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• 세 전문면접관과 인지심리학자가 모였다 면접관의 정의, 직업관, 심리, 그리고 시작! 면접의 중요성을 이야기하는 책은 많다. 완벽한 면접을 준비하기 위한 책도 많다. 하지만 정작 더 나은 ‘면접관’이 되고자 하는 이를 위한 책은 없었다! 『사람 뽑는 사람들』은 네 면접관이 직접 저술한 지녀야 할 정의, 직업관, 심리, 그리고 그 시작을 하나로 모은 책이다. 한 조사에 따르면 기업에서 상위 1%의 생산성을 나타내는 슈퍼스타 직원 두 사람이 벌어들인 수익보다 한 명의 폭탄 직원이 끼치는 손해가 더 크다고 한다. 공공기관과 기업에 있어 이토록 중요한 인사관리를 책임지는 자리가 면접관임에도, 그동안 우리는 면접관의 전문성에 대하여 너무 소홀하게 생각해 왔다. 이 책에서는 면접관이라면 어떠한 철학을 지니고 면접에 임해야 하는지, 또 면접관이란 직업은 무엇이며 반드시 피해야 할 폭탄 직원이란 누구인지, 면접관이 무의식적으로 품게 되는 심리란 무엇인지, 그리고 면접관의 미래와 함께 새내기 면접관들이 알아야 할 것들은 무엇인지를 한 권에 눌러 담았다. 부디 이 책을 통해 당신이 1%의 전문면접관으로 거듭날 수 있기를, 그리고 면접관이라는 직업에 자부심을 가질 수 있기를 진심으로 바란다.
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• ‘면접관은 간단한 부업이 아니다!’ 심오한 전문면접관의 세계 산업사회와 정보화 사회, 그리고 인공지능 시대를 거쳐 우리는 어떠한 형태로든 ‘면접’과 관계가 있는 삶을 살고 있다. 동양대학교 김민주 교수는 이러한 현대를 ‘면접 지배 사회’라고 명명하기도 했다. 하지만 이렇게 면접이라는 단어에 익숙한 현대인들에게 정작 ‘면접관’이라는 역할이나 활동을 하는 사람은 익숙지 않은 것이 현실이었다. 그렇다면 우리나라 최초의 전문면접관이 등장한 시기는 언제일까? 다양한 의견이 있을 수 있겠지만, 저자들은 2004년 5급 공무원 임용 면접시험을 예시로 든다. 초기 전문면접관은 심리학 전공의 헤드헌터나 대학교수들이 대다수를 이루었는데, 이것이 점차 7급과 9급 공무원 채용과 공공기관, 그리고 공기업과 대기업으로 확산했다는 것이다. 현재 전국에서 활동하는 전문면접관은 약 2만 명으로 추산되며, 그중 1억 이상의 수입을 올리는 이들도 100명 이상 될 것으로 예상된다. 당신은 과연 전문적인 면접관인가? 면접관의 철학과 직업관, 심리, 그리고 미래관 하지만 부업으로 매력적인 전문면접관이라고 해서 아무나 활동하며 수입을 창출할 수 있는 것은 아니다. 이에 저자들은 역량 있는 인재를 선발하는 ‘지혜’나 ‘통찰력’을 발휘할 수 있는 방향을 모색하였고, 그렇게 이 책이 탄생하게 되었다. 〈PART 1 면접관을 정의하다〉에서는 양적 기준이 모호함에도 셀 수 없는 것을 수로 나타내야 하기에 확고한 가치판단의 기준이 필요한 ‘진짜’ 전문면접관들을 위해 현상학과 실존주의 철학에 근거한 철학을 제시하고자 했다. 그리고 지원자와 조직의 운명을 결정하는 중요한 자리에 있음을 제언하고자 했다. 〈PART 2 면접관이라는 직업〉에서는 각종 기관과 기업에서 활약하는 면접관이라는 직업관, 그리고 면접관으로서 반드시 걸러야 하는 폭탄 직원과 함께, 면접관 스스로 폭탄 면접관이 되지 않기 위한 다양한 방법을 제시했다. 〈PART 3 면접관이라는 사람〉에서는 사람을 뽑는 사람인 면접관이 할 수 있는 다양한 실수, 그리고 이를 극복하기 위해 인지해야 하는 여러 상황에 대하여 언급했다. 스스로 경험이 많다고 여기며 실제로도 그러한 경우가 대부분이지만, 그렇기에 면접관으로서 주의해야 할 점들을 다양하게 소개하고자 했다. 〈PART 4 면접관을 시작하다〉에서는 새내기 면접관을 위한 가이드를 구성했다. 면접관다운 면접관이란 무엇인지, 더 나은 면접을 위한 노하우란 무엇인지, 그리고 새내기 MZ 면접관들이 주의해야 할 점이란 무엇인지 세세하게 짚어주고자 했다. 또한 이 책은 부록으로 111인의 면접관에게 물은 전문면접관의 인식, 갖추어야 할 역량, 조직이 가장 선호하는 인재상과 함께 전문면접관으로서 품고 있는 생각들을 정리해 담아보았다. 이를 통해 대다수 면접관이 품은 인식과 함께 생생한 경험을 간접체험할 수 있도록 했다. 부디 이 책을 통해 더욱 전문적인 면접관으로 새롭게 태어나길 바란다.
