|
|
|
Çѱ¹±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµ º¯Ãµ°úÁ¤
|
|
|
¼¿ï´ëÇб³°æ¿µ¿¬±¸¼Ò ±â¾÷°æ¿µ»ç ¿¬±¸ÃѼ1
¤Ó ¶ó¼±¾Æ
¤Ó
¼¿ï´ëÇб³ÃâÆǹ®È¿ø
|
|
|
|
- Á¦ÈÞ¸ô ÁÖ¹® ½Ã °í°´º¸»ó, ÀϺΠÀ̺¥Æ® Âü¿© ¹× ÁõÁ¤Ç° ÁõÁ¤, ÇÏ·ç/´çÀÏ ¹è¼Û¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ¹Ç·Î Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
-
-
-
¼¿ï´ëÇб³ °æ¿µ¿¬±¸¼Ò ±â¾÷°æ¿µ»ç ¿¬±¸ ÃѼ¡ºÇѱ¹±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµ º¯Ãµ°úÁ¤¡». ÀÌ Ã¥Àº ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ ½ÃÇà ¹è°æÀ¸·Î ±¹³»¿Ü ±¹°¡¿Í ±â¾÷ÀÇ º¯È Ãß¼¼ ¹× ÇöȲ µîÀ» »ìÆ캸°í, ¼ºñ½º Ç°Áú°ú °ü·ÃµÈ ¹æ´ëÇÑ ±âÁ¸ ¿¬±¸µéÀ» ÀÏÁ¤ÇÑ Ã¼°è¸¦ °®Ãß¾î °¡ÁõÇÑ Æ÷°ýÀûÀ¸·Î ¼Ò°³Çß´Ù. ±×¸®°í Àü »ê¾÷¿¡ °ÉÃÄ »ç¿ëµÇ´Â Ç°Áú Æò°¡ Á¦µµ¸¦ ¿ª»çÀûÀ¸·Î °íÂûÇÑ´Ù.
-
-
¸Ó¸®¸»
Á¦IÀå ¼·Ð
1. ¿¬±¸ÀÇ ¹è°æ
1.1 ¼ºñ½º °æÁ¦ÈÀÇ ÁøÀü
1.2 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ ½ÃÇà
2. ¿¬±¸ÀÇ ¸ñÀû
Á¦IIÀå ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ·ÐÀû °íÂû
1. ¼ºñ½ºÀÇ Æ¯¼º
2. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °³³ä¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸
2.1 ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °³³ä
(1) Ç°ÁúÀÇ ´Ù¾çÇÑ Á¤ÀÇ¡¡¡¡
(2) Ç°Áú°³³äÀÇ ¿ª»çÀû º¯Ãµ¡¡¡¡
(3) Áö°¢µÈ Ç°Áú¡¡¡¡
2.2 ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Á¤ÀÇ
2.3 ¼ºñ½º Ç°Áú°ú À¯»ç°³³äÀÇ ºñ±³
(1) °í°´¸¸Á·°ú ¼ºñ½º Ç°Áú¡¡¡¡
(2) Áö°¢µÈ °¡Ä¡¿Í ¼ºñ½º Ç°Áú¡¡¡¡
(3) ŵµ¿Í ¼ºñ½º Ç°Áú¡¡¡¡
3. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ÃøÁ¤¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸
3.1 ¼ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤¸ðÇüÀÇ ºñ±³
(1) SERVQUAL ¸ðÇü¡¡
(2) SERVPERF ¸ðÇü¡¡¡¡
(3) EP ¸ðÇü¡¡¡¡
3.2 ¼ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤¸ðÇü °£ ¿ì¼ö¼º¿¡ ´ëÇÑ ³íÀï
(1) SERVQUAL vs. SERVPERF¸¦ µÑ·¯½Ñ ³íÀï¡¡¡¡
(2) SERVQUAL°ú EP¸¦ µÑ·¯½Ñ ³íÀï¡¡¡¡
4. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Â÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸
4.1 ¼ºñ½º Ç°Áú Â÷¿ø ¸ðÇü¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸
(1) Gronroos 2Â÷¿ø ¸ðÇü¡¡¡¡
(2) SERVQUAL 5Â÷¿ø ¸ðÇü¡¡¡¡
(3) 3Â÷¿ø Ç°Áú ¸ðÇü¡¡¡¡
(4) ±âŸ ¸ðÇü¡¡¡¡
4.2 ¼ºñ½º Ç°Áú Â÷¿ø °³¹ß¹æ¹ý ºñ±³
5. ¼ºñ½º Ç°Áú Â÷¿ø ±¸Á¶¿Í °ü°è¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸
