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이 책은 먼저 다양한 비즈니스 이슈들에 대해서 설명하며, 어떻게 기술이 비즈니스를 지원하는가를 그 다음에 설명한다. 이러한 독특한 접근 방법의 기본 전제는 비즈니스가 기술적 선택을 주도하여야 한다는 것이다. 모든 논의는 먼저 비즈니스 필요에 대해서 다루며 그 이후에 해당 필요를 지원할 기술에 대해서 다룬다. 학생들이 운영 관리, 제조, 판매, 마케팅, 재무, 인적 자원, 회계 또는 기타 어느 비즈니스 분야를 전공하느냐에 상관없이, 이 책은 학생들이 비즈니스에서 수월성을 달성할 수 있는 기반을 제공한다. 이 책은 학생들에게 IT가 어떻게 조직 역량의 핵심이 될 수 있는가를 설명한다. IT 프로젝트와 관련된 일반적인 비즈니스 목표들 중에는 비용 절감, 생산성 향상, 고객 만족과 충성 향상, 경쟁우위의 창출, 공급 사슬을 정비하기, 전 세계적 확장 등이 포함된다. 이러한 목표들을 달성하는 것은 쉽지 않다. 새로운 회계 시스템이나 마케팅 계획을 실현하는 것은 전체 조직에 걸친 장기적 성장이나 비용 절감을 초래하지 않는 경우가 많다. 비용 절감과 같은 포괄적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해서는 비즈니스는 전사적인 수준에서 사업을 수행해야 한다. 의사소통을 원활히 하고 비즈니스 지능을 높임으로써, IT는 이러한 사업을 성공적으로 수행하는 데 결정적인 역할을 한다. 회계, 재무, 인적 자원, 또는 운영 관리 등 비즈니스의 어느 분야에서든 성공하기 원하는 사람은 이 책에서 소개되는 IT 기초 사항들을 이해해야만 한다. 저자는 비즈니스와 IT 간의 상관관계를 설명하는 것이 성공적으로 MIS 과목을 가르치는 데에 매우 효과적이라는 것을 발견하였다. 비즈니스와 IT 간의 밀접한 상관관계를 이해하는 학생들은 이 코스의 가치도 또한 이해할 수 있을 것이다. 학생들은 자신이 읽는 것의 10%를 이해하나, 자신이 직접 경험한 것은 80%를, 그리고 자신이 다른 사람을 가르치는 것은 90%를 이해한다. 이 책의 비즈니스 주도적 접근 방법은 난해하고 비가시적인 MIS 개념들을 학생들의 수준에 맞춰주며, 그 내용을 직접 경험해 봄으로써 해당 개념들을 쉽게 이해하고 적용할 수 있게 해준다. MIS를 비즈니스 주도적 관점에서 가르치는 것은 다음과 같은 효과가 있다. ● IT에 대한 신뢰도를 높여 준다. ● IT와 관련된 다양한 기회에 대한 학생들의 인식을 환기시켜 준다. ● 학생들이 전공으로 선택하도록 유도한다. ● 학생들의 관심을 촉발시킨다.

