[디지털 사회와 커뮤니케이션]은 우리 사회의 문제를 ‘온라인 일탈’, ‘사회 통합의 위기’, ‘정보 불평등과 격차’ 등 크게 세 가지 영역으로 구분하여 구체적인 사안을 다룬 책이다. ‘온라인 일탈’은 악성 댓글이나 악의적 언어 공격 등이 만들어 내는 사이버 폭력, 디지털 미디어의 과도한 이용에서 발생하는 중독, 인터넷 공간에서의 포르노그래피 이용 문제를 중심으로 구성했다. ‘사회 통합의 위기’는 인터넷 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 고립, 극화, 뉴스 이용 편중과 뉴스 품질 저하 문제에 초점을 맞추었다.
스마트 미디어는 우리를 디지털 커뮤니케이션에 열중하게 했다. 관계 맺기는 계속되지만 느슨하다. 느슨한 관계는 일탈, 중독, 고립, 정보 격차, 불평등, 단절의 문제를 일으키고 갈등을 증폭시킨다. 사회통합의 위기다. 디지털 커뮤니케이션이 가져온 여러 사회 문제를 다양한 관점에서 진단한다. 새로운 미디어를 잘 활용할 수 있는 디지털 시민성 함양과 리터러시 교육에서 우리 사회가 직면한 문제의 해결 방안을 탐색한다.
책의 특징
인터넷과 새로운 스마트 미디어가 만들어 낸 디지털 커뮤니케이션 환경에서 우리 한국 사회가 경험하는 다양한 커뮤니케이션 문제를 진단한다.
이 책은 우리 사회의 문제를 ‘온라인 일탈’, ‘사회 통합의 위기’, ‘정보 불평등과 격차’ 등 크게 세 가지 영역으로 구분하여 구체적인 사안을 다룬다. ‘온라인 일탈’은 악성 댓글이나 악의적 언어 공격 등이 만들어 내는 사이버 폭력, 디지털 미디어의 과도한 이용에서 발생하는 중독, 인터넷 공간에서의 포르노그래피 이용 문제를 중심으로 구성했다. ‘사회 통합의 위기’는 인터넷 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 고립, 극화, 뉴스 이용 편중과 뉴스 품질 저하 문제에 초점을 맞추었다. 디지털 미디어가 사람들을 외롭게 만들며 궁극적으로 고립화를 가속화하는 문제, 정치 과정에서 사람들의 의견이 오히려 점점 극단화되어 대립하는 소통 과정의 문제, 그리고 새로운 인터넷 뉴스 생태계 속에서 뉴스 유통과 이용, 저널리즘과 관련한 뉴스 품질의 문제 등을 이 영역에서 다루었다. ‘정보 불평등과 격차’는 격차 발생과 프라이버시의 위기에 집중하여 문제를 정리했다. 특히 격차의 경우 세대 간의 미디어 이용 격차에서 오는 단절의 문제, 민주주의 정치 과정에서의 미디어 이용과 정치 참여의 문제로 나누어 살펴보았다.
한편 새로운 이슈로 ‘즐기기와 일하기의 혼돈’이라는 주제를 채택하여 디지털 문화가 가져온 세대적 정체성의 문제와 디지털 창의 노동의 문제를 다루었다. 문화연구 분야를 공부해 온 연구자들을 중심으로 디지털 커뮤니케이션 현상 이면에 있는 창의 노동의 명암과 디지털 세대의 문화 생산의 특징을 살펴보았다. 앞의 사회 문제 영역에서 가시적으로 나타나기 쉬운 문제점을 중심으로 다루었다면 이 영역에서는 디지털 커뮤니케이션이 가져온 현상을 문화연구의 시각에서 조망하면서 이슈를 제기했다.
마지막으로 사회 문제와 새로운 이슈를 다루는 하나의 해결 방안으로 ‘디지털 시민성과 리터러시’의 과제를 제시했다.
