셰익스피어의 작품을 통해 바라본 직장 속 인간 군상들!
당신의 직장생활은 희극입니까, 비극입니까?『직장인 4대 비극』. 셰익스피어는 군주들의 인격을 수련시키기 위해서 궁중의 여러 비사들을 일종의 은유적인 방식으로 집필해 오늘날 많은 경영자와 직장인에게 시사점을 주고 있다. 경영학을 전공한 두 저자는 이처럼 400여 년간 고전으로 자리 잡아온 셰익스피어의 작품 속에서 조직 내 개인의 운신에 대한 해법을 찾아냈다. 자기 확신에 빠진 햄릿, 공정치 못한 맥베스, 콘텐츠가 없어 망한 리어 왕, 2인자를 통제하지 못한 1인자 오셀로 등 셰익스피어의 대표 작품들 속 인물들을 통해 직장 속 다양한 인간 군상들에 대한 통쾌한 해결책을 제시한다.
혼탁한 직장 생활, 복잡한 인간관계 속에서 판을 읽고, 판을 짜는 처세의 달인들을 만나다!
햄릿, 하면 떠오르는 직장인 상은 무엇인가? 지금까지는 ‘우유부단한 CEO’ 식의 해석이 많았다. 하지만 [햄릿]을 읽다 보면 그게 전부는 아니라는 사실을 알게 된다. 햄릿은 어떤 논리적 근거도 없이 자신의 아버지를 살해한 사람으로 숙부와 어머니를 의심했다. 그리고 그 의심을 자기 확신으로 만들어 스스로를 파국으로 몰고 갔다. 자기 확신에 빠져 무작정 밀어붙이는 사람들을 우리는 흔히 볼 수 있다. 바로 우리가 매일 부대끼는 직장에서 말이다. 이런 사람들은 어떻게 이해해야 하고, 어떤 커뮤니케이션으로 대응해야 할까?
직장 안에는 다양한 인간 군상들이 있다. 햄릿처럼 자기 소설에 빠져 지나치게 확신하는 사람, 맥베스처럼 공정하지 못한 사람, 리어 왕처럼 콘텐츠를 만들어내지 못해 폭삭 망하는 사람 등은 소설 속 허구가 아니다. 내가 쌓은 공을 자기가 가로채는 상사, 주인공 병에 빠진 동료, 매사에 감정적으로 말하고 의심이 많은 부하 직원 등등 우리 주변에 살아 있다. 이들을 이해하지 않고서는 직장 생활은 절대 희극이 될 수 없다.
경영학을 전공한 이 책의 저자들은 조직 이론과 행동경제학 등의 관점에서 개인의 동기, 의사결정, 네트워크, 협업, 갈등 같은 이슈들을 해결할 방법을 고민했다. 그러다 400여 년간 고전으로 자리 잡아온 셰익스피어의 작품 속에서 조직 내 개인의 운신에 대한 해법을 찾아보기에 이르렀다. 그렇다면 왜 하필 셰익스피어인가? 셰익스피어는 군주들의 인격을 수련시키기 위해서 궁중의 여러 비사들을 일종의 은유적인 방식으로 집필해 오늘날 많은 경영자와 직장인에게 시사점을 주고 있다. 특히 왕과 신하의 불신, 자매간의 시기와 질투, 사랑하는 남녀의 오해 등 오늘날 조직 내 인간관계로 번역해도 좋을 케이스 스터디들이 가득하다. 우리는 셰익스피어의 다양한 비극과 희극 속 인간 군상들을 통해 우리 자신의 모습을 비추어보게 된다.
이상한 사람, 이상한 상황에 대응이 필요할 때 비극을 희극으로 바꾸는 커뮤니케이션 기술
고전은 현실에 적응될 때 진정한 가치를 발한다. 비록 작품 속 주인공들은 한 편의 막장 드라마처럼 비극을 맞이하지만, 우리는 그들을 반면교사 삼아 비극에서 희극으로 반전을 이끌어내야 한다. 직장 생활에서 다양한 성격의 사람들이 다양한 이해관계로 부딪히다 보면 인간관계가 성과는 물론 행복까지 좌우하기 때문이다. 그래서 우리는 오늘도 이상한 사람, 이상한 상황 속에서 희극의 변환점을 찾아내야 한다. 이 책은 그 섬세한 지점을 정확하게 짚어주고, 우리가 어떻게 말해야 할지 세심하게 알려준다. 어쩌면 희극은 사소한 것에서 만들어지는 것일지도 모른다는 진리와 함께. “당신의 직장 생활은 희극입니까, 비극입니까?”
