인터넷신문과 여론공간에서 어떤 뉴스와 정보가 주요하게 처리되고 신뢰도를 얻게 되는가를 살펴본다. 이용자의 쌍방향적 참여를 끌어내고자 하는 인터넷신문에서 주요한 기사로 취급받는 것은 어떤 아이템인지, 또 인터넷에서 고유한 뉴스 가치와 기준은 어떻게 형성되는지 그 과정과 배경을 들여다본다.
"인터넷언론에는 게이트키핑이 없어 신뢰할 수 없다"
그래도 인터넷 신문이 전통 매체보다 낫다는 독자들, 근거는? 인터넷으로 한국 언론환경에 큰 변화가 생기고 있다. 뉴스의 생산과 유통에서 방송과 신문 등 기존 매스미디어의 지배적 영향력이 사라져가고, 인터넷 보도와 게시판 토론으로 여론이 형성되는 경우가 점점 많아지고 있다. 병역기피 목적의 국적포기 공직자들에 대한 네티즌 반응에서 보듯 인터넷에서 만들어지는 여론은 현실에 상당한 영향을 끼친다. 하지만 연예인 엑스파일 유통에서처럼 네티즌의 정보이용 성향은 호기심과 감성에 치우쳐 있다. 속보와 흥미 위주에다 이용자 반응을 우선시하고 있으며 시민기자가 참여하는 인터넷신문에 대해 "신뢰할 수 없다"는 비판이 있어왔다. 이런 비판에도 불구하고 이용자들의 인터넷언론에 대한 만족도와 신뢰도는 전통 매체인 신문을 뛰어넘었다. 인터넷은 어떻게 종이신문보다 높은 신뢰를 얻게 되었을까? 인터넷신문의 신뢰도는 어떻게 생겨났는가? 인터넷에 대한 신뢰도 상승은 열린 공간인 인터넷에도 나름대로의 신뢰도를 판별하게 해주는 기능이 있다는 것을 알려주는 것 아닌가? 익명의 공간에 신뢰할 수 있는 정보와 신뢰할 수 없는 정보를 가려주는 기능이 있는 것 아닐까? 이 책은 이런 의문에서 출발한다.
인터넷 신문의 보이지 않는 게이트키핑, 그 실체를 밝힌다 [인터넷신문에서는 무엇이 뉴스가 되나-인터넷언론의 게이트키핑 구조]에서는 인터넷신문과 인터넷 여론공간에서 어떤 뉴스와 정보가 주요하게 처리되고 신뢰를 얻게 되는가를 살펴본다. 이용자의 쌍방향적 참여를 끌어내고자 하는 인터넷신문에서 주요한 기사로 취급받는 것은 어떤 특성을 지닌 아이템인지, 또 인터넷에서 고유한 뉴스 가치가 있다면 그 기준은 어떻게 형성되는지 그 과정과 배경을 들여다본다. 중앙일간지와 인터넷신문에서 기자와 편집책임자로 일하며 대학에서 학생들을 가르쳐온 저자는 인터넷신문에도 게이트키핑이 있다고 주장한다. 인터넷에서 일어나는 게이트키핑의 특성으로 ‘느슨함, 사후성, 개방성, 이용자 참여’를 지목한 저자는, 인터넷신문의 게이트키핑을 사이버시대의 새로운 인식론으로 확대해 해석한다. 저자는 인터넷을 새로운 인식론이 적용되는 공간으로 설명하기 위해 존 밀턴의 ‘사상의 자유시장’, 월터 리프먼의 ‘의사환경’, 칼 포퍼의 ‘비판합리주의’, 피에르 레비의 ‘집단지성’ 개념을 동원한다. 저자가 인터넷언론의 게이트키핑을 설명하기 위해 동원한 개념이 적용되는 공간은 인터넷 게시판 토론이나 구글뉴스 위키피디아 등이다. 정보가 데이터 스모그가 되기도 하는 디지털 시대에는 이에 걸맞은 새로운 인식틀이 요구되기 때문에 정보와 뉴스의 기준도 다시 만들어져야 한다는 주장 아래, 저자가 제시하는 인터넷언론 게이트키핑의 특성과 뉴스 가치는 비단 언론에 관심있는 사람들만이 아니라 디지털시대에서 정보 가치를 고민하는 사람들의 일반적 관심을 충족시켜줄 것으로 기대한다.
