이 책에서는 소비생활에서 발생하는 소비자행동을 이해하고 관련 정보를 관리ㆍ활용하는 능력, 소비자를 위한 정책과 교육의 기획과 실행, 소비자복지를 위한 소비자재무 등 소비자학 전반에 대한 기초내용을 다루고 있다. 또한 소비자학에 대한 이해의 폭을 넓히기 위해 소비자학의 기원과 발전, 소비자를 둘러싼 시장환경과 그 속에서 소비자가 경험하는 다양한 문제를 다루고 각 장별로 독자들이 생각해볼 만한 이슈를 토론학습에 담았다. 따라서 이 책은 소비자학 입문서로서는 물론 교양교재로서도 부족함이 없을 것으로 생각되며, 소비자학 전공자는 물론 소비자를 이해하길 원하는 독자들에게 기초지침서로서 적합할 것이다.
“소비자의 욕망은 끊임이 없다. 하나의 욕구가 충족되면 또 다른 새로운 욕구가 생겨난다. 그러나 이러한 욕구를 충족시켜줄 수 있는 자원은 한정되어 있기 때문에 어쩔 수 없이 소비자는 매일의 일상 속에서 끊임없는 선택의 문제에 직면하게 된다.”
[ 저자서문 ]
지속적으로 변화하는 시장에서 ‘소비자’로서 합리적이고 똑똑한 소비생활을 영위하기 위해 다양한 영역에서 더 높은 소비자역량이 요구되고 있다. 재화와 서비스를 잘 선택하여 올바르게 사용하고, 피해가 발생하지 않도록 하며 피해가 발생할 경우에는 정당한 피해보상을 요구할 수 있는 등 소비자로서의 역할이 점점 중요해지고 있다. 이렇듯 급변하는 현대사회에서 소비자로서 지혜롭게 살아가기 위해서는 소비자본인 뿐만 아니라 소비자정책 입안자, 기업과 연구소 등의 소비자(고객)관리 담당자들의 소비자학에 대한 이해가 필수적이다.
장연주 [저]
현재 충북대학교 소비자학과 교수(소비자재무설계 및 진로)다. 서울대학교 소비자학 박사, 서울대학교 소비자학과 학사, 석사, 한국금융소비자학회, 한국소비자정책교육학회, 한국소비문화학회 이사, 삼성화재 보험금융연구소 책임연구원이다.
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