About the AuthorsPreface1
Introduction to Operations Management
2 Introduction to Processes
3 Process Analysis
4 Process Improvement
5 Process Analysis with Multiple Flow Units
6 Learning Curves
7 Process Interruptions
8 Lean Operations and the Toyota Production System
9 Quality and Statistical Process Control
10 Introduction to Inventory Management
11 Supply Chain Management
12 Inventory Management with Steady Demand
13 Inventory Management with Perishable Demand
14 Inventory Management with Frequent Orders
15 Forecasting
16 Service Systems with Patient Customers
17 Service Systems with Impatient Customers
18 Scheduling to Prioritize Demand
19 Project Management
20 New Product Development
Glossary
Index
Christian Terwiesch [저]
Professor Terwiesch is the Andrew M. Heller Professor at the Wharton School of the University of Pennsylvania. He also is a professor in Wharton’s Operations and Information Management Department as well as a Senior Fellow at the Leonard Davis Institute for Health Economics. His research on operations management, research and development, and innovation management appears in many of the leading academic journals, including Management Science, Operations Research, Marketing Science, and Organization Science. He has received numerous teaching awards for his courses in Wharton’s MBA and executive education programs. Professor Terwiesch has researched with and consulted for various organizations, including a project on concurrent engineering for BMW, supply chain management for Intel and Medtronic, and product customization for Dell. Most of his current work relates to health care and innovation management. In the health care arena, some of Professor Terwiesch’s recent projects include the analysis of capacity allocation for cardiac surgery procedures at the University of California？San Francisco and at Penn Medicine, the impact of emergency room crowding on hospital capacity and revenues (also at Penn Medicine), and the usage of intensive care beds in the Children’s Hospital of Philadelphia. In the innovation area, recent projects include the management of the clinical development portfolio at Merck, the development of open innovation systems, and the design of patient-centered care processes in the Veterans Administration hospital system.
Professor Terwiesch’s latest book, Innovation Tournaments, outlines a novel, process-based approach to innovation management. The book was featured by BusinessWeek, the Financial Times, and the Sloan Management Review.
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