인터넷신문과 여론공간에서 어떤 뉴스와 정보가 주요하게 처리되고 신뢰도를 얻게 되는가를 살펴본다. 이용자의 쌍방향적 참여를 끌어내고자 하는 인터넷신문에서 주요한 기사로 취급받는 것은 어떤 아이템인지, 또 인터넷에서 고유한 뉴스 가치와 기준은 어떻게 형성되는지 그 과정과 배경을 들여다본다. “인터넷언론에는 게이트키핑이 없어 신뢰할 수 없다”그래도 인터넷 신문이 전통 매체보다 낫다는 독자들, 근거는?
인터넷으로 한국 언론환경에 큰 변화가 생기고 있다. 뉴스의 생산과 유통에서 방송과 신문 등 기존 매스...미디어의 지배적 영향력이 사라져가고, 인터넷 보도와 게시판 토론으로 여론이 형성되는 경우가 점점 많아지고 있다. 병역기피 목적의 국적포기 공직자들에 대한 네티즌 반응에서 보듯 인터넷에서 만들어지는 여론은 현실에 상당한 영향을 끼친다. 하지만 연예인 엑스파일 유통에서처럼 네티즌의 정보이용 성향은 호기심과 감성에 치우쳐 있다. 속보와 흥미 위주에다 이용자 반응을 우선시하고 있으며 시민기자가 참여하는 인터넷신문에 대해 “신뢰할 수 없다”는 비판이 있어왔다.
이런 비판에도 불구하고 이용자들의 인터넷언론에 대한 만족도와 신뢰도는 전통 매체인 신문을 뛰어넘었다. 인터넷은 어떻게 종이신문보다 높은 신뢰를 얻게 되었을까? 인터넷신문의 신뢰도는 어떻게 생겨났는가? 인터넷에 대한 신뢰도 상승은 열린 공간인 인터넷에도 나름대로의 신뢰도를 판별하게 해주는 기능이 있다는 것을 알려주는 것 아닌가? 익명의 공간에 신뢰할 수 있는 정보와 신뢰할 수 없는 정보를 가려주는 기능이 있는 것 아닐까? 이 책은 이런 의문에서 출발한다.
인터넷 신문의 보이지 않는 게이트키핑, 그 실체를 밝힌다
<인터넷신문에서는 무엇이 뉴스가 되나-인터넷언론의 게이트키핑 구조>에서는 인터넷신문과 인터넷 여론공간에서 어떤 뉴스와 정보가 주요하게 처리되고 신뢰를 얻게 되는가를 살펴본다. 이용자의 쌍방향적 참여를 끌어내고자 하는 인터넷신문에서 주요한 기사로 취급받는 것은 어떤 특성을 지닌 아이템인지, 또 인터넷에서 고유한 뉴스 가치가 있다면 그 기준은 어떻게 형성되는지 그 과정과 배경을 들여다본다.
중앙일간지와 인터넷신문에서 기자와 편집책임자로 일하며 대학에서 학생들을 가르쳐온 저자는 인터넷신문에도 게이트키핑이 있다고 주장한다. 인터넷에서 일어나는 게이트키핑의 특성으로 ‘느슨함, 사후성, 개방성, 이용자 참여’를 지목한 저자는, 인터넷신문의 게이트키핑을 사이버시대의 새로운 인식론으로 확대해 해석한다. 저자는 인터넷을 새로운 인식론이 적용되는 공간으로 설명하기 위해 존 밀턴의 ‘사상의 자유시장’, 월터 리프먼의 ‘의사환경’, 칼 포퍼의 ‘비판합리주의’, 피에르 레비의 ‘집단지성’ 개념을 동원한다. 저자가 인터넷언론의 게이트키핑을 설명하기 위해 동원한 개념이 적용되는 공간은 인터넷 게시판 토론이나 구글뉴스 위키피디아 등이다.
정보가 데이터 스모그가 되기도 하는 디지털 시대에는 이에 걸맞은 새로운 인식틀이 요구되기 때문에 정보와 뉴스의 기준도 다시 만들어져야 한다는 주장 아래, 저자가 제시하는 인터넷언론 게이트키핑의 특성과 뉴스 가치는 비단 언론에 관심있는 사람들만이 아니라 디지털시대에서 정보 가치를 고민하는 사람들의 일반적 관심을 충족시켜줄 것으로 기대한다.
