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이젠 2000년생이다 : Z세대와 세련되게 일하고 소통하는 법

허두영 ㅣ 데이비드스톤

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도서 > 경제경영

★ 세대 전문가가 2000년생 Z세대의 DNA를 전격 해부한 책 세대 전문가 허두영 작가가 돌아왔다. 대한민국 밀레니얼 세대를 분석한 〈요즘 것들〉, 세대 간 화합을 제시한 〈세대 공존의 기술〉에 이어, 이번에는 2000년생 Z세대의 DNA와 소통법을 파헤친다. 어느덧 대세가 된 2000년생 Z세대. 그들을 다룬 국내 책들은 그들의 특성을 이해하는데 뭔가 아쉬움이 있다. Z세대의 특성을 기반으로 실질적인 솔루션을 만들어야 하는 입장에서는 더더욱 그렇다. 이 책은 그 아쉬운 부분을 2000년생 Z세대의 DNA와 연계해 순도 높게 증류해냈다. ★ 검증된 최고의 세대 강의를 그대로 녹인 책 이 책의 특기할 점은 이미 검증된 저자의 세대 분야 최고의 인기 강의를 그대로 담았다는 것이다. 그야말로 저자의 세대 연구의 결정체라고도 할 수 있다, 그간 세대 연구의 경험과 노하우를 고스란히 응축했기 때문이다. 그의 강의는 본질적인 관점에서 실용적인 해법들을 제시해 인기가 높다. 일례로 삼성전자 반도체 리더를 대상으로 진행한 강의가 대표적이며, 지원자가 가장 많고 조기 마감되는 인기 강좌로 유명하다. 그 강좌의 핵심 내용을 이 책에 고스란히 녹였다. ★ Z세대가 어렵기만 한 리더를 위한 단 한 권의 책 저자는 다양한 조직의 현상을 속속들이 들여다보는 컨설턴트 출신답게 현상에 대한 이해가 높고 지극히 현업 지향적이다. 그래서 해결책이 실용적이고 분명하며, 모호한 선언적인 내용을 지양한다. 바로 적용할 수 있는 구체적인 방법론들이 차별적이다. 이 책도 마찬가지다. 저자가 강의와 컨설팅에서 수행한 수많은 현장 사례와 팁들로 넘쳐난다. 한마디로 실사구시의 콘텐츠가 압권이다. 이 책은 당장 활용할 수 있는 Z세대와 일하고 소통하는 법을 일목요연하게 정제했다. 책의 구성 이 책은 크게 다섯 개의 장으로 구성했다. 1장에서는 왜 지금 Z세대인지, 그들을 주목해야 하는 이유를 알아본다. 2장에서는 Z세대를 맥락적으로 이해하기 위해 그들에게 영향을 미친 사건과 요인을 살펴본다. 3장에서는 Z세대가 선배 세대와 무엇이 다른지 그들의 6가지 DNA를 짚어 본다. 4장에서는 선배 세대가 Z세대와 공존하기 위한 함께 일하는 법을 제시한다. 이어서 5장에서는 Z세대와 소통하는 현실적인 방법을 다룬다.
〉〉 이 책의 주요 포인트는? 1. 대한민국 2000년생 Z세대의 DNA를 체계적으로 분석 밀레니얼 세대에 이어 주역으로 떠오른 2000년생 Z세대의 특징을 일목요연하게 농축한 책이다. 저자의 다양한 경험과 분석을 토대로 Z세대의 DNA를 체계적으로 종합 정리했다. 2. 2000년생 Z세대 후배와 일하고 소통하는 구체적 How To 제시 조직 일선에서 Z세대를 맞이한 선배들이 어떻게 그들과 일하고 소통해야 할지 바로 활용할 수 있는 실질적인 팁을 중심으로 How To를 실었다. 3. 연 100여 개 조직을 대상으로 한 워크숍, 컨설팅 노하우 집약 워크숍과 컨설팅 결과물을 토대로 Z세대 및 현장에서 고민하는 세대 관련 이슈를 실제 적용 사례, 솔루션과 연계해 다양하게 담았다. 〉〉 이 책을 읽으면 좋을 독자는? 1. 직장에서 2000년생 Z세대 후배와 함께하면서 고민이 많은 사람 직장에서 함께하는 Z세대 후배 때문에 골머리 꽤 썩어 보지 않은가? 선배 세대와는 다른 후배의 모습 때문에 꼰대로 보일까 봐 말하기 주저하지는 않는가? 그런 직장 선배들에게 추천한다. 2. 