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도서 > 자기계발 > 처세/성공전략

* 인간관계와 비즈니스 성공을 위한 노하우! * 나와 세상을 바꾸는 성공 지침서! * 자신을 호감 가는 사람으로 만드는 습관! 이 책은 김근종 교수가 평소 자신이 알고 있는 사소한 습관, 자신이 알지 못하는 사소한 습관들에 대해 재미있게 사례를 들어 설명해 놓았다. 또한 성공한 기업인 박형순 회장이 평소 중국, 일본, 미국 등의 국적을 초월한 비즈니스 업무상에서 사람들과의 사소한 습관 등을 담아 수록하였다. 또한 사소해 보이지만 일상에서 꾸준히 실천하면 가정에서든, 직장에서든, 사교모임에서든 인기있는 사람으로 거듭날 수 있는 비결, 즉 좋은 인간관계를 맺는 데 있어 반드시 알아야 할 실천 방법들을 재미있게 소개하였다. 따라서 이 책을 읽고 실천한다면 매일 행복이 넘치는 인간관계는 물론 자신을 그 누구보다도 호감 가는 사람으로 변모할 수 있다고 확신한다.
* 사소한 습관이 인생을 지배한다! * 나를 성공으로 이끄는 습관! * 상대방을 기분 좋게 하는 대화 습관! 유태인들은 어떤 장소에서도 중요한 것은 반드시 메모하는 습관이 몸에 배어 있다고 한다. 이들의 메모하는 방법은 거창하게 노트를 준비하거나 별도의 메모용지가 필요 없다는 데 놀라지 않을 수 없다. 예를 들면 담배를 사고 난 뒤 담배는 케이스에 담고 담배 종이 위에 메모를 한다. 그리고 비즈니스상 중요한 날짜, 금액, 납품기일 등을 꼭 적어놓는다. 사실 비즈니스에서 이것보다 더 중요한 것은 없다. 그래서 유태인들은 평소 메모하는 아주 사소한 습관으로 인해 그들 스스로가 ‘애매함을 용서하지 않는다’고 한다. 애매함이라고 하는 것은 상대방과 대화시 대충대충 넘어가는 데서 온다. 정확한 날짜와 약속은 항상 메모해놓으면 절대 실수하지 않는다. 유태인들이 비즈니스하면서 돈을 벌고 상대방에게 신뢰를 심어주는 것 역시 이런 아주 사소한 메모 습관에서부터 나오지 않았나 생각된다. 물론 낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히는 것은 생각만큼 쉬운 일은 아니다. 그러나 정작 습관이라고 하는 것들은 아주 큰 것을 고치는 것이 아니라 대부분 일상생활에서 익히 경험할 수 있는 아주 사소한 것들이 거의 대부분이다. 단지 우리 스스로가 무시해 버리고 방치해 버린다. 이처럼 이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 반드시 알아야 할 실천방법들을 풍부한 현장 사례를 곁들여 설명하고 있다. 즉, 3초간 멈추는 습관, 친근한 표정과 친근한 동작, 자신을 낮추는 습관, 화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관, 남의 말을 잘 들어주는 습관, 상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화, 자신도 모르는 잘못된 호칭, 여자친구와의 관계에서 피해야 할 습관, 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 습관 등 다양하다. 따라서 이 책으로 새로운 좋은 습관을 익힌다면 사회생활을 하는 데 인간관계만큼은 누구에게도 뒤지지 않을 것이라 확신한다. * 좋은 인간관계를 맺는 데에도 특별한 기술이 필요하다! * 생활 속에서 지켜야 할 사소한 습관! * 나도 모르는 잘못된 습관 고치기! 현대사회는 타인들과 우호적인 관계를 얼마나 잘 유지하고 발전시키느냐에 따라 성공이 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 그런데 좋은 인간관계란 몸에 익은 좋은 습관에 의해서만 만들어질 수 있는 것이다. 바꾸어 말하면 많은 사람들이 좋은 인간관계를 맺는 일에 실패하는 이유는 자신들이 가지고 있는 나쁜 습관이 사람들과의 관계에서 얼마나 악영향을 미치고 있는지에 대해 심각하게 생각하지 않았기 때문일 수도 있다. 흔히 사람들은 직장에서 일만 열심히 하면 만사가 잘될 것이라고 생각하지만, 현실은 꼭 그렇지만 않다는 것을 우리는 경험을 통해서 알고 있다. 조직이나 단체생활에서 개인에 대한 능력과 실력도 중요하지만 그보다 더 중요한 것은 원만한 인간관계라고 할 수 있다. 물론 실력도 갖추고 인간관계도 좋다면 더 바랄 나위 없을 것이다. 이처럼 사회생활을 하는 사람들이 인간관계의 질을 얼마나 높일 수 있는가 하는 문제는 매우 중요하다. 인간관계의 질이란 단지 주변 사람들과 일회적으로 만나고 헤어지는 것이 아니라 계속해서 파트너 관계, 비즈니스 관계, 연인 관계, 친구 관계 등으로 원만한 관계를 유지 발전시키는 인간관계지수라고 말할 수 있다. 인간관계지수의 높고 낮음은 평소 자신의 습관과도 밀접한 관계가 있다. 좋은 인간관계를 유지할 수 있는 방법은 상대방에게 자신의 좋은 습관을 보여주기 때문에 가능한 일이다. 물론 좋은 습관이란 누구나 태어날 때부터 지니는 능력은 아니...