책 머리에 제1장 인터넷신문은 믿을 수 없다? 1. 인터넷신문의 오보 사례와 신뢰도 2. 게시판을 통해 이뤄지는 인터넷 정보유통의 특성 3. 인터넷신문이 신뢰도가 낮은 이유 취재방법과 게이트키핑 시스템이 생성 중인 신생언론 / 전문인력의 부족, 비전문 인력 / 수익모델의 부재 / 시민기자에 의한 기사 작성 / 사실과 의견의 결합 / 수정 가능성 / 독자의 반응에 기반한 편집 / 속보경쟁에 밀려난 정확성 4. 대안언론으로의 인터넷신문 제2장‘신뢰의 활자매체’신문은 왜 추락했나 1. 활자매체의 신뢰성 2. 종이신문의 신뢰도 구축 방법 ‘바로잡습니다’코너를 운영하는 두 가지 이유 3. 종이신문의 위기 : 구독률과 신뢰도의 동반하락 언론재단의 수용자조사 / 신문을 넘어선 인터넷의 만족도 / 신문의 위기는 인터넷 때문인가 4. 인터넷신문의 영향력 성장 5. 인터넷신문이 세상을 바꾸고 있다 제3장 인터넷신문의 의제설정 구조 1. 미디어의 영향력과 의제설정 능력 언론의 의제설정 효과 2. 신문의 의제설정 구조 신문의 신뢰도 하락 요인과 수용자 3. 인터넷신문의 힘-댓글 댓글의 변천사 4. 인터넷신문의 의제설정 구조-기사에 대한 네티즌의 반응 제4장 인...터넷에서는 무엇이 뉴스가 되나 1. 인터넷신문의 편집 기준 2. 이용자의 반응이 높은 인터넷 기사 선정적인 오락성 기사 / 정보적 가치가 높은 기사 특권층에 대한 감시와 고발 / 약자에 대한 무시 기성언론이 외면한 의제와 미디어에 관한 이슈 냉철한 분석기사보다 직설적 표현의 뜨거운 기사 기자가 직접 현장에 뛰어든 체험형 기사 특정한 정치와 문화의 아이콘이 된 열쇠 인물 논쟁을 유발하는 아이템 / 기성미디어와 전혀 다른 방식의 기사 제5장 인터넷신문엔 게이트키핑이 없다? 1. 게이트키핑이란 2. 익명의 집단이 참여하는 인터넷 게이트키핑 3. 인터넷 게이트키핑의 특성 느슨함 / 사후성과 개방성 / 사용자 참여 4. 하이퍼링크를 통한 신뢰도 구축 5. 맥락적 저널리즘 제6장 맞춤형 뉴스사이트는 왜 실패했나 1. 맞춤형 인터넷신문의 ‘성공예감’ 2. 맞춤형 인터넷광고의 성공 3. 맞춤형 인터넷신문에 대한 이용자 외면 4. 뉴스는 나의 관심사가 아닌 사회의 관심사 5. 종이신문은 인터넷시대에 살아남을 수 있을까 제7장 포털의 뉴스는 저널리즘인가 1. 포털 뉴스사이트의 성장 2. 생산과 유통의 분리 3. 포털 뉴스서비스 특성 4. 대규모 유통서비스 등장에 위축된 생산자 5. 저널리즘의 기능 : 보도와 논평을 통한 의제설정 6. 포털 저널리즘은 가능한가 제8장 구글 뉴스는 과연 성공할 것인가 1. 컴퓨터 알고리즘에 의한 자동편집 2. 구글 뉴스는 저널리즘인가 편집을 컴퓨터가 대체할 때 일어나는 일 구글 뉴스의 정치적 편향성? / 구글 뉴스와 야후 뉴스의 다른 길 3. 구글은 검색에서처럼 뉴스에서도 성공할 수 있을까 제9장 인터넷시대의 새로운 진리검증방법 1. 인터넷 시대의 새로운 인식론 월터 리프먼이 본 언론의 본질 / 칼 포퍼의 비판합리주의와 인식론 존 밀턴이 꿈꾼 ‘사상의 자유시장’과 인터넷 2. 전문가에 의한 닫힌 체계 vs 비전문가에 의한 열린 체계 3. 하이퍼텍스트와 집단지성을 통한 검증
참고 문헌책 머리에 …v
제1장 인터넷신문은 믿을 수 없다? …1
1. 인터넷신문의 오보 사례와 신뢰도 …1
2. 게시판을 통해 이뤄지는 인터넷 정보유통의 특성 …5
3. 인터넷신문이 신뢰도가 낮은 이유 …9
취재방법과 게이트키핑 시스템이 생성 중인 신생언론 / 전문인력의 부족, 비전문 인력 / 수익모델의 부재 / 시민기자에 의한 기사 작성 / 사실과 의견의 결합 / 수정 가능성 / 독자의 반응에 기반한 편집 / 속보경쟁에 밀려난 정확성
4. 대안언론으로의 인터넷신문 …20
제2장‘신뢰의 활자매체’신문은 왜 추락했나 …21
1. 활자매체의 신뢰성 …21
2. 종이신문의 신뢰도 구축 방법 …25
