알아두면 돈이 되는 시리즈 세 번째. 넛지, 휴리스틱, 프레이밍 효과 등 우리가 매일 실생활에서 접하는 행동경제학의 이론을 마케팅의 다양한 사례와 함께 풀어내어 쉽게 접근할 수 있도록 하였다. 노벨경제학상 수상자이자 행동경제학의 대표적인 학자 대니얼 카너만과 리처드 탈러의 전망 이론과 넛지 이론을 보다 집중적으로 소개한다.
시작하며 -- 4
당신은 언제나 최적의 선택을 내릴 수 있는가? -- 10
행동경제학을 알면 얻을 수 있는 3가지 -- 12
C H A P T E R 1 기초부터 배운다: 행동경제학의 사고방식
이론 1 사람들은 무의식중에 ‘휘둘린다?’ -- 16
이론 2 경제학적으로 ‘초합리적인 행동’이란? -- 18
이론 3 인간은 꼭 합리적으로 행동하는 것은 아니다 -- 20
이론 4 합리적인 행동을 추구해온 경제학의 한계 -- 22
이론 5 새로운 학문 분야인 행동경제학의 등장 -- 24
이론 6 행동경제학= 경제학 + 심리학 -- 26
이론 7 코틀러가 말했다! ‘행동경제학은 마케팅이다’ -- 28
C H A P T E R 2 인간적인 마음으로 결정한다: 휴리스틱
인간의 사고 판단 체계 - 휴리스틱과 시스테마틱 -- 32
Q 인간이 바로 판단할 수 있는 이유는 뭘까? #휴리스틱 #바이어스 -- 34
Q 본 적이 있는 물건을 사고 마는 이유는? #이용 가능성 휴리스틱 -- 38
Q 왜 흥미로운 이야기만 귀에 들어올까? #선택적 지각 -- 42
Q 왜 확률에 휘둘리는가? #대표성 휴리스틱 #소수의 법칙 -- 44
Q 작년에 활약한 선수는 올해는 반드시 부진에 빠진다? #평균으로 회귀 -- 48
Q 왜 기대와 다른 일이 벌어지는가? #스테레오 타입 -- 50
Q ...좋은 인상을 남기는 데 중요한 것은? #초두 효과 #피크 엔드법칙 -- 52
Q 왜 반대의견은 받아들여지지 않는가? #고착성 휴리스틱 -- 54
Q ‘정확한 평가’를 내릴 수 없는 이유는? #헤일로 효과 -- 58
Q 인간은 단정적인 생각만으로도 효과를 얻을 수 있다? #플라세보 효과 -- 60
Q 손해 볼 줄 알면서… 그렇게 행동하는 이유는? #매몰 비용 효과 -- 62
Q 표현 방법만으로 사람의 행동을 바꿀 수 있다? #프레이밍 효과 -- 64
Q 싸지 않은데 싸다고 느끼는 이유는? #앵커링 효과 -- 66
Q 선택지가 2개일 때보다 3개일 때 고르기 쉬운 이유는? #극단의 회피 효과 -- 68
3가지로 분류할 수 없는 휴리스틱 - 시간적 선호와 사회적 선호 -- 70
Q 의사결정은 시간과 관련이 있다? #시간적 선호 -- 72
Q 사람은 마음대로 결정을 내릴 수 없다? #사회적 선호 #스노브 효과 #동조 효과 #밴드왜건 효과 #베블런 효과 -- 76
Q 왜 타인을 친절하게 대하는가? #호혜성 -- 80
Q 보답이 없어도 친절하게 대할 수 있는가? #이타성 -- 82
C H A P T E R 3 의사결정의 구조: 전망 이론
Q 사람은 손해와 이득을 합리적으로 구분할 수 있다? #가치 함수 #손실 회피성 #리스크 회피적 #리스크 지향적 -- 86
Q 사람이나 상황에 따라서 가치를 달리 느끼는 이유는? #참조점 -- 92
Q 확률이 낮을수록 희망을 품는 이유는? #확률 가중 함수 -- 96
Q 돈 쓰는 방법은 어떻게 결정하는가? #전처리 #심리적 회계 #하우스 머니 효과 -- 100
몹시 기다리던 일이 다가오면 우울해진다 - 해석 수준 이론 -- 104
C H A P T E R 4 마케팅에 활용한다: 행동경제학의 활용 사례
마케팅 성공 사례 1 무조건 간편하고 쉬워야 할까? 핫케이크를 만드는 과정을 추가한 전략 -- 110
요인1 이케아 효과 | 요인2 사회적 규범
