옛날 그리스로부터 시작하여 2500년간 검증된 설득의 원리를 정리한 고급 대중 교양서. 각종 사례와 논증, 반증이 충분히 제시되어 있어서 효과적인 설득지식을 필요로 하는 실무자들이나 설득 연구자, 설득 커뮤니케이션을 배우는 학생, 그리고 지나치게 많은 상품 정보 속에서 혼돈스러운 소비자들에게 많은 도움이 될 것이다.
게임폰을 살까 DMB폰을 살까?
'지식인'이 인기를 끄는 이유는 무분별한 정보의 바다를 헤엄칠 필요 없이 필요한 정보를 바로 얻을 수 있기 때문이다. 무분별한 정보의 바다에서 살아남기 위해서 기업을 기업대로 소비자를 설득하는 최선의 방법을 찾고 있고, 소비자는 소비자대로 거짓 과장 정보에 설득당하지 않기 위해 기를 쓰고 있다. 미디어가 발달하면서 이런 현상은 사회 전 분야로 퍼지고 있다.
설득의 시대에 우리 자신을 지키면서 어떻게 살아남을 수 있을까?
설득의 원리와 기법에 대한 이해가 있으면, 많은 설득 메시지의 영향으로부터 자신을 지킬 수 있는 반면 프로파간다만이 범람하게 되면 사람들은 자신이 왜 그러는지도 인식하지 못한 채 광고주나 선동가가 원하는 대로 행동하게 되어버리고 만다. 이 책은 옛날 그리스로부터 시작하여 2500년간 검증된 설득의 원리를 정리하여 소개하고 있다. 각종 설득과 정보가 범람하는 시대에 자신의 의견을 지키고 합리적인 의견에만 귀를 기울일 수 있는 힘을 길러줄 것이다.
50년 이상 연구한 설득 기법 총망라
두 저자 중 엘리엇 아론슨은 2차 대전을 겪으며 학교나 미디어에서 배우고 본 것을 있는 그대로 다 믿었다고 한다. 독일 사람들은 모두 흉악하고, 일본 사람들은 모두 비열하며 백인 미국 사람들은 모두 단정하고 정직하고 공정하다는 식의 편견이 그것이다. 한편 안토니 프랫카니스는 월남전 기간에 성장하며 그 시대 공직자들의 뻔뻔한 거짓말들을 직접 경험했다.
각기 다른 세대인 저자들은 넘치는 정보 속에서 프로파간다의 피해를 줄일 방법을 찾기 위해 이 책을 썼다. 프로파간다 테크닉이 그 어느 때보다도 더 정교하게 사용되는 시대에는 사람들에게 이러한 선전 도구들, 그러한 도구들이 효과 있도록 만들어 주는 심리 작용들, 그리고 비굴한 냉소주의로 도망치지 않고 선전 도구들에 맞서 그들을 무력화시키는 방법에 관하여 알려주는 것이 중요하다. 그래서 그들은 습득한 지식을 총동원하여 이 책을 썼다.
설득의 두 얼굴을 이해하게 해준다
미디어가 발달할수록 설득을 이용하는 직업이 점점 늘어나고 있다. 마케터, 광고인, PR, 정치인, 정부, 정당, 변호사, 의사, 이익단체, 시민단체, 심지어 부모까지도 설득 기술을 필요로 하고 있다.
그런데 설득에는 두 가지 얼굴이 있다. 설득 지식을 잘 이용하면 사람들에게 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 도와줄 수 있다. 민주시민으로서 또는 소비자로서 이성적인 선택을 하게 도와주는 것이다. 그러나 설득 지식이나 테크닉을 남용하게 되면 이 사회는 수많은 프로파간다로 가득 차게 된다. 정치적이거나 상업적인 광고 등 왜곡된 프로파간다는 사람들을 사고하지 않고 편견과 감정에 따라 행동하게 만든다.
제1부 설득의 심리학에 대한 이해
제2부 사전설득 : 효과적인 설득을 위한 준비
제3부 설득을 좌우하는 커뮤니케이터의 공신력
제4부 설득 메시지 : 어떻게 만들고 어떻게 전달할 것인가?
제5부 감성을 이용해 설득하라
제6부 피할 수 없는 설득 테크닉의 마수 : 프로파간다의 피해자들
제7부 프로파간다를 이기는 지혜
참고문헌
색인
저자 소개
역자 소개
설득의 윤리성을 평가하려면 메시지의 목적과 내용, 두 가지를 모두 판단해야 한다. 예를 들어 당신은 모든 원자력 발전소를 즉시 폐쇄해야 한다고 확신하며, 원자력 발전소에 대해 철저하게 반대하고 있다고 하자. 당신은 지금 친구에게 가고 있는데, 그 친구를 확신시켜 당신처럼 반대하는 편에 가담시키는 것이 중요하다고 생각했다. 지난 대화에서 당신은 친구에게 원자력발전소에서 나오는 폐기물은 방사능이 매우 강하게 나오고, 현재로서는 안전하게 처리하기가 불가능해서 심각한 문제가 늘어가고 있다고 이야기했다. 이에 대해 당신 친구는 ‘훌륭한 미국식 방법’으로 제 시간에 그 문제를 해결할 수 있을 것이라고 응대했다. 이번엔 당신이, 중앙 집중적인 대기업들이 에너지의 장악과 배분을 통하여 이윤을 내고, 이것이 다시 원자력발전소 자금지원에 투입되는 것은 잘못된 일이라고 주장하였다. 이 말을 듣고, 친구는 당신 이야기를 ‘요즈음에는 장롱 속에다 처박아둔 마르크스주의자들의 주장’이라고 하며 단지 비웃기만 하였다.
그래서 당신이 친구를 만나더라도, 당신이 제시한 두 가지 중요한 핵발전소 반대 이유 때문에 당신 친구가 설득되지 않을 수도 있다는 사실을 인정하게 된다. 당신은 원자력 발전소의 위협이 크기 때문에 원자력 발전소의 위험을 친구에게 확신시켜 놓는 것이 중요하다고 믿기에, 친구에게 이야기할 논리를 추가적으로 찾기 시작한다. 친구는 아버지가 오랫동안 암으로 고생하시다 돌아가셨기 때문에 암에 대해서 꽤 두려움을 갖고 있다는 사실을 떠올리면서, 발전소에서 유출되는 방사능의 잠재적인 발암성을 강조할 것을 생각한다(증명되지 않았다는 것을 알고 있을지라도). 친구의 사업은 안정적인 에너지 공급에 의존하고 있고, 에너지 원가에 신경을 쓰고 있다는 것을 알기 때문에 당신은 지역 원자력발전소의 폐쇄가 초래할 전기감소와 비용증가에 대해서는 언급을 회피하기로 마음먹었다.
도착하기 바로 직전, 당신은 그를 확신시키려는 당신의 시도가 윤리적인지 아닌지에 대해 생각한다. 당신은 자신이 참여하고 있는 이 사회운동이 대단히 중요한 것이며, 어떤 직접적인 거짓말도 하지 않고 단지 당신의 생각을 가장 이해하기 좋게 전달할 것이라고 자신에게 말한다. 한편으로는 당신이 알고 있는 모든 정보를 공유하지 않는 것에 대하여 마음이 편하지 않다.
판단은 쉬운 일이 아니다. 당신은 문제가 되는 이슈에 대하여 강한 믿음을 갖고 있기 때문에, 당신의 주장을 설득시키는 데 가장 유리하도록 정보를 제시하는 것에 대해 전혀 양심의 가책이 없을지도 모른다. 혹은 당신은 가능한 완전하고 중립적으로 설명하지 못한 자신에 대하여 기분이 편치 않을 지도 모른다. 예를 들어, 어떤 한 편을 변호하기로 되어 있는 변호사는 중립을 지켜야 된다고 생각되는 연설가보다 윤리적인 문제에 의해 덜 구속받을 수도 있다. 어떤 사람의 메시지에 이어서 반론이 뒤 따를 때가 아무 논쟁 없이 말할 때보다 더 자유로울지도 모른다. 어떤 사람들은 중요한 사회운동에는 강력한 설득 전술을 이용하여도 정당화될 수 있다고 확신한다. 이와 반대로 다른 사람들은 주제가 중요하면 중요할수록 더욱 더 객관성을 유지해야 한다는 주장을 한다.
- 본문 ' 설득의 여신 페이토의 아이들' 중에서
안토니R. 프랫카니스 [저]
윤선길 [저]
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