머리말 1장 사소한 습관이 인생을 지배한다 사소한 습관 속에서 살아가고 있다｜나를 존중하는 습관을 기르자｜무의식 습관의 숲에서 빠져나가자｜어리석음에서 벗어나는 습관｜건강을 관리하는 습관을 들이자｜고지식한 습관을 버리자｜3초간 멈추는 습관｜이름을 불러준다｜와각지쟁(蝸角之爭)｜나에겐 분명 문제가 있다｜귀한 손님을 대하는 습관｜스트레스를 해결하는 습관｜잔꾀로 남을 속이지 마라｜사소한 습관이 나를 힘들게 한다 2장 자신을 호감 가는 사람으로 만드는 습관 좋은 이미지를 보여줘라｜처음부터 멋있게 보여라｜상대방에게 호감을 주는 눈의 표정｜철면피 습관｜호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다｜악수 잘하는 습관｜상대에게 나를 알리는 습관｜“감사합니다”라는 말을 자주 하자｜성공하는 리더의 사소한 습관｜몸짓으로 강력한 메시지를 전달한다｜친근한 표정, 친근한 동작｜예스 화법으로 쉽게 친해진다｜당신이 자랑하는 완벽한 성격｜상대의 마음속으로 들어가라 3장 생활 속에서 지켜야 할 사소한 습관 자신을 낮추는 습관｜주변의 사소한 문제까지 걱정하는 습관｜맞장구치는 습관｜상대방보다 앞서 기다리는 습관｜저도 ○○○ 님의 의견에 공감을 합니다｜거절하는 연습...
*** 나를 존중하는 데도 많은 노력을 기울여야 하고 평소의 생활습관이 아주 중요하다. 언제나 ‘나는 안 돼’라는 부정적인 시각과 ‘나는 왜 이럴까’라면서 자신을 불신하는 자세, ‘친구는 잘되는데 나는 왜 안 되지’라고 비교하는 행위는 모두 평소 자신을 불신하는 습관에서 비롯되었다고 할 수 있다. 그렇다면 나 자신을 존중하는 습관을 어떻게 들일 것인가? 간단하다. 자신에 대한 장단점을 과감히 받아들이는 것이다. “어디 나만 단점이 있나. 다른 사람도 단점은 있는 거야”라면서 스스로 인정하는 것이다. 그리고 “나는 할 수 있다”라고 평소 입버릇처럼 외친다. - 20쪽 *** # 나 자신을 존중하는 습관 들이기 ·항상 자기 자신을 칭찬한다. ·자신과 남을 비교하지 않는다. ·남이 나보다 잘한다고 해서 비관하지 말자. ·나를 존중하자. ·평소 자신을 비하하는 말을 하지 않는다. ·때로는 혼자만의 시간을 갖는다. - 22쪽 *** 질문의 유형도 습관처럼 나오게 되어 있다. 질문의 유형을 바꾸는 데도 상당한 노력이 필요하다. 상대의 기분을 거스르는 말을 하는 사람은 언제나 그와 유사한 말로 인해 많은 피해를 보게 된다. 그러므로 가능한 한 상대방의 감정을 자극하는 말은 피해야 한다. 일단 보이는 것에 대해서만 칭찬하고 질문하는 것이 좋다. - 74쪽 *** 자신을 낮추는 말은 아주 쉽고 누구나 금방 따라할 수 있는 말이지만 평상시 대화를 할 때 잘 지켜지지 않고 있다. 이미 자신도 모르는 사이에 명령조의 말투가 습관화되어 있기 때문일 것이다. 나를 바꾸는 습관은 먼 데 있는 것이 아니라 아주 가까운 곳에 있다는 사실을 명심하자. 평소 대화 중에 “죄송합니다”와 같은 용어를 자주 사용하는 것이다. - 138쪽 *** 사귀는 동안 남자의 사소한 습관들에 대해 면밀하게 관찰할 필요가 있다. 