구성과 특징 및 강조점 이 책은 최신의 토론 주제들을 제기하고, 개념을 이해하기 쉬운 구성으로 제시하며, 학생들이 학습에 능동적으로 참여하도록 유도한다. 정보 기술의 역동적인 특성 때문에 모든 학생들, 특히 경영학 학생들은 현재의 기술과 함께 지금 출현하고 있는 기술도 알아야만 한다. 학생들은 복잡한 주제에 직면하고 있으며, IT 개념들을 이해하고 그들의 전 생애에 걸쳐서 이용하기 위해서는 명료하고 간결한 설명을 필요로 한다. 학생들이 이러한 개념들을 다양한 사례 연구와 연습, 프로젝트 및 연습 문제들을 통해서 이해하도록 함으로써, 이 책은 교수와 학생들 모두에게 특별한 학습 경험을 제공한다 대상 이 책은 경영 정보 시스템의 학부 또는 기초 MBA 과정에서 사용하도록 설계되었다. 경영정보 시스템은 경영학의 모든 주요 전공 분야에서 기초 공통 과목으로 설강되고 있다. 논리적인 배치 주제들이 한 장에서 다음 장으로 논리적으로 연결되어 있다. 각 용어의 정의가 해당 장에서 자세히 다뤄지기 전에 소개되어 있으며 풍부한 용어 설명이 책의 마지막 부분에 제공되어 있다. 각 장은 포괄적인 시작 사례 연구, 소개, 학습 성과, 마무리 사례, 주요 용어, 그리고 비즈니스 의사결정 내리기 연습 문제들로 구성된다. 철저한 설명 소개된 모든 주제에 대해서 철저히 설명하였다. 설명들은 소개된 아이디어를 쉽게 이해하고 다른 개념에 연결시킬 수 있도록 작성되었다. 견고한 이론적 배경 최신의 이론과 관행에 의거해서 정보 시스템과 비즈니스 환경과의 관계에 대해서 설명하였다. 책 전체에 걸쳐서 인용된 최신의 학술적 전문적 저널들이, 이 책의 범위를 넘어서는 학습을 위한 로드맵을 제공할, 책 마지막의 노트에 제시되었다. 토론을 장려하기 위한 자료들 정보 기술을 비즈니스를 위해서 활용할 수 있는 능력을 키우기 위해서, 모든 장들마다 다양한 사례 연구들과 개인 및 그룹 문제 풀기 활동들을 제공하였다. 각 장마다 내용을 보강하기 위해서 마지막 부분에 세 개의 포괄적인 사례를 제시하였다. 이러한 사례들은 학생들이 어떤 개념이 제시되었는가 그리고 이러한 개념들을 조직 내에서 마주칠 상황들에서 어떻게 적용할 것인가에 대해서 생각하도록 한다. 한 조직 내의 다양한 사람들이 한 가지 사실을 다양한 관점에서 볼 수 있으며, 이 사례들은 학생들이 이러한 다양한 관점에서 생각해 보도록 강요한다. 유연한 교육 및 학습 대부분의 교과서들의 경우에는 교수들이 그들 자신의 사례들을 사용할 수 밖에는 없는 경우가 많으나, 이 책은 CIO, Havard Business Journal, Wired, Forbes, 그리고 Time 등에 실린 다양한 사례들을 제공함으로써 교수들이 책 안에서만도 충분한 사례를 선택할 수 있게 한다. 통합적 주제들 다수의 통합적 주제들이 책 전체에 걸쳐서 반복적으로 제시된다. 이러한 통합적 주제들은 제시된 자료들 간의 연관성을 밝혀준다. 이러한 주제들에는, 부가 가치 기법 및 방법론들, 윤리 및 사회적 책임, 세계화, 그리고 경쟁 우위의 획득 등이 있다. 이러한 주제들은 기업이 반드시 인식하고, 정형화하고, 실천해야할 전략들을 철저히 이해하는 데 필수적이다. 이러한 주제들을 자료로써 각 장에서 다루는 것 이외에, 많은 실례들이 비즈니스 실무와의 연관성을 보여주기 위해서 제시되어 있다.