자기 확신에 빠진 햄릿, 공정치 못한 맥베스, 콘텐츠가 없어 망한 리어 왕, 2인자를 통제하지 못한 1인자 오셀로 등
셰익스피어에게 직장 속 인간 군상들에 대한 통쾌한 해결책을 듣는다!
혼탁한 직장 생활, 복잡한 인간관계 속에서
판을 읽고, 판을 짜는 처세의 달인들을 만나다!
햄릿, 하면 떠오르는 직장인 상은 무엇인가? 지금까지는 ‘우유부단한 CEO’ 식의 해석이 많았다. 하지만 《햄릿》을 읽다 보면 그게 전부는 아니라는 사실을 알게 된다. 햄릿은 어떤 논리적 근거도 없이 자신의 아버지를 살해한 사람으로 숙부와 어머니를 의심했다. 그리고 그 의심을 자기 확신으로 만들어 스스로를 파국으로 몰고 갔다. 자기 확신에 빠져 무작정 밀어붙이는 사람들을 우리는 흔히 볼 ...수 있다. 바로 우리가 매일 부대끼는 직장에서 말이다. 이런 사람들은 어떻게 이해해야 하고, 어떤 커뮤니케이션으로 대응해야 할까?
직장 안에는 다양한 인간 군상들이 있다. 햄릿처럼 자기 소설에 빠져 지나치게 확신하는 사람, 맥베스처럼 공정하지 못한 사람, 리어 왕처럼 콘텐츠를 만들어내지 못해 폭삭 망하는 사람 등은 소설 속 허구가 아니다. 내가 쌓은 공을 자기가 가로채는 상사, 주인공 병에 빠진 동료, 매사에 감정적으로 말하고 의심이 많은 부하 직원 등등 우리 주변에 살아 있다. 이들을 이해하지 않고서는 직장 생활은 절대 희극이 될 수 없다.
경영학을 전공한 이 책의 저자들은 조직 이론과 행동경제학 등의 관점에서 개인의 동기, 의사결정, 네트워크, 협업, 갈등 같은 이슈들을 해결할 방법을 고민했다. 그러다 400여 년간 고전으로 자리 잡아온 셰익스피어의 작품 속에서 조직 내 개인의 운신에 대한 해법을 찾아보기에 이르렀다. 그렇다면 왜 하필 셰익스피어인가? 셰익스피어는 군주들의 인격을 수련시키기 위해서 궁중의 여러 비사들을 일종의 은유적인 방식으로 집필해 오늘날 많은 경영자와 직장인에게 시사점을 주고 있다. 특히 왕과 신하의 불신, 자매간의 시기와 질투, 사랑하는 남녀의 오해 등 오늘날 조직 내 인간관계로 번역해도 좋을 케이스 스터디들이 가득하다. 우리는 셰익스피어의 다양한 비극과 희극 속 인간 군상들을 통해 우리 자신의 모습을 비추어보게 된다.
이상한 사람, 이상한 상황에 대응이 필요할 때
비극을 희극으로 바꾸는 커뮤니케이션 기술
고전은 현실에 적응될 때 진정한 가치를 발한다. 비록 작품 속 주인공들은 한 편의 막장 드라마처럼 비극을 맞이하지만, 우리는 그들을 반면교사 삼아 비극에서 희극으로 반전을 이끌어내야 한다. 직장 생활에서 다양한 성격의 사람들이 다양한 이해관계로 부딪히다 보면 인간관계가 성과는 물론 행복까지 좌우하기 때문이다. 그래서 우리는 오늘도 이상한 사람, 이상한 상황 속에서 희극의 변환점을 찾아내야 한다. 이 책은 그 섬세한 지점을 정확하게 짚어주고, 우리가 어떻게 말해야 할지 세심하게 알려준다. 어쩌면 희극은 사소한 것에서 만들어지는 것일지도 모른다는 진리와 함께.