5.1 ¼ºñ½º Ç°Áú Â÷¿ø...ÀÇ ±¸Á¶
5.2 ¼ºñ½º Ç°Áú Â÷¿ø °£ °ü°è
6. ¼ºñ½º Ç°Áú°ú °ü·Ã º¯¼öÀÇ Àΰú°ü°è ¿¬±¸
6.1 ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ¼±Çà¿äÀÎ
(1) CS¸¦ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀ¸·Î º¸´Â ¿¬±¸¡¡¡¡
(2) CS ¿Ü¿¡ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ¼±Çà¿äÀÎÀ» Ž»öÇÏ´Â ¿¬±¸¡¡¡¡
6.2 ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °á°úº¯¼ö
7. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ºñ±³¿¬±¸
7.1 ¼ºñ½º ¾÷Á¾ °£ ¹× ¾÷Á¾ ³» Ç°Áú Â÷¿øÀÇ Áß¿äµµ ºñ±³
7.2 °í°´ À¯Çüº° Ç°Áú Â÷¿øÀÇ Áß¿äµµ ºñ±³
7.3 À§»ý¿äÀÎ vs. ¸¸Á·¿äÀÎ ºñ±³
7.4 ±¹°¡ ¹× ¹®È Â÷ÀÌ¿¡ µû¸¥ Ç°Áú ºñ±³
8. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Á¾´ÜÀû ¿¬±¸
9. ¼ºñ½º Ã漺µµ ¿¬±¸
10. ºñ¿µ¸®±â°ü ¶Ç´Â °ø°øºÎ¹®ÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú ¿¬±¸
11. ÀÎÅͳݰú ¸ð¹ÙÀÏ ¼ºñ½º Ç°Áú ¿¬±¸
Á¦IIIÀå ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ Á¾·ù¿Í Ư¡
1. °í°´¸¸Á·Áö¼ö¡¤¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö ºÎ¹®
1.1 ACSI/NCSI
(1) °³¿ä¡¡¡¡
(2) ¸ðÇü±¸¼º¡¡¡¡
(3) Á¶»ç¹æ¹ý¡¡¡¡
(4) ¸ðÇü¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¡¡¡¡
(5) ¿ª´ë Á¶»ç ¼øÀ§¡¡¡¡
1.2 KCSI
(1) °³¿ä¡¡¡¡
(2) ÃøÁ¤°³³ä¡¡¡¡
(3) Áö¼ö»êÃâ ¹æ½Ä¡¡¡¡
(4) Á¶»ç¹æ¹ý¡¡¡¡
(5) ¸ðÇü¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¡¡¡¡
1.3 KS-SQI
(1) °³¿ä¡¡¡¡
(2) Ư¡¡¡¡¡
(3) ¸ðÇü±¸¼º¡¡¡¡
1.4 SSI 100
(1) °³¿ä¡¡¡¡
(2) Ư¡¡¡¡¡
(3) ¸ðÇü±¸¼º¡¡¡¡
1.5 KCSI-PS
(1) °³¿ä¡¡¡¡
(2) Ư¡¡¡¡¡
(3) ¸ðÇü±¸¼º¡¡¡¡
2. ¼ºñ½º Ç°Áú °æ¿µ»ó ºÎ¹®
2.1 Çؿܺι®
(1) ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Ç°Áú ´ë»ó¡¡¡¡
(2) ISO 9000 ½Ã¸®Áî¡¡¡¡
(3) À¯·´Ç°Áú»ó¡¡¡¡
(4) µ¥¹Ö»ó¡¡¡¡
(5) The President? Quality Award¡¡¡¡
(6) The Australian Customer Service Awards¡¡¡¡
2.2 ±¹³»ºÎ¹®
(1) Çѱ¹¼ºñ½º´ë»ó¡¡¡¡
(2) ¼ÒºñÀÚ¸¸Á· ¿ì¼ö±â¾÷»ó¡¡¡¡
(3) ´ëÇѹα¹ °í°´¸¸Á·°æ¿µ´ë»ó¡¡¡¡
(4) 100PPM Ç°ÁúÇõ½Å¡¡¡¡
2.3 ±¹³»¿Ü Ç°Áú°æ¿µ»ó Æò°¡±âÁØÀÇ ºñ±³ºÐ¼®
Á¦IVÀå ±¹³» ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ ¿ª»ç
1. Æò°¡Áö¼öÀÇ µµÀÔ ¿ª»ç
2. Á¶»ç¹æ¹ýÀÇ º¯Ãµ°úÁ¤
2.1 Á¶»ç´ë»ó ¹üÀ§ÀÇ º¯Ãµ°úÁ¤
(1) KCSI¡¡¡¡
(2) NCSI¡¡¡¡
(3) KS-SQI¡¡¡¡
(4) SSI¡¡¡¡
2.2 Æò°¡Ç׸ñÀÇ º¯È
(1) KS-SQI¡¡¡¡
(2) SSI¡¡¡¡
3. Áö¼öÀÇ º¯È ÃßÀÌ
3.1 KCSI Áö¼öÀÇ º¯È ÃßÀÌ
3.2 NCSI Áö¼öÀÇ º¯È ÃßÀÌ
3.3 KS-SQI Áö¼öÀÇ º¯È ÃßÀÌ
