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• 니체는 현대인에게 두 가지 병이 있다고 하였다. 하나는 자기 자신을 잃어버린 것이며, 다른 하나는 잃어버리고도 깨닫지 못하는 것이다. 이 책에는 자아상태, 스트로크, 인생태도 등을 진단하는 과정이 있다. 학생 자신뿐만 아니라 가족, 친구를 대상으로 진단하고 그 결과를 가지고 대화를 나누길 바란다. 또한, 각 절마다 제시된 성찰 질문을 생각하고 작성하여 토의하기 바란다. 인간의 심리가 어떻게 구조화되고 기능하는지를 다루는 성격이론, 말하는 사람과 듣는 사람 간의 자아상태가 어떻게 교류하고 기능하는지를 다루는 의사소통이론, 현재의 인생태도가 어린 시절에 어떤 영향을 받아 형성되었는지를 다루는 아동발달이론, 인간의 삶 속에서 잘못된 인생각본으로 인한 희로애락의 고통스런 충동적 감정 노출이 어떻게 만들어졌는지를 다루는 병리학적 이론으로 이루어졌다.
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• I 교류분석과 PAC 모델 01 인간의 심리적 구조 4 02 교류분석의 개념과 PAC 모델 9 03 자아상태의 오염과 배제 23 II 자아상태의 기능분석과 진단 01 자아상태의 기능분석 40 02 자아상태의 식별연습과 비언어적 단서 45 03 자아상태의 진단과 해석 50 III 자아상태 이고그램 유형과 활성화 방법 01 이고그램 유형별 특징 64 02 연예인의 자아상태 75 03 자아상태 활성화 방법 82 IV 자아상태의 도해 01 대화 도해방법과 발신 분석 94 02 자아상태 수신 방법 98 V 대화의 3대 교류 01 상보교류 108 02 교차교류 115 03 이면교류 121 VI 대화의 5대 유형과 응용 01 5대 대화 유형 132 02 5대 대화 유형 실습 138 03 5대 대화 유형 응용 145 VII 스트로크 종류와 진단 01 스트로크 개념과 종류 156 02 스트로크 진단과 해석 163 03 현실 스트로크 분석 169 VIII 인생태도 진단과 해석 01 스탬프와 인생태도 178 02 인생태도 진단 190 03 인생태도 수정 196 IX 심층 커뮤니케이션과 라켓감정 01 심층구조와 커뮤니케이션 204 02 라켓감정 211 03 심리게임 216 X 심리게임과 시간의 구조화 01 심리게임 공식과 사례연구 228... 02 드라마 삼각형 심리게임 239 03 시간의 구조화 247 XI 인생각본 01 인생각본 개념과 형성과정 258 02 승자각본, 비승자각본, 패자각본 269 03 여섯 가지 각본 과정 274 XII 인생 재결단 01 대항각본과 금지각본 284 02 재결단 297 참고문헌 304 용어 정리 311
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• 서문 필자가 교류분석(Transactional Analysis) 이론을 처음 알게 된 것은 1997년 2월, Korea TA Center가 주최한 ITTA(The International Transactional Analysis Association, Inc.) [TA Training Seminar]에 운영요원으로 진행할 때였다. 필자에게는 세미나 내용이 신선한 충격 그 자체였다. 본래 알고 있던 여러 심리학 이론보다 더 실용적이고 실천적인 이론이었다. 이 세미나를 계기로 교류분석을 더 연구하게 되었고, 기업체, 공공기관을 대상으로 강의를 하였다. 대학에 교수로 임용되어서는 교류분석 이론을 토대로 〈심리학의 이해〉와 〈재미있는 인간관계의 심리학〉 과목을 개발하여 수업하고 있다. 재미있는 인간관계의 심리학은 삶의 의미(meaning of life)를 찾는 여정이다. 빅터 프랭클(Victer E Frankle)은 그의 저서 『죽음의 수용소에서(Man’s search for meaning)』에서 ‘자극(stimulus)과 반응(response) 사이에는 빈 공간이 있다. 그 공간에 우리의 반응을 선택하는 자유와 힘이 있다’라고 하였다. 삶은 주어진 조건이 아니라 스스로 결정한 산물이라는 것이다. 그가 말하는 공간은 삶의 재결단을 위해 창조적 가치, 경험적 가치, 태도의 가치를 선택하는 과정이다. 재미있는 인간관계의 심리학은 어린 시절에 형성된 ‘유아결단(early decision)’을 이해하고 보다 바람직한 방향으로 새로운 결단을 위한 과정을 담고 있다. 어린 시절에 부모의 영향을 받고 살아가면서 강화된 각본(script)을 분석하고 자각하여 잘못된 각본에서 탈피하고 ‘재결단(redecision)’을 통해 새로운 삶을 설계하게 도와줄 수 있다. 재미있는 인간관계의 심리학은 백금률(platinum rule)이다. 백금률의 의미는 상대방이 원하는 대로 그들을 대접하는 것이다(treat others the way they want to be treated). 