'성공하는 협상의 10가지 핵심역량'은 협상을 처음 접하거나 자신이 없는 리더와 관리자들을 위한 지침서로서 '순서대로 따라하면 나도 최고 협상가!' 라는 부제에서 보듯이 10가지의 역량을 순서대로 따라 하면 바로 최고의 협상가가 될 수 있다는 자기계발 도서이다. 이 책으로 혼자서도 충분히 협상역량을 개발할 수 있으며 교재로 활용하여 교육을 통해 협상역량을 더 효과적으로 마스터할 수 있다.
서문_ v
추천사_ viii
Recommendation_ ix
감사의 말씀_ x
협상의 용어 정리
제1장 기초역량개발 - 성공하는 협상의 기초 1
1. 인식역량: 협상은 왜 중요한가? 3
2. 목표역량: 나는 어떤 협상을 원하는가? 12
3. 전략역량: 성공하는 협상은 어떤 전략으로 가능한가? 22
4. 파워역량: 성공하는 협상은 어떤 협상력이 필요한가? 34
제2장 실행역량개발 - 성공하는 협상의 실행 53
5. 절차역량: 성공하는 협상은 어떤 절차로 진행할 것인가? 55
6. 준비역량: 성공하는 협상을 어떻게 준비할 것인가? 74
7. 소통역량: 성공하는 협상의 소통스킬은 무엇인가? 88
제3장 대응역량개발 - 협상의 장애 극복 101
8. 스타일역량: 상대방의 행동유형은 어떻게 반응해야 하는가? 103
9. 위기대처역량: 협상의 파괴는 어떻게 극복해야 하는가? 116
제4장 성공역량개발 - 성공하는 협상의 10가지 법칙 129
10. 성공법칙역량: 협상의 10가지 성공법칙을 기억하는가? 131
부록 1. 성공하는 협상의 10가지 핵심역량(요약) 147
부록 2. 협상역량 자가진단 169
부록 3. 협상가 행동유형 자가진단 173
주석_ 176
참고문헌_ 181
찾아보기_185
원창희 [저]
[경력]
9th Asia Pacific Mediation Forum(APMF) Conference 준비위원장(2018.3∼2019.11)
한국조정중재협회 부회장(2007.9∼현재)
서울중앙지방법원 조정위원(2014.1∼현재)
서울가정법원 조정위원(2015.1∼현재)
고려대학교 노동문제연구소 연구위원(2018.2∼현재)
인천재능대학교 마케팅경영과 초빙교수(2018.9∼현재)
한국갈등조정가협회 회장(2019.3∼현재)
[저서]
FMCS노사분쟁조정기법(중앙노동위원회, 1999)
노사간 신뢰구축의 길(공저, 나남출판사, 2004)
노동분쟁의 조정: 이론과 실제(법문사, 2005)
사례로 배우는 대안적 분쟁해결: 협상조정중재(이지북스, 2009)
필수유지업무와 노동법(공저, 한국학술정보, 2010)
갈등관리의 이해(한국문화사, 2012)
직장인 행복서(인더비즈, 2014)
협상조정의 이해(한국문화사, 2016)
갈등코칭과 협상코칭(한국문화사, 2019)
[논문]
노사분규 원인과 효과적 예방기법(노동경제논집, 1999)
우리나라 노사관계 질적 수준의 결정요인과 과제(노동경제논집, 2000)
노사분쟁의 예방적 조정(산업관계연구, 2003)
예방적 조정제도의 도입방안(조정과 심판, 2003)
고용분쟁해결의 ADR식 접근방법(산업관계연구, 2009)
고충처리의 ADR식 해결방법(산업관계연구, 2011)
한국형 통합갈등관리체계(산업관계연구, 2011)
성공적 노동분쟁해결의 핵심 요소(공저, 조정과 심판, 2013)
자문적 조정제도 도입과 중소기업 갈등 관리(노사공포럼, 2014)
지역고용서비스에서의 지방정부역할(한국노동경제학회, 2015)
Dispute Resolution System and Practices in Korea(Asia Pacific Mediation Forum, 2017)
The Environment of Conflict Mediation and Utilization of Coaching in Korea(Asia Pacific Mediation Forum, 2019)
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