3.4 SSI Áö¼öÀÇ º¯È ÃßÀÌ
Á¦VÀå ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®
1. ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ °³¿ä
1.1 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµ È¿°ú ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ
1.2 °í°´¸¸Á·¡¤¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ È¿°ú¿¡ ´ëÇÑ »ó¹ÝµÈ °ßÇØ
1.3 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡ÀÇ ¼º°úÁöÇ¥
(1) ¹Î°£ºÎ¹®¡¡¡¡
(2) °ø°øºÎ¹®¡¡¡¡
2. ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®
2.1 ¹Î°£ºÎ¹®
(1) ÇØ¿Ü ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®¡¡¡¡
(2) ±¹³» ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®¡¡¡¡
2.2 °ø°øºÎ¹®
(1) KCSI-PS: ±â°ü¼º°ú¿Í »çȸ¼º°ú¡¡¡¡
(2) SSI: ½Ã¹ÎÁöÁö¿Í ½Ã¹ÎÇູ¡¡¡¡
Á¦VIÀå °á·Ð ¹× ½Ã»çÁ¡
1. °á·Ð
1.1 ¼ºñ½º Ç°Áú °ü·Ã À̷аíÂû¿¡ ´ëÇÑ °á·Ð
1.2 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ Á¾·ù¿Í Ư¡ ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ °á·Ð
1.3 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ ¿ª»ç ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ °á·Ð
1.4 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ °á·Ð
2. ½Ã»çÁ¡
2.1 ¼ºñ½º Ç°Áú ¿¬±¸¿¡ ´ëÇÑ ½Ã»çÁ¡
2.2 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡¸ðÇü °³¹ß°ú Á¦µµ¿¡ ´ëÇÑ ½Ã»çÁ¡
2.3 ¼ºñ½º Ç°Áú Æò°¡Á¦µµÀÇ È¿°ú ºÐ¼®¿¡ ´ëÇÑ ½Ã»çÁ¡
3. Á¾ÇÕÀû °á·Ð ¹× Á¦¾ð
Âü°í¹®Çå¡¡¡¡
ã¾Æº¸±â¡¡¡¡
¹ß°£»ç
-
-
|
¶ó¼±¾Æ [Àú]
|
|
-
¼¿ï´ëÇб³ µ¶¾î±³À°°ú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í, ¼¿ï´ëÇб³ ´ëÇпø °æ¿µÇаú¿¡¼ ¸¶ÄÉÆà Àü°øÀ¸·Î ¼®»ç¿Í ¹Ú»ç ÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. 2004³â 7¿ùºÎÅÍ Çѱ¹¹æ¼ÛÅë½Å´ëÇб³ °æ¿µÇаú ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡®¼ºñ½ºÇ°Áú¡¯, ¡®°í°´¸¸Á·¡¯, ¡®ºê·£µå°³¼º¡¯ µî¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸¿¡¼ ½ÃÀÛÇØ ÃÖ±Ù¿¡´Â ¡®°í°´¿ë¼¡¯, ¡®¼ÒºñÀÚÇູ¡¯, ¡®¼ÒºñÀÚ Àå¼Ò°æÇ衯 µîÀ¸·Î °ü½ÉÁÖÁ¦ÀÇ ¹üÀ§°¡ È®ÀåµÇ°í ÀÖ´Ù. The Service Industries Journal, Psychology & Marketing, Journal of Applied Social Psychology, Journal of Services Marketing µî ÇØ¿Ü ¿ì¼öÇмúÁö ¹× ¡º°æ¿µÇבּ¸¡», ¡º¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¡», ¡º¼ÒºñÀÚÇבּ¸¡», ¡º¼Òºñ¹®È¿¬±¸¡» µî ±¹³» ¿ì¼öÇмúÁö¿¡ ´Ù¼öÀÇ ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇßÀ¸¸ç, Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ, Çѱ¹¼ÒºñÀÚÇÐȸ, Çѱ¹¼Òºñ¹®ÈÇÐȸ µîÀ¸·ÎºÎÅÍ ¿ì¼öÇмú»óÀ» ¼ö»óÇß´Ù. ¡ºÇູÇÑ ¼ÒºñÀÚ¡»´Â Çѱ¹¼Òºñ¹®ÈÇÐȸ ¼±Á¤ 2016³â ÃÖ¿ì¼ö³í¹®»óÀ» ¼ö»óÇÑ ¡°¼ÒºñÀÚÇູÀÇ À¯ÇüÈ ¹× °³³äÀû ü°è: ³»·¯Æ¼ºê ºÐ¼®À» Áß½ÉÀ¸·Î¡±(¡º¼Òºñ¹®È¿¬±¸¡» 18±Ç 3È£, 2015³â)¶ó´Â ³í¹®¿¡¼ Ãâ¹ßÇÏ¿©, ÀÏ¹Ý µ¶ÀÚ¸¦ À§ÇÑ Ã¥À¸·Î ¼¼»ó¿¡ ³ª¿À°Ô µÇ¾ú´Ù.
-
-
Àüü 0°³ÀÇ ±¸¸ÅÈıⰡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù. |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´É
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ù À̳», ȤÀº ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏ À̳»
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´É |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
±¸¸ÅÈ®Á¤ ÀÌÈÄ(¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ÇÑÇÔ)
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
(´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü)
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì |
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
Áß°í»óÇ°ÀÇ ±³È¯ |
Áß°í»óÇ°Àº Á¦ÇÑµÈ Àç°í ³»¿¡¼ ÆǸŰ¡ ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î, ±³È¯Àº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°ÀÇ È¯ºÒ |
¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ¾÷ü¿¡°Ô ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±³È¯/¹ÝÇ° Á¢¼ö½Ã ¹Ýµå½Ã ÆǸÅÀÚ¿Í ÇùÀÇ ÈÄ ¹ÝÇ° Á¢¼ö¸¦ ÇϼžßÇϸç, ¹ÝÇ°Á¢¼ö ¾øÀÌ ¹Ý¼ÛÇϰųª, ¿ìÆíÀ¸·Î º¸³¾ °æ¿ì »óÇ° È®ÀÎÀÌ ¾î·Á¿ö ȯºÒÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
¹è¼Û¿¹Á¤ÀÏ ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¹è¼Û¿Ï·á¿¹Á¤ÀÏÀ» À¥»çÀÌÆ®¿¡ Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
<ÀÎÅÍÆÄÅ© Á÷¹è¼Û »óÇ°> |
»óÇ°Àº ¿ù~Åä¿äÀÏ ¿ÀÀü 10½Ã ÀÌÀü ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´çÀÏ Ãâ°í/´çÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù. |
»óÇ°Àº ¼¿ïÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀº ´çÀÏ Ãâ°í/ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇϸç,
¼¿ï¿ÜÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀÇ °æ¿ì´Â ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
(´Ü, ¿ù¿äÀÏÀº 12½Ã±îÁö ÁÖ¹®¿¡ ÇÑÇÔ)
|
»óÇ°Àº, ÀÔ°í¿¹Á¤ÀÏ(Á¦Ç°Ãâ½ÃÀÏ)+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù. |
~
