PART 1 마케팅 관리의 기본
CHAPTER 1 새로운 현실 세계를 위한 마케팅이란
CHAPTER 2 마케팅 계획과 관리
PART 2 시장의 이해
CHAPTER 3 소비자 시장 분석
CHAPTER 4 비즈니스 시장 분석
CHAPTER 5 마케팅 조사 수행
PART 3 실행 가능한 시장 전략 개발
CHAPTER 6 시장 세분화와 타깃고객 식별
CHAPTER 7 고객 가치 제안과 포지셔닝
PART 4 가치 설계
CHAPTER 8 제품 디자인과 관리
CHAPTER 9 서비스 설계와 관리
CHAPTER 10 강력한 브랜드 구축
CHAPTER 11 프라이싱 관리와 영업 프로모션
PART 5 가치 소통
CHAPTER 12 마케팅 커뮤니케이션 관리
CHAPTER 13 디지털 시대의 통합적 마케팅 캠페인 디자인
CHAPTER 14 인적 판매 및 직접 마케팅
PART 6 가치 전달
CHAPTER 15 유통 채널의 설계와 관리
CHAPTER 16 소매업 관리
PART 7 성장 관리
CHAPTER 17 경쟁시장의 성장 촉진
CHAPTER 18 신시장 제공물 개발
CHAPTER 19 고객 충성도 구축
CHAPTER 20 글로벌 시장 진출
CHAPTER 21 사회적 책임 마케팅
필립 코틀러 [저]
1931년 5월 27일 출생. 세계적인 마케팅 전문가로, 시카고 대학에서 경제학 석사학위를, 그리고 MIT에서 경제학 박사학위를 받았다. 하버드 대학과 시카고 대학에서 박사 후 연구 활동을 수행했고, 현재는 노스웨스턴 대학교 켈로그 경영대학원 마케팅 분야 석좌교수이다. 그는 켈로그 경영대학원이 '비즈니스위크'로부터 '마케팅 최고의 명문'으로 선정되는 데 커다란 기여를 했다. 그는 '파이낸셜타임스'가 선정한 '역대 최고의 경영서 50'에 포함된 '마케팅 관리론'을 비롯하여 '미래형 마케팅', '국가 마케팅', '마케팅 리더십', '수평형 마케팅' 등 다수의 책을 집필 혹은 공동 집필했다. 2002년 미국마케팅협회로부터 마케팅 분야의 1인자로 선정되었으며, 최우수 마케팅 교육자 대상 등을 포함하여 수많은 상을 받았다. 여러 비영리단체를 비롯해 IBM, GE, 아메리카 은행, AT&T 등 세계적인 기업의 고문으로 왕성하게 활동하면서 유럽, 아시아, 남아메리카 등 전 세계를 누비며 활발한 강연과 컨설팅 활동을 벌이고 있는 그는, 2002년 '매일경제신문'이 주최한 세계지식포럼에서 한국 기업의 노스웨스턴 대학교 켈로그 경영대학원의 마케팅 분야 석좌 교수로 있다.
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