1부 우리는 이상한 사람들과 일한다
자신에 대해 지나치게 확신하는 사람 [햄릿] ▶ 불도저형 동료의 속도를 조절하는 커뮤니케이션 주인공 증후군에 빠진 사람 [줄리어스 시저] ▶ 주저하는 사람의 행동을 이끄는 커뮤니케이션 감정적으로 접근하고 의심하는 사람 [겨울이야기] ▶ 감정적인 사람에게 화를 돋우지 않고 반대 의견을 전달하는 커뮤니케이션
2부 의미가 없으면 가치도 없다
공정하다고 느끼게 하라[맥베스] ▶ 공정성을 강조하기 위한 커뮤니케이션 무모한 도전은 약자의 패인이다 [베니스의 상인] ▶ 약자끼리 제대로 된 한 팀을 만드는 커뮤니케이션 누가 글로벌 호구가 되는가 [아테네의 타이먼] ▶ 존경받는 조력자가 되는 커뮤니케이션
3부 콘텐츠가 없으면 관계는 망한다
승계 과정에는 스토리텔링이 중요하다[리어왕] ▶ 후임자로 선택받는 사람이 되기 위한 커뮤니케이션 긍정적인 물타기 전략 [로미오와 줄리엣] ▶ 갈등을 올바르게 마주하는 커뮤니케이션 이심전심형 관계를 조심하라 [안토니와 클레오파트라] ▶ 돌아서기, 관계 정의하기, 긴장시키기 커뮤니케이션
4부 전략이 없으면 견제가 많다
생산적인 줄다리기를 하라[오셀로] ▶ 잠재적인 위험에... 대비하는 커뮤니케이션 믿기 힘든 대리인, 이렇게 관리하라[자에는 자로] ▶ 위기를 돌파하는 커뮤니케이션 꼭 잡고 싶은 사람, 내 편으로 포섭하라 [끝이 좋으면 다 좋다] ▶ 충고다운 충고를 하는 커뮤니케이션1부 우리는 이상한 사람들과 일한다
자신에 대해 지나치게 확신하는 사람 《햄릿》
▶ 불도저형 동료의 속도를 조절하는 커뮤니케이션
주인공 증후군에 빠진 사람 《줄리어스 시저》
▶ 주저하는 사람의 행동을 이끄는 커뮤니케이션
감정적으로 접근하고 의심하는 사람 《겨울이야기》
▶ 감정적인 사람에게 화를 돋우지 않고 반대 의견을 전달하는 커뮤니케이션
2부 의미가 없으면 가치도 없다
공정하다고 느끼게 하라《맥베스》
▶ 공정성을 강조하기 위한 커뮤니케이션
무모한 도전은 약자의 패인이다 《베니스의 상인》
▶ 약자끼리 제대로 된 한 팀을 만드는 커뮤니케이션
누가 글로벌 호구가 되는가 《아테네의 타이먼》
▶ 존경받는 조력자가 되는 커뮤니케이션
3부 콘텐츠가 없으면 관계는 망한다
승계 과정에는 스토리텔링이 중요하다《리어왕》
▶ 후임자로 선택받는 사람이 되기 위한 커뮤니케이션
긍정적인 물타기 전략 《로미오와 줄리엣》
▶ 갈등을 올바르게 마주하는 커뮤니케이션
이심전심형 관계를 조심하라 《안토니와 클레오파트라》
▶ 돌아서기, 관계 정의하기, 긴장시키기 커뮤니케이션
4부 전략이 없으면 견제가 많다
생산적인 줄다리기를 하라《오셀로》
▶ 잠재적인 위험에 대비하는 커뮤니케이션
믿기 힘든 대리인, 이렇게 관리하라《자에는 자로》
▶ 위기를 돌파하는 커뮤니케이션
꼭 잡고 싶은 사람, 내 편으로 포섭하라 《끝이 좋으면 다 좋다》
▶ 충고다운 충고를 하는 커뮤니케이션
도대체 햄릿의 경우같이 대책 없는 확증 편향은 어디서 생겨나는 것일까요? 주연 의식이 강한 사람들이 그런 경우가 많습니다. 자신의 모습을 타자의 눈으로 객관화해볼 생각은 하지 않으면서, 끊임없이 세상은 자기중심으로 돈다고 생각하는 유형입니다. 이런 사람들이 꼭 성격이 나쁘거나 소통에 문제가 있는 것은 아닙니다. 햄릿만 하더라도 로젠크란츠나 호레이쇼 같은 든든한 우군이 있었습니다. 항상 그의 편을 드는 사람들이었죠. 그러나 그의 내면은 철저히 자신에 대한 생각으로만 가득 차 있었습니다. 그래서 다른 사람들도 오직, 자신을 보호하기 위해서 어떻게 관리하고 대응해야 할 것인지의 기준만으로 판단합니다.
