역량을 최대치로 끌어올려라!
직장인의 교과서, 역량의 바이블 『일을 했으면 성과를 내라』개정증보판. 이번 개정판은 성과의 기본기를 다지고 일근육을 키우는 방법, 역량을 제대로 키워 노력을 성과로 변화시키는 실질적인 방법들을 보강했으며, 지난 6년간 초판을 읽고 보내온 많은 독자들의 의견도 반영해 좀 더 피부에 와닿는 현실적이고 핵심적인 해법을 제시했다.
이 책은 처음부터 끝까지 일관되게 ‘성과 내는 법’에 포커스를 맞춘다. 평소 부하직원을 코칭하며 ‘이런 자잘한 것까지 내가 알려줘야 하냐?’며 답답해하던 상사나, 막무가내 호통과 두루뭉술한 조언에 스트레스만 받았던 직장인이라면 ‘이렇게 하면 되겠다!’며 무릎을 칠 만한 해법이 가득하다.
주어진 목표에 맞게 일을 설계하고 그것을 끝까지 밀고 가는 데 필요한 체크포인트, 자잘한 허드렛일에도 자신만의 관점을 녹여내 남다른 결과물을 만들어내는 법, 데드라인을 준수하는 방법, 일 잘하는 사람의 역량을 효과적으로 벤치마킹하는 프로세스, 선배들에게 일을 부탁해야 할 때와 하지 말아야 할 때 등, 마치 지혜로운 상사나 꼼꼼한 선배가 옆에 앉혀놓고 설명해주듯이 일하는 과정 하나하나를 세세하게 짚어준다.
20만 독자가 선택한 직장인의 교과서!
《일을 했으면 성과를 내라》 완전 개정 증보판 출간!
20만 독자가 선택한 직장인의 교과서, 더 이상 말이 필요 없는 역량의 바이블 《일을 했으면 성과를 내라》가 더욱 강력해진 개정 증보판으로 돌아왔다. 국내 유수의 대기업은 물론이고, 성과 창출에 갈증을 느껴온 크고 작은 기업들이 앞 다투어 읽고 공부했던 책이었으니만큼 개정판에 대한 기대와 관심도 그 어느 책보다 뜨겁다.
이번 개정판은 성과의 기본기를 다지고 일근육을 키우는 방법, 역량을 제대로 키워 노력을 성과로 변화시키는 실질적인 방법들을 보강했으며, 지난 6년간 초판을 읽고 보내온 많은 독자들의 의견도 반영해 좀 더 피부에 와닿는 현실적이고 핵심적인 해법을 제시했다.
적나라한 질타, 그러나 정말 속 시원한 해법!
당신의 노력을 성과로 변화시켜줄 ‘일의 연금술’
왜 똑같이 일해도 성과가 다를까? 정말 열심히 했는데도 왜 결과가 지지부진할까? 이럴 때 무작정 “더 열심히! 노오오오력!”을 외치기 전에 일하는 방식과 전략을 점검해야 한다. 역량은 거짓말하지 않는다. 마치 멋진 근육을 만들 듯, 역량을 다져 ‘일근육’을 키워야만 자신의 힘으로 당당하게 성과를 만들고 떳떳하게 인정받는 핵심인재로 거듭날 수 있다.
직원을 평가하는 상사의 기준은 단 하나다. ‘저 친구가 밥값은 제대로 하고 있는가?’ 즉 기대한 만큼 ‘성과’를 내고 있는지 하는 문제다. 근본적인 질문으로 돌아가보자. 도대체 성과가 무엇이며 성과를 내려면 어떻게 해야 할까?
야근에 철야를 불사한다고 해서 성과가 올라가는 것도 아니고, 든든한 ‘연줄’을 잡는 것도 해답이 아니다. 일하는 역량 자체를 키우지 않고 다른 ‘꼼수’를 써봐야 그때만 반짝 결과가 좋아질 뿐, 결코 장기적인 성과로는 이어질 수 없다. 언제 어디서든 ‘정말 일 잘하는 사람, 성과를 기대해도 좋은 사람’이라는 평가를 얻으려면 오로지 일하는 ‘전략’과 ‘방법’을 개선해 ‘역량’을 키우는 것만이 유일한 해법이다.
누구나 목말라하지만, 어디에서도 확실히 정리해주지 않았던
진짜 일의 방법론이 펼쳐진다!
