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2022 CS 관리사(CSLeaders) 핵심+기출유형분석 문제집 세트(전4권) : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사 4]
이서희| 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
44,000원 | 39,600원 (10%↓) + 2,200P (5%)
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● 이 책의 특징 ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영 기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가
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2022 CS Leaders 관리사 2과목 CS전략론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사 1]
이서희| 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
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고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력 평가 ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 특별부록 모의고사 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사 1]
이서희| 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
10,000원 | 9,000원 (10%↓) + 500P (5%)
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ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 1과목 CS개론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사 1]
이서희| 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
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기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가 ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 3과목 고객관리 실무론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사 1]
이서희| 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
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고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한 실무능력 평가 ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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