이 책은 퍼실리테이션의 대가, 샘 케이너와 그의 동료들이 현장의 노하우를 담아 함께 기술한 퍼실리테이션 실용서이다. 회의 진행단계별 특징과 그에 따른 퍼실리테이터의 핵심기술과 도구 등 구성원을 민주적으로 참여하도록 돕는 솔루션을 상세하게 다루고 있어, 퍼실리테이터 뿐 아니라 구성원의 목소리로 조직을 움직이려는 리더라면 반드시 살펴보아야할 책이다. ‘참여적 의사결정’과 관련된 저자들의 다양한 경험과 사례, 실천 기술이 한국에서도 활용되길 바라는 옮긴이의 진정성있는 소망으로 인하여 세상에 나온 책이다
참여의 원리부터 스킬까지!
수평적 조직문화를 이끄는 리더와 퍼실리테이터를 위한 바이블!
최근 10년 사이 ‘참여’와 ‘소통’이라는 키워드가 우리 사회 곳곳에서 피어나고 있다. 그러나 다른 사람들과 함께 하여 시너지를 내고자하는 처음의 의도와는 달리 다음과 같은 질문이 곧 뒤따르게 된다.
‘사람들은 왜 혼자 일하는 것보다 여러 사람이 함께 일하는 방식을 선택하는 것일까?’, ‘사람들의 참여를 높이려면 어떻게 해야할까?’, ‘함께 일하려는 의도가 그만큼의 좋은 성과를 내고 있는가?’, ‘보다 효과적으로 소통하고 의사결정하는 방법은 없는 것일까?’ 등 여러 현실적인 한계에 부딪히는 질문들이 리더와 구성원의 머릿속을 뒤흔들고 있다.
이러한 상황에 화답하듯, 회의와 퍼실리테이션에 관한 책들이 쏟아지고 있다. 많은 책들 중에 ?민주적 결정방법론 - 퍼실리테이션 가이드?는 구성원을 민주적으로 참여하도록 돕는 원칙부터 과정과 스킬들을 현장의 생생한 사례와 함께 소개하여 총체적인 지침서로서 단연 돋보이는 책이다. 퍼실리테이터뿐 아니라 수평적 조직문화를 이끌려는 리더들에게는 반드시 필요한 방법론을 담고 있다.
이 책은 구성원의 참여가 바탕이 된 민주적 의사결정은 ‘온전한 참여’, ‘상호 이해’, ‘포괄적 해법’, ‘공유 책임’의 4가지 가치를 실현하는 기반이 된다고 소개하고 있다. 이 4가지의 가치가 구현된다면 우리는 그토록 바라왔던 구성원들의 지속가능한 동의를 만들어내고, 개인과 조직이 함께 성장하는 결과를 가져오는데 한발 더 다가서게 되는 것이다. 말로 표현하기는 쉬우나 실현해내기 어려운 이러한 성과들을 어떻게 이루어가야할지 이 책은 그 과정을 4단계로 나누어 각 단계별로 주목해야하는 점들과 활용도구, 스킬들도 상세하게 안내하고 있다.
각자의 조직문화와 상황에 따라 쉽게 적용 가능한 이 친절한 길잡이 덕분에 우리의 조직과 사회가 보다 수평적이고 민주적으로 변화해갈 수 있으리라 기대하게 된다.
추천의 글
저자 서문
역자 서문
Part 01. 참여의 핵심원리
Chapter 01. 집단의사결정 과정의 역동
Chapter 02. 참여의 가치
Chapter 03. 퍼실리테이터의 역할
Part 02. 퍼실리테이터의 핵심기술
Chapter 04. 퍼실리테이터의 경청 기술
Chapter 05. 퍼실리테이터의 기록 방법: 차트 쓰기
Chapter 06. 심판의 연기와 브레인스토밍
Chapter 07. 아이디어 정리와 우선순위 정하기
Chapter 08. 자유토론 퍼실리테이션
Chapter 09. 자유토론의 대안적 기법들
Chapter 10. 효과적인 아젠다: 설계 원칙
Chapter 11. 효과적인 아젠다: 기대 결과
Chapter 12. 효과적인 아젠다: 절차 설계
Chapter 13. 힘겨운 역동 다루기
Chapter 14. 퍼실리테이터의 난제 다루기
Part 03. 지속가능한 동의
Chapter 15. 지속가능한 동의를 형성하는 원칙
Chapter 16. 현장에서의 포괄적 해법
Chapter 17. 문제의 창의적 재구성
Part 04. 지속가능한 동의를 만드는 퍼실리테이션
Chapter 18. 확산 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 19. 으르렁 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 20. 수렴 지대에서의 퍼실리테이션
Chapter 21. 참여자에게 집단역...동 소개하기
Part 05. 종결에 다다르기
Chapter 22. 명확한 결정 규칙의 중요성
Chapter 23. 만장일치의 추구
Chapter 24. 회의를 명확하게 종결하는 방법
Chapter 25. 지속가능한 동의와 퍼실리테이션
본서의 활용지침
참고문헌
감사의 글
저자소개
커뮤니티앳워크 관련 안내
샘 케이너 [저]
커뮤니티앳워크(Community At Work)의 설립자이며, 오랫동안 협력적 의사결정을 연구하고 있으며, 지속가능한 해결책을 찾아나서는 조직들을 돕고 있다. 다양한 현장에서의 경험과 사례들을 통해 퍼실리테이션을 확산하고 있는 선구자이다.
구기욱 [저]
국제공인퍼실리테이터이며, 행정안전부 서기관을 거쳐 현재 ㈜쿠퍼실리테이션그룹의 대표로 활동하고 있다. ‘모든 의견의 가치로운 반영을 돕는’ 퍼실리테이터로서 기업과 공공조직, 지역사회 등 다양한 현장에서 퍼실리테이션을 탁월하게 전파하고 있다. 퍼실리테이터들이 선망하는 롤모델이자 멘토이며, [반영조직]의 저자이기도 하다.
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