20여년 동안 텔레마케팅 업계에서 활약하고 있는 중견 기업가인 저자는 이 책을 통해 자신의 삶을 녹여냈다. 어린 소녀였을 때, 중학교 시절, 사회초년생과 아웃소싱의 시작. 현재 큰 줄기라고 할 수 있는 가족들의 이야기까지. 이수연이란 사업가와 인간의 면면을 모두 만나볼 수 있다.
꿈은 포기하지 않는 자의 몫이라고 한다. 제 아무리 열악한 상황에 처해있다 해도 마지막까지 꿈을 포기하지 않고 열심히 노력한다면 그 꿈을 이룰 수 있다는 뜻이다.
누군가는 이 말이 단순한 긍정 명제에 불과하다 여길 수도 있지만 살다보면 알게 된다. 정말로 포기하지 않는다면 꿈은 어느 샌가 자신의 품에 깃들게 된다는 것을.
‘별빛에 꿈을 담고’는 그를 보여주는 생생한 교과서다. 책의 저자 이수연 대표는 국내 굴지의 텔레마케팅 전문 아웃소싱 기업을 책임지고 있는 중견 기업가다.
20년이라는 세월을 오롯이 텔레마케팅 외길을 걸어온 그지만 초년 시절 그의 이력을 본다면 지금 그가 자리한 고층 사무실의 주인이라는 것이 쉽게 와닿지 않을 정도다.
사업의 사 자도 모르던 평범한 중년여성이 한 분야를 책임지는 전문가로 자리매김하게 된 것은 포기하지 않은 그 자신의 의지가 있었기에 가능한 일이었다.
텔레마케팅의 개념조차 희박하던 시절, 가능성 하나만을 보고 때론 부딪치고 때론 넘어지기를 수십번, 그 정도면 포기할 법도 하지만 그는 그러지 않았다. 오히려 그때마다 더 자신을 다독여가며 새로운 사업의 토대를 다져나갔다.
그리고 마침내 그는 자신이 그토록 원하던 꿈을 이뤄냈다. 시내가 한 눈에 들어오는 전망 좋은 고층 사무실의 주인이 된 것.
책의 제목인 ‘별빛에 꿈을 담고’는 듣기 좋게 꾸며진 그저 그럴싸한 문장이 아니다. 그보다는 증언이라고 해야 옳다. 자신의 삶을 관통한 모든 것이 그 속에 녹아있는 생생한 증언이기 때문이다.
그는 거의 모든 교육과정을 별빛 아래서 이뤄냈을 정도로 힘겨운 환경 속에서 자신의 꿈을 향해 달려왔다. 주경야독의 연속. 좌절할 법도 하지만 언제나 할 수 있다는 신념으로 자신의 삶을 꾸려온 그의 이야기를 듣는 것만으로도 한발 더 꿈에 다가서는 계기가 될 것이라 확신한다.
서시 | 소망 하정열 006
추천사 성화중학교 설립자 전형내 007
추천사 한국안보통일연구원장 하정열 010
추천사 아웃소싱타임스 대표 김용관 012
She can do! He can do! Why not me! 020
Part 1 | 생활력 끝판왕이던 어린 소녀
1. 넘어지면서 배운 자전거 026
2. 처음 해본 아르바이트 찹쌀떡 팔기 032
3. 학용품이 필요해 시작한 아르바이트 경험 037
4. 졸업식장에서 받지 못한 초등학교 졸업장 040
5. 군인의 아내로 살고 싶었던 나의 꿈 043
Part 2 | 별빛 향기 가득한 성화중학교
1. 천우신조로 이어간 중학교 생활 048
2. 즐겁게 일하기의 효율성을 깨닫다 054
3. 선생님의 제대가 불러온 학교의 위기 059
4. 하늘이 무너져도 솟아날 구멍은 있다 065
5. 사방에서 도와주며 여고 진학을 지원하다 069
6. 별빛 향기 아래 다시 뭉친 성화의 벗들 073
Part 3 | 타향살이 서울살이
1. 500원 들고 서울로 가다 088
2. 힘들 때면 외쳐봅니다 절친한 친구의 오라이 091
3. 어머니가 들고 오신 계란 한 꾸러미 095
4. 소녀 장발장의 허기를 달래준 매점의 빵 100
5. 큰돈 만지는 여자로서의 삶 104
Part 4 | 평생을 ...이어간 향학열
1. 주부와 학생 전혀 다른 두 생활의 양립 114
2. 기회는 준비된 자에게 주어지는 선물 120
3. 하늘이 도와준 교통사고 126
Part 5 | 좌충우돌 사업초년병 시절
1. 가정주부 경영자가 되다 136
2. 텔레마케팅 업무로 첫 거래를 따내다 141
3. 비결은 내가 만든 오답 노트 145
Part 6 | 의지의 산물 J&B컨설팅
1. J&B 그거 위스키 이름 아냐? 154
2. 위기관리 능력을 시험받는 카드 대란 사태 157
3. 20년을 이어온 인연, 앞으로도 비전 있는 회사 162
4. 전망 좋은 방 한 칸이면 족하지 아니한가 167
Part 7 | 아웃소싱이 뭐 어때서
1. 첫 번째로 역설한 감정노동의 개념 176
2. 비정규직이 대우받는 세상, 그게 제대로 된 세상이다 180
3. 서비스 마인드가 기업 가치를 바꾼다 185
4. 좋은 건 따라 해야지 우체국 콜센터 벤치마킹 190
5. 아웃소싱 산업 스스로 극복해나가야 할 단점 196
Part 8 | 나의 모든 것 가족
1. 평생의 동반자 남편과의 만남 204
2. 기업가 이수연이기 전에 엄마 이수연인 나 209
3. 친딸처럼 아껴주셨던 시어머니와의 이별 217
4. 나의 하늘이 무너져 내린 날 223
5. 전 직원들의 축하 속에 치러진 남편의 70번째 생일 229
6. 당신은 색소폰 불어 난 피아노를 칠게 234
7. 이산가족 65년 만에 5살에 헤어진 언니를 만나다 238
후기 245
그날을 기약하며 이수연 시·정태준 작곡 246
이수연 [저]
한양대학교 경영대학원에서 경영학 석사학위를 취득했으며, 이화여자대학교 국제대학원 리더십과정 및 서울대학교 e-Business 최고경영자과정을 수료하고 호서대학교 벤처대학원 정보경영학과 박사과정을 이수 중이다. 현재 HR아웃소싱전문기업 (주)제이앤비컨설팅의 대표로 있으며, (사)한국아웃소싱기업협회 자문위원 및 한국아웃소싱 기업협회 부회장, 한국콜센터산업정보연구원 자문위원 등으로도 활발히 활동하고 있다. 주요 수상경력으로는 2004 한양 경영인 대상 수상, HR 아웃소싱 리딩컴퍼니 수상, 2006 아웃소싱서비스 고객만족서비스 대상 최우수상 등이 있다.
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