module 1 비즈니스 중심적 MIS CHAPTER 1 경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS 시작 사례 연구: 4차 산업혁명: 현실을 혁신하는 비밀수단(Backdoor) section 1.1 비즈니스 중심적 MIS 정보화 시대에서의 경쟁 - 데이터 - 정보 - 비즈니스 인텔리전스 - 지식 사업부제 기업들의 기회와 MIS 해결책 - MIS 해결책 - 시스템적 사고 - MIS 부서의 역할과 책임 section 1.2 비즈니스 전략 경쟁 우위의 확인 SWOT 분석: 비즈니스 전략의 이해 다섯 가지 경쟁 세력 모형 - 산업 매력도를 평가하기 - 구매자 협상력 - 공급자 협상력 - 대체 제품/서비스의 위협 - 신규 참여자의 위협 - 기존 경쟁자들 간의 경쟁 - 항공 산업을 분석하기 세 가지 본원적 전략-비즈니스 핵심 분야를 발견하기 가치 사슬 분석 - 경영 전략 실행하기 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 CHAPTER 2 의사 결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니즈 시작 사례 연구: 일의 미래 section 2.1 의사결정 지원 시스템 조직의 경영 의사결정 내리기 - 의사결정 과정 - 의사결정의 핵심사항 조직의 경영 ...의사결정 측정하기 - 효율성 지표와 효과성 지표 MIS를 이용하여 경영 의사결정 내리기 - 운영 지원 시스템 - 관리 지원 시스템 - 전략 지원 시스템 AI를 이용하여 경영 의사결정 내리기 - 머신러닝 - 신경망 - 가상 현실 section 2.2 비즈니스 프로세스 비즈니스 프로세스 관리하기 - 비즈니스 프로세스 모델링 MIS를 이용하여 비즈니스 프로세스 개선하기 - 운영적 비즈니스 프로세스-자동화 - 관리적 비즈니스 프로세스-간략화 - 전략적 비즈니스 프로세스-리엔지니어링 데이터 마이닝 - 데이터 마이닝 프로세스 모델 - 데이터 마이닝 분석 기법 - 예측을 위한 데이터 마이닝 모델링 기법 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 CHAPTER 3 e-비즈니스: 전자 비즈니스 가치 시작 사례 연구: 와비 파커 웨이 section 3.1 웹 1.0: e-비즈니스 파괴적 기술 - 파괴적 기술과 보존적 기술 - 인터넷과 월드 와이드 웹 - 궁극의 비즈니스 파괴자 웹 1.0: e-비즈니스를 위한 촉매 - 경계를 전 세계로 확장하기 - 새로운 시장을 개척하기 - 비용절감 - 효율성을 증진하기 4개의 e-비즈니스 모델 - Business to Business (B2B) - Business to Consumer (B2C) - Consumer to Business (C2B) - Consumer to Consumer (C2C) - e-비즈니스의 형태와 수익 창출 전략들 - e-비즈니스 사기 연결 및 커뮤니케이션을 위한 e-비즈니스 도구 - 이메일 - 인스턴트 메시징 - 팟캐스팅 - 화상회의 - 웹 컨퍼런싱 - 콘텐츠 관리 시스템 section 3.2 웹 2.0: 비즈니스 2.0 웹 2.0: 비즈니스 2.0의 장점 - 오픈소싱을 통한 콘텐츠 공유 - 사용자 참여 콘텐츠 - 조직 내부의 협업 - 형식지 및 암묵지 - 조직 외부의 협업 비즈니스 2.0과 네트워킹 커뮤니티들 - 소셜 태깅 협업을 위한 비즈니스 2.0 도구들 - 블로그 - 위키 - 매시업 웹 3.0: 차세대 온라인 비즈니스 기회들 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 CHAPTER 4 윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 관심사항들 시작 사례 연구: 케임브리지 애널리티카: 불법적인 데이터 수집 section 4.1 윤리 정보 윤리 - 윤리는 정보가 아니라 사람이 지킨다 정보 관리 정책을 개발하기 - 윤리적 컴퓨터 사용 정책 - 정보 프라이버시 정책 - 망 이용 목적 제한 정책 - 이메일 프라이버시 정책 - 소셜 미디어 정책 - 직원 모니터링 정책 section 4.2 정보 보호 지적 자산의 보호 - 해커: 사업에 대한 심각한 위협 - 바이러스: 사업에 대한 심각한 위협 1차 