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• 이 책은 대한민국 1등 대형마트 이마트에서 6년간 마케팅과 브랜딩을 총괄한 장중호 상무가 “앞으로 디자인이 기업이 이기기 위한 가장 중요한 필살기이자 최후의 전략이라는 것에 나는 내 모든 것을 걸고 이야기할 수 있다.”라고 단호히 말하며 디자인 경영의 중요성을 설파한다.
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• 달콤한 성장의 시대는 지났다. 경기 하향기로 접어든 지금, 살아남을 수 있는 최후의 전략은 오직 ‘디자인’ 뿐이다. 지금은 단순히 경기불황이 장기화되고 있는 것이 아니라, 세상의 판이 바뀐 것이다. 이제 기업은 새롭게 짜진 판에서 살아남기 위해 지금까지와는 전혀 다른 새로운 방식으로 고민해야 하며, 소비자의 선택을 받기 위한 ‘온리 원’이 돼야 한다. 대한민국 1등 대형마트 이마트에서 6년간 마케팅과 브랜딩을 총괄한 장중호 상무는 “앞으로 디자인이 기업이 이기기 위한 가장 중요한 필살기이자 최후의 전략이라는 것에 나는 내 모든 것을 걸고 이야기할 수 있다.”라고 단호히 말하며 책 속에서 디자인 경영의 중요성을 설파하고 있다. 내려가는 기업이 꼭 봐야 할 꽃, ‘디자인’ ‘내려갈 때 보았네. 올라갈 때 보지 못한, 그 꽃’ 누구나 잘 나가고 올라갈 때는 많은 것이 눈에 보이지 않고 느껴지지도 않는다. 하지만 한번 꺾여 정상의 자리를 내어주고 그 길을 내려올 때는 많은 것이 보인다. 기업도 마찬가지다. 경기가 호황이고 성장하고 잘 나갈 때는 특별한 경영전략이라는 것이 필요 없다. 각자 열심히 하기만 하면 성과가 나고, 그 과정에서 운이 좋은 CEO는 ‘경영의 구루’로 칭송받기도 한다. 하지만 지금과 같은 경제 하강기, 즉 무엇을 해도 성과가 없고 시장이 축소될 때 CEO는 당황하게 되고 당황할수록 더욱 단기적인 전략과 성과에만 매달리면서 임직원들을 닦달하고 짜증을 낸다. 이제는 이러한 과거의 판을 깨고 관점을 바꾸어, 올라갈 때 간과하고 보지 못했던 그 꽃을 바라보아야 할 시점이다. 저자는 경기 하강기를 겪고 있는 기업들이 반드시 보아야 하는 ‘그 꽃’을 ‘디자인’이라고 단언한다. 지금까지 기업 내에서 주목받지 못하고 인정받지 못했으며, 지속적인 지원도 이루어지지 않았던 ‘디자인’이라는 무기가 바로 기업의 ‘온리 원’을 만들 수 있는 유일한 방법이라는 것이다. 애플이나 삼성전자, 현대자동차나 구글과 같이 선견지명이 있는 기업들은 올라가는 길부터 디자인을 챙기고 조직과 기업 문화를 강화했다. 그러나 여전히 말로는 차별화와 온리 원을 외치면서 디자인에 대한 인식이 명확하지 않은 기업이라면 이제부터라도 디자인이라는 그 꽃을 바라보고 CEO 자신부터 변해야 한다고 저자는 강조한다.
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• 프롤로그_‘온리 원’을 위한 유일한 전략 ‘디자인’ Chapter 1_ 디자인으로 경영하라 01 미래 경영 최고의 화두, 디자인 씽킹 02 사업을 기획하는 회사, 사업을 디자인하는 회사 03 기업의 ‘정신’을 디자인하다 04 디자인 투자, ROI는? 05 디자인, 왜 어려운가 06 디자인의 영혼, 크리에이티브 07 레오나르도 다빈치의 크리에이티브 08 애플 vs 삼성, 디자인 전쟁 Chapter 2_ 디자인으로 혁신하다 09 상품에 값을 더하다 10 공간에 가치를 입히다 11 1초의 승부, 고객의 눈길을 잡는 자의 특권 12 서비스 디자인, 고객의 경험을 디자인하다 13 UX는 기술인가, 디자인인가 14 디자인의 완성, ‘타이포그래피’ 15 기업의 얼굴, 브랜드 디자인 Chapter 3_ 창조적인 조직을 만드는 디자인 리더십 16 디자인의 탄생 17 디자인 영감을 주는 박람회와 박물관 18 CEO가 알아야 할 최고의 디자인 회사들 19 CEO, 디자인 전도사로 앞장서라 에필로그_ 나는 최후의 전략, 디자인으로 승부를 걸 것이다
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• 장중호 [저]

• 연세대학교에서 적성에도 잘 맞지 않던 전자공학을 전공하고, 미국 Texas A&M 주립대학까지 가서 인공지능, 머신러닝의 알고리즘을 연구해 컴퓨터공학으로 박사학위를 받았다. 하지만 컴퓨터가 자신과는 잘 맞지 않다는 것을 깨닫고 미련 없이 경영컨설턴트로 진로를 바꾸었다. 요즘 인공지능의 시대가 크게 발전해 약간은 후회하고 있다. 하지만 이미 20년이라는 시간이 지나 자신이 쓴 머신러닝 관련 연구 논문의 제목도 잘 기억이 나지 않는다. 상황을 깨닫고 천직이라고 생각하는 대형마트에서 삼겹살 행사와 과자 1+1 전단을 만들면서 아쉬운 마음을 다잡고 있다. 미국계 컨설팅회사인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)와 딜로이트(Deloit)에서 마케팅 전략 및 CRM 컨설팅을 하면서 재미있는 나날을 보내다 우연한 기회에 신세계그룹에 입사해 컨설팅이 아닌 현업의 직장생활을 하게 되었다. 이마트의 마케팅 담당임원을 맡아 현실적인 마케팅의 세계에 발을 들여놓으면서 가장 좋아하고 잘할 수 있는 일을 찾게 되었다. 이마트의 얼굴 BI를 바꾸고, 새로운 마케팅 체계를 만들고, 차별화된 PB 브랜드 등을 만들고, 일렉트로마트, 트레이더스 같은 새로운 브랜드 전문 사업을 디자인했다. 지금은 GS 홈쇼핑을 거쳐, 이마트의 경쟁사인 홈플러스에서 전략과 마케팅을 맡아 새로운 홈플러스의 도약을 만들어가고 있다. 마케팅과 브랜드, 디자인에 관심이 많고 주변 사람들에게 해주고 싶은 이야기가 많아서 『마케터가 알아야 할 21가지 이야기』 『나는 디자인으로 승부를 건다』라는 책을 썼다. 대한민국 최고의 마케터가 되는 것이 꿈이라고 말하고 다니지만 실상은 직장생활의 마지막 순간까지 품격있고 자존감 있게 일하다 은퇴하는 소박한 꿈을 가지고 있다.

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