일본 유튜브 마케팅 1인자 스가야 신이치의
비즈니스 유튜브 공략법
코로나 바이러스 시대를 살면서 유튜브는 일상생활의 일부로 완전히 자리 잡았다. 스마트폰이나 컴퓨터를 활용해 유튜브로 자신이 좋아하는 분야의 동영상을 보는 시간이 비약적으로 증가했기 때문이다. 일본 유튜브 마케팅 1인자이자 저자인 스가야 신이치는 이러한 흐름 속에서 유튜브라는 도구를 활용해 어려움을 겪고 있는 중소기업의 경영자들에게 ‘비즈니스 유튜브’를 제안한다. 광고 수익이 목적이 아닌, 본업의 매출을 증가시키는 것을 목적으로 하는 전략적인 유튜브 활용을 표방하며, 중소기업의 매출 향상을 도울 비책을 제시한다. 유튜브로 고객을 모집하고, 성약률을 2배로 만드는 등 일본 중소기업의 다양한 실제 사례를 제시하며 독자들의 이해를 돕는다. 이 책에서 알려준 다양한 기법을 착실하게 따른다면, 위기를 기회로 만들고, 연 매출을 획기적으로 늘릴 수 있는 성공 사례의 주인공이 될 것이다!
비즈니스 유튜브 전략으로
미래를 개척하자
유튜브와 비즈니스 유튜브의 차이점을 알고 있는가? 이 책은 이 점에서 출발부터 기존의 유튜브 서적과는 결을 달리한다. 광고 수익을 위해 수준 높은 영상으로 대중들의 인기를 끄는 기존 유튜브와 기업의 매출 향상을 위한 비즈니스 유튜브는 애초부터 목적이 다르다. 이 책은 이 차별점을 분명하게 알려주고, 비즈니스 유튜브로 중소기업들이 나아갈 길을 제시한다. 총 6장으로 구성된 이 책은 유튜브 원격근무 전략, 고객 모집, 클로징, 고객 관리, 원격근무 영업으로 성공한 사례, 5가지 AI 대책으로 유튜브를 공략하는 방법 등 비즈니스 유튜브 전략에 관해 다채롭게 소개하고 있다. 동영상은 마케팅의 주역으로, 앞으로 10년은 절대로 끊어질 일 없는 거대한 트렌드다. 이러한 상황 속에서 동영상을 활용해 비즈니스를 어떻게 성장시켜야 할지를 모색하고, 이 책을 통해 그 시작을 열어가자.
프롤로그 1_ 스가야 신이치 5
프롤로그 2_ 민진홍 8
제1장. 왜 인터넷 첨단 기업은 ‘유튜브 원격근무 전략’을 취하고 있는가
1. 줌과 채트워크를 새로운 시대의 영업 활동에 활용할 수 없는 이유는? 15
2. 인터넷 영업 전략의 중심이 유튜브인 이유 23
3. 유튜버와 ‘유튜브 영업 전략 활용’의 5가지 차이 31
4. 앞으로의 매출을 2배로 만드는 방정식은 고객 유지형과 성약 중시형이다 39
제2장. ‘유튜브 고객 모집’을 이해해 양질의 유망고객을 10배로 만들자!
1. ‘전략적 유튜브 고객 모집’은 세 방향에서 유망고객이 몰려든다 51
2. 대부분의 이용자가 착각하고 있는 유튜브의 중점 포인트 60
3. 성패를 좌우하는 유튜브의 ‘제목’ 66
4. 유튜브 고객 모집의 기본은 아마존도 실천하고 있는 ‘롱테일’이다 74
5. 유튜브 고객 모집의 다음 단계, ‘효과적인 동선 설계’ 83
제3장. ‘유튜브 클로징’을 활용해 ‘성약률을 2배’로 만들자!
1. 강제적인 세일즈와 심리 테크닉으로는 성약이 이루어지지 않는다!_ 새로운 클로징 개념 95
2. 비대면으로 상품이 팔리는 메커니즘을 올바로 이해한다 103
3. 유튜브 클로징 동영상에서 취해야 하는 전략적인 4단계 1...10
4. 유튜브 클로징 동영상에서 가장 중요한 USP 구축 121
5. 성약률을 2배로 만드는 ‘유튜브 클로징’ 실천 포인트 127
제4장. ‘유튜브 고객 관리’를 비대면으로 해서 ‘재구매율과 소개를 2배’로 만든다
1. 왜 고객 관리를 잘하면 새로운 매출을 얻을 수 있는가? 137
2. 비대면으로 할 수 있는 ‘유튜브 고객 관리’의 장점 143
3. ‘유튜브 고객’의 고객 만족도를 높이는 구체적인 방법 148
4. 유튜브와 병용해 효과를 높이는 전략적 아날로그 툴 157
5. 고객 관리에서 활용하면 좋은 매뉴얼 동영상 163
제５장. 유튜브 원격근무 영업으로 성공한 4명의 성공자로부터 배운다
1. 성약률 89%, 연 매출 11배가 된 가족 3명이 경영하는 격전지, 가와고시시의 부동산 회사 175
2. 유튜브를 올린 다음 날은 천만 원이 넘는 바이크를 연달아 성약해 연 매출이 6배로! 182
3. 유튜브 전략으로 인바운드를 비약적으로 성장시켜 매출을 2배로 만든 관광 의상 대여점 189
4. 문의가 30배로. 유튜브를 통해 연 매출 90%를 획득하는 일본 최고의 유리 재생 기술자 195
제6장. 5가지 AI 대책으로 유튜브를 공략한다
1. 유튜브의 5가지 AI 대책 205
2. 왜 지금 유튜브여야 할까? 221
3. 여러분의 비즈니스가 성공할 수 있는 노하우 253
부록
정선의 대표 인터뷰 259
Shorts 완전 공략 세미나 262
▷ 여러분의 스마트폰에서 ‘구마모토시 국산 불단 리폼’이라고 구글에 검색해보세요. 그러면 구글 검색 결과 상위에 큰 섬네일 이미지와 함께 나가타 사장님이 올린 동영상이 표시될 것입니다.
