우리의 삶의 터전인 조직을 조금더 좋은 조직으로 만들기 위한 여러 기법과 다양한 이론이 존재하고 있습니다. 코칭도 그중 하나라고 할 수 있지요. 그룹코칭은 기존의 코치형 리더의 패러다임을 한번 더 뛰어넘어 속도와 방향이 모두 중요한 요즘 시대의 요구에 응답하는 코칭의 형태가 아닐까 생각합니다. 이전에도 그룹코칭이 존재했지만 저자들이 연구하고 정리한 그룹코칭을 소개합니다.
그룹코칭을 통해 우리는 마른 빨래를 쥐어짜듯 밀어붙이는게 아니라, 서로의 선한 의도를 조율하고 통합하면서 구성원들의 자발적 참여를 통해 집단지성을 이끌어내는 것 그것이 바로 그룹코칭인 것입니다. 이 책은 국제코치연맹이 인증한 마스터코치외 2명의 현직 코치가 정리한 그룹코칭의 구체적인 방법과 핵심요소를 알기 쉽게 설명했고, 사례를 통해 과정을 보여줍니다. 저자들이 개발한 GCE모델은 성공적인 그룹코칭을 위해 코치가 알아야할 내용들을 담고 있습니다.
들어가는 글
집단지성을 이끌어내는 힘, 그룹코칭
1장. 왜 그룹코칭인가
리더는 다른 사람을 통해 성과를 내는 사람이다
성과를 잘 내는 리더의 특징
리더, 집단지성을 이끌어내라
탁월한 성과를 내는 GCE 그룹코칭 모델
2장. 탁월한 성과를 내는 그룹코칭 프로세스
그룹코칭의 프로세스 G.R.O.U.P
Greetings : 친밀하고 안전한 공간 만들기
Revisit : 실행을 공유하고 학습을 심화하기
Objective : 초점을 명확하게 하기
Understanding : 집단지성을 이끌어내기
Planning : 실행계획 수립하기
3장. 사람을 이해하는 핵심가치
존중, 사람을 움직이는 힘
이해, 마음을 읽는 비결
공감, 사람을 연결해 주는 힘
탁월성, 지속적으로 탁월한 성과를 내는 성품
4장. 코치가 갖추어야 할 핵심역량
신뢰와 안전감 쌓기
코치 프레즌스
적극적 경청
인식 일깨우기
5장. 사람을 움직이게 하는 핵심요소
즐거움(Joy)
연결(Connecting)
집단지성(Collective Intelligence)
시너지(Synergy)
성취(Achieve)
6장. 그룹코칭 완성하기
설계의 3요소
첫 세션 설계하기
중간 세션 설계하기
마무리 세션 설계하기
[부록]
[부록1] 자주 묻는 질문...들
[부록2] 그룹코칭 실전 사례
[부록3] 그룹코칭 축어록
리더는 혼자 일하는 게 아 니라, 다른 사람들이 잘할 수 있도록 도와주고, 성과를 한 곳으로 모으는 역할을 하는 사람이다.
조직에 특정한 이슈가 있을 때, 이에 대해 만족할만한 성과를 얻기 위해 그룹코칭을 진행한다. 보통의 경우, 그룹코칭에서 다루는 주제는 일상적인 것을 넘어선다. 예를 들어, 갑자기 이직률이 높아졌을 경우에 그 이유가 무엇인지, 어떻게 하면 이직률을 낮출 수 있겠는지 등의 대안을 찾기 위해 그룹코칭을 진행한다.
코치의 무의식에 저장되어 있는 생각은 그룹코칭 과정에 그대로 반영된다. 그래서 우리는 참가자들에 대한 코치의 인식을 의미 하는 핵심가치를 가장 중요하게 여긴다.
담배를 끊고 싶은 마음이 든다면 이는 자신의 건강을 챙기고 싶은 욕구다. 그런데 마음 한편에서 담배를 끊기 위해 받는 스트레스가 오히려 건강에 더 해로울 수도 있다는 생각이 올라온다. 우리는 이런 마음을 핑계라고 몰아붙인다. 황당할지 모르 지만 담배를 끊고 싶지 않은 마음에도 스트레스를 받지 않으려는 선한 욕구가 있다. 이 욕구들은 모두 자신의 건강을 위하는 욕구다. 이런 측면에서 욕구는 언제나 선하다. 다만 여러 갈래의 욕구가 있을 뿐이다. 코치에겐 이러한 여러 갈래의 욕구를 알아차리는 능력이 요구된다.
코칭은 코치의 삶이 아니라 참가자들의 삶에 대해 다루고 있다는 걸 잊어선 안 된다. 그러므로 코치가 생각하는 해결책이 참가자들에게도 해결책이 될 수는 없는 것이다. 이게 바로 코치가 자기관리를 해야 하는 이유이다.
Doing 방식보다 Being 방식의 자기소개가 친밀감과 안전감을 쌓는데 더 효과적이다
도구를 사용하는 목적이 무엇인지, 어떤 효과가 있는지 등 도구가 가진 특성과 사용 방법에 대해 철저하게 이해하자. 도구 그 자체에 얽매이지 말자. 도구에 얽매이는 걸 일컬어 도구에 갇힌다고 한다. 도구의 본질이 무엇인지 잊으면 안 될 것이다.
퍼실리테이션은 활동의 효율성과 민주적이고 합리적인 참여를 촉진하는 것에 초점을 맞춘다. 이런 측면에서 그룹코칭과 퍼실리테이션은 차이가 없다고 할 수 있다. 그렇다면 그룹코칭과 퍼실리테이션의 차이는 무엇일까?
김종명 [저]
고려대 경영대학대학원 졸업, 동국대 박사과정 수료. 서울보증보험, 보성어패럴CEO, (주)닉스CEO 역임. 국제코치협회공인 전문코치(PCC), 한국코치협회 전문코치(KPC), LnC group 교수
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