많은 심리학자가 인정한 것처럼, 인간의 자아는 여러 가지 빛깔로 발현될 수 있습니다. 지위에 따라 성격이 바뀌거나, 사회적 조건에 따라 다른 사람들과 소통하는 방식이 바뀌는 것이 대표적인 예입니다. 그러나 확증 편향이 강한 사람은 아무리 주변 환경이 바뀌어도 자신을 바꾸는 것을 두려워합니다. 역설적으로 자기가 너무 심각한 비난을 받지 않을지 우려하기도 합니다. 결론이 어찌 되었든 가장 소중한 것은 자신이기 때문에, 스스로를 보호하기 위해서라면 무슨 짓이든 서슴지 않는 듯한 모습을 보입니다. (/ "확증 편향의 원인은 자의식 과잉이다" 중에서)도대체 햄릿의 경우같이 대책 없는 확증 편향은 어디서 생겨나는 것일까요? 주연 의식이 강한 사람들이 그런 경우가 많습니다. 자신의 모습을 타자의 눈으로 객관화해볼 생각은 하지 않으면서, 끊임없이 세상은 자기중심으로 돈다고 생각하는 유형입니다. 이런 사람들이 꼭 성격이 나쁘거나 소통에 문제가 있는 것은 아닙니다. 햄릿만 하더라도 로젠크란츠나 호레이쇼 같은 든든한 우군이 있었습니다. 항상 그의 편을 드는 사람들이었죠. 그러나 그의 내면은 철저히 자신에 대한 생각으로만 가득 차 있었습니다. 그래서 다른 사람들도 오직, 자신을 보호하기 위해서 어떻게 관리하고 대응해야 할 것인지의 기준만으로 판단합니다.
많은 심리학자가 인정한 것처럼, 인간의 자아는 여러 가지 빛깔로 발현될 수 있습니다. 지위에 따라 성격이 바뀌거나, 사회적 조건에 따라 다른 사람들과 소통하는 방식이 바뀌는 것이 대표적인 예입니다. 그러나 확증 편향이 강한 사람은 아무리 주변 환경이 바뀌어도 자신을 바꾸는 것을 두려워합니다. 역설적으로 자기가 너무 심각한 비난을 받지 않을지 우려하기도 합니다. 결론이 어찌 되었든 가장 소중한 것은 자신이기 때문에, 스스로를 보호하기 위해서라면 무슨 짓이든 서슴지 않는 듯한 모습을 보입니다.
“확증 편향의 원인은 자의식 과잉이다” 중
천영준 [저]
연세대학교 기술경영연구센터 책임연구원. 과학기술정책 및 경영전략에 관해 연구하며 일하고 있다. 연세대학교 경영학과(학사)와 대학원 정보산업공학과(석사), 기술경영학협동과정(박사)에서 공부했다. 빅데이터 전문기업 다음소프트의 리서치 펠로로 일했고, 벤처기업의 기술사업화 등에 대해 자문하고 있다. 각 기업의 사장단회의 및 고위자 과정에서 인문학과 경영, 예술, 그리고 첨단 산업을 주제로 한 강의를 하고 있으며, 현재 매일경제와 데일리한국에 전문가칼럼을 연재하고 있다. [바흐 혁신을 말하다], [직장인 4대 비극](공저)을 썼다.
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