이 동영상을 보면 아시겠지만, 동영상의 길이는 1분 정도이며, BGM이나 자막 등의 편집도 딱히 되어 있지 않습니다. 하지만 나가타 사장님은 업로드한 다음 날 자신의 동영상이 구글 검색 상위에 표시되는 메커니즘을 정확하게 이해하고, 대량의 유튜브 동영상을 올렸습니다. 그 개수는 무려 15,000개가 넘습니다. 나가타 사장님은 15,000 종류의 검색 키워드를 생각하고, 그에 맞는 유튜브 동영상을 계속 업로드했습니다.
-p. 27
▷ 이러한 자포스의 시책도 롱테일에 기반한 것입니다. 제가 10년 전부터 일본의 중소기업에 유튜브 대량 업로드를 제안할 때 크게 힌트를 얻고 자신감을 갖게 되었던 것이 바로 이 자포스였습니다. 자포스는 “아마존이 유일하게 두려워하는 회사”라고 불렸으며, 지금은 아마존의 산하에 들어가 사업을 펼치고 있습니다. 그처럼 아마존이 두려워할 정도의 위력을 가진 것이 바로 롱테일에 기반한 유튜브 대량 업로드입니다.
-p. 78
▷ 이러한 ‘구매 감사’ 동영상에서 유의해야 할 점은 구매 및 계약을 한 것이 끝이 아니며, 오히려 이제부터 만전의 서비스를 제공할 것이라는 자세를 취하는 것입니다. 물론 다른 곳이 아니라 자사에서 재구매해준 것에 대한 감사의 마음을 표현하는 것도 중요합니다.
-p. 151
▷ 자막을 조금 빨리 띄우는 것이 좋다는 걸 아시나요? 이유가 뭘까요? 근거가 있습니다. 앞서 말한 것처럼, 말하는 속도보다 읽는 속도가 빠르기 때문에 자막을 소리와 동시에 띄우지 않아도 된다는 겁니다. 읽는 속도가 더 빠르니까 소리와 동시에 자막을 띄우지 않아도 된다고 생각할 수도 있는데요. 사실 사람은 글자가 뜬 후에 그것을 읽기 시작할 때까지 0.15초 정도 시차가 생깁니다. “제자리, 준비, 시작!”이라고 외치는 순간에 달리는 사람은 없습니다. 소리를 듣고 달려나가는 것처럼 자막도 뜨자마자 0.15초 정도 있다가 읽기 시작합니다. 그 타이밍에 소리가 동시에 들어가도록 하는 거죠. 소리는 준비 과정 없이 듣는 순간 이해합니다. 글자는 표시된 후 읽기 시작할 때까지 0.15초의 시차가 존재합니다. 그 타이밍에 자막을 맞춰 띄우면 소리와 딱 맞게 됩니다. 이에 대해 감각적으로 이해하는 것과 이론적으로 이해하는 것은 완전히 다릅니다.
-p. 211
스가야 신이치 [저]
일본 유튜브 마케팅 1인자. 주식회사 암즈 에디션(arms-edition)의 대표이자 유튜브 전략 컨설턴트다. 1969년 이바라키현에서 출생했고, 돗쿄대학 외국어대학(獨協大學 外國語大學)을 졸업했다. (주)히타치 제작소 관련 회사 인사과에서 근무한 후, 복지시설 ‘사회복지법인 이바라키 복지 공장’에서 장애인을 위한 사업 기획을 담당했다. 인터넷 기획 제작업을 사업화했던 경험을 살려, 2001년에 홈페이지 제작·운영 컨설팅 회사를 세우면서 독립했다. 인터넷과 아날로그의 융합을 통한 저비용 고객모집 획득 기술, 영업 전략을 완성해서, 자금이 없는 도산 직전의 영세기업 실적을 단기간 내에 개선시키는 일을 하는 인터넷 컨설턴트다. 업계 경력 18년으로, 480건의 프로듀스 서포트 실적은 노벨상을 배출하는 국가연구기관, 일부 상장기업, 복싱 세계 챔피언부터 개인 상점, 농가까지 다양한 영역에 이른다. 저서로는 《YouTube로 알리고 Zoom으로 소통하라》, 《유튜브 마케팅 혁명》, 《YouTube 대부호의 7가지 가르침》, 《당신이 먼저 벌어라》 등이 있다. 또한, 제국 데이터뱅크 ‘주간 제국 뉴스’에서 ‘초아날로그 발상으로 진단하는 기업 홈페이지 향상 강좌’를 게재하는 등, 강연회·세미나 강사로 활발하게 활동하고 있다.
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