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도서 > 경제경영 > 경영 전반 > 경영전략/혁신

퍼실리테이션의 시작부터 성찰까지 퍼실리테이터가 만나는 현장의 모든 역동을 담았다! "우리가 작동해야 하는 사회는 빠른 변화들로 인해 점점 더 복잡해지고, 예측 불가능하고 현장의 요구는 다양해진다. 변화가 필요한 조직과 공동체는 당면한 문제를 해결하기 위해 구성원들과 다양한 시도를 할 수밖에 없다. 구성원들이 함께 모여 정보를 공유하고, 아이디어를 도출하며, 의사결정과 실행하는 과정에 대한 요구는 폭발적으로 늘어나고 동시에 그 요구 또한 다양한 형태로 발전하고 있다." ---본문 중에서 협업, 즉 공통의 목표를 달성해야만 하는 순간에는 반드시 퍼실리테이션이 필요하다. 하지만 퍼실리테이션에 영향을 미치는 변수들은 논의 주제, 현장의 환경, 참여자의 특성, 회의 규모, 의뢰한 고객의 니즈, 관련된 이해관계자들, 당일의 분위기, 시간, 회의 프로세스 등 너무나도 다양하다.
퍼실리테이터가 마주할 수 있는 다양한 상황에서 필요한 건 7인의 퍼실리테이터가 유형별로 분류한 단계별 현장대응 프로세스! 1장 〈시작하는 퍼실리테이터〉에서는 자토모 멤버들의 인터뷰를 기반으로 퍼실리테이터로서의 시작과 성장 속에서 느낄 수 있는 진정한 퍼실리테이터들의 이야기를 접할 수 있다. 2장 〈현장 속의 퍼실리테이터〉는 현장에서 마주하게 되는 다양한 상황들에 대해 저자들의 경험을 바탕으로 유용한 대응 방안을 담고 있다. 3장 〈협업하는 퍼실리테이터〉에서는 크고 작은 협업 프로젝트에서부터 대규모 워크숍 현장에 이르기까지 퍼실리테이션 ‘찐’ 팀의 형태는 어떻게 운영되는지 잘 보여준다. 4장 〈성장하는 퍼실리테이터〉는 지속적인 성장을 꿈꾸는 퍼실리테이터라면 자기 인식을 바탕으로 현장에서 어떻게 퍼실리테이션의 본질을 찾아가는지, 전체적 맥락을 고려한 입체적 접근을 위해 시스템 사고는 어떻게 작동하는지에 대해 나름의 이론들을 접목해 제안하고 있다. 5장 〈자토모 이야기〉는 학습과 현장의 연결고리를 위해 같은 뜻을 가진 사람들과 조직을 구성하고 싶다면 유용한 부분이 될 것이다. 6장 〈자토모에 함께 하는 사람들〉에서는 자토모의 각 멤버가 개인적으로 조금 더 집중하고 있는 퍼실리테이션 활동 분야를 담았다. 다양한 퍼실리테이션 분야가 언급되고 있는 부분이기에 자신의 활동이나 관심 분야를 퍼실리테이션 또는 퍼실리테이터라는 직업으로 연결 지어볼 수 있는 통찰의 장이 될 것이다. 7명의 저자가 오랜 기간 몰입하여 퍼실리테이션의 시작부터 현장 이야기까지, 더 나아가 본질을 찾기 위한 주변 학문의 학습까지 연구하면서 이 책의 탄탄함을 더했다. 부록에는 퍼실리테이터 자격인증을 위한 절차와 생생한 노하우를 실었다. 국내외 퍼실리테이터 자격 취득을 앞둔 독자라면 큰 도움이 될 것이다. 《오늘부터 퍼실리테이터》를 통해 다양한 변수에도 거뜬히 대처할 수 있는, 더 나아가 퍼실리테이션 현장을 완벽히 장악하는 퍼실리테이터가 되어 보자.
프롤로그 우리가 책을 쓰는 이유 추천사 1 시작하는 퍼실리테이터 안녕하세요, 퍼실리테이터입니다 퍼실리테이터다워지는 중입니다 2 현장 속의 퍼실리테이터 고객, 참여자 그리고 퍼실리테이터 역량 자토모 멤버가 만난 고객들, 이럴 때는 이렇게! 자토모 멤버가 만난 참여자들, 이럴 때는 이렇게! 자토모 멤버가 만난 온라인 참여자들, 이럴 때는 이렇게! 3 협업하는 퍼실리테이터 유연한 신뢰의 조직으로 함께하기 진짜 협업 팀은 언제 만들어지는가? 믿고 찾는 퍼실리테이터 ‘찐’ 팀의 활약 함께하는 학습조직은 나선형 성장의 결과로! 4 성장하는 퍼실리테이터 지속적 성장을 위한 방향성을 갖자 본질적인 퍼실리테이터로서 존재하자 시스템 사고로 성장하자 5 자토모 이야기 자토모, 그게 뭔가요? 자유로운 토론 모임, 자토모의 시작 자토모를 지속하게 만든 힘 자토모의 성장 6 자토모에 함께 하는 사람들 퍼실리테이션, 조직문화개선의 핵심 가족을 연결하는 퍼실리테이션의 힘 지역의 문제 해결을 위한 그 밑의 ‘주민 욕구’ 알아차리기 퍼실리테이션으로 교육공동체 변화의 파도에 올라타다 업job 업up 되게 돕는 커리어 마스터 & 그룹 시너지 창출의 에너자이...