사소한 습관들이 나중에는 커다란 화로 변할 수 있기 때문이다. 이성간에 상대를 좋아하다 보면 모든 게 보이지 않는다고 하나 이럴수록 냉정하게 상대를 꿰뚫어보는 식견이 필요하다. - 198쪽 *** 중요한 것은 처음부터 상대방으로부터 쉽게 긍정적인 답변을 기대할 수 있는 이야기를 꺼내는 것에 익숙해져야 한다. 대화를 잘한다는 것, 상대방을 기분 좋게 하는 사람들의 특징은 첫마디부터 부드럽다는 것이다. 상대방을 화나게 하는 사람들의 특징은 첫마디부터 부정적인 답변이 나오게 하는데 익숙해진 사람이다. - 227쪽 *** 말을 많이 하기보다는 남의 말을 잘 듣는 사람이 되어야 하며 칭찬을 아끼지 않는 대화 습관, 소극적인 대화보다는 적극적인 방식으로 대화하는 습관, 여러 사람이 모여 있는 경우 항상 첫마디는 사전에 준비하여 말하는 습관 등을 길들이면 좋다. - 282쪽
김근종 [저]
현재 건양대학교 관광학과 교수로 재직중이며 외식창업 및 고객만족 서비스 분야 강의를 하고 있다. 불황 극복을 위한 서비스 전략 연구에 매진하는 한편 서비스전문 컨설턴트로서 주요 대학 및 공공기관, 기업체, 병원 등에서 실전 서비스 강의를 꾸준히 해오고 있다. 제주대학교 관광학과 졸업. 경기대학교 대학원 관광경영석사. 경기대학교 대학원 관광경영박사. 제주그랜드호텔 근무(메종글래드 제주). 서울리버사이드호텔 근무. 서울북악파크호텔 매니저 근무. 관광영어통역안내사 취득. 관광호텔총지배인자격증(호텔경영사) 취득. 전) 한림성심대학교 호텔식당경영과(국내 최초 학과 개설) 조교수. 전) 한국의료관광학 회장. 전) 지방공기업 전국 특·광역시 환경공단노사협의회 초대회장. 전) 대전광역시시설관리공단 이사장. 전) 제6대 대전광역시장 당선인 인수위원(관광분과). 현) 민주평화통일자문위원. 현) 한반도통일문화관광복지포럼 공동대표. 현) 대한민국관광청설립추진포럼위원장. 현) 성공한국과 미래대전포럼 공동대표. 현) 건양대학교 글로벌호텔관광학과 교수이다. 동아대, 전남대, 전주대, 강원대, KBS, MBC, CBS, 문화일보, 공무원연수원, 롯데연수원, 중소기업청, 강원도청, 농심, 음식업중앙회, 건양대병원, 태평양, 조달청, 정부종합청사, 상공회의소, 코엑스, 한국표준협회, 예치과병원, 본디올한의원, 태안군청, 서천군청, 서울시내 주요 호텔 등 80여 곳에서 서비스 관련 특강을 해 큰 호평을 받았다. 주요 저서로는 '서비스를 팔아라', '매출 100배 올리는 서비스 심리학', '사소한 습관이 나를 바꾼다', '좋은 서비스가 나를 바꾼다', '장사 뭐니뭐니 해도 서비스다', '성공하는 사람은 매너가 다르다', '대박 맛집 창업에서 성공까지', '최고의 성과를 올리는 협력의 리더십', '100만명 의료관광객 유치 프로젝트', '현대관광의 이해', '호텔실무개론' 외 다수가 있다.

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