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• 직장 생활을 하면서 궁금한 점, 누가 알려주나요? 여름에 반바지 입어도 되는지 물어봐도 될까요? 화장실에서 마주쳤을 때는 어떻게 인사하나요? 보고 기한을 정해주지 않으면 언제까지 해야 하나요? 식사 자리에서 물과 수저를 왜 꼭 제가 다 챙겨야 하나요? 명함을 상사보다 먼저 드려야 할까요 나중에 , ? 드려야 할까요 밤늦게 오는 상사의 전화는 안 받아도 될까요? 퇴사하고 싶을 때 미리 말하는 편이 좋은가요? 물어보기 애매해 혼자 고민하는 문제에 명쾌한 해결책을 제시하는 책! “하나부터 열까지 알려주면 안 되나요?” 물어보기 애매해 혼자 고민한 궁금증에 명쾌하게 답하다. 매일 출근할 때마다 한 사람 한 사람에게 인사해야 하는지, 미팅이 있을 땐 무슨 옷을 입어야 하는지, 회식은 반드시 참석해야 하는지, 명함을 상사보다 먼저 줘야 하는지 나중에 줘야 하는지 모르겠다면? 갈팡질팡 어떻게 해야 할지 몰라 고군분투하는 사회 초년생들을 위해 직장 생활을 일찍 시작한 MZ세대 선배부터 평사원부터 임원까지 오른 고참 선배들이 세대를 아우르는 해결책을 알려준다. 한경무크에서 3년 차 이하 직장인 1000명을 대상으로 직장인들이 회사에 다니면서 궁금했던 것들을 조사하고 이 질문들에 가이드를 제시해줄 전문가 6인을 찾아 조언을 듣고 엮었다. 오프닝과 클로징에서는 막내의 속마음, 직장인 매너 테스트, 속마음 번역기, MBTI 유형별 상사 대처법 등 재미도 더했다.
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• 이 책을 읽기 전에 4 막내의 속마음 10 후배들의 궁금증 14 직장인 매너 테스트 18 선배님, 한말씀 부탁드립니다 직장 매너 레벨 1 - 기본편 22 직장 매너 레벨 10 - 심화편 30 [ 용모 & 복장 ] 출근할 때 청바지 입어도 되나요? 42 회사에서 헤어롤러를 만 채 일하면 44 안 되나요? 미팅이 있을 때는 무슨 옷을 입어야 46 하나요? 사무실에서 향수 뿌려도 되나요? 48 [ 인사 & 호칭 ] 인사는 언제, 어떻게 해야 하나요? 52 인사를 해야 하나 말아야 하나 고민될 때54 비슷한 또래의 사원에게 OO씨, OO님? 56 ‘언니’라고 부르면 안 되는 이유 57 김철수 부장님, 김 부장님, 철수 부장님?58 상사의 성함이나 직급이 60 기억나지 않을 땐 어쩌죠? [ 회의 & 보고 ] 회의할 때 뭘 해야 하나요? 64 회의록은 어떻게 작성해야 하나요? 66 회의실에도 상석이 있나요? 68 언제, 뭘 보고해야 하나요? 70 어떻게 보고해야 하나요? 72 ‘네’라고만 대답하면 안 되나요? 74 직장 용어 모음 76 상황별 업무 지시 대처법 78 [ 전화 & 이메일 ] 전화받을 때 제 이름을 밝혀야 82 하나요? 사적인 전화, 사무실에서 84 받아도 되나요? 전화 매너 가이드 86 상황별 전화 스크립트 88 전화 말...고 문자 하면 안되나요? 90 메신저로 소통할 때도 딱딱하게 92 말해야 하나요? SNS 메신저 매너 가이드 94 비즈니스 이메일 96 쓰는 게 어색해요 수신과 참조, 숨은 참조의 차이 98 배상, 올림, 드림의 차이 99 이메일 작성 가이드 100 회사에서 사용하는 ‘회사어’ 102 [ 점심 & 회식 ] 점심을 혼자 먹어도 되나요? 106 수저 세팅, 막내가 해야 하나요? 108 직장인의 ‘스몰 토크’ 이모저모 110 식당에서 제 자리는 어디인가요? 112 회식, 꼭 참석해야 하나요? 114 갑자기 건배사를 시킬 때 116 파인 다이닝 테이블 가이드 118 파인 다이닝 매너 120 냅킨 사용법 122 [ 처세 ] 큰 실수를 한 것 같은데, 이를 어쩌죠? 126 딱 5분 늦을 것 같을 때 128 사과 가이드 130 감사 가이드 131 부정적인 피드백에 핑계 대듯 말하지 않는 법 132 타 부서의 협조를 받고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? 