그(#)를 이용한 캠페인 형태로 나타나기도 했다. 바로 소셜 미디어에서 이어진 ‘#그런데 최순실은?’ 캠페인이다. _ “01 PR 전문가 윤리: 윤리적 커뮤니케이션의 이론적 출발” 중에서 드루킹 댓글 조작 사건처럼 기사에 댓글을 달거나 “좋아요” 등을 클릭하는 과정에서 여론을 조작하는 것은 온라인 미디어를 이용한 공공 커뮤니케이션 채널을 타락시키는 것이다. 이와 관련해 PR 윤리 강령 등에서는 여론조작을 위한 금전적 제공이나 능력 밖의 결과를 보장하는 행위를 금하고 있다. 그런데 드루킹 댓글 조작 사건에서는 매크로 프로그램을 이용해 댓글 수를 조작하고 수천 개에 달하는 아이디를 인위적으로 조작해 편향된 의견을 표명하며 여론 형성에 개입했다. 그리고 이러한 조작 활동의 대가로 김경수 경남도지사에게 오사카 영사 자리 등을 요구하기도 하고, 댓글 조작 과정에서 금품이 오갔다는 사실이 드러나기도 했다. 이 모든 비윤리적 행위에 대해 국내외 PR 윤리 강령 등에서는 허위정보에 근거한 커뮤니케이션 과정의 문제를 지적하며 허위정보로 인한 여론의 왜곡을 금지하고 있다. _ “06 디지털 여론과 PR 윤리: 드루킹 인터넷 댓글 조작 사건을 중심으로” 중에서
김영욱 [저]
고려대학교 사학과를 졸업하고, 미국 플로리다대학교에서 매스커뮤니케이션 석사, 박사학위를 취득했다. 미국 일리노이주립대학교 커뮤니케이션학과 조교수와 하버드대학교 법과대학 협상 및 갈등 해소 프로그램 풀브라이트 교환교수를 역임했다. 현재 이화여자대학교 언론홍보영상학부 교수로 재직하고 있다. 단독 저서로는 '위기관리의 이해: 공중 관계와 위기커뮤니케이션' (2002), 'PR커뮤니케이션: 체계, 수사, 비판 이론의 통합' (2003), '위험, 위기 그리고 커뮤니케이션: 현대 사회의 위험, 위기, 갈등에 대한 해석과 대응' (2008, 대한민국학술원 선정 우수학술도서)이 있으며, 70여 편 이상의 논문을 국내외 학술지에 발표했다. 현재는 사회 갈등 해소를 위한 커뮤니케이션의 역할, 조정커뮤니케이션을 통한 대체적 분쟁 해결, 사회 전반적인 PR화 현상에 대한 해석과 비판적 대응, 소스-언론 관계의 민주화, 비영리 공공 조직의 커뮤니케이션 캠페인 등에 대한 연구 활동에 주력하고 있다.

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