발간사
서문: 한국 사회 디지털 커뮤니케이션의 문제 · 양승찬
1부 온라인 일탈
01 사이버 폭력 · 김옥태
사이버 폭력의 이해
사이버 폭력 현황
사이버 폭력의 원인과 결과에 관한 기존 연구 고찰
사이버 폭력의 이해를 넘어서
생각해 볼 문제
참고문헌
02 디지털 미디어 중독 · 박웅기
중독된 현대사회
중독에 관한 주요 연구
중독에 관한 재정의
생각해 볼 문제
참고문헌
03 인터넷 포르노그래피 · 심재웅
포르노 세상
인터넷 포르노: 새로운 이슈와 논쟁점
인터넷 포르노와 새로운 방법론
미래의 인터넷 포르노 연구를 위해
생각해 볼 문제
참고문헌
2부 즐기기와 일하기의 혼돈
04 디지털 문화와 세대적 정체성 · 이종임
디지털 세대는 문화 생산 주체인가
디지털 세대와 디지털 문화에 대한 이론적 논의
디지털 문화에서 재현되는 디지털 세대의 현재
디지털 세대의 문화 향유 방식에 대한 이해
생각해 볼 문제
참고문헌
05 디지털 창의 노동의 명암 · 정준희
디지털 창의 노동은 ‘바람직한 노동’인가?
국내외 사회 맥락과 기존 연구
디지털 창의 노동
좋은 노동과 나쁜 노동
불안정 계급
논쟁점: 열정 착취와 개인화된 고...용 책임
자발적 조직화와 제도의 진보를 통한 대안 모색
생각해 볼 문제
참고문헌
3부 사회 통합의 위기
06 사회적 고립과 외로움 · 금희조
디지털 미디어는 사회적 고립감을 심화시키는가?
디지털 미디어와 사회적 고립의 개념
디지털 미디어와 사회적 고립에 관한 논쟁점
후속 연구와 정책 제언
생각해 볼 문제
참고문헌
07 온라인 미디어와 정치적 집단 극화 · 정낙원
정치적 집단 극화와 사회 갈등
집단 극화의 개념
온라인 미디어와 집단 극화
집단 극화와 사회 자본 및 정치 참여
논의
생각해 볼 문제
참고문헌
08 인터넷 뉴스 소비와 저널리즘의 위기 · 김춘식
인터넷 중심의 뉴스 소비 환경
디지털 미디어 환경에서의 저널리즘
인터넷 뉴스 수용자 특성
인터넷 뉴스 이용
인터넷 뉴스의 부적절한 뉴스 생산 관행
인터넷 뉴스 소비의 언론학적 함의
맺는말
생각해 볼 문제
참고문헌
4부 정보 불평등과 격차
09 세대 간 미디어 이용 격차 · 이현주
세대 간 디지털 격차의 문제
디지털 격차
디지털 격차를 바라보는 상반된 시각
디지털 세대 구분과 특성
디지털 세대 격차의 이슈와 쟁점
결론 및 제언
생각해 볼 문제
참고문헌
10 디지털 기술과 프라이버시 · 문상현
디지털 기술의 명(明)과 암(暗)
프라이버시란 무엇인가?
디지털 기술과 정보 프라이버시
디지털 기술과 프라이버시: 핵심 이슈와 쟁점
맺는말
생각해 볼 문제
참고문헌
11 미디어 이용과 정치 참여 격차 · 정일권
디지털 정치 참여 격차 논의의 필요성
디지털 미디어로 인한 정치 참여와 정치 참여 격차의 확장
디지털 미디어 시대의 정치 참여 격차에 관한 쟁점
디지털 미디어 환경에서의 정치 참여 격차 연구자를 위한 제언
생각해 볼 문제
참고문헌
12 디지털 시민성과 리터러시 · 황용석
디지털과 시민성
디지털 사회문제에 대한 제도적 접근의 한계
커뮤니케이션 환경변화와 시민성
시민능력으로서 디지털 리터러시
디지털 리터러시 교육의 필요성과 국내외 평가
결론 및 제언
생각해 볼 문제
참고문헌
탈개인화이론(Deindividuation Theory)에 따르면, 사이버공간에서는 익명성으로 인해 사회적 권력관계가 약화되어 타인을 접촉하는 데 편한 심리적 상태가 될 뿐만 아니라 면대면 커뮤니케이션에 비해 공적 자아의식의 감소에 따른 비인간화 심리가 촉진됨으로써 반사회적 행위가 쉽게 일어나게 된다.
_《01 사이버 폭력》 중에서
중독의 원인은 개인적인 원인과 현상으로 보는 경우가 많은데, 이는 과연 적절한 관점인가에 대해 물어볼 필요가 있다. 개인적 요인도 분명히 중요한 요소라고 볼 수 있겠지만, 사회구조적인 요인이나 인터넷, 스마트폰과 같은 매체적 요인들도 중요하며, 특히 스마트폰과 같은 경우 다양한 콘텐츠(예: TV, 게임, 뉴스, 음악 등)가 포함이 되어 있기 때문에 매체에 포함되어 있는 특정 콘텐츠에 중독되는지도 관찰되어야 할 부분이다.
