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• 절망에 빠진 주민과 함께 하는 사회복지공무원의 실천 사례 동네마다 행정복지센터(동사무소)나 면사무소가 있고, 그곳에는 지역주민의 힘든 삶의 짐을 나누어 지고자 하는 사회복지전담공무원이 있다. 주로 국민기초생활보장제도와 긴급복지지원제도 중심의 운용과 지원을 하지만, 단순히 기계적 적용이 아닌 사람의 온기로 그들의 손을 잡아주는 사회복지사들이다. 이 책은 절망에 빠진 주민의 손을 잡고 희망을 함께 만드는 사회복지공무원의 복지실천 사례를 모았다. 부모 없이 혼자 살아가는 청소년의 학업을 돕고, 학대받는 아동과 장애인을 구하고, 출소자의 새로운 삶을 함께 열고, 마을 기금을 조성하여 제도권 밖의 어려운 주민을 지원하고, 마을 경로당을 건강 문화 공간으로 바꾸고, 폐가에서 사는 노부부에게 새집을 지어주고, 절망에 빠져 외톨이로 살아가던 주민이 세상 밖으로 나와 이웃과 인사하며 지내고, 길거리 벤치에서 지내는 노숙인에게 안전한 잠자리를 마련하고, 불결한 냄새로 사람들이 피하는 주민에게 다가가고, 가족까지 외면한 죽음을 마을장례로 모시고, 오갈 곳 없는 이주여성 마음에 원망이 아니라 고마움이 피어난 이야기. 우리는 이 책에서 우리 사회 어두운 그늘에서도 포기하지 않고 새로운 삶을 꿈꾸는 이웃을 만날 수 있다. 그들과 함께 하는 이웃과 사회복지공무원을 만날 수 있다. 이 책은 지역사회공동체는 촘촘한 복지제도와 함께 따뜻한 이웃의 온기로 희망의 꽃을 피울 수 있음을 보여준다.
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• “사회복지전담공무원의 일상” 부모님은 뭐하시고 혼자 왔니? (지적장애인 자매 학생의 가족 지원) 누군가의 별이 되어 (장기기증하고 떠난 조부모가정의 고등학생) 폐지 할아버지 이사 프로젝트 욱이 아저씨 (알콜 중독자의 재활 지원) 단 하나의 희망의 꽃을 피울 수 있다면 (힘든 민원에도 희망 사례를 보며...) 나의 비밀 친구 (학대받는 아동을 피신처로 옮기며 겪은 아동과의 신뢰) 홍삼 사탕 한 알 (강제노동으로 학대받는 지적장애인 구출) “사회복지사로 살아가게 하는 에너지” 출소자가 좋아하는 남자 (이불 빨래 봉사하는 장기 재소 출소자) 주민센터 앞 노숙인 김 씨 (거리 노숙인에게 안전한 거처 제공) 현미 씨 고마워요, 사랑합니다 (모두가 외면하는 노인을 돌봄) 토마스에게 온 편지 (교도소 출소자가 감사 선물로 유자차를) 선호 씨 구출 대작전 (수박하우스에서 학대받는 지적장애인 구출) 나를 사회복지사로 살아가게 하는 에너지 (어엿한 사회인으로 성장한 소년가장) 시스템 구석에 남은 상담 내역의 단상 (경직된 복지제도에 고민하는 공무원) “마을 연대의 힘” 치즈를 파는 단체 (마을기금 조성 바자회 이야기) 논밭은 쉬어라, 나는 경로당 다...녀올란다 (경로당을 문화 교육 공간으로 전환) 시들지 않는 카네이션 (어버이날 마을 노인에게 카네이션 선물) 집도 고치고 마음도 고치고 (폐가에 사는 노인에게 새 집을 지어준 봉사자들) 마을 안에서 존엄한 장례 (무연고자를 마을장례식으로 보내드린 마을 주민들) 힘이 되어 드릴게요 (결혼 이주 여성의 힘든 삶을 진심으로 지원한 공무원)
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• 그중에 단 한 명이라도 나로 인해 스스로 일어설 수 있는 누군가가 있다면 나는 희망을 갖겠다. 그리고 누군가가 나를 희망으로 생각해줄 수 있다면 다시 도전하겠다. 누군가에게는 또 실망하겠지만 포기하지도 않겠다. (천연주, 단 하나의 희망의 꽃을 피울 수 있다면) 1991년부터 시작된 사회복지사로서의 삶 30년. 그동안 수많은 사람과의 만남과 헤어짐이 있었다. 탄생을 축하하기도 하였고, 보호자가 없는 이들의 보호자가 되어 병원이며 기관을 다니기도 했고, 연고 없이 돌아가신 분의 장례를 치르며 상주가 되기도 하였다. 절박한 상황에 놓인 누군가의 손을 잡아주고 감사를 받기도 했지만, 자신이 원하는 요구에 미치지 못하다고 입에 담기 힘든 욕설과 협박을 들었던 수많은 시간들. 돌이켜보면 사회복지사로서의 삶이 힘들고 어려웠지만, 다시 일어설 수 있었던 것은 오늘 용교의 전화 통화처럼 보람을 느낄 수 있는 단 하나의 사례가 한 달 아니 일 년을 거뜬히 일할 수 있는 에너지가 된다. 