방어선 - 사람 2차 방어선 - 기술 - 사람: 인증과 인가 - 자료: 예방과 저항 - 공격: 탐지와 대응 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 module 2 MIS의 기술적 기초 CHAPTER 5 기반구조: 지속가능한 기술들 시작 사례 연구: 인비젼(Envision) 2030: 장애인을 위한 세상으로 변화시키기 위한 17가지 목표 section 5.1 MIS 기반구조 견고한 MIS 기반구조의 비즈니스적인 이점 운영을 지원하기: 정보 MIS 기반구조 - 백업과 복구 계획 - 재난 복구 계획 - 업무 지속 계획 변화 지원: 애자일 MIS 기반구조 - 접근성 - 가용성 - 유지보수성 - 이식성 - 신뢰성 - 확장성 - 사용성 section 5.2 지속가능한 MIS 기반구조를 구축하기 MIS와 환경 - e-폐기물의 증가 - 에너지 사용량의 증가 - 탄소 배출량의 증가 환경 지원: 지속가능한 MIS 기반구조 - 그리드 컴퓨팅 - 가상 컴퓨팅 - 클라우드 컴퓨팅 - 공공 클라우드 - 개인 클라우드 - 지역 사회 클라우드 - 혼합 클라우드 유틸리티 컴퓨팅 - 서비스로서의 기반구조(Ioas) - 서비스로서의 소프트웨어(SaaS) - 서비스로서의 플랫폼(PaaS) 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 중요한 비즈니스 사고 지식 적용하기 프로젝트 CHAPTER 6 데이터: 비즈니스 인텔리전스 시작 사례 연구: 비트코인 section 6.1 데이터, 정보, 데이터베이스 데이터 품질 - 데이터 유형: 업무 및 분석 - 데이터 적시성 - 데이터의 품질 - 정보 거버넌스 관계형 데이터베이스 관리 시스템에 데이터를 저장하기 - 데이터 요소를 엔터티와 속성으로 저장하기 - 키를 통해 관계를 생성하기 - 코카콜라의 관계형 데이터베이스 예제 경영상 이점을 위한 관계형 데이터베이스 사용 - 유연성 향상 - 확장성과 성능 향상 - 데이터 중복성 감소 - 무결성(품질) 향상 - 데이터 보안 향상 section 6.2 데이터 웨어하우스와 블록체인 비즈니스 인텔리전스 - 문제점: 풍부한 데이터, 부족한 정보 - 해결책: 데이터 통합 데이터 웨어하우스 - 데이터 분석 - 데이터 레이크(Data Lake) - 데이터 정제 - 데이터 가시화 블록체인: 분산컴퓨팅 - 블록체인은 어떻게 작동되는가 - 블록체인의 이점 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 비즈니스 프로젝트 지식 적용하기 CHAPTER 7 네트워크: 모바일 비즈니스 시작 사례 연구: 택시 영업을 방해하는 우버 section 7.1 연결: 무선 세계 연결된 세계에 대한 개요 무선 네트워크 무선 네트워크의 종류 - 개인통신망 - 무선 LAN - 무선 MAN - 무선 WAN : 셀룰러 통신 시스템 - 무선 WAN : 위성 통신 시스템 무선 네트워크를 보호하기 section 7.2 이동성 : 무선 세계의 사업적 가치 모바일 기업 관리 - 모바일 기기 관리 - 모바일 애플리케이션 관리 - 모바일 정보 관리 무선 기술의 비즈니스 응용 - 전파식별 (RFID) - 위성 위치확인 시스템 (GPS) - 지리 정보 시스템 (GIS) 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 module 3 전사적 MIS CHAPTER 8 전사적 애플리케이션: 비즈니스 커뮤니케이션 시작 사례 연구: 공급 사슬에서 파괴적 기술로 작용하는 블록체인 section 8.1 공급 사슬 관리 통합하여 연결된 기업 구축하기 - 통합 도구 공급 사슬 관리 - 공급 사슬을 개선하는 블록체인 공급 사슬을 최적화하는 기술들 - 조달을 지원하는 3D 프린팅 - 물류를 지원하는 RFID - 물류를 지원하는 드론 - 자재 관리를 지원하는 로봇 공학 section 8.2 고객 관계 관리와 전사적 자원 관리 고객 관계 관리 - CRM의 발전 - 고객의 힘 - CRM 성과 측정 운영 CRM과 분석 CRM - 마케팅 CRM과 운영 CRM - 판매 CRM과 운영 CRM - 고객 서비스와 운영 CRM - 분석 CRM 전사적 자원 관리 - ERP의 진화 - 핵심 ERP 컴포넌트 - 확장 ERP 컴포넌트 - ERP 