_《02 디지털 미디어 중독》 중에서
우리 사회에서 포르노에 대한 진단은 간단하다. 즉, 포르노는 모든 편견과 사회악의 근원이란 것이다. 이는 포르노 전반에 대한 과학적이고 체계적인 연구의 부재로 인한 결과로 볼 수 있다. 우리 사회에서 인터넷 포르노를 둘러싼 제반 문제에 접근하기 위해서는 포르노에 대한 무조건적인 편견과 낙인을 넘어서서 문화적 현상으로서의 수용이 우선시되어야 한다. 무엇보다 포르노에 대한 공정한 평가가 필요한 것이다.
_《03 인터넷 포르노그래피》 중에서
세대의 특징을 구분해 내고 의미를 찾아내는 이유는 태어난 시기의 정치적 상황, 사회문화적 특성에 따라 각 세대의 사고방식과 행동양식이 다르기 때문이다. 최근에는 디지털 미디어 기술이 가세하면서 청년 세대 간의 소통 방식, 인적 네트워크 구성, 문화 생산과 소비 방식 등에 급격한 변화가 나타나고 있다. 그러나 여전히 기성세대는 청년 세대를 기술 활용 능력에만 주목하며 세대의 특징을 규정하고 있다(현대경제연구원, 2002; 제일기획보고서, 2003; Tapscott, 2008,이진원 역, 2009). 그러나 지금의 세대를 이해하고, 그들의 문화를 함께 논하기 위해서는 사회문화적 맥락과 특징들을 중심으로 청년 세대의 디지털 기술 활용의 의미를 논의해야 할 것이다.
_《04 디지털 문화와 세대적 정체성》 중에서
디지털 커뮤니케이션 기술이 정말 노동의 성격과 경제적 재생산의 구조를 바꾸어 놓았는가? 이것이 어떻게 개인의 선택과 책임, 위험감수를 절대시하는 사회정치적 가치와 연결되는가? 육체적 고통과 물리적 위험의 회피, 열정, 자아실현, 창의적 자기표현, 자율성, 경제적 보상, 사회적이고 문화적인 보상 등으로 대변되는 지식근로와 창의적 문화 노동, 그리고 그것을 가능케 하는 새로운 기업가정신(new entrepreneurship)의 실체가 있는가? 요컨대 우리 사회가 성장하고 진보한 결과이자 미래 발전의 기초라고 간주되는 ‘디지털 창의 노동(digital creative labor)’은 그렇게 ‘좋은 노동(good work)’으로서 칭송하고 촉진해야 하는가, 아니면 전혀 그렇지 못한 ‘나쁜 노동(bad work)’으로서 비판하고 제어해야 하는가?
_《05 디지털 창의 노동의 명암》 중에서
소셜 미디어와 정서적 고립감 사이 관련성의 메커니즘을 밝히기 위해 금희조(2011)의 연구에서는 이미 많은 연구가 진행된 두 가지 영역－① 온라인 커뮤니케이션 효과, ② 사회 자본과 정서적 웰빙의 관련성－을 연결시키는 3단계 모델(소셜 미디어 이용 빈도→온라인/오프라인 사회 자본→정서적 웰빙)을 제시했다. 이 연구는 그 메커니즘을 직접 검증하지는 않았지만, 소셜 미디어 이용, 사회 자본, 정서적 웰빙의 관계가 일방향적 단순 선형 효과의 패러다임으로 탐구되기보다는 순환적 관계로 보...는 것이 바람직하다고 주장했다. 소셜 미디어가 사회적 고립감을 감소시킬 수도 있지만, 사회 자본 수준이 높은 사람이 소셜 미디어를 더 자주 이용하게 된다거나 정서적 웰빙 상태가 좋은 사람이 사회적 교류나 참여도 활발할 수 있기 때문이다.
_《06 사회적 고립과 외로움》 중에서
최근 우리 사회가 겪고 있는 큰 문제 중 하나는 정치적 집단 극화로 인한 사회적 갈등의 심화다. 정치적 집단 극화란 집단 내에서 구성원들의 정치적 태도가 특정한 방향으로 동질화되면서 강화되는 현상과, 그 결과 정치적 성향이 다른 집단들 간에 정치적 사안에 대한 태도 차이가 분명해져 상호 이해와 관용의 정도가 낮아지는 현상을 모두 포함하는 개념이다. 정치적 태도를 진보와 보수로 양분한 경우 정치적 양극화라는 용어가 사용되기도 한다. 최근 우리 사회는 보수와 진보, 젊은 층과 노년층, 대기업과 중소상인, 고소득층과 저소득층, 경영진과 노동자들, 전라도와 경상도 등으로 나뉘어져 이들 집단들 간 정치적, 이념적 대립 양상이 심화되고 있다.