마케팅 성공 사례 2 19,900원과 20,000원 단 100원 가격 결정의 전략 -- 114
요인1 우수리 가격 | 요인2 명성 가격(베블런 효과)
마케팅 성공 사례 3 다크 초콜릿 붐을 일으킨 롯데제과 드림카카오의 전략 -- 118
요인1 프레이밍 효과 | 명성 가격(베블런 효과)
마케팅 성공 사례 4 유튜브 콘텐츠로 MZ세대를 공략한 GS25 편의점의 전략 -- 122
요인1 프레이밍 효과 | 요인2 운율 효과(이용 가능성 휴리스틱)
마케팅 성공 사례 5 자신도 모르게 주문하게 만드는 홈쇼핑의 전략 -- 124
요인1 헤일로 효과 | 요인2 시간 압박(대표성 휴리스틱) | 요인3 앵커링 효과
마케팅 성공 사례 6 운동을 지속시키는 퍼스널 트레이닝 사업의 전략 -- 128
요인1 반보성 | 요인2 매몰비용 효과
마케팅 성공 사례 7 호소하지 않고 많은 자금을 모을 수 있는 크라우드펀딩 전략 -- 130
요인1 동조 효과 | 요인2 이타성
마케팅 성공 사례 8 위험성을 부추겨 구매 의욕을 상승시키는 전략 -- 132
요인1 손실 회피성 | 요인2 스포트라이트 효과
C H A P T E R 5 행동경제학의 핵심: 넛지 이론
용어 해설 디폴트, 보유 효과 -- 136
넛지 이론 1 고기보다 샐러드를 선택, 디폴트로 직원이 건강해지다
구글 구내식당의 사례 -- 138
넛지 이론 2 동의인지 거부인지 물을 때 디폴트로 동의 비율이 급상승
장기기증 의사 표시 방식 사례 -- 140
넛지 이론 3 기한을 자주 어기는 팀원이 프레이밍 효과로 마감을 잘 지키게 되었다
기업의 매니지먼트 사례 -- 142
넛지 이론 4 받고도 무시하는 암 검진 통지서, 칵테일 파티 효과로 수검자가 증가
지자체 공문서 사례 ① -- 144
넛지 이론 5 세금 체납자가 많은 지자체에서도 사회적 선호를 응용하자 납세율이 향상
지자체 공문서 사례 ② -- 146
넛지 이론 6 재떨이를 바꾼 결과, 동조효과로 담배꽁초 무단투기가 급감
지자체 환경 관리 사례 -- 148
C H A P T E R 6 비즈니스 상황에서도 활용한다: 행동경제학의 응용법
목표 1 유리한 방향으로 거래를 이끌고 싶을 때 -- 152
방법1 초두 효과 | 방법2 피크 엔드 법칙
목표 2 우리 쪽에 유리한 선택을 얻고 싶을 때 -- 154
방법1 극단 회피 효과 | 방법2 손실 회피성
목표 3 귀찮은 일, 동료에게 도움받고 싶을 때 -- 156
방법1 앵커링 효과 | 방법2 하딩 효과
목표 4 한번 거절당한 상대방에게 ‘YES’라는 대답을 얻고 싶을 때 -- 158
방법1 단순 접촉 효과 | 방법2 동조 효과
스스로 넛지한다 행동경제학을 이용한 자기계발 ①
목표 1 건강한 몸을 만든다 -- 160
스스로 넛지한다 행동경제학을 이용한 자기계발②
목표 2 비즈니스 스킬을 높인다 -- 162
용어 해설 -- 164
아베 마코토 [저]
출간작으로 『알아두면 돈이 되는 행동경제학』 등이 있다.
신희원 [저]
일본 요코하마국립대학 경제학부 경제시스템학과를 졸업했다. 현대제철주식회사 기술전략팀(일본어 통역 및 번역), 포스코 계열사 사업관리팀(경영기획), Deloitte 안진회계법인 일본사업부(일본어 번역 및 감사지원)에서 일했다. 현재는 바른번역에 소속되어 번역작업에 집중하고 있다. 역서로 『애프터버블』, 『정량×정성 분석 바이블』, 『데스 바이 아마존』,『경청의 인문학』,『기술 전쟁 q 에서 이기는 법』,『일본 기업은 AI를 어떻게 활용하는가』가 있다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
;){kind=small}
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
