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카카오 메시지 마케팅 : 6백만 소상공인을 위한 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법
최규문 ㅣ 이코노믹북스
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22,000원
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  • 발행일
2020년 11월 11일
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424page/152*225*30/693g
  • ISBN
9788957752531/8957752536
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  • 최고의 유튜브/줌 전문가와 타깃마케팅 전문가가 만나 카카오를 파헤치다! 이 책은 우리나라 환경에서 배우고 익히지 않으면 안 되는 카카오 메시지 플랫폼 활용법을 카카오 비즈니스 계정 개설 방법에서부터 카카오톡 채널(플러스친구) 구축 방법, 카카오모먼트(카카오광고) 사용법, 나아가 스마트 메시지 작성법과 챗봇 활용법까지 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법을 총괄적으로 다룬다. 아무리 이론과 원리를 알아도 실전에서 반응을 일으킬 수 있는 메시지를 효과적으로 작성하지 못하면 그림의 떡이라는 문제의식 하에, 사람들의 마음을 움직일 수 있는 비즈니스 메시지 작성법을 세세하게 분류하여 실전 사례까지 보여준다. 한정판, 이벤트, 공감형, 입소문, 충동질 메시지로 5개 카테고리를 나누어 제시하고, 주로 사용되는 메시지 작성 기법과 요령 30가지를 상세하게 설명하고, 응용 포인트와 함께 사용 가능한 템플릿 문안과 실무 적용 사례를 차례로 다루고 있다.
  • -대한민국 전자상거래 150조 시대 돌입! -6백만 소상공인을 위한 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법 -국내 최초 〈카카오 비즈니스 플랫폼〉 종합 활용 지침서!-어떻게 하면 15분 안에 랜딩페이지 버튼을 터치하게 할 것인가?-카카오 플랫폼을 공부하지 않고 모바일 마케팅의 성공을 꿈꾸지 마라! 지구촌이 온통 코로나 팬데믹에 처한 지금, 대한민국 비즈니스 플랫폼이 유튜브와 카카오 독점 체제로 돌입하고 있다! 코로나 팬데믹이 10년을 앞당긴‘비대면 온택트 커머스 시대'의 도래로 이제 모든 온라인 비즈니스의 성공과 실패는‘모바일 플랫폼'에서 갈리는 시대가 되어버렸다. 속전속결! 어떻게 하면 15분 안에 랜딩페이지 버튼을 클릭하게 할 것인가? 어떻게 하면 우리 사이트에 방문한 고객을 붙들어 리마케팅 잠재고객으로 만들 수 있을까? 나아가 어떤 메시지로 고객의 마음을 사로잡아 지속적인 재구매 단골로 전환시킬 것인가? 팬데믹 공포와 경제 불황이라는 최악의 경제 난국에서도 온라인 시장은 이미 150조 원을 넘어 전체 소매시장의 3분의 1을 넘어서고 있다. 그리고 모바일 쇼핑 시장의 규모는 PC기반 인터넷쇼핑에 비해 2배 이상의 매출을 일으키고 있다. 배달 시장의 규모는 3년 전에 비해 7배 이상 급성장하고 있는 현실에 소상공인과 기업들은 어떻게 대응해야 할 것인가?2019년 한해 무려 20조 원이 넘는 거래액을 기록한 네이버가 스마트스토어를 통해 쇼핑 부문의 최고 강자 자리를 넘보게 되었다. 