‘바로잡습니다’코너를 운영하는 두 가지 이유
3. 종이신문의 위기 : 구독률과 신뢰도의 동반하락 …29
언론재단의 수용자조사 / 신문을 넘어선 인터넷의 만족도
/ 신문의 위기는 인터넷 때문인가
4. 인터넷신문의 영향력 성장 …34
5. 인터넷신문이 세상을 바꾸고 있다 …37
제3장 인터넷신문의 의제설정 구조 …41
1. 미디어의 영향력과 의제설정 능력 …41
언론의 의제설정 효과
2. 신문의 의제설정 구조 …46
신문의 신뢰도 하락 요인과 수용자
3. 인터넷신문의 힘-댓글 …51
댓글의 변천사
4. 인터넷신문의 의제설정 구조-기사에 대한 네티즌의 반응 …56
제4장 인터넷에서는 무엇이 뉴스가 되나 …62
1. 인터넷신문의 편집 기준 …63
2. 이용자의 반응이 높은 인터넷 기사 …68
선정적인 오락성 기사 / 정보적 가치가 높은 기사
특권층에 대한 감시와 고발 / 약자에 대한 무시
기성언론이 외면한 의제와 미디어에 관한 이슈
냉철한 분석기사보다 직설적 표현의 뜨거운 기사
기자가 직접 현장에 뛰어든 체험형 기사
특정한 정치와 문화의 아이콘이 된 열쇠 인물
논쟁을 유발하는 아이템 / 기성미디어와 전혀 다른 방식의 기사
제5장 인터넷신문엔 게이트키핑이 없다? …82
1. 게이트키핑이란 …82
2. 익명의 집단이 참여하는 인터넷 게이트키핑 …85
3. 인터넷 게이트키핑의 특성 …87
느슨함 / 사후성과 개방성 / 사용자 참여
4. 하이퍼링크를 통한 신뢰도 구축 …95
5. 맥락적 저널리즘 …98
제6장 맞춤형 뉴스사이트는 왜 실패했나 …103
1. 맞춤형 인터넷신문의 ‘성공예감’ …103
2. 맞춤형 인터넷광고의 성공 …107
3. 맞춤형 인터넷신문에 대한 이용자 외면 …109
4. 뉴스는 나의 관심사가 아닌 사회의 관심사 …110
5. 종이신문은 인터넷시대에 살아남을 수 있을까 …114
제7장 포털의 뉴스는 저널리즘인가 …119
1. 포털 뉴스사이트의 성장 …119
2. 생산과 유통의 분리 …121
3. 포털 뉴스서비스 특성 …122
4. 대규모 유통서비스 등장에 위축된 생산자 …126
5. 저널리즘의 기능 : 보도와 논평을 통한 의제설정 …131
6. 포털 저널리즘은 가능한가 …135
제8장 구글 뉴스는 과연 성공할 것인가 …141
1. 컴퓨터 알고리즘에 의한 자동편집 …142
2. 구글 뉴스는 저널리즘인가 …148
편집을 컴퓨터가 대체할 때 일어나는 일
구글 뉴스의 정치적 편향성? / 구글 뉴스와 야후 뉴스의 다른 길
3. 구글은 검색에서처럼 뉴스에서도 성공할 수 있을까 …154
제9장 인터넷시대의 새로운 진리검증방법 …159
1. 인터넷 시대의 새로운 인식론 …159
월터 리프먼이 본 언론의 본질 / 칼 포퍼의 비판합리주의와 인식론
존 밀턴이 꿈꾼 ‘사상의 자유시장’과 인터넷
2. 전문가에 의한 닫힌 체계 vs 비전문가에 의한 열린 체계 …172
3. 하이퍼텍스트와 집단지성을 통한 검증 …175
참고 문헌 …180
그렇지만 인터넷의 시공간적 특성은 왜곡된 정보에 대해 스스로 게이트키핑을 하기도 한다. 일시적으로는 왜곡된 정보가 유통된다고 하더라도, 인터넷에서의 쌍방향성은 왜곡 정보에 대한 자정작용을 한다. 이는 정보의 유통시스템이 달라진 데서 기인한다. 그동안 정보의 흐름은 소수의 공급자에 의해서 제한적으로 유통되었고, 한 번 유통된 정보는 다시 사람들의 기억 속에 불러내지기 어려웠다. 때문에 애초에 유통된 내용을 뒤집는 것이란 어려웠다. 하지만 인터넷의 등장으로 정보의 생산과 소비, 유통 흐름이 크게 달라졌다. 소수에 의해 제한적으로 유통되던 정보가 인터넷을 통해서 다수에게 광범하게 노출되게 되었고 지나간 정보도 검색을 통해 간단하게 되살려질 수 있게 되었다. 인터넷에 연결된 사람이면 누구나 손쉽게 과거의 정보를 찾아내 활용할 수 있다. 익명의 인터넷 이용자 가운데는 해당 분야의 전문가 역시 존재한다.
