국내도서

>

경제경영

>

마케팅/세일즈

>

마케팅일반

• 
• 제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.

• 
• 도서  > 경제경영  > 마케팅/세일즈  > 마케팅일반

• 
• 
• 소비자의 니즈를 정확하게 파악하는 놀라운 감각, 마켓센싱! 『마켓센싱 하라』는 저자들이 국내 100대 기업들을 직접 컨설팅한 경험을 바탕으로 비즈니스 현장의 문제를 분석하고 ‘마켓센싱’을 활용한 해결법을 제시한다. '마켓센싱'은 시장과 고객의 변화에 빠르게 대응하여 그 속에서 비즈니스 기회를 찾아내는 능력이다. 이러한 능력을 키우기 위해서는 시장과 고객에 대한 정보를 더 다양한 관점에서 수집해야 한다. 이 책은 지금까지 기업에서 주로 활용해온 정보 수집 방법 외에 다양한 방법을 소개함은 물론 이렇게 수집한 정보를 어떻게 체계적으로 분석하여 비즈니스 기회로 활용할 수 있을 것인가를 포함하여 시장과 고객 정보에 대한 체계적인 접근 방법을 안내한다.
• 
• 시장의 변화는 점점 빨라지고, 고객의 니즈도 점점 더 분화되고 복잡해진다. 당연히 경쟁은 더 치열해져 쏟아져 나오는 신제품, 신사업은 성공을 보장 받기 힘들다. 이런 비즈니스 환경에서 성과를 확실히 하고 기업의 경쟁력을 갖추기 위해서는 고객의 마음을 꿰뚫는 감각, 즉 ‘마켓센싱(Market Sensing)’이 필요하다. 마켓센싱은 시장과 고객의 변화를 빠르게 감지하여 그 속에서 비즈니스 성공의 기회를 잡아내는 고도의 감각을 말한다. LG전자 구본준 부회장과 삼성전자 이윤우 부회장 모두 ‘마켓센싱을 강화하라’는 지침을 직원들에게 내린 이유도 성과를 만들어낸 비즈니스의 중심엔 마켓센싱이 있었기 때문이다. 이 책에서는 국내 100대 기업들을 직접 컨설팅한 경험을 바탕으로 비즈니스 현장의 문제를 분석하고 ‘마켓센싱’을 활용한 해결법을 제시한다. 그 방법은 독자들에게 달라진 비즈니스 환경에서 당면한 문제점을 인식하게 하고, 마켓센싱 감각을 점검해서 자신이 강화해야 하는 역량을 한눈에 파악하도록 하는 것이다. 또한 고객의 니즈를 파악하고 트렌드를 읽을 수 있는 채널 확보와 다양한 관점에서 정보를 분석하여 내 업무에 제대로 활용하는 방법도 소개한다. 대기업을 직접 컨설팅한 전문 컨설턴트인 저자들은 급변하는 트렌드 속에서 인사이트를 발견하여 이를 성과로 연결 짓는 노하우를 이 책에 그대로 담았다. 이제 이 책을 통해 마켓센싱의 개념을 이해하는 것만으로도 독자들은 차별화된 경쟁력을 갖추고 비즈니스를 성공으로 이끌어 갈 수 있는 강력한 무기를 얻게 될 것이다. <마켓센싱하라>의 특징 “그래, 내가 원하는 게 바로 이런 거였어!” 보는 순간, 고객이 감탄하게 만드는 제품은 어떻게 개발하는가 소비자의 니즈를 정확하게 파악하는 놀라운 감각, ‘마켓센싱’ 국내 100대 기업들을 직접 컨설팅한 혁신적 마케팅 방법 대공개! 세상에는 수많은 신제품, 신사업, 새로운 서비스가 쏟아져 나온다. 그러나 대중 앞에 놓인 것들 모두가 성공을 보장 받지는 못한다. 대부분은 오히려 시장과 고객에게 외면당하기 쉽다. 남다른 감각으로 비즈니스 성공을 확실히 결정짓는 비결은 무엇일까. 운, 자본의 힘, 아니면 땀은 배신하지 않는다는 생각으로 열심히 노력만 하면 가능한 것일까. 그렇지만 가장 중요한 포인트는 제품이나 서비스가 고객의 마음에 확 꽂히는 ‘마켓센싱(Market Sensing)’을 가졌는지의 문제다. 마켓센싱은 시장과 고객의 변화에 빠르게 대응하여 그 속에서 비즈니스 기회를 찾아내는 능력이다. 시장과 고객의 변화를 한발 앞서 파악하고 분석하여 기존 제품의 연장선에서 벗어난 혁신적인 신규 사업, 신제품, 새로운 서비스로 연결시키는 감각인 것이다. LG전자 구본준 부회장과 삼성전자 이윤우 부회장이 모두 연이어 ‘마켓센싱을 강화하라’는 지침을 직원들에게 내린 것은 비즈니스에서 마켓센싱의 중요성을 단적으로 말해준다고 볼 수 있다. 저자들은 국내 100대 기업들을 직접 컨설팅한 경험과 사례들을 고스란히 이 책에 담았다. 컨설팅 교육을 통해 실제 기업 현장에서의 공통된 문제들을 접하면서 마켓센싱의 필요성을 절감하지 않을 수 없었다고 한다. 비즈니스 현장에 맞닿아 있는 이러한 고민과 사례들을 컨설팅하면서 “시장과 고객의 마음을 사로잡기 위해서는 마켓센싱을 갖추어야만 한다”는 결론을 도출하게 된다. 저자들은 이 ‘마켓센싱’ 능력은 이 책을 통해 길러질 수 있다고 단언하며, 비즈니스 현장의 문제를 분석하고 ‘마켓센싱’을 활용한 해결방법을 공개했다. 