성공을 측정하기 ERP를 이용한 조직 통합 - 사내 ERP - 클라우드 ERP - 하이브리드 ERP 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 CHAPTER 9 시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임 시작 사례 연구: 파타고니아, 파도가 칠 때는 서핑을: 지구가 목적, 사업은 수단 section 9.1 전사적 응용 시스템을 개발하기 시스템 개발 생애주기 - 단계 1: 계획 - 단계 2: 분석 - 단계 3: 설계 - 단계 4: 개발 - 단계 5: 테스팅 - 단계 6: 구현 - 단계 7: 유지보수 전통적 소프트웨어 개발 방법론: 폭포수 모델 애자일 소프트웨어 개발 방법론 - RAD - 익스트림 프로그래밍 방법론 - 래셔널 유니파이드 프로세스 방법론 - 스크럼 방법론 section 9.2 프로젝트 관리 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 프로젝트 관리 이용하기 - 불분명하거나 누락된 비즈니스 요구사항 - 단계를 생략하기 - 기술의 변화 - SDLC에서 오류를 찾는 비용 - 삼각 제약의 균형 주요 프로젝트 계획 다이어그램 프로젝트를 아웃소싱하기 - 아웃소싱의 이점 - 아웃소싱의 주의사항 학습 성과 복습 복습 문제 마무리 사례 1 마무리 사례 2 핵심적 비즈니스 고찰 지식 적용하기 프로젝트 부록 A 하드웨어와 소프트웨어 기초 서론 하드웨어 기초 - 중앙처리장치 - 주기억장치 - 보조기억장치 - 입력기기 - 출력기기 - 통신기기 컴퓨터 종류 소프트웨어 기초 - 시스템 소프트웨어 - 응용 소프트웨어 - 응용 소프트웨어 배포하기 부록 B 네트워크와 원격 통신 서론 네트워크 기초 아키텍처 - P2P 네트워크 - 클라이언트/서버 네트워크 토폴로지 프로토콜 - 이더넷 - TCP/IP 전송 매체 - 유선 매체 - 무선 매체 부록 C 데이터베이스 설계 서론 관계형 데이터베이스 모델 - 엔터티와 속성 - 속성의 유형 - 비즈니스 규칙 ERD 문서화 - 기본 엔터티 관계들 - 관계형 카디널리티 관계형 자료 모델과 데이터베이스 - 엔터티에서 테이블로 - 논리적 테이블들 연결하기 부록 D 새로운 트랜드와 기술 서론 우리의 미래를 구체화하는 트랜드 - 세계 인구는 향후 40년 동안 두 배로 증가할 것이다 - 선진국 사람들은 더 오래 산다 - 정보산업의 성장이 지식의존형 글로벌 사회를 만들고 있다 - 글로벌 경제는 더욱 통합되고 있다 - 기술이 지배하는 경제와 사회 - 기술 혁신의 속도가 증가하고 있다 - 시간이 세상에서 가장 소중한 자원이 되고 있다 우리의 미래를 형성하는 기술 - 디지털 메시 - 스마트 머신 - 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Paige Baltzan [저]

University of Denver의 Daniels College of Business의 Department of Information Technology에서 교편을 잡고 있다. 그녀는 Bowling Green State University에서 MIS/Accounting 전공으로 B.S.B.A. 학위를 받았으며, University of Denver에서 MIS 전공으로 M.B.A. 학위를 받았다. 그녀는 Business Driven Technology, I-Series를 비롯한 다수의 저서의 공동 저자이며, Management Information Systems for the Information Age의 저술에 기여하였다. 1999년에 Daniels College의 교수가 되기 전에는 대형 정보통신 회사와 국제적 컨설팅 회사에 수년간 근무하였다. 컨설팅 회사에서는 미국과 남아프리카공화국, 그리고 유럽의 고객과 공동으로 작업하였다.

고석하 [저]

서울대학교 경제학사, KAIST 이학석사, 공학박사. 충북대학교 경영학과 교수. (사)한국정보기술응용학회 회장. 저서로는 '객체지향과 UML 중심의 비즈니스 시스템분석과 설계', '비즈니스정보시스템', 'S/W 프로젝트관리. 자격증으로 PMI nO. 423975, 소프트위어 설계 SMT No.SM78-008-101, IT-EAP No.2007-05-001이 있다.