인터넷에서는 부정확하거나 그릇된 정보가 일시적으로 유통될 수 있지만 다수의 이용자가 정보의 검증에 참여하기 때문에 그 정보의 참과 거짓 여부가 곧 드러나게 마련이다. 미국의 링컨(Abraham Lincoln) 대통령은 “일부의 사람을 영원히 속일 수 있고, 모든 사람을 일시적으로 속일 수 있다. 그러나 모든 사람을 영원히 속이는 것을 불가능하다.”라고 말한 바 있다. 인터넷에서 이용자에 의해 정보의 사실성 여부가 검증된다는 것은 링컨의 지적대로 다수가 지속적으로 검증에 참여하기 때문에 결국 참과 거짓이 드러나는 구조이기 때문이다.
또한 다수의 인터넷 언론이 경쟁적으로 보도를 하고 있으며, 1인 미디어인 블로그들이 참여하고 있는 구조에서 사실에 대한 검증은 광범하게 이뤄지고 있다. 검증에 참여하는 주체가 늘어났고, 검증의 기간 또한 지속적으로 연장되었다.
인터넷신문이 신뢰도를 확보하는 주요한 기술적 수단은 하이퍼링크를 통한 원자료(raw data)에 대한 접근 허용이다. 하나의 기사가 신뢰와 사실성을 입증하는 최고의 방법은 기사의 재료가 된 현장을 직접 독자에게 보여주는 것이다. 텔레비전 뉴스에서는 시각적 화면이 우선이다. 기자의 보도는 현장의 생생함을 풀이해주고 설명해주는 보조적 역할을 하는 경우가 많다. 생생한 현장은 굳이 기자가 논리적으로 사건을 재구성하고 배경 설명을 할 필요를 없앤다. 신문에서 사진 보도도 마찬가지다. 사건·사고의 현장을 전달할 때 백 문장의 기사보다 한 장의 제대로 된 사진의 효과가 크다. 신문에서도 비밀 거래나 밀약 등을 파헤치는 고발성 보도에서는 기사의 신뢰성 확보를 위해서 관련 증거 자료의 확보가 최우선적으로 요구된다.
- 본문 '인터넷신문엔 게이트키핑이 없다? ' 중에서
구본권 [저]
우리 시대를 대표하는 디지털 인문학자이자 IT 전문 저널리스트. 1990년부터 〈한겨레〉 기자로 일하고 있으며 사람과디지털연구소 소장을 맡고 있다. 디지털 기술이 바꿀 세계와 그 속에서 살아갈 인간의 미래를 연구하며 글 쓰고 강의한다. 서울대학교 철학과를 졸업하고, 한양대학교에서 언론학으로 박사학위를 받았으며, 같은 대학교에서 신문방송학과 겸임교수를 지냈다. 서울시교육청 미래교육 전문위원, 월간 《신문과 방송》, 계간 《미디어 리터러시》 편집위원으로 활동했다. 지은 책으로 《공부의 미래》 《로봇 시대, 인간의 일》(중고교 교과서 수록) 《유튜브에 빠진 너에게》 《뉴스, 믿어도 될까》 《뉴스를 보는 눈》 《나에 관한 기억을 지우라》 《당신을 공유하시겠습니까》 《인터넷에서는 무엇이 뉴스가 되나》 등이 있다. 옮긴 책으로 《잊혀질 권리》 《페이스북을 떠나 진짜 세상을 만나다》가 있다.
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