트렌드를 주도하는 2000년생 Z세대를 고객으로 둔 사람 Z세대는 뭔가 다르다고들 하는데 왜, 무엇이, 어떻게 다른지를 조목조목 자세히 이해하고 싶은가? 마케팅, 인사, 조직문화, 교육담당자 등 Z세대를 고객으로 두고 있다면, 탁월한 지침서가 될 것이다. 3. 2000년생 Z세대 자녀와 원활한 소통을 원하는 사람 늘 함께하지만, 도무지 Z세대 자녀가 이해가 안 되는가? Z세대 자녀와 관계를 회복하고 더 가까이 다가가고 싶은가? Z세대 자녀를 둔 모든 부모에게 일독을 권한다. 〉 이 책의 첫 문장은? “밀레니얼 세대의 끝자락을 붙들고 더 센 놈들이 몰려오고 있다.” 추천사 이어서.... 이제 막 중년이 된 밀레니얼의 시작점에 있는 선배 직장인 그리고 예비 리더로서 현재 함께하고 있는 밀레니얼 세대뿐 아니라 앞으로 함께해야 할 Z세대에 대한 이해를 깊이 있게 할 수 있도록 해준 책이다. Z세대의 이야기를 이론적 배경으로만 설명하는 것이 아니라 그들이 자라면서 경험한 정치, 경제, 사회, 문화적 이슈를 기반으로 구체적인 예시와 함께 설명한다. Z세대에 대해 쉽고 깊이 있게 이해할 수 있도록 도와주는 책으로 강력 추천한다. _두산밥캣 GHR팀 류은영 차장 Z세대 아들과 후배들을 둔 X세대 엄마이자 리더로서 이 책을 읽었다. 다른 세대를 제대로 이해하고 함께할 수 있는 실사구시의 방안을 작가 특유의 정확하고 명쾌한 필체로 풀어낸 이 책의 일독을 추천한다. _엑스퍼트컨설팅 박선경 사장 이제 간신히 밀레니얼 세대를 알아간다고 생각했는데, 이 책은 어느새 Z세대와 함께해야 한다는 두려움과 기대감을 느끼게 해줬다. Z세대를 알아가는 명확한 방향을 제시한 저자의 탁월한 해법과 신선함에 감탄했다. 조직 내 세대 간 소통의 어려움을 느끼는 팀장급 이상의 책임자라면 반드시 읽어봐야 할 필독서라고 자부한다. _NH농협은행 삼양동지점 방지한 팀장 ‘밀레니얼’로 구분되는 일선의 80년대생들과 대화를 나눠보면, 이미 공직 입사를 시작한 Z세대와의 협업에 큰 어려움을 느낀다는 사실을 알 수 있다. 본의 아니게 ‘MZ’로 90년대생, Z세대와 묶여 ‘세대 연구’의 대상이자 주체로 일해 온 80년대생들에게 이 책은 한 줄기 빛과 같다. ‘Z세대와 함께 일하는 법’이라니! 이 책을 읽고, 현장에서 적용하며, 동료들과 소통해보자. 나도 모르게 후배들 사이에서 ‘셀럽’, ‘핵인싸’가 되어있을 것이다. _국세공무원교육원 송호근 교수 다양한 국적과 경력, 언어, 세대가 한데 어우러진 글로벌 기업에서 성과를 내는 데 가장 중요하게 ...
Prologue 2000년생 Z세대가 몰려오고 있다 1장 왜 Z세대인가? 왜 Z세대인가? 당신은 무슨 세대인가? 인구학적 관점으로 세대를 보라 왜 세대를 구분할까? 조직은 지금 세대 지각 변동 중이다 2장 Z세대를 만든 요인 어느 시대에 태어나고 싶은가? Z세대가 만난 사건 Z세대를 만든 요인 양육 방식을 보면 세대가 보인다 3장 Z세대의 DNA 우리가 MZ세대라고? 우리는 Z세대다! 왜 세대 차이가 나는 것일까? 나이 들면서 세대 DNA가 변할까? Z세대, 나는 OO한다 고로 존재한다 Z세대의 유래 Z세대의 DNA 4장 Z세대와 일하는 법 세대 다양성에 주목하라 당신은 Z세대가 함께하고 싶은 리더인가? Z세대 때문에 목덜미를 잡는 순간 Z세대가 직장에서 원하는 것 Z세대와의 일잘법 Z세대, 어떻게 동기 부여해야 할까? 어렵기만 한 연상 부하 꼰대로 보일까 봐 침묵하지는 마라 《예언자》에서 배우는 꼰대 탈출 노하우 5장 Z세대와 소통하는 법 그들만의 소통 문법 직장에서 만난 Z세대 온라인에서 만난 Z세대 집에서 만난 Z세대 Z세대는 칭찬에 목마르다 진짜 리더는 네거티브 피드백에 강하다 Z세대를 움직이려면 FACT 하라 《논어》에서 배우는 소통 노하우 Epilogue 알파...