이 책은 처음부터 끝까지 일관되게 ‘성과 내는 법’에 포커스를 맞춘다. 평소 부하직원을 코칭하며 ‘이런 자잘한 것까지 내가 알려줘야 하냐?’며 답답해하던 상사나, 막무가내 호통과 두루뭉술한 조언에 스트레스만 받았던 직장인이라면 ‘이렇게 하면 되겠다!’며 무릎을 칠 만한 해법이 가득하다.
주어진 목표에 맞게 일을 설계하고 그것을 끝까지 밀고 가는 데 필요한 체크포인트, 자잘한 허드렛일에도 자신만의 관점을 녹여내 남다른 결과물을 만들어내는 법, 데드라인을 준수하는 방법, 일 잘하는 사람의 역량을 효과적으로 벤치마킹하는 프로세스, 선배들에게 일을 부탁해야 할 때와 하지 말아야 할 때 등, 마치 지혜로운 상사나 꼼꼼한 선배가 옆에 앉혀놓고 설명해주듯이 일하는 과정 하나하나를 세세하게 짚어준다. 그래서 책을 읽다 보면 ‘나는 일을 어떻게 하고 있는가?’를 스스로 돌아보고 점검하게 된다. 특히 이 책 전체의 내용을 축약한 부록 ‘퍼포먼스 웨이 실천하기’를 따라 하다 보면 저자가 제시한 성과 향상법을 직접 실행에 옮겨 자신의 것으로 체화할 수 있다.
가장 중요한 것은 언제나 ‘일의 기본기’를 연마하는 것이다. 무한한 성장 가능성을 지닌 당신이 눈앞의 어려움에 좌절을 겪을 때, 이 책은 지속적인 성과를 뽑아내는 해법과 추진력을 심어줄 것이다.
프롤로그 _ 일은 역할이고 성과는 책임이다
책을 읽기 전에
PART 1 일하는 방식 _ 일의 본질을 간파하라
성과는 회사와 거래하는 상품이다
엉덩이로 일하지 말고 머리로 일하라
상사가 원하는 일은 따로 있다
아무리 맛있는 음식도 유통기한이 있다
남의 안경을 빌려 쓰지 마라
과녁을 정조준해야 할 일이 정해진다
성공은 2,000번의 실패를 요구한다
권한위임은 리더가 아니라 나의 문제다
숨어 있는 그림자가 일을 망친다
산이 아니라 돌멩이에 걸려 넘어진다
1년 목표는 하루가 결정한다
혼자 하지 말고 품앗이를 하라
준비한 자만이 승리한다
예의 있게 소신을 밝혀라
나의 존재가치는 성과로 증명된다
PART 2 행동하는 방식 _ 일하는 전략을 혁신하라
상사에게는 내가 모르는 한 방이 있다
목표에 대해 백일몽 꾸지 마라
아부할 시간에 일의 본질을 캐물어라
자기완결형 인재가 되어라
사람들은 훈수에 강하다는 것을 활용하라
한번 일을 시작했으면 끝장을 봐라
상사와 이메일 패스워드를 공유하라
자신을 뻥튀기하지 마라
맹세만 하지 말고 행동으로 실천하라
내가 인정받아야 성과도 인정받는다
핑계 대지 말고 인정하라
평...균의 지배를 벗어나라
내가 실행한 업무의 품질을 논하라
잘 혼나는 법을 익혀라
PART 3 열망하는 방식 _ 일의 주인으로 우뚝 서라
세상에 공짜 점심은 없다
회사에 있는 동안은 내 시간이 아니다
프로는 반드시 대가를 지불한다
이왕 할 거면 확 미쳐라
최고를 나의 라이벌로 선택하라
직장에 대한 막연한 환상을 버려라
그에겐 뭔가 특별한 게 있다
회사는 고민상담소가 아니다
고수는 혹독한 역량훈련으로 탄생한다
회사 흉보는 친구들을 멀리하라
관점을 바꾸면 숨어 있는 것도 보인다
화려한 과거가 미래를 보장하지 않는다
회사 물건의 주인은 나다
거위를 잘 키워야 황금알을 낳는다
성장은 언덕길처럼 오는 게 아니라 계단식으로 온다
에필로그 _ 고객이 원하는 성과를 창출하는 사람이 ‘하이퍼포머’다!