이 책은 퍼실리테이션을 처음 접하는 사람들을 위한 현장에서의 지침부터 퍼실리테이션의 본질을 찾기 위한 주변 학문의 학습, 더 나아가서 다양한 배경의 구성원들로 이루어진 학습조직 이야기까지 두루 포함하고 있다. --- 프롤로그 〈우리가 책을 쓰는 이유〉 중에서 구성원들의 생각을 확산, 정리, 탐색, 수렴할 수 있도록 돕는 퍼실리테이션의 핵심기술은 바로 질문이다. 질문은 퍼실리테이터라면 누구나 고객 인터뷰에서부터 회의 설계와 진행 그리고 성찰에 이어지기까지 끊임없이 고민해야 하는 숙제임을 잘 알 것이다. 회의의 목적과 결과물을 대신 만들어주는 것이 아니기에 참여자들 스스로 완성해낼 수 있도록 돕는 핵심 질문을 잘 마련하는 것이 회의의 성공 여부를 좌우한다. --- 1장 〈시작하는 퍼실리테이터〉 중에서 고객은 회의의 성패를 가르는 매우 중요한 요인이다. 고객을 통해 회의의 목적과 결과물을 명확히 하고, 관련된 필요 정보들을 수집하며, 함께 파트너십을 형성하여 적합한 프로세스를 디자인하고, 현장에서의 최상의 실행을 위해 좋은 협력관계를 유지하는 것이 필요하기 때문이다. --- 2장 〈현장 속의 퍼실리테이터〉 중에서 대표적인 세 가지 운영은 메인 퍼실리테이터와 협력 퍼실리테이터의 협력 방법에 따라 구분할 수 있다. 메인 퍼실리테이터와 협력 퍼실리테이터가 공동 설계 후 각각 메인 퍼실리테이터로 운영하는 것과 메인퍼실리테이터와 협력퍼실리테이터가 공동 설계 후 소그룹 퍼실리테이션으로 운영하는 것이다. 그리고 메인 퍼실리테이터가 단독 설계 후 협력 퍼실리테이터가 테이블에 투입되어 운영되어 이루어지는 협업이다. --- 3장 〈협업하는 퍼실리테이터〉 중에서 퍼실리테이터는 참여자들이 통합적 사고를 하도록 돕기 위해 참여자들에게 자신이 속한 세계와의 연관성을 인식하도록 도와야 한다. 자신이 속한 조직이 지속가능한 상황에 놓이게 하려면 무엇을 해야 할지 인식하도록 돕는 것이다. 통합적 사고는 이 조직이 존재하는 이유, 비전, 핵심 가치 등의 가치체계의 방향을 기초로 해서 조직이 하는 일과 하고 싶은 일과 해결해야 할 일을 위해 전체를 보도록 돕는 사고이다. --- 4장 〈성장하는 퍼실리테이터〉 중에서 우리는 피드백을 나누는 경험 속에서 다양한 주제들로 좀 더 깊이 있게 이야기를 나누면 좋겠다는 생각들이 있었다. 서로의 시야를 보다 넓힐 기회를 얻고 싶었다. 각자의 영역에서 퍼실리테이터 활동을 하며 의문을 가졌던 부분에 대한 갈증을 해소하고자 하는 마음이 있었다. 혼자보다는 서로의 생각을 더해 전문성을 키워가고자 하는 마음도 있었다. 다양한 주제를 퍼실리테이션의 관점에서, 퍼실리테이션의 도구를 활용하여 함께 이야기하고 싶었다. --- 5장 〈자토모 이야기〉 중에서
우성희 [저]
HNOlab 대표. 인증전문퍼실리테이터(CPF)와인증전문코치(KPC)로기업및조직문화개선을돕고있다. 15년이상의과정개발및강의경력을바탕으로퍼실리테이티브리더십, 퍼실리테이션을활용한창의적문제해결, 코칭리더십등의강의를이어오고있다. 저서로는「깊은연결로이루는성장」이 있다.

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