이 책은 학문적인 정교함으로 세대 차이를 설명하지는 않는다. 그건 학계에서 해야 할 역할이라고 본다. 저자는 학계와 현장의 중간 어디쯤에서 더 실용적인 대안을 찾는 매개자 역할을 하고자 한다. 학계는 이론적이고 이상적이지만 기업과 현장은 지극히 현실적이고 치열하다. 이 책은 이론과 현실의 괴리를 좁히면서 실사구시의 방안을 찾고자 힘썼다. _p13 〈프롤로그〉 중에서 특정 색깔을 구분하지 못하는 게 색약이듯이, 특정 세대들이 해하지 못한다는 것도 일종의 색약이다. 세대에 대한 이해가 부족하면 원활한 소통을 하거나 제대로 된 리더십을 발휘하는 데 어려움을 겪을 수밖에 없다. _p28 〈당신은 무슨 세대인가?〉 중에서 이상 Z세대에게 영향을 미친 요인 4가지를 살펴보았다. 첫째, 사람 측면의 요인으로 부모와 유튜브 크리에이터를 언급했다. 부모는 Z세대가 경제관념, 수평적 사고, 개인주의적 특성을 갖게 했다. 둘째, 사물 측면의 요인으로 스마트 기기, 유튜브, 앱을 들었다. 평등주의, 재미, 신속성의 특성을 갖게 했다. 셋째, 시간 측면의 요인으로 부족한 시간, 성큼 다가온 미래라는 은유를 통해 Z세대가 변화가 빠른 시기에 나고 자란 세대라는 점을 얘기했다. 넷째, 공간 측면의 요인으로 연결된 지구, 메타버스라는 새로운 공간을 가장 먼저 선도해가는 세대임을 짚었다. _p63~64 〈Z세대를 만든 요인〉 중에서 부모의 양육 방식은 자녀의 정서 발달과 성격 형성에 직접적인 영향을 준다. 나아가 부모 세대의 양육 방식은 자녀 세대의 특성에도 큰 변수로 작용한다. _p65 〈양육 방식을 보면 세대가 보인다〉 중에서 선배 세대가 ‘소유’, 밀레니얼 세대가 ‘경험’을 위해 소비했다면, Z세대는 자신의 ‘개성’을 드러내기 위해 투자한다는 것이다. _p103 〈Z세대의 DNA〉 중에서 Z세대에게 최고의 선배는 다름 아닌 ‘육성형 멘토’다. Z세대에게는 함께 하면서 성장한다고 느끼도록 하는 선배가 이상적인 리더다. _p192 〈Z세대에게 동기부여 하는 방법〉 중에서 조직에서 ‘3요 주의보’가 발령되었다고 한다. 내용인즉 “이걸요?”, “제가요?”, “왜요?”라고 묻는 젊은 직원들 때문이란다. 일부 기업에서는 임원을 대상으로 대응 교육까지 진행했다. 그렇다. 특히 Z세대는 피드백이 명확해야 하는 세대임을 인식하고, 그들에게 업무를 지시할 때는 이익과 이유를 납득시켜야 한다. _p223~224 〈일터에서 만난 Z세대〉 중에서 Z세대와 소통하는 가장 효율적인 방법은 ‘스몰 토크’다. 많은 선배 세대가 후배 세대는 메신저, 메일 등 비대면 소통을 더 원한다고 생각한다. 오해다…. Z세대는 대면 소통을 원한다. _p230 〈일터에서 만난 Z세대〉 중에서 머지않아 알파 세대는 그들만의 유전자로 직장에서도 자신의 존재를 알릴 것이다. Z세대의 끝을 붙잡고 알파 세대가 몰려오고 있다. _p267 〈에필로그〉 중에서
허두영 [저]
(주)엑스퍼트컨설팅, (주)IGM세계경영연구원 등 인재개발(HRD) 전문 컨설팅 기관에서 컨설턴트와 교수로 일하면서 100여 건의 프로젝트를 수행했다. 교육 프로그램 개발 공로로 경기도지사 표창을 받기도 했다. 2017년에 독립해서 (주)지스퀘어스 대표이사를 역임했고, 지금은 (주)데이비드스톤 대표이사, 요즘것들연구소 소장으로 일하고 있다. 성균관대 행정학과를 졸업하고, 연세대에서 정치학 석사학위를 받았으며, 성균관대에서 행정학 박사과정을 수료했다. 현재는 글 쓰고 강의하며 컨설팅하는 것을 주업으로 하고 있다. 세대소통 컨설턴트이자 저자로서 의 ‘어른들은 모르는 Z세대의 삶’, 국회방송 , KCTV 제주방송 , 경인방송 <사람과 책>, 아리랑TV <아리랑 프라임> 등에 출연했다. 저서로는 《요즘 것들》(2018), 《첫 출근하는 딸에게》(2019)가 있다.

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