사람이 사람답게 일하는 조직을 위하여
이 책은 세 가지 목적을 갖고 있다. 첫째, 사람이 사랍답게 일하는 조직민주주의를 정의하는 것, 둘째, 조직의 진정한 사명을 밝혀내는 것, 셋째, 자유와 평등이라는 동기부여의 원리를 제시하는 것이다. 이를 위해 저자는 계약이라는 익숙하지만 낯선 개념을 통해 조직을 자유와 평등의 관점에서 이해해 보고자 한다.
이 책은 총 3부로 구성되어 있으며, 부록을 추가하여 홉스, 로크, 루소의 사회계약과 조직에 대한 설명을 덧붙였다.
유명한 관광지나 맛집골목을 가면 비슷한 메뉴의 음식을 파는 곳이 많다. 재료도 비슷하고 제조방식도 큰 차이는 없을 것 같은데 유독 최초 원조라는 곳에 사람들이 줄을 선다. 맛에 둔감한 나는 잘 모르지만 함께 가는 지인들은 맛의 차이를 느낀다. 재료와 맛에 대한 고민의 깊이는 맛으로 사람들에게 전달되는 모양이다. 원조의 깊은 맛인 것이다. 가장 오래된 맛집, 몇 대를 이어온 맛집도 마찬가지이다.
OTT나 스크린에서 개봉한 영화나 드라마도 그렇다. 유튜브에는 온갖 분석과 해설의 영상들이 가득하다. 그렇게 행동한 이유 / 저렇게 연기한 이유 / 이런 감동의 의도는 과 같은 콘텐츠가 인기다. 그리고 이런 영상의 말미에는 배우와 연출진의 배역에 대한 고민과 작품에 대한 깊은 고민의 흔적이 좋은 결과를 만들어 냈다는 찬사로 끝이 난다. 원조 맛집과 같이 영상에서 느껴지는 깊은 맛인 것이다.
이처럼 우리는 깊음의 의미를 이해하고 원하지만 시간은 우리를 기다려주지 않고 효율성을 위해 우리는 일단 모방으로 시작을 한다. 맛집 주변의 맛집, 비슷한 소재의 콘텐츠들이 그렇다. 시장이 좋을 때는 큰 문제 없어 보이지만 시장의 위기가 말 그대로 위기가 된다.
조직문화도 크게 다르지 않다. 좋은 조직문화가 회사의 성장을 가져온다는 연구 결과에 따라 조직은 문화에 다양한 변화를 주기 위해서 노력했다. 호칭, 복장, 상호 간의 존칭, 자리 배치 심지어 아주 잠깐 동안이지만 반말을 하는 조직문화를 갖고 있던 조직도 있다는 이야기를 들었다. 단순한 제도의 모방으로 시작된 조직문화의 변화는 많은 실패를 가지고 왔다고 들었다. 원인은 철학의 부재이다. 깊은 맛의 부족 작품에 대한 깊은 고민이 부족했던 탓이다.
이 책은 조직문화에 대한 이야기를 다루고 있다. 이곳저곳에서 빙빙 돌려 말했지만 자율과 수평 / 공정과 정의의 담론이 어떻게 이어져 왔는지 사람들의 동기는 어떻게 만들어져 가는지에 대한 이론적 배경을 제공한다.
진부하지만 조직문화의 끝은 결국 사랑이다. 조직과 사랑이라는 단어는 어울리지 않는다고 생각하겠지만 자율과 평등은 사랑의 조각인 것이다. 가족 같은 회사는 없고, 사생활도 함부로 물어선 안 되고, 업무 시간 이후에 무얼 하는지 묻는 것도 조심스럽지만 자녀의 사춘기가 지나 가족에 평화가 찾아오고, 썸이 사랑이 되어 새로운 관계가 만들어지듯이 신뢰를 기반으로 하는 자율과 평등이 단순한 일터를 넘어 공동체를 만들 수 있게 되길 기원해 본다.
여는 글 사람이 사람답게 일하는 조직
제1부: 동기를 촉진하는 조직의 조건
동기는 행동과 사건이다
동기는 욕구가 중요하다
조직과 그 사회의 정의
자유와 평등이라는 전제조건
제2부: 조건을 충족하는 조직의 계약
계약은 매우 불완전하다
불완전 계약과 선의의 계약
욕구와 정의, 그리고 계약
조직의 계약을 이루는 조건
계약의 힘 1 : 자기결정권
계약의 힘 2 : 자본의 획득
계약의 힘 3 : 자기실현
조직계약과 조직민주주의
제3부: 계약을 반영하는 조직민주주의
가상의 조직으로 초대
조직의 제1덕목은 무엇인가
조직의 공정이란
무지의 베일로 들어감
조직 스스로의 입법
조직의 재조직화
보이지 않는 의지
롤즈의 조직에 대한 몇 가지 반론들
사람들이 정말 그렇게 선택할까? 사람에 대한 믿음, 그리고 리더
과연 합리적인 의사결정이 가능한가
마치는 글: 공의의 조직, 조직민주주의 선언문
부록
홉스의 사회계약과 홉스의 조직
로크의 사회계약과 로크의 조직
루소의 사회계약과 루소의 조직
사회계약과 조직계약
참고문헌
감사의 말
사람은 본질적으로 자유롭고 평등한 존재이다. 그러기에 존엄하다. 자유롭고 평등한 인간의 존엄성을 지키는 것이 사회정의(social justice)이다. 그리고 이것이 복지국가이다. 사람의 존엄성과 사회정의는 사회 속에서만 국한되는 것이 아니다. 자유와 평등은 장소에 따라 다르지 않다. 사회가 자유와 평등을 가치 있게 여긴다면 조직 역시 그래야 한다. 사회가 자유와 평등을 추구한다면 조직 역시 자유롭고 평등해야 한다. 서울에 사는 사람, 경기도에 사는 사람, 강원도에 사는 사람의 자유와 평등이 다르지 않다. 마찬가지로 사회 구성원과 조직 구성원의 자유와 평등은 다른 것일 수 없다. 그러므로 매슬로우의 정의와 공정성에 대한 주장은 조직에서의 민주주의와 다르지 않다.
_36쪽
계약의 힘은 자기결정권과 자본의 획득, 그리고 자아실현에 있다. 그것은 자발성(외부가 아닌 내부의 힘)과 자율성(스스로 개정), 그리고 자유와 평등이라는 계약의 조건을 충족하는 과정이자 결과이기도 하다. 이러한 조건과 힘에 의해 조직의 계약은 정의롭고 그것이 조직민주주의이다.
_102쪽
승근배 [저]
세상을 바꾸는 사회복지사이자 조직의 가치를 더하는 경영지도사이다. 사회복지법인 계명복지재단이 운영하는 비영리조직의 대표이며 사람중심의 조직을 지향하는 칼럼과 강의활동으로 조직민주주의를 보급하고 있다. 그의 관점은 사회와 조직은 다르지 않다는 것이다. 조직의 성장을 위해 그 사회의 민주주의가 필요하듯이, 사회의 성장 역시도 조직의 민주주의로 실현된다고 주장한다. 한림대학교 사회복지대학원을 졸업했으며 저서로는 〈사회복지, 광화문을 열다〉가 있다.
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