그 이면에서 카카오 또한 한 분기 매출액이 1조 원을 넘어설 만큼 카카오쇼핑 부문 또한 소리 없이 급성장하고 있다. 톡딜과 카카오쇼핑 등 카카오 비즈니스 플랫폼의 본격적인 성장에 기초한 실적인데, 카카오 비즈니스 플랫폼은 전 국민 대표 메신저로 소통 및 생활 플랫폼으로 뿌리내린 카카오톡에 의해 뒷받침된다. 이미 95%에 달하는 메신저 독점 구조를 형성한 카카오의 미래가치는 네이버를 넘어설 것으로 기대되면서 주가 또한 네이버를 앞지르기 시작했다. 남은 것은 실적 경쟁인데 현재 추세대로라면 그마저 시간문제로 여겨질 정도이다. 4천만이 넘는 사용자 수에, 매일 사용자 수만 3천만 명이 넘는 최고 최대의 생활 플랫폼이 쇼핑과 연결되면서 잠재력이 폭발하고 있는 시점이기 때문이다. 이와 같은 흐름 속에서 카카오 비즈니스 플랫폼에 대한 연구와 활용법 모색은 더 이상 미루거나 늦출 수 없는 과제로 모든 마케터들에게 새로운 숙제를 던져주고 있다. 이 책은 이 같은 고민에 처한 모든 사람들에게 모바일 메시지 마케팅 전략과 기법이라는 새로운 실전 마케팅 영역을 총망라해서 보여준다. 메시지라는 도구가 어떻게 등장하고 진화하여 마침내 최고의 실시간 비즈니스 플랫폼으로 자리 잡게 되었는지 역사와 비하인드 스토리는 물론이고, 메시지 플랫폼이 갖고 있는 마케팅 응용 분야에서의 장점과 단점, 작동 원리와 응용 포인트를 세세하게 짚어내고, 나아가 우리나라 전 국민의 일상 생활메신저로 자리 잡은 카카오톡을 중심으로 제공되는 카카오의 모든 비즈니스 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있도록 종합적으로 안내해 주는 안내서이다. 구매 전환 효율 극대화를 위한 모바일 메시지 작성 기법 30가지를 엄선해 실전 사례와 함께 엮다. 메시지를 어떻게 써야 고객의 손가락을 움직일 수 있는지 답을 제시한다. 이 책은 단지 메시지의 작동 원리나 구조를 분석한 이론에서 그치지 않는다. 실제 마케팅을 위해 고객들의 행동심리에 기반하여 어떤 메시지를 어떻게 만들어야만 실제 반응을 유발할 수 있는지를 세밀하게 분석하고 카테고리에 따라 체계적으...
  • | 프롤로그 | 모바일 메시지 마케팅, 왜 지금인가 part 1 메시지 시대, 카카오 나라 chapter 1 메시지 시대, 왜 다시 주목하나 1 모바일 메시지 마케팅, 어디만큼 왔나 1-1 카카오 주식, 매수 주문 폭주의 배경과 의미 1-2 카카오, 과연 네이버를 무찌를 수 있을까 1-3 왜 지금 다시, 메시지 마케팅인가? 1-4 음성 통화를 대신한 ‘문자 통신’ 시대의 시작 2 메신저 앱과 메시지 기반 소통의 장단점 2-1 문자 메시지는 어떻게 음성 통신을 대체했는가 2-2 모바일 메신저의 장점은 무엇인가 2-3 모바일 메신저의 단점은 무엇인가 3 국내외 메시징 서비스 시장 현황과 미래 3-1 전 세계 글로벌 메시지 시장을 천하통일한 페이스북 3-2 메시지 마케팅의 진화를 선도하는 중국의 위챗 3-3 라인과 카카오톡은 페이스북과 위챗을 막아낼 수 있을까 3-4 기업 시장에서 주목해야 할 업무용 메신저, 슬랙과 잔디 chapter 2 메신저는 어떻게 마케팅 플랫폼으로 진화했나 1 음성에서 메시지로, 소통 방식의 7가지 변화 1-1 무료화 : ‘메시지 앱’의 대중화를 촉발시키다 1-2 무음화 : 소리 없는 커뮤니케이션 수단이 부활하다 1-3 동...