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• PART 1 면접관을 정의하다 1. 채용, 면접 그리고 면접관 2. 면접관과 철학 3. 성공하는 면접관이 되기 위하여 PART 2 면접관이라는 직업 1. 면접관이라는 직업 2. 폭탄 직원 걸러내기 3. 폭탄 면접관 안 되기 PART 3 면접관이라는 사람 1. 면접의 기억 2. 면접의 환경 3. 면접관의 판단 PART 4 면접관을 시작하다 1. 면접관다운 면접관 2. 새내기 면접관을 위한 실전 노하우 3. MZ세대 지원자와 MZ세대 면접관 부록 111인의 면접관에게 물었습니다
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• 그토록 개인적인 정보가 정녕 지원자의 역량을 평가하기 위해 도움이 됐을까? 정작 과거의 지원 서류들은 역량평가를 위한 정보가 매우 부족했던 것이 현실이다. 아주 심하게 말하면 당시의 지원서는 결국 “어디 학교 출신이냐?”와 “부모님은 뭐 하시는 분이냐?”를 물어봤을 뿐이었다고도 고백할 수 있다. [11p] 그렇다면 가치판단이 이루어진 과정에서 가장 중요한 요인은 무엇일까? 무엇이 그런 판단을 하도록 결정하게 할까? 바로 평가자가 가지고 있는 가치판단의 기저를 이루고 있는 ‘철학’이다. 즉, 가치판단은 평가자가 가지고 있는 철학에 따라 결정된다. [27p] 공공기관 면접 현장에서 만나는 동료 면접관들에게 폭탄 직원에 대하여 언급하면 마치 기다렸다는 듯이 다양한 경험 사례를 공유해 준다. 그들은 조직에 막대한 손해를 끼치는 직원을 채용하지 않는 것이 최고의 인재를 채용하는 것만큼이나 중요하다는 것에 적극 동의하고 있다. [90p] 면접 현장에서는 정확성, 공정성, 효과성이 조화롭게 발휘되어야 성공적으로 채용 과정이 진행되어 우수한 인재를 선발할 수 있다. 면접 현장의 주인공은 지원자들이지만 면접의 성패를 결정하는 사람들은 면접관들이다. [125p] 이렇게 어떤 내용이든 보고나 말할 때 역순으로 하게 되면 의외로 전혀 인식하고 있지 못했던 텅 빈 부분이나 허점, 즉 알아야 할 부분을 쉽게 발견할 수 있게 된다. 이를 면접에 활용하면 지원자의 진실한 모습을 확인하기 더욱 수월해진다. [159p] 이는 제품의 선택뿐만이 아니라 사람을 뽑을 때도 비일비재하게 발생한다. 실제로 필자는 오전 혹은 이전에 우열이 가려지지 않았던 지원자들 간의 우열이 이후에 들어온 가장 뒤처지는 지원자에 의해 가려지는 경우도 부지기수로 목격했다. [189p] 면접 경험의 핵심은 질문이지만, 질문 전달 과정에서 발생하는 전반적인 환경에도 주의를 기울여야 한다. 지원자가 경직되지 않도록 가벼운 미소로 응대하며 목소리, 말투, 제스처, 눈빛 등 비언어적인 측면도 고려해야 한다. 설령 질문 내용이 어렵더라도, 면접관의 어투가 부드러울 경우 지원자가 답을 끝까지 잘할 수 있게 돕는 촉매제가 되어줄 수 있다. [234p] 전문적인 질문을 많이 준비하는 것보다 더 필요한 태도는 ‘열린 마음’이다. 면접관이 다양한 질문을 준비해도 지원자가 그에 대해 잘 알지 못하면 평가를 할 수 없다. 지원자의 생각을 경청하고 배우는 마음가짐으로 개선 방안과 아이디어를 묻고 유사한 경험에 관심을 가져야 한다. [264p]
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• 권혁근 [저]

• 폭탄직원전문가(면접관 마스터 교육과정 대표)다. 서치펌을 운영하던 중 10년 전부터 공공기관 전문면접관으로서 채용 면접 및 서류평가 업무 수행, 면접관 파견, 마스터 교육과정 운영에 집중하고 있다. 폭탄 직원 채용 피하는 방법을 연구하고 동료 면접관들과 함께 사회적 가치를 창출하는 공동체(마스터 포럼)를 운영하며 평생 현역으로 활동하고자 노력 중이다.

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