본 교재의 4개 Chapter는 ‘일반 업무 → 전화 예절 → 비즈니스 회의 → 게스트 호스팅’의 순서로 비즈니스 업무에 기본적으로 갖춰야 할 배경 지식과 관련 영어 표현을 제공합니다. 또한, 모든 Unit은 비즈니스 실무 환경을 배경으로 영어 말하기에 대한 자신감을 높이고 상황별 대응력을 기를 수 있도록 설계되어 있습니다.
비즈니스 환경에서 흔히 겪는 상황에 당황하지 않고 자신 있게 대처하려면 그에 맞는 회화 능력이 필요합니다. 본 과정은 일상 업무에서 해외 손님맞이에 이르기까지 기본 실무 환경에 꼭 필요한 영어 표현들을 활용하여 스피킹 연습을 하고 나아가 비즈니스 커뮤니케이션 능력을 향상하도록 구성되어 있습니다.
Chapter I - Daily Business
Unit 01. Making Introductions
Unit 02. Discussing Daily Routines
Unit 03. Giving Directions
Unit 04. Giving Updates
Unit 05. Making Requests
Unit 06. Declining Requests
Unit 07. Dealing with Problems
Unit 08. Apologizing
Unit 09. Responding to Good News
Unit 10. Expressing Encouragement
Chapter II - Business Calls
Unit 11. Leaving Phone Messages
Unit 12. Taking Phone Messages
Unit 13. Excusing Yourself from a Call
Unit 14. Confirming Receipt of Correspondence
Unit 15. Placing Orders
Unit 16. Canceling Orders
Unit 17. Scheduling Meetings
Unit 18. Canceling or Rescheduling Meetings
Unit 19. Making Complaints
Unit 20. Making Reservations
Chapter III - Business Meetings
Unit 21. Opening Meetings
Unit 22. Asking for Opinions
Unit 23. Agreeing
Unit 24. Disagreeing
Unit 25. Asking for Clarification
Unit 26. Interrupting
Unit 27. Compromising
Unit 28. Negotiating Prices
Unit 29. Discussing Timelines
Unit 30. Wrapping up Meetings
...
Chapter IV - Hosting
Unit 31. Confirming Appointments
Unit 32. Greeting Guests
Unit 33. Introducing the Company
Unit 34. Giving Tours of the Office
Unit 35. Hosting Meals at a Restaurant
Unit 36. Talking about Culture
Unit 37. Suggesting Local Places to Visit
Unit 38. Sharing Personal Travel Experiences
Unit 39. Talking about Family
Unit 40. Thanking Visitors
Sasha N. Franklyn [저]
글로벌 비즈니스 전문가인 Sasha N. Franklyn이 저작에 참여하여 국제 무대에서의 다양한 비즈니스 경험을 바탕으로 한 생생한 사례와 풍부한 표현들을 담아냈습니다. - Columbia Law School, New York, NY - Harvard University, Cambridge, MA - Jones Day, New York, NY
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