20세기 중반 이후 대중 항공 여행의 상업화는 항공 산업이 대중에게 상업적으로 접근 가능해지면서 글로벌 여행 산업의 형성에 크게 기여했습니다. 항공사들은 대중에게 항공 여행 기회를 제공함으로써 세계 각지로 여행이 가능해지고, 이는 국제 교류와 경제적 교류를 촉진하는 계기가 되었습니다. 이러한 글로벌 여행의 증가에 따라 항공 산업에서는 객실승무원의 직업 선호도가 높아지고 있습니다. 객실승무원은 다양한 문화와 국적을 가진 승객들과 교류하며 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 역할을 맡고 있어 많은 이들에게 매력적으로 다가오고 있습니다. 또한, 외국 항공사들도 한국에서의 채용을 활발히 진행하고 있습니다. 이는 한국인 객실승무원의 수요가 늘어나면서 그들의 역량과 경험이 국제적으로 인정받고 있기 때문입니다. 이러한 활
발한 채용은 항공 산업에 참여하고자 하는 이들 채용하는데 기여하고 있습니다. 글로벌 인재 채용의 큰 틀에서 해외취업의 기회가 다양해지면서, 항공 산업의 다양한분야에서 국제적인 경험을 쌓고자 하는 이들에게 큰 장점으로 작용하고 있습니다.
이 책의 저자로서 여러 국제 항공사와 글로벌 취업에서 합격생들을 지도한 경험을 토대로 출간되었습니다. 글로벌 환경에서 성공적인 경력을 쌓고자 하는 독자들을 위해 현실적인 안내서를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 책은 독자들의 자질과 역량을 기반으로 구성되었으며, 실용적인 예시문과 함께 독자들이 즉시 활용할 수 있는 조언과 인사이트를 제공하여 자신만의 답변을 완성해가는 단계별 준비과정을 워크북을 통해 안내합니다.
여러 해 동안 함께한 다수의 합격생들과의 여정은 다양하고 풍부한 감정을 안겨주었습니다. 특히 코로나 기간에 13명의 외항사 합격생과 함께한 경험은 마치 타임머신을 타고 일정 순간으로 되돌아간 듯한 감정과 분위기, 그리고 순간의 감동으로 가득한 경험이었습니다. 이 모든 경험이 아브라함(Abraham)의 이야기처럼, 큰 감사함과 의미를 선사하는 소중한 시간으로 기억될 것입니다. 저에 대한 응원과 격려의 말씀, 따뜻한 배려의 손길로 제자들의 성과가 이뤄졌다는 것을 기억하며, 어려운 코로나 시기 속에서 꾸준한 노력으로 꿈을 이룬 합격생들의 인내심은 참으로 감동적이었습니다. 마침내 이 책을 통해 앞으로의 여정에서도 함께 나아가며 성공과 기쁨을 공유하길 기대합니다. 축복의 은혜가 항상 함께하기를 기원합니다. 여러분의 행복과 성공을 응원합니다. 감사합니다.
CHAPTER 01 Cabin Crew Interviews at Foreign Airlines
01. 항공 산업의 채용 트렌드와 기회
02. 세계적인 항공사가 선호하는 승무원의 필수 역량
03. 외국 항공사의 그루밍 표준:전문성과 이미지 유지를 위한 기준
04. 자신을 표현하는 성공적인 면접 스타일
CHAPTER 02 English Portfolio Excellence
01. 성공적인 영문 포트폴리오 준비
02. 효과적인 영문이력서(CV) 구성
03. 효과적인 커버 레터(Cover Letter) 구성
CHAPTER 03 Virtual Interview Process
01. 효과적인 가상면접 전략(Verbal Communication)
02. 효과적인 비언어 의사소통(Nonverbal Communication)
03. A Guide to Reading In-flight Announcements
CHAPTER 04 Small Talk
01. Weather
02. Personal Information
03. Hobbies and Interests
04. Workbook
CHAPTER 05 Personal Background
01. Tell me about your family
02. Tell us about your hometown
03. How do your parents feel about your career choice?
04. Workbook
CHAPTER 06 Self-Awareness
01. What are your strengths?
02. What are your weaknesses?
03. Tell me about the smartest person you know personally and why...?
04. Workbook
CHAPTER 07 Relational Proficiency
01. How do your friends and co-workers describe you?
02. Tell me 3 things about your personality
03. How would you describe your personality?
04. Workbook
CHAPTER 08 Work Proactivity
01. Are you a leader or follower?
02. What makes you a stand-out candidate for this role?
03. What is your biggest achievement?
04. Workbook
CHAPTER 09 Team Collaboration
01. How do you get along with your people?
02. How do you feel about working on a team?
03. How well do you work with others?
04. Workbook
CHAPTER 10 Adaptability and Change Management
01. How do you handle change?
02. Are you good at dealing with change?
03. How do you adapt to daily challenges and new cultures at work?
04. Workbook
CHAPTER 11 Global Awareness
01. Have you ever been abroad?
02. Would you recommend for your foreign friends who are visiting Korea?
03. Have you felt any cultural differences?
04. Workbook
CHAPTER 12 Motivation and Career Goals
01. What color motivates you?
02. What work situations excite and motivate you the most?
03. Is this your dream job?
04. Workbook
CHAPTER 13 Customer Focus
01. What is your definition of customer service?
02. What is the best service for you?
03. What makes you extraordinary in customer service?
04. Workbook
CHAPTER 14 Career Aspirations
01. Why do you want to be cabin crew?
02. Why do you want to join our company?
03. If you are successful in becoming cabin crew with our company, how do you think you will cope with the change in lifestyle?
04. Workbook
CHAPTER 15 Exploring Global Opportunities
01. Middle East Foreign Airlines
02. Asian Foreign Airlines
03. Global Hospitality Careers
이소라 [저]
학력으로 경기대학교 관광전문대학원 관광학 박사, Waldorf Education Certificate 발도르프 교육 교사 프로그램 수료를 했다. 자격증으로 TESOL Diploma, in Toronto, Canada, TYCE Diploma, in Toronto, Canada 등이 있다. 경력으로 공주대학교 교양학부 외래교수, 가톨릭관동대학교 항공운항서비스학과 겸임교수, 동남보건대학교 항공서비스과 겸임교수, 한국영상대학교 항공서비스경영과 외래교수, 두원공과대학교 호텔관광과 겸임교수, 안동과학대학교 항공호텔과 외래교수 등을 역임하고 현재 백석대학교 항공서비스과 겸임교수, 부천대학교 항공서비스과 외래교수로 활동하고 있다.
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