  • 검색과 쇼핑이라는 두 마리 토끼를 모두 잡게 됨으로써 온라인 리더로서 네이버의 지위는 더욱 확고해 보입니다. 1억 명 이상의 사용자를 확보하고 성장 중인 일본의 라인 또한 2019년 말 야후재팬과 합체하는 등 해외에서도 선전하고 있어 네이버의 미래는 더욱 밝습니다. 누가 뭐래도 네이버는 스마트하고 영리합니다. 박수를 아낄 이유가 없죠. 그럼에도 불구하고 작금 카카오의 약진이 예사롭지 않은 것, 더 나아가 실적으로도 네이버를 넘어설 여지가 적지 않다고 보는 이유는 크게 두 가지입니다. -21p 이 책은 카카오톡을 중심으로 여러 모바일 메신저를 활용하여 마케팅과 비즈니스에 효과적으로 활용할 수 있는 실무 기법과 노하우를 전달하는 게 첫째 목적입니다. 어떤 업종, 어떤 규모의 조직에서, 어떤 목적으로 쓰려고 하는가에 따라서 선택할 수 있는 메신저 앱이 다를 수 있습니다. 여러 메신저의 특징과 장단점을 잘 알면 그만큼 시행착오를 줄일 수 있겠죠. 비교적 많이 알려진 대표적인 메신저들의 시장 점유 현황을 중심으로 각 메신저들이 어떤 특장점을 가지고 있는지 살펴보는 것으로 이야기를 풀어가 보죠. -40p 모르는 번호나 모르는 사람이 보내온 메시지인 경우, 혹시 스팸이 아닐까, 피싱 사기는 아닐까 의심되면 주저하고 망설입니다. 그러면서도, 아는 사람의 메시지면 어떡하지, 꼭 필요한 내용인데 놓치는 건 아닐까 하는 궁금증과 불안감 때문에 조심스레 열어보게 됩니다. 휴대폰을 통한 금융 사기가 끊이지 않는 것은 사람들의 이런 행동 심리를 교묘하게 이용하기 때문이죠. 그만큼 메시지는 다른 어떤 소통 매체보다도 수신율이 높은 수단입니다. -90p 방문하면 브랜드가 올린 포스트에 좋아요나 댓글을 남겨 참여할 수 있고 공유하기를 통해 브랜드가 올린 콘텐츠를 다른 카카오톡 친구들에게 확산시킬 수도 있습니다. 이와 마찬가지로 오픈 채팅방의 메시지를 다른 친구들에게 [전달] 공유하게 하면 메시지를 통해 브랜드 콘텐츠를 전파시킬 수 있습니다. 그러므로 유료 광고비를 절약하고 자발적인 전파를 늘리려면 카카오친구 망을 통한 그룹 채팅과 자발적 팬망을 통한 오픈 채팅을 적극 활용하는 게 좋습니다. 카카오가 [카카오 스토리채널] 메뉴 상단에 아이콘을 추가하고 이것을 누르면 곧장 [카카오톡 채널] 로 연결해주는 링크 기능을 제공하는 것도 이러한 자연 전파 기회를 늘리기 위한 조치로 보입니다. -101p 실전팁 06 사전 수신동의 없이 광고성 메시지를 보낼 때 어떤 처벌을 받게 되나? -영리목적의 광고성 정보를 전송하기 위해서는 사전에 수신자의 동의를 받아야 합니다. 만약 수신동의를 받지 않고 광고성 정보를 전송하는 경우 3천만 원 이하의 과태료가 부과됩니다. 불법 스팸 과태료 부과 기준은 위반 내용과 최근 3년간 같은 위반행위로 과태료 처분을 받은 경우를 적용하여, 최초 위반 시 350~750만 원부터 2회, 3회 적발 시 차등 부과되고, 최고 1천~3천만 원까지 부과됩니다. -다음은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조에 규정된 스팸 방지 관련 조항들입니다. -106p 여기에서는 카카오광고의 핵심을 이루는 카카오모먼트의 2020년 업데이트 버전을 중심으로 기본적인 구조와 기능들을 개괄적으로 살펴보고, 그중에서 특히 메시지 광고에 대해 조금 더 깊이 있게 다루어보고자 합니다. 카카오모먼트를 이용하려면 먼저 특정한 [광고 계정]에 ‘관리자(마스터)’ 또는 ‘멤버’로서 자격을 갖고 있어야 합니다. 카카오모먼트 이용이 처음이라면 먼저 [회원가입]부터 마치고, 사용할 광고 계정을 새로 만들거나...
  • 최규문 [저]
  • 저자 최규문은 《페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가》(2010), 《백만 방문자와 소통하는 페이스북 마케팅》(2016),《페이스북 인스타그램 통합 마케팅》(2018), 《유튜브 상위노출의 모든 것》(2019)의 저자이다. '대한민국 페이스북 전도사 1호'로 불린다. 2010년 이래 페이스북을 중심으로 [SNS 소통 기법] 및 [맞춤 타깃 광고], [디지털 마케팅 전략]에 관한 연구와 강연에 전념하면서 디지털 마케팅 분야 코치로 활동 중이다.
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