나의 작은 관심이 누군가의 미래를 바꿀 수도 있다는 자부심으로 오늘도 출근하고 누군가를 만나는 일상을 살아간다. (김미옥, 나를 사회복지사로 살아가게 하는 에너지) 오늘도 나는 그 시스템 앞에서 일을 한다. 무뎌지는 감각들을 연륜이 쌓이는 것이라 자위하며 무력감을 애써 외면하며 지내고 있다. 나날이 다양해지는 제도들 속에서 덩달아 비대해지고 또 정교해지는 그 시스템의 위용 앞에서 가끔 말문이 막히기도 한다. 하지만 언젠가는 그 노인의 거친 손, 낡은 집, 따질 수 없는 아들의 수입 등 가슴 아픈 사연이 온전히 시스템에 반영될 수 있으리라 기대한다. 서툴렀지만 절절했던 초임 시절 나의 상담 내역이 그저 상담이 아니라 현실이라고 받아들여 줄 날이 언젠가는, 언젠가는 꼭 오리라 기다려본다. (김성엽, 시스템 구석에 남은 상담 내역의 단상) 화물선이 암초에 부딪혀 구멍이 나더라도 수밀격벽이 튼튼하면 침수의 확산을 막을 수 있다고 한다. 우리의 역할은 위기가구가 좌초하더라도 살 수 있다는 믿음을 주면서 구조선이 올 때까지 같이 기다려주는 것이 아닐까? 오늘도 우리는 촘촘한 복지망으로 격벽을 쌓는다. (안윤영, 시들지 않는 카네이션) 복잡한 사연을 가진 수급자나 도움이 필요한 사람을 만나면 문제를 해결해야 한다는 생각에 머리가 지끈한 게 사실이다. 복지담당 공무원도 사람이기에 힘들고 어렵다. 그럼에도 불구하고 나의 도움으로 문제가 해결되어 더 좋은 곳에서 더 좋은 삶을 살아가는 사람들의 웃음을 보면 또 한 번 힘을 내서 일할 수 있는지도 모른다. 오늘도 나의 도움으로 웃음을 찾을 수 있는 한 사람을 위해 힘찬 발걸음을 내딛는다. (안혜진, 폐지 할아버지 이사 프로젝트) 그때 나는 어디서 그런 용기가 나왔는지 모르겠다. 다시 생각해도 가슴이 두근거리고 눈시울이 뜨겁다. 다시는 그런 상황이 오지 않기를 바라며, 만약 또다시 그런 상황이 온다고 해도 나는 사람 살리는 선택을 할 것이다. 사회복지전담공무원의 일이 힘들고 어렵기도 하지만 보람되고 기쁘기도 하다. 이 땅의 모든 사회복지공무원 파이팅!! (이아영, 선호 씨 구출 대작전) 요즘도 어르신은 고지서 확인처럼 간단한 일에도 나를 급하게 찾는다. 그러면 나는 어르신에게 매번 복지공무원이 이렇게 올 수 없으니 요양보호사를 믿고 맡기라고 말한다. 어르신은 생색내는 것이냐며 버럭 소리를 지르고, 나도 어르신에게 버럭 소리를 지르고 사무실로 돌아온다. 잠시 후 박 씨 어르신이 사무실로 전화를 걸어와 “현미 씨 미안해요, 사랑합니다.”라고 말하고, 어르신의 사랑 고백에 나는 오...늘도 지고 만다. (정현미, 현미 씨 고마워요, 사랑합니다) 최일선 복지전달체계 복지현장에서 나는 복지직 공무원으로 어떤 위치에 있고 누구와 어떤 관계 속에서 살아가는가를 생각해본다. 우리는 누군가의 삶 속에 깊숙이 관여하는 일을 하며, 이 일은 숭고하면서도 쉽지 않은 일이다. 다른 동료에게도 나의 태도가 어떤 선한 영향력을 미치는지 경험하는 기회가 열리길 기대한다. (최점미, 마을 안에서 존엄한 장례) 오늘도 세상의 가장 낮은 곳에서 살고 있는 분들이 있다. 그분들의 절망을 희망으로 바꾸어 가기 위해 사회복지직공무원들은 그 어떤 사명감으로 힘든 일을 해나가고 있다. 선배들은 그러했다. 나 역시도 그러하다. (편신범, 부모님은 뭐하시고 혼자 왔니?) 베트남 부인은 눈물을 흘리시면서 대한민국이 너무 좋다고, 너무 감사하다고, 베트남으로 추방되어도 잊지 않고 항상 마음속에 감사한 마음을 간직하겠다고 말했다. 그 말을 들으면서 얼마나 눈물을 흘렸는지 모른다. 나도 부인의 손을 꼭 잡고 “힘이 되어 드릴게요”라고 말했다. (현경훈, 힘이 되어 드릴게요) 동주민센터 앞에서 노숙했던 김 씨는 가족과 이웃 그리고 사람과 벽을 쌓고 자기를 잊어버린 채 삶에 대한 본능만이 남아있던 상태에서, 이웃의 관심과 보살핌으로 메말랐던 삶이 촉촉하고 따뜻하게 되살아난 것이 아닌가 한다. 사람에게 상처받은 아픔은 사람을 통해 회복될 수 있다는 믿음이 사회복지의 밑바탕임을 다시 한번 떠올리며, 아직 끝나지 않은 복지공무원의 길을 간다. (전은혜, 주민센터 앞 노숙인 김 씨)
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• 사회복지공무원 20인 [저]

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