고객, 구성원, 파트너사, 지역사회, 주주 등
모든 이해관계자에게 가치를 제공하는 ‘기업시민’의 모든 것!
오늘날 우리 사회가 직면하고 있는 기후변화, 환경오염, 빈부격차, 양극화 등의 사회문제는 일부 관계자들만의 노력으로는 해결되기 어렵다. 이러한 문제들을 해결하기 위해 사회 구성원들에게 희망으로 다가온 것이 바로 기업시민(Corporate Citizenship)이다.
책 『ESG시대의 지속가능경영 기업시민』은 기업의 지속가능성, ESG 이슈 대응에 관심 있는 이들이라면 누구나 쉽고 재미있게 학습할 수 있도록 전략, 마케팅, 재무, 회계, 커뮤니케이션, 사회공헌 등 기업시민 경영과 관련된 12개의 주제를 담고 있다. 각 챕터는 [Intro] - [본문] - [Wrap-up] - [사례 연구] - [토의 아젠다] 순으로 구성되어 있다. 먼저 ‘Intro’에서는 동기유발을 위하여 기사나 뉴스, 사례 등 주제와 관련된 최신 트렌드를 소개했다. ‘Wrap-up’에서는 본문에서 논의된 내용을 요약하였고, ‘사례 연구’에서는 각 주제와 관련된 우수 사례를 소개했다. ‘토의 아젠다’에서는 본문에서 논의된 내용의 이해를 돕기 위해 2~4개의 토의 주제를 제시하였다.
포스코, 애플, 아마존 등 글로벌 기업들은 인류가 직면한 현재의 위기를 돌파하기 위해 기업시민을 자청하고 나섰다. 이 책이 한국 사회에 기업시민의 가치를 널리 알리고, 한 곳이라도 더 많은 기업들이 그 길에 동참하는 데 힘을 보태 주기를 기대해 본다.
‘공존’을 향한 기업의 ‘혁신’
‘기업시민’ 개념은 기존의 CSR(Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적 책임), CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출)를 포함해 더 넓고 자율적인 가치를 지향하며, CEO와 임원뿐만 아니라 직원에 이르기까지 자발적으로 인지하고 동참하는 가치 창출 기업 행위를 말한다.
투자자뿐만 아니라 소비자들도 이제는 사회적 가치를 창출하는 기업의 제품과 서비스를 중시하기에 이르렀다. 기업의 투자 기준도 ‘돈 잘 버는 기업’에서 ‘착한 기업’, ‘사회적 가치를 창출하는 기업’, 그리고 ‘살아남을 기업’으로 바뀌고 있다. 이러한 추세에 화답하는 개념이 ESG(Environmental, Social, Governance, 환경·사회·지배구조) 경영이다. 기업시민 개념은 비즈니스 모델을 사회적 가치로 연결하는 핵심 개념이자 ESG를 포괄하는 개념이다.
세계 최대 자산운용사인 미국 블랙록(BlackRock)의 CEO 래리 핑크(Larry Fink)는 투자 결정 과정에서 기후변화 대응과 지속가능성을 핵심 지표로 삼겠다고 밝혔으며, 다른 글로벌 자산운용사들 역시 단기적인 재무적 가치가 아니라 비재무적 가치를 강조하며 ESG 이슈를 소홀히 하는 기업에는 투자하지 않는다고 천명하기도 하였다. 이제 ESG는 선택이 아니라 필수이다.
오늘날 기업은 과거보다 훨씬 거대화되었고, 업業의 다양화로 사회 전반에 대한 영향력이 점점 커지고 있다. 기업에 대한 이해관계자들의 다면적 요구는 사회문제 해결을 위해 기업에 보내는 절박한 구조 요청이라 볼 수 있다.
이 책은 기업의 지속가능성, ESG 이슈 대응에 관심 있는 이들이라면 누구나 쉽고 재미있게 학습할 수 있도록 전략, 마케팅, 재무, 회계, 커뮤니케이션, 사회공헌 등 기업시민 경영과 관련된 12개의 주제를 담았다. 기업시민경영의 이론적, 실천적 연구인 이 책이 인류가 직면한 현안과 위기 해결에 서로 동참할 의지를 확산하고 기업의 지속가능성과 문명사적 가치를 증진하는 데에 좋은 지침이 되기를 기대해 본다.
- 「프롤로그」 중 일부 발췌
| 권두언 | 4
1 송호근 | 프롤로그 | 공존을 향한 기업의 혁신 10
PART 1 본원 활동
2 김태영 | 전략 | ESG경영전략과 기업시민 20
3 신현상, 김기현 | 마케팅 | 기업시민정신과 마케팅 51
4 김경묵 | 구매 | 기업시민 이념 실천 관행으로서 지속가능한 공급사슬관리 77
5 손영우 | R&D/신성장 | 새로운 가치창출과 기업시민 산업생태계 107
PART 2 지원 활동 : 자본·기술
6 박경서 | 재무 | ESG경영의 재무와 기업지배구조 130
7 한종수 | 회계 | 비재무정보의 측정과 보고 166
8 김용진 | 디지털 | 디지털트랜스포메이션과 ESG 실행 195
9 손예령 | 환경/안전보건 | 기업시민 기반의 환경 및 안전보건 이슈 대응 224
PART 3 지원 활동 : 사람·문화
10 신호창 | 커뮤니케이션 | ‘기업시민’과 성과 사이에는 커뮤니케이션이 있다 270
11 윤수진 | 사회공헌 | 기업 사회공헌 활동의 변화:
‘선행의 실천’에서 ‘변화의 공동창조’로 295
12 윤정구 | 조직문화 | 기업시민 기반의 기업문화 설계: 전문가의 놀이터 315
13 천성현, 김용근 | HR/리더십 | 지속가능한 HR과 리더십 336
14 윌리엄 P. 바넷 | 에필로그 | 붉은 여왕 효과를 통해 살펴본 포스코의 경쟁력 350
| 참고문...헌 | 354
기업의 존재 가치를 바라보는 두 시각인 주주중심주의와 이해관계자론을, 화해할 수 없는 대립적 관점에서만 바라보면, 새로운 혁신적인 비즈니스 모델을 만들어 낼 수 없다. 기업의 역할을 둘러싸고 벌어진 이 오래된 논쟁에서 어느 논자도 기업이 좋은 제품과 서비스를 제공하여 이윤을 창출해야 한다는 점에 이견을 달지 않는다. 단지, 차이점은 이윤을 어떻게 창출할 것인가에 관한 시각에 있다. 이 두 가지 모두를 품을 수 있는 비즈니스 모델은, 결국 사회의 다양한 이해관계자의 ESG 문제가 바로 기업의 핵심역량과 경쟁우위를 장기적으로 올릴 수 있는 원천임을 인식할 때 만들어질 수 있다.
