코로나19로 급변한 세상,
지속 가능한 노동 세계를 이야기하다
이 책에서는 코로나19로 인해 변화하고 있는 노동 세계를 플랫폼 노동을 중심으로 살펴보았다. “우리의 노동 세계는 과연 지속 가능할까”라는 질문 아래, 기업들의 움직임과 산업의 흐름을 살짝 엿보고, 소득과 자산 등 경제적인 측면을 논의하면서 코로나19 이후 일어난 일들을 정리해 보는 차원이다. 또한 직접적으로 배달 앱 플랫폼 노동을 다루면서는 배달 앱을 둘러싸고 일어난 인력 충원, 배달 앱 활성화가 환경에 미친 영향, AI로 대표되는 알고리즘 보스의 출현 등을 생각해 보았다. 기술적인 측면에서 우리의 미래 노동과 직업을 이야기하며 우리가 할 수 있는 일이 무엇일까 생각해 보기도 하였다. 이 책이 코로나19 시대 이후의 사회 변화를 우리 스스로 만들어 가는 데 도움이 되기를 바란다.
코로나19로 급격히 성장한 배달 앱, 플랫폼 노동을 통해 가늠하는
한국 사회 노동의 현실과 미래
이 책은 코로나19로 변화하고 있는 노동 세계를 플랫폼 노동을 중심으로 살펴본 것이다. 저자는 코로나19 시대가 과거로부터 이어져 오던 우리의 관습, 생활 방식을 모두 버리게 만들고 완전히 새로운 모습으로 탈바꿈시킨 단절의 시대가 아니라, 오히려 그전부터 존재하던 흐름을 좀 더 부추기고 더 빠른 변화를 이끈 가속화의 시대라고 밝힌다. 특히 우리는 플랫폼 기반 산업이 크게 확장되고 있는 상태에서 코로나19를 마주쳤으며, 코로나19는 그 변화를 가속화시키는 역할을 했다는 것이다.
이에 저자는 배달 앱과 플랫폼 노동을 중심으로 코로나19 이후 사회를 전망하였다. 구체적인 데이터를 바탕으로 변화를 분석하고 미래 전망을 제시하여 독자들의 이해를 도왔다. 더불어 플랫폼 노동자와 개발자로 대표되는 불평등의 격차 심화, 기업들 간의 경쟁 격화, 온라인과 디지털로의 산업 재편 등 코로나19가 불러온 사회적 변화에 주목하고, 산업-고용-노동의 측면에서 ‘우리의 노동 세계는 과연 지속 가능한가’라는 질문에 답했다.
1장에서는 기업들의 움직임과 산업의 흐름을 다루면서 플랫폼 노동뿐만 아니라 우리의 현실을 살펴보았다. 직접적인 소득과 자산 등 경제적인 측면을 논의하면서 코로나19 이후 일어난 일들을 이해해 보는 차원이다. 2장에서는 직접적으로 배달 앱 플랫폼 노동을 다루고 배달 앱을 둘러싸고 일어난 인력 충원, 배달 앱이 활성화되면서 나타난 환경에 미치는 영향이라든가, AI로 대표되는 알고리즘 보스의 출현 등을 이야기하였다. 3장에서는 보다 기술적인 측면에서 우리의 미래 노동과 직업을 살폈다. 그 과정에서 우리가 할 수 있는 일이 무엇인지 제시하였다. 이 책이 코로나19로 급속히 발전한 우리 사회의 플랫폼 노동에 대해 논의할 수 있는 출발점이 되기를 바란다.