내 중심에서 상대방 중심의 패러다임 전환을 요구한다. 상대방이 듣기 편한 방식으로 말하고, 손님이 사고 싶은 방식에 맞춰 응대하는 것이다. 궁극적으로 상대방의 처지를 생각함으로써 자신이 원하는 것을 흔쾌히 따르게 하는 것이다. 백금률은 사람들이 자신만의 고유한 성격과 세계관을 갖고 있다는 것을 전제로 한다. 사람들은 여러 상황에 반응할 때 마치 모스 부호처럼 자신의 성격을 타전한다. 극한 스트레스 상황에 반응하지 않을 때, 갈등 상황에 우월감을 드러낼 때, 첨예한 이해관계에 빠르게 대응할 때, 전화 받을 때의 다양한 제스처는 자신의 성격을 드러내는 신호이다. 이런 다양한 신호를 잡아내고 다른 사람의 성격을 구분하며, 자신의 행동을 개선하는 방법을 배우는 것은 재미있는 인간관계의 심리학이 타전하고자 하는 진정한 메시지이다. 재미있는 인간관계의 심리학을 실천하는 방법은 간단하다. 이해한 대로 설명하고, 설명한 대로 실천하는 것이다. 우선 다른 사람을 진정으로 이해하는 방법을 배운다. 그리고 자신이 아닌 타인을 대하고 있음을 기억하고, 학습한 것을 가장 적절한 방법으로 실천하면 된다. 가장 적절한 방법이란 다른 사람을 깊게 받아들이고 그들이 편한 방식으로 자신의 행동 양식을 바꾸는 것을 뜻한다. 필자는 이 책이 첫째, 나 자신, 가족, 친구를 이해하는 계기가 되기를 바란다. 니체(Nietzsche, 1844-1900)는 현대인에게 두 가지 병이 있다고 하였다. 하나는 자기 자신을 잃어버린 것이며, 다른 하나는 잃어버리고도 깨닫지 못하는 것이다. 이 책에는 자아상태, 스트로크, 인생태도 등을 진단하는 과정이 있다. 학생 자신뿐만 아니라 가족, 친구를 대상으로 진단하고 그 결과를 가지고 대화를 나누길 바란다. 또한, 각 절마다 제시된 성찰 질...문을 생각하고 작성하여 토의하기 바란다. 둘째, 자신의 가치를 높일 수 있는 계기가 되기를 바란다. 이 책은 대학 생활, 사회생활을 하면서 자신의 가치를 높일 수 있는 내용을 담 고 있다. 교류분석은 한마디로 인간관계 교류를 분석하는 것으로, 인간관계가 존재하는 모든 장면에 적용할 수 있는 이론이자 기법이다. 인간의 심리가 어떻게 구조화되고 기능하는지를 다루는 성격이론, 말하는 사람과 듣는 사람 간의 자아상태가 어떻게 교류하고 기능하는지를 다루는 의사소통이론, 현재의 인생태도가 어린 시절에 어떤 영향을 받아 형성되었는지를 다루는 아동발달이론, 인간의 삶 속에서 잘못된 인생각본으로 인한 희로애락의 고통스런 충동적 감정 노출이 어떻게 만들어졌는지를 다루는 병리학적 이론으로 이루어졌다. 재미있는 인간관계의 심리학은 인간의 심리적 구조를 이해하고 대화 방법(PAC model), 스트로크(stroke), 스탬프(stamp), 인생태도(life position), 라켓감정(racket feeling), 시간의 구조화(time structuring), 심리게임(psychological game), 인생각본(life script)에 관한 내용 등을 담고 있다. 대학 생활을 하면서, 일상생활을 하면서 재미있는 인간관계의 심리학이 담고 있는 진정한 삶의 의미와 백금률을 발견하게 될 것으로 기대한다. 실천만이 답이다. 2024. 2. 충주 목행동에서 송영선
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• 송영선 [저]

• 학력으로 중앙대학교 교육학과 졸업, 고려대학교 교육학 석사(기업교육 전공), 중앙대학교 교육학 박사(평생교육 전공)가 있다. 현재 〈현직〉 건국대학교 글로컬캠퍼스 부교수 뉴턴 포럼(New Turn Forum) 대표 한국인력개발학회 창립간사 및 이사 (사)한국강사협회 자문 (사)한국멘토교육협회 자문 〈경력〉 한국산업심리연구원 연구실장 한국리더십센터 과정개발팀장 (주)한국블랜차드컨설팅그룹 기획실장 Key Consulting 대표 〈주요 관심분야〉 인간관계 학습문화 고등교육 및 평생교육 정책 〈교류분석과 관련 주요 논문〉 ㆍ HRD와 평생교육 전문가들이 인식한 MB정부의 사회공정성 개념과 국민감정 및 인생태도와의 관계. ㆍ 비수도권 대학생의 자아상태와 인생태도가 인간관계에 미치는 영향. ㆍ 비수도권 대학생의 스트로크와 학습민첩성이 대학생활 적응에 미치는 영향. ㆍ 대학생이 인식한 문재인 대통령의 인생태도와 문제해결 능력 관계에서 자아상태의 조절효과: 교류분석 이론을 중심으로. ㆍ 간호학과 학생의 자아상태와 공감능력 관계에서 인생태도의 매개효과. ㆍ 대학생의 자아상태와 스트로크가 인간관계에 미치는 영향. ㆍ 비수도권 대학생의 학습 민첩성과 대학생활 적응관계에서 자아존중감의 매개효과.

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