134 은근슬쩍 공을 가로채는 선배, 현명하게 일한 티 내는 법 136 [ 연차 & 퇴사 ] 마음대로 연차 쓰면 안 되나요? 140 당일 연차 사용할 때 문자로 말해도 되나요? 142 아무도 모르게 퇴사하면 안 되나요?144 퇴사 프로세스 가이드 146 [ 미팅·외근 & 조문 ] 미팅 완벽 준비법 150 명함은 언제 주고받아야 하나요? 152 외근 후 바로 퇴근해도 되나요? 156 엘리베이터에도 상석이 있나요? 158 택시에도 상석이 있나요? 160 장례식에서 ‘안녕하세요’라고 인사하면 안 되나요?162 조문 가이드 164 조문 위로 가이드 168 [ 일 센스 ] 열심히 일하지만 자꾸 뭔가를 빠뜨린다 172 일의 우선순위를 모르고 일단하고 본다 174 문제가 생기면 무조건 상사에게 달려간다 176 어떻게 질문해야 할지 몰라 아예 178 질문을 안 한다 마감 기한을 지키지 못한다 180 선배들의 속마음 회사 선배의 진실 랭킹 184 시니어 SAYS 188 MBTI 유형별 상사 대처법 190 속마음 번역기 194 일 잘하는 직장인이 이용하는 사이트 모음 196 〈아무도 가르쳐주지 않는 직장 생활 센스와 매너〉를 만든 스페셜 자문단 198 이 책을 읽고 나서 200
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• P23. 직장 매너는 일의 성과를 내는 데 도움이 되고, 나의 평판을 결정짓는 요인이 됩니다. 물론 직장 매너를 잘 지키기는 무척 어렵습니다. 기준이 다양한 다른 사람의 기대에 어긋나지 않게 배려하고 존중해야 하기 때문입니다. - 직장 매너 레벨 1 - 기본편 P44. MZ세대 중에 ‘사무실에서 마스크팩은 하지 않지만 헤어롤러를 마는 것은 괜찮다’고 하는 의견이 있다. 하지만 모두 같은 맥락이다. 손톱을 깎거나 화장을 고치는 모습도 딱히 좋아 보일 리 없다. 회사는 일하는 곳인데 탕비실에서 칫솔질을 하는 직장인의 행동이 온라인 커뮤니티에서 회자되기도 했다. 굳이 논란이 될 만한 행동을 해서 긁어 부스럼을 만들 이유가 없다. 회사는 일하는 곳이란 사실을 잊지 말자 - 회사에서 헤어롤러를 만 채 일하면 안 되나요? P78. 지시하는 것은 상사지만, 실행하는 것은 당신이다. 일하는 도중에 문제점이 발견되거나 더 나은 대안, 개선 방향이 있으면 번거롭더라도 의견을 내어 방향을 수정할 수 있도록 해야 한다. 결과가 좋지 않을 때 ‘이렇게 하라고 하셔서…’라는 변명은 당신을 안일하고 무능한 사람이라고 평가하게 만들 뿐 전혀 도움이 되지 않는다. -상황별 업무 지시 대처법 P87. 내가 상대에게 요청할 사안이거나 내용을 전달해야 하는 경우 미리 정리한 메모를 보며 일목요연하게 말하면 된다. 반대로 상대방이 나에게 요청하는 경우 간단한 사안이라면 바로 대답하면 되지만, 즉시 답변하기 어려운 경우에는 “말씀하신 내용은 알아보고 다시 연락드리겠습니다” 하고 상대에게 양해를 구하는 것이 현명하다. 확실하지 않은 내용을 ‘OO인 것 같은데요’라고 하거나 자신이 해야 할지, 말아야 할지 판단이 서지 않는 상대의 요청에 섣불리 ‘네’라고 대답했다가는 오해를 일으킬 수 있으니 주의하자. 확실하게 대답하는 태도는 의사소통의 기본이다. -전화 매너 가이드 P109. 일본 한큐 전철의 창업자 고바야시 이치조는 ‘신발 정리하는 일을 맡았다면 신발 정리를 세계에서 제일 잘하는 사람이 돼라’고 했다. 그러면 아무도 그 사람을 심부름만 하도록 두지 않는다는 것이다. 허드렛일일수록 먼저 나서서 하면 당신은 일만 잘하는 사람이 아니라 일도 잘하고 인성도 훌륭한 사람으로 보일 확률이 그만큼 높아진다. 그리고 회사는 여럿이모여 하나의 목표를 달성하고자 하는 곳이기 때문에 중요한 순간에 그런 사람을 더 필요로 한다. -수저 세팅, 막내가 해야 하나요? P153. 명함을 주고받고 본격적으로 미팅이 시작되면 명함은 내 오른편에 둬야 한다. 명함을 여러 명과 주고받은 경우에는 직급순으로 배치하거나 가장자리부터 앉은 순서대로 놓는다. 명함을 주고받은 뒤 호칭을 잘못 부르는 건 실례이므로 미팅할 때는 명함을 확인해 가며 진행하는 것이 좋다. - 명함은 언제 주고받아야 하나요?
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• 한경커리어 특별취재팀 [저]

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