»óÇ°Àº À¯ÅëƯ¼º»ó ÀÎÅÍÆÄÅ©¿¡¼ Àç°í¸¦ º¸À¯ÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°À¸·Î ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø±âÁØÃâ°íÀÏ:ÀÎÅÍÆÄÅ©°¡ »óÇ°À» ¼ö±ÞÇÏ¿© ¹°·ùâ°í¿¡¼ Æ÷Àå/Ãâ°íÇϱâ±îÁö ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£
|
|
<¾÷ü Á÷Á¢¹è¼Û/¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°> |
~
»óÇ°Àº ¾÷ü°¡ ÁÖ¹®À» È®ÀÎÇÏ°í, Ãâ°íÇϱâ±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(2ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø5ÀÏÀ̳» Ãâ°í°¡ ½ÃÀÛµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã, ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ÀÚµ¿À¸·Î ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸ç, °í°´´Ô²² Ç°Àýº¸»ó±ÝÀ» Áö±ÞÇØ µå¸³´Ï´Ù.
|
|
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û) À½¹Ý/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø 1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®/Áß°íÁ÷¹è¼Û»óÇ°À» ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
¾÷üÁ÷Á¢¹è¼Û»óÇ°À» ±¸¸Å½Ã : ¾÷üº°·Î »óÀÌÇÑ ¹è¼Ûºñ Àû¿ë
* ¼¼Æ®»óÇ°ÀÇ °æ¿ì ºÎºÐÃë¼Ò ½Ã Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
* ºÏÄ«Æ®¿¡¼ ¹è¼Ûºñ¾ø¾Ö±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çϼż, µ¿ÀϾ÷ü»óÇ°À» Á¶±Ý ´õ ±¸¸ÅÇϽøé, ¹è¼Ûºñ¸¦ Àý¾àÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
|
Çؿܹè¼Û ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼¿¡¼´Â ±¹³»¿¡¼ ÁÖ¹®ÇϽðųª ÇØ¿Ü¿¡¼ ÁÖ¹®ÇÏ¿© ÇØ¿Ü·Î ¹è¼ÛÀ» ¿øÇÏ½Ç °æ¿ì DHL°ú Ư¾àÀ¸·Î Ã¥Á¤µÈ ¿ä±ÝÇ¥¿¡
ÀÇÇØ °³ÀÎÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ìº¸´Ù ¹è¼Û¿ä±ÝÀ» Å©°Ô ³·Ã߸ç DHL(www.dhl.co.kr)·Î Çؿܹè¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
Çؿܹè¼ÛÀº µµ¼/CD/DVD »óÇ°¿¡ ÇÑÇØ ¼ºñ½ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¸¥ »óÇ°À» ºÏÄ«Æ®¿¡ ÇÔ²² ´ãÀ¸½Ç °æ¿ì Çؿܹè¼ÛÀÌ ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.
ÇØ¿ÜÁÖ¹®¹è¼Û ¼ºñ½º´Â ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ȸ¿ø °¡ÀÔÀ» Çϼž߸¸ ½Åû °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä!!! |
µµ¸Å»ó ¹× Á¦ÀÛ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ÀǸ¶ÄϾ÷üÀÇ ¹è¼ÛÁö¿¬½Ã ÁÖ¹®ÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
À¯ÅëÀÇ Æ¯¼º»ó Ãâ°í±â°£Àº ¿¹Á¤º¸´Ù ¾Õ´ç°ÜÁö°Å³ª ´ÊÃçÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù. |
|
|
|
|