실제로 매년 100개 이상의 신제품을 출시하던 A사의 경우, 기존의 제품...과 대동소이한 신제품들을 매대에 내놓았는데 이에 대한 고객의 평가는 냉정했다. ‘새롭다’는 느낌을 주지 못한 신제품들은 철저히 외면당한 것이다. 저자들은 A사의 문제를 해결하기 위해 고객의 변화를 근본부터 감지하는 작업과 고객들의 잠재 니즈와 라이프스타일까지 심층적으로 분석하는 컨설팅을 수행했다. 그 결과 A사는 고객들에게 새로운 가치를 제시하게 되어 업계에서 그야말로 신제품의 블록버스터급 성공을 거둔 사례가 있다. 이 책에서는 이처럼 고객의 마음을 훤히 꿰뚫을 수 있는 정보를 수집하고 그것을 제대로 분석하여 내 업무에 활용하는 법이 자세히 소개된다. 또한 고객의 니즈가 어떻게 바뀌어왔고 숨겨진 니즈를 어떻게 파악해야 하는지를 분석했으며, 한눈에 보이는 사례와 변화된 마케팅 효과에 대한 알찬 인사이트도 제공한다. 수많은 굴지의 기업들의 마케팅을 혁신한 전문 컨설팅 노하우가 친절하고 구체적으로 제시되어 이 책을 읽는 것만으로도 마치 내 업무에 개인 컨설팅을 받는 듯하다. 독자들은 무한 경쟁 속에서 마켓센싱이라는 차별화된 능력을 갖춰, 시장을 이끌어나가고 비즈니스에 독보적인 성과를 이룰 수 있을 것이다.
• 
• 머리말 COA 컨설팅 소개 제1장 달라진 비즈니스 환경에서 문제 해결하기 01 우리가 당면한 냉혹한 현실 02 비즈니스 환경 변화의 원인 분석 03 시장과 고객의 변화, 마켓센싱으로 해결하자 제2장 마켓센싱이란 무엇인가 01 마켓센싱의 개념 02 기존 마케팅과 차별화된 마켓센싱 03 나의 마켓센싱 역량 점검하기 04 우리 회사의 마켓센싱 역량 점검하기 제3장 기업보다 더 빠른 시장과 고객의 변화 01 고객의 니즈는 지금도 변한다 02 단편적 대응으로는 부족하다 03 트렌드 코드에 주목하라 04 트렌드 코드 관점에서 시장을 다시 이해하라 제4장 고객이 표출하는 정보 수집하기 01 무인도에서 토끼 사냥하는 법 02 정보의 사이클을 이해하라 03 고객이 표출하는 정보 채널 04 온라인 관리 채널 05 온라인 미관리 채널 06 오프라인 관리 채널 07 고객 표출 정보 수집을 위한 핵심 사항 제5장 고객의 잠재된 정보 수집하기 01 왜 고객의 니즈가 잠재되어 있을까 02 먼저 1차 자료와 2차 자료로 구분하자 03 잠재된 정보를 파악하는 채널 매트릭스 04 온라인 2차 자료 05 온라인 1차 자료 06 오프라인 1차 자료 제6장 정보 분석으로 비즈...니스 기회를 얻자 01 수집한 정보를 제대로 분석하는 방법 02 1단계 : 고객 가치의 방향 설정 03 2단계 : 고객 제공 가치의 구체화 04 3단계 : 고객 가치 검증 05 통합적인 정보 분석으로 신뢰도 극대화 06 분석한 정보, 내 업무에 활용하기 제7장 마켓센싱 인프라를 갖추자 01 마켓센싱 추진할 조직 구성 02 IT를 활용한 효율성 제고 맺음말
• 
• 사업 영역 대부분이 성숙기에 접어들어 경쟁이 치열해졌으며, 국내 기업 간의 경쟁을 넘어 글로벌 경쟁의 양상을 보인 지 오래다. 이러한 경쟁 환경 속에서는 남들과 비슷한 상품이나 서비스로는 고객에게 새롭다거나 차별된다는 느낌을 줄 수 없다. 기존의 제품이나 서비스와는 확연히 다른 것, 고객이 지금까지 경험하지 못했지만 자신의 니즈에 맞는다고 느낄 무엇을 제공해야 새로운 시장을 창출할 수 있다. - 29p ‘비즈니스 환경 변화의 원인 분석’ 중 마켓센싱은 인간의 감각 구조처럼 비즈니스 상황에서 시장과 고객의 변화에 대한 다양하고 복잡한 정보를 민감하게 파악하고 문제 해결 관점과 미래 비즈니스 관점으로 분석·활용하는 능력으로 정의할 수 있다. 개인에게서는 정보를 파악하는 능력과 파악된 정보를 분석하고 활용하는 능력을 의미하며, 조직에서는 이러한 능력이 발휘되도록 관련 조직별 역할과 운영 시스템을 갖추는 것을 포함하는 개념이다. - 42p ‘마켓센싱이란 무엇인가’ 중 가장 중요한 것은 눈앞에 보이는 현상의 변화, 단편적인 고객의 요구 사항, 경쟁 상황만 쫓아서는 변화에 대응하기는커녕 많은 자원을 쏟아 붓고도 고객을 감동시키지 못하고 고객 관점에서 의미가 없는 상품과 서비스만 양산해낼 뿐이라는 사실을 빨리 깨달아야 한다는 것이다. 무조건 열심히 하는 것은 오히려 자원을 낭비하고 회사를 더 어렵게 만드는 것이다. 이러한 오류를 범하지 않으려면, 현상의 변화를 쫓기보다는 장기적 관점에서 변화의 근본 원인, 즉 트렌드 코드를 이해하는 차원에서 접근하는 것이 필요하다. - 78p ‘기업보다 더 빠른 시장과 고객의 변화’ 중
• 