부록 1 퍼포먼스 웨이 실천하기
부록 2 나만의 퍼포먼스 웨이 작성하기
부록 3 시니어 팀원 작성 사례
나는 이 책을 통해서 “나는 열심히 했는데 원하는 결과가 나오지 않는다.”는 사람들에게 스스로에게 과연 떳떳한지, 원하는 결과물을 얻기 위해 진정으로 고민하고 노력했는지 일깨워주고 싶었다. 일은 자신에게 맡겨진 ‘역할’이고, 성과는 자신이 ‘책임’져야 할 결과물이다. 이 책의 제목을 《일을 했으면 성과를 내라》라고 정한 이유도 바로 그것이다. 하지만 많은 사람들이 ‘성과’를 부담감과 두려움을 느끼는 대상으로 막연하게 인식하고 리더들이나 똑똑한 소수의 엘리트들에게만 해당되는 이야기로 생각하는 듯하다. 그리고 성과라고 하면 이익이나 매출과 같은 회사의 최종 결과물만 생각하는 경향들이 의외로 많다.
실제로는 그렇지 않다. 성과란 ‘일을 통해 기대하는 결과물, 원하는 결과물’이다. ‘성과’라는 단어가 거창하게 들릴지도 모르겠지만, 결국 우리가 늘 고민하는 ‘어떻게 해야 일을 잘할 수 있는가?’ 하는 ‘일 잘하는 방법’에 관한 이야기다.
- 7p, 프롤로그 _ 일은 역할이고 성과는 책임이다
그런데 제품에만 불량이 있는 것이 아니다. 매일 수행하는 업무에도 많은 불량을 찾아볼 수 있다. 재작업, 일정지연, 목표대비 성과미달 등이 조직의 여기저기에서 수시로 발생하고 있다. 그럼에도 불구하고 많은 조직과 구성원들은 자신들의 업무효율이 과연 얼마나 되는지에 대해 민감하게 반응을 하지 않는다. 이것이 문제다. 우리가 알게 모르게 무시하고 있는 업무불량은, 우리가 생각하는 것보다 훨씬 심각하게 조직의 생산성과 이익에 영향을 미친다.
우리는 앞으로 제품불량률 제로에 도전하듯 업무불량률 제로에 도전해야 한다. 하지만 업무불량률을 경영성과지표에 포함시켜 제대로 관리하고 있는 기업이나 조직은 단 한 군데도 없다. 회사나 리더들도 업무불량률에 대한 개념이 없다 보니 구성원들도 그리 심각하게 생각하지 않는다. 그것은 아마도 이미 정해진 인건비를 지급하는 구성원들이 일을 하다 보니 재작업으로 인해 시간이 더 투입되는 것을 원가로 인식하지 않기 때문일 것이다.
대부분의 사람들은 그 일을 얼마나 열심히 했는지, 얼마나 노력했는지만 주장한다. 지시한 사람의 요구사항에 부합하는 결과물인지 아닌지, 즉 고객의 관점은 진지하게 고민하지 않는다. 내가 아무리 열심히 일했다고 주장해도 고객이 원하는 결과물이 아니라면 모든 과정은 의미가 없다.
- 17p, 성과는 회사와 거래하는 상품이다
“선배님, 정말 이해가 안 됩니다. 어제 팀장님이 말씀하신 사항을 반영해서 자료를 만들었는데, 팀장님은 저에게 뭐라고 하시는지 도통 모르겠어요. 계속 ‘네 생각이 뭐냐?’, ‘이 자료를 만든 목적이 뭐냐?’, ‘이게 왜 도움이 되겠냐?’라고 추궁하시는데, 전 시킨 걸 한 죄밖에 없다고요. 말씀하신 대로 작성했는데 뭐가 문제라는 거죠?”
후배는 자신은 상사가 시켜서 한 것밖에 죄가 없다며, 모든 문제의 원인을 상사에게 돌리려고 했다. 그러나 얘기를 들으면서 몇 마디 물어보니 이내 짚이는 점이 있었다. 팀장이 후배에게 따지듯이 물었던 이유는, 후배의 말대로 ‘상사가 시킨 것만 한 죄’ 때문이었다. 상사가 말한 대로만 문서에 적어놨으니, 팀장 입장에서 얼마나 허탈했겠는가.