머리말
들어가며: 비대면의 두 얼굴-키오스크와 사이렌 오더
1장 데이터로 보는 플랫폼 노동과 사회
1. 코로나19 이후 변화를 겪고 있는 산업 현장
2. 코로나19 시대의 노동-경제 세계
3. 코로나19 이후 자산 시장
2장 플랫폼 노동 현장의 경쟁과 생존
1. 고독한 경쟁의 플랫폼 노동: 모두가 경쟁자
2. 사회적 부담: 환경, 사고, 독점
3. 배달 플랫폼 알고리즘의 세계
3장 우리가 고민해야 할 것들: 지속 가능성
1. 플랫폼 경제와 고용 그리고 미래
2. 지속 가능한 미래를 위한 노력: 인공지능, 신뢰
나가며: 지속 가능한 노동 세계
참고문헌
결과적으로 중간계층에서 양극단으로 소득 분포가 밀려나는, 잘되는 집은 잘되고 안되는 집은 안되는, 중간계층이 사라지는 전형적인 조직 생태학의 모습이 나타났다. 자영업자 내에서도 소득이 급격히 줄어든 계층이 있는 반면에 소득이 증가한 경우가 있는데, 이러한 변화가 가장 크게 나타난 것이 월 300만 원에서 500만 원 사이를 벌던 자영업자들이다. 중간에서 탈락하여 쪽박을 치게 되느냐, 중간에서 대박을 치고 올라가느냐로 갈린 것이다. (60쪽)
이와 같은 다양한 노동 조건 체계는 노동 전속성과 관련이 있다. 노동 전속성은 업무 수행에서 하나의 사업체에 종속된 정도를 의미하는데, 하나의 사업체에 종속된 전속성이 높아지면, 산업재해 보험이라든가 고용과 관련된 각종 의무가 부가된다. 따라서, 이러한 전속성이 낮아지면 특수 고용 노동자의 노조설립이 어려워지고 산재 보험 가입도 사업자가 할 필요가 없다. … 그래서 배달의민족은 배민커넥터를 통해 전속성을 낮추려고 하는 의도를 드러내기도 했다. (82쪽)
배달 플랫폼 산업에서 할 수 있는 최대의 환경 보호는 불필요한 일회용품 줄이기, 재활용이 가능한 소재 활용하기, 신선도를 유지하는 상태에서 최대한으로 다건 배달하는 비탄소 운송 수단 사용하기 정도가 될 것이다. 하지만 여기서 배달 플랫폼이 실제로 실행할 수 있는 건 많지 않아 보인다. 경쟁 심화로 단건 배달이 활성화된 상황이고, 불필요한 일회용품을 줄이거나 재활용이 가능한 소재 활용은 소비자와 영업자의 몫이기 때문이다. (102쪽)
인공지능에 의한 배차는 배달원들이 원하는 방식이 아니라, 회사가 조금 더 배달을 효율적으로 수행하고 구석구석 보내기 위한 방편이라 생각할 수 있다. … 라이더들은 주어진 업무를 수행하는 과정 중에 배달의민족에 데이터까지 제공하고 있는데, 그 과정에서 자신이 일하는 방식을 자율적으로 정하면 알고리즘에 의한 배차 불이익, 또는 경고 등을 받게 된다. 이는 노동의 전속성이 증가하는 결과를 가져온다. (118~120쪽)
설명이 불가능한 AI 시스템 그리고 특정한 시스템이 불공정하고 불합리해 보인다고 생각하여 설명을 요구하는 경우에 AI에 대한 진술로서 ‘사람은 알 수 없다’는 언명은 결국 우리 사회에서 AI가 마치 특정한 책임을 회피하기 위한 만병 통치약으로 제시되고 그에 따라 AI는 아무도 책임지는 사람이 없는 것이라는 인상을 줄 우려가 있다. (148~150쪽)
코로나19 시기 이후 사회적 변화를 살펴보며 분명해진 것은 우리가 겪는 변화 이벤트가 과거로부터의 흐름에 여전히 의존하고 있고, 급격해 보이는 변화가 사실은 이미 상당 부분 진행된 변화가 축적, 응축되어 있다가 한꺼번에 터져 나온 것이라는 사실이다. 그래서 이들 변화는 매우 익숙한 변화이고 우리가 어떻게 다루느냐에 따라 얼마든지 바뀔 수 있다는 것이다. 코로나19 이후 시대의 사회적 변화는 우리가 만들어 가야 한다. (164쪽)
윤호영 [저]
현 이화여자대학교 커뮤니케이션·미디어학부 조교수(2020-), 서울시립대학교 융합전공학부 객원교수(-2019), 한국방송통신대학교 컴퓨터과학 학사(2019), 위스콘신대학교 언론학 박사(2017), 일리노이대학교 사회학 박사과정 3년 마침(2008), 연세대학교 사회학 석사(2005), 연세대학교 영어영문학 학사(2002). 저서로 『비주얼 저널리즘』 등 저·편서 5권, 논문 「방송 뉴스가 재현하는 성범죄 피해 여성 이미지에 대한 키프레임 분석: 가상물, 자료화면을 통한 피해자다움의 재생산과 익명-실명 보도의 차이를 중심으로」 등 SCI(E), SSCI, KCI 논문 32건 등이 있다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