_27쪽
기업시민 경영이념의 실천은 자선을 넘어선다. 기업이 시민으로서 역할을 제대로 하기 위해서는 자신이 가지고 있는 우월적인 자원을 활용하여 다양한 형태의 사회적 문제를 해결하는 데 앞장서고, 사회적 혁신을 주도함으로써 새로운 형태의 삶을 사람들에게 제공할 수 있어야 한다. 세계 시민으로서 역할을 자각하는 공급사슬관리 책임자의 계몽된 인식이야말로 기업의 장기적인 발전을 담보하는 초석이라고 할 것이다.
_103쪽
디지털트랜스포메이션은 개인화와 맞춤화를 요구하는 고객들의 니즈를 수용할 수 있는 가장 좋은 방법이고, 현재 기업들에게 요구되는 ESG 대응에도 가장 적절한 방법이다. 왜냐하면 디지털트랜스포메이션은 기업의 생산 및 운영과정에 유연성과 탄력성을 부여하여 온디맨드 서비스를 제공하는데, 들어가는 과도한 개인화 비용 부담과 ESG 대응에 따른 원가 상승 부담을 최소화하여 줄 수 있기 때문이다.
_219쪽
오늘날 주주뿐만 아니라 직원, 고객, 협력사, 지역사회 등을 아우르는 이해관계자 자본주의가 강조되면서 기업경영에 대한 새로운 패러다임이 요구되고 있다. 이러한 시대적 요구에 부합한 개념이 바로 ‘기업시민’이다. 기업시민은 ESG, 사회적 가치, 지속가능경영 등을 포괄하는 개념으로, 현대사회 시민처럼 생각하고 행동하는 기업을 일컫는다. 따라서 기업은 기업시민을 기반으로 한 ESG 경영을 이행해야 함은 물론, 이와 관련된 평가 정보를 투명하게 공개해야 한다. 오늘날 ‘가치 소비’나 ‘미닝아웃’을 중시하는 소비자가 늘어나면서 기업의 ESG 활동이 소비자들의 제품 구매에 영향을 주고 있으며, 투자자들 역시 이러한 평가 정보를 기반으로 투자를 하기 때문이다.
_257쪽
기업시민으로 인정받았다는 것은 기업이 자연과의 공존, 사회와의 공생, 구성원들과의 공영이라는 지속가능성을 위해 협업하는 온전한 주체로 성장했다는 것을 의미한다. 기업이 온전한 주체로 설 수 있는 것은 종업원을 제대로 환대하고 주체로 일으켜 세울 수 있을 때만 가능하다. 자기 조직적 수평 문화는 종업원도 자신을 주체로 일으켜 세울 수 있는 튼튼한 반석이다.
_332쪽
신호창 [저]
서강대학교 커뮤니케이션학부 교수다. 서강대학교 정치외교학과를 졸업하고 오하이오대학교 저널리즘스쿨에서 Public Relations(PR)학 박사학위를 받았다. 한국 최초의 PR 박사다. 전북대학교 신문방송학과, 이화여자대학교 언론홍보영상학부에서 학생들을 가르쳤다. 한국홍보학회 회장, 한국PR협회 부회장, 국제커뮤니케이션학회(International Communication Association)의 PR분과(Public Relations Division) 회장을 역임했다. 1990년부터 지금까지 사내 커뮤니케이션, MPR, 우량조직 만들기 커뮤니케이션 전략 등을 주제로 특강, 프로젝트, 자문 등을 수행했다. 2005년에는 커뮤니케이션 발전에 기여한 공로를 인정받아 정부로부터 홍조근정훈장을 받았다. 저서로『마케팅 PR 전략과 사례』(2014),『사내 커뮤니케이션』(2013),『정책 PR』(2011),『PR 전략론』(2000),『피할 수 없는 PR』(1995)가 있고, 역서는『통합 마케팅커뮤니케이션: 광고와 프로모션을 중심으로』(2010)가 있다. 연구 논문으로 “마케팅 프로그램 전략 개발”(1996), “발전적 행정PR체계”(1999, 2012), “언론 관계와 PR윤리”(1997 & 2007), “해외홍보전략”(2000, 2004, 2008 & 2012), “개혁을 성공시키기 위한 PR 전략”(1998), “사내 커뮤니케이션 진단 모델”(2003, 2011 & 2013) 등이 있다.
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