• 김선주 [저]

• COA컨설팅 대표 컨설턴트
  연세대학교 대학원을 졸업하고 경희대 경영대학원에서 MBA를 받았다. LG전자 LSR연구소, 에이링크, 에이프릴컨설팅, 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 상품 개발 및 마케팅 전략, CS전략수립 컨설팅을 다수 수행해 왔다. 현재 COA컨설팅 대표 컨설턴트로서 트렌드, 시장, 고객변화에 대한 심도 있는 이해를 기반으로 기업의 신상품?신사업개발, 마케팅 전략 수립, CV(고객가치향상) 전략 수립 분야의 컨설팅 및 교육을 수행하고 있다.

• 전체 0개의 구매후기가 있습니다.
• 

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다. 단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다. 교환 및 반품이 가능한 경우 상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,    혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능 교환 및 반품이 불가능한 경우 구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우 다배송지의 경우 반품 환불 다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다. 중고상품의 교환 중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다. 오픈마켓 상품의 환불 오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,    반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

배송예정일 안내 인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다. <인터파크 직배송 상품> 상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다. 상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함) 상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다. ~ 상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간 <업체 직접배송/오픈마켓 상품> ~ 상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다. 배송비 안내 도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용    * 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.    * 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다. 해외배송 안내 인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에    의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다. 해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다. 알아두세요!!! 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.