무슨 일이든 담당자의 시각과 고민과 노력이 있어야 하고, 그러려면 업무를 추진하는 사람의 생각과 논리에 따라 정리하는 과정이 중요한데, 후배는 그것을 모르고 ‘시킨 일’만 한 것이다.
- 62p, 남의 안경을 빌려 쓰지 마라
‘너무 야박하게 구는 것 아니냐?’고 생각할지도 모르겠다. 하지만 거꾸로 생각해보라. 옆자리 동료가 일할 생각은 안 하고 허구한 날 자리를 비...우고 개인용무에만 열중한다면 어떻겠는가. 회사일은 뒤로 미뤄두고 개인 SNS만 관리한다든지, 취미로 따려는 자격증 시험이 얼마 남지 않았다며 근무시간에 시험공부를 하는 직장인도 있다. 그런 구성원들을 보는 주위의 시선은 결코 곱지 않았다. 그리고 만약 사장인 당신이 그런 구성원을 본다면 기분이 어떻겠는가? 업무의 양다리는 집중력을 분산시키고, 업무 몰입도를 떨어뜨린다. 진정으로 내 미래를 걸 회사라면, 양다리는 결단코 피해야 한다. 내가 컨트롤할 수 있다고 해서 근무시간이 내 시간이라고 착각해선 안 된다.
- 264p, 회사에 있는 동안은 내 시간이 아니다
바로 이 시기가 경력의 고비다. 3년차, 5년차 정도 되었으니 자신의 실력이 저절로 늘어난다고 생각하기 쉽지만, 성과를 창출하는 역량은 언덕길을 오르듯이 매 순간 조금씩, 시간이 지난다고 저절로 늘어나지 않는다. 내 손으로 성과를 만드는 역량을 키우기 위해서는 여러 번의 성장단계를 밟고 올라가야 한다. 그것도 자신이 하고 싶은 것만 내세우지 않고, 상사를 포함해 나의 고객이 바라는 것을 생각하며 역량을 키워야 성장의 계단을 올라갈 수 있다.
류랑도 [저]
㈜성과코칭 대표 컨설턴트, 한국성과관리협회 의장. 저자는 25여 년간, 오롯이 한 방향, 즉 ‘일을 해서 성과를 창출하기를 원하는 기업과 기관과 사람들이, 어떻게 하면 제대로 일함으로써 성과를 낼 것인가 하는 방법론’만을 연구하고 컨설팅하고 코칭해 왔다. 류랑도 대표가 평생 코칭해 온 ‘일의 원칙’이란, “무슨 일을 하든지, 일을 하기 전에 기대하는 결과물인 성과 기준을 상태적 목표(Objective)의 형태로 상위리더와 실행하는 사람 간에 사전에 합의하고, 달성 전략과 실행 방법에 대해 리더가 성과코칭하고, 실행 행위에 대해서는 권한위임(Delegation)하고, 성과에 대해 평가하고 피드백하라.”는 것이다. 실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 열정적인 강의와 컨설팅과 성과코칭은, 수많은 조직과 구성원들이 지속가능한 성장을 할 수 있도록 이끌고 있다. 《일을 했으면 성과를 내라》, 《성과관리》, 《일문일답》, 《델리게이션》, 《하이퍼포머》, 《완벽한 하루》, 《아침 3분 365 경영코칭》 등 35여 권의 저서는, 출간할 때마다 베스트셀러에 올라 꾸준히 사랑받고 있다. 지금도 현장에서 옳다고 믿는 것을 끊임없이 실험하고 치열하게 자기교정하며, 조직관리 방식과 사람관리 방식을 ‘상사 중심의 수직적 근태관리 방식’이 아닌 ‘실무자 중심의 수평적 R&R관리 방식’의 변화된 환경에 활용할 수 있는 ‘일하는 프로세스와 문화’를 만들기 위해 노력하고 있다. 그가 25년간 집대성한 성과관리 방법론을 널리 알리기 위해, 현직에서 활동하고 있는 많은 CEO분들, 그리고 성과관리와 리더십에 대해 강의하고 컨설팅하는 분들과 의기투합하여 ‘한국성과관리협회’를 만들어, 기업과 기관과 개인들에게 표준화된 성과관리 방법과 성과코칭 방법을 본격적으로 전파하고 있다.
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