_《07 온라인 미디어와 정치적 집단 극화》 중에서
모바일 인터넷 포털 사이트 초기 화면에서 뉴스는 스포츠, 연예, 쇼핑 코너와 함께 병렬적으로 나열되어 있고, 뉴스 섹션은 한두 페이지에 불과하다. 뉴스의 숫자가 절대적으로 적고 정치 뉴스와 사건·사고 뉴스가 동시에 게시되어 있어 뉴스가치의 상대적 중요성을 짐작하기도 어렵다. 더욱 심각한 문제는 방문자들이 포털 사이트에 게시된 뉴스를 누가 생산하여 제공했는지 인식하지 못한다는 사실이다.
_《08 인터넷 뉴스 소비와 저널리즘의 위기》 중에서
디지털 미디어를 이용하는 데 있어서 세대 간 접근 격차와 함께 세대 간 이용 능력과 활용방식의 차이도 세대 간 단절을 가져오는 중요한 이슈로 부상하고 있다. 이원태 외(2011) 연구에서는 장·노년층이 젊은 층에 비해 이용 역량과 활용이 떨어지고, 디지털 미디어를 통한 정치, 경제, 문화적 활동 및 자기 경력 개발의 기회에도 뒤지고 있으며, 디지털 미디어를 매개로 하는 대인간의 의사소통도 원활하지 못해 온·오프라인에서 교류의 단절을 겪고 있다고 밝히고 있다.
_《09 세대 간 미디어 이용 격차》 중에서
빅데이터의 등장은 개인 정보의 자기결정권으로서 정보 프라이버시에 큰 영향을 미치게 된다. 왜냐하면 빅데이터의 등장으로 이전에는 수집과 분석의 대상도 아니었고 개인 정보로 간주되지도 않았던 정보들이 수집과 분석의 대상이 되기 때문이다. 소셜 미디어를 통해 실시간으로 생산되는 엄청난 양의 위치 및 개인 정보들은 빅데이터 등장 이전에는 수집의 대상이 아닌 정보들이었다. 빅데이터 기술은 단순히 데이터를 수집하고 축적하는 차원을 넘어 수집된 정보들을 가공하고 다면적, 다층적 분석을 통해 특정 목적에 부합하는 데이터를 만들어내고 이를 통해 상업적 가치를 만들어 내는 것을 가능하게 한다.
_《10 디지털 기술과 프라이버시》 중에서
온라인 미디어의 주이용자들이 젊은 세대이기 때문에 상대적으로 이들에게서 비의도적 정치 참여가 활발해진 것으로 이해된다. 특히 소셜 미디어는 비의도적 정치 참여의 방식을 크게 확장시키고 있다. 예를 들어, 유명 트위터나 페이스북 운영자들 또는 블로거들이 올린 정치적 글이나 사진에 나타난 ‘클릭 수’는 정치적 지지로 해석된다. 이와 같은 새로운 미디어 환경 탓에 일부 소셜 미디어 유력자들은 클릭 수를 배경으로 막강한 정치적 권력을 지니게 되었다.
_《11 미디어 이용과 정치 참여 격차》 중에서
한국 사회의 디지털 사회문제를 해결하는 유효한 방법의 하나는 교육적 접근에서 찾을 수 있다. 디지털 시민성을 목표로 하는 교육적 시도는 단기적으로 효과를 나타내지 못할지라도 장기적으로 시민의 참여능력을 높이고 건강한 디지털 담론 공간을 만드는 데 기여할 것이다.
_《12 디지털 시민성과 리터러시》 중에서
심재웅 [저]
숙명여자대학교 미디어학부 교수다. 인디애나 대학교 텔레커뮤니케이션 학과에서 박사학위를 받았다. 현재 디지털 격차와 미디어 리터러시 교육 그리고 인터넷 심리학을 기반으로 온라인상에서 발생하는 다양한 반사회적 행동의 원인과 영향에 관해 연구하고 있다. 공저로 『디지털미디어리터러시』(2018), 『디지털 사회와 커뮤니케이션』(2014) 등이 있다.
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