최근 들어 사회복지행정은 다양한 사회, 경제 및 정치적 요인들에 의해 점점 더 중요해지고 있으며, 이러한 환경의 변화에 따라 사회복지행정에도 많은 변화가 관찰되고 있다. 현대사회의 복잡성과 다양성으로 인해 여러 가지 사회문제와 어려움을 겪는 집단이 증가하면서 사회적 차별 해소, 빈곤 완화, 교육, 건강권 보장 등 다양한 사회적 목표를 달성하기 위한 필수적인 도구로서 사회복지행정이 인식되고 있다. 또한 정보와 기술의 급속한 발전으로 인해 사회복지서비스의 제공이 더욱 효율적이고 개인화된 형태로 이루어지게 되면서 사회복지행정에도 큰 변화를 가져왔고, 사회복지서비스 제공 주체가 다양화됨에 따라 기관 간의 협력, 집합적 임팩트(collective impact)가 강조되면서 사회문제 해결이라는 공동의 목표를 달성하기 위해 전략을 세우고 실행하는 과정에서 사회복지행정의 역할이 더욱 중요해졌다. 한편, 사회복지서비스의 효과적인 제공과 품질 향상을 위한 평가 지표의 개발, 데이터 수집 및 분석, 품질 개선 전략의 구현 등 다양한 방법을 활용함에 있어서도 사회복지행정이 중요한 역할을 하고 있다.
이처럼 사회복지행정의 필요성이 더욱 부각되고 있는 현 시점에서 사회복지행정에 대한 최신 정보와 실용적인 지식을 제공하고, 폭넓고 체계적인 이해를 돕기 위해 교재를 집필하게 된 것을 기쁘게 생각한다. 본 교재에서는 사회복지행정에서 다루는 다양한 기초개념과 이론, 모델 및 기법, 정책 등과 관련된 내용을 핵심적으로 정리하고자 하였다. 특히 사회복지학과 학생들뿐만 아니라 실천현장의 전문가, 사회복지사 국가시험을 준비하는 수험생들이 사회복지행정에 대한 필수적인 내용을 체계적으로 학습할 수 있도록 기술하고자 노력하였다.
CHAPTER 01 사회복지행정의 개념과 특성 9
1. 사회복지행정의 개념과 필요성 11
2. 사회복지행정의 특성 14
3. 사회복지행정의 가치와 기능 16
CHAPTER 02 사회복지행정의 역사 23
1. 미국 사회복지행정의 역사 25
2. 한국 사회복지행정의 역사 33
CHAPTER 03 사회복지서비스 전달체계 47
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙 49
2. 사회복지서비스 전달체계 개선전략 54
3. 사회복지서비스 전달체계의 현황과 문제점 60
CHAPTER 04 사회복지행정의 이론 73
1. 조직이론과 환경 75
2. 고전이론 76
3. 인간관계이론 80
4. 구조주의이론 82
5. 체계이론 84
6. 정치경제이론 86
7. 상황이론 87
8. 현대적 조직이론 89
CHAPTER 05 사회복지조직의 구조 101
1. 사회복지조직의 구성 원리와 구조 103
2. 사회복지조직의 유형과 조직 구조의 설계 107
CHAPTER 06 사회복지조직의 기획과 의사결정 127
1. 기획의 필요성, 유형 및 기법 129
2. 의사결정의 모형과 유형 140
CHAPTER 07 사회복지조직의 리더십 153
1. 리더십의 개념 및 필요성 155
2. 리더십 이론 157
3. 사회복지조직의 리더십 172
CHAPTER 08 사회복지조직...의 인적자원관리 177
1. 인적자원관리 179
2. 직원능력개발 186
3. 슈퍼비전 190
4. 동기부여 196
CHAPTER 09 사회복지조직의 재정관리 205
1. 사회복지 재정관리의 개념과 유형 207
2. 예산수립과 관리 211
3. 예산수립의 절차 및 내용 216
4. 회계감사 227
CHAPTER 10 사회복지조직의 정보관리 235
1. 정보관리의 개념과 필요성 237
2. 사회복지조직 정보관리체계의 발달과정과 유형 241
3. 사회복지조직의 정보관리체계 246
4. 사회복지조직 정보화의 문제점과 발전방향 261
CHAPTER 11 사회복지조직의 환경과 조직문화 265
1. 사회복지조직의 환경 267
2. 조직문화의 개념 및 유형 278
3. 사회복지조직의 조직문화 287
CHAPTER 12 사회복지조직의 마케팅과 홍보 291
1. 사회복지조직의 마케팅 개념과 필요성 293
2. 사회복지조직의 마케팅 특성 297
3. 사회복지조직의 홍보 307
CHAPTER 13 사회복지 프로그램 설계와 평가 313
1. 프로그램의 개념과 설계 315
2. 프로그램 개발 과정 316
3. 사회복지 프로그램 평가 337
4. 사회복지시설 